SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 6
Flashez pour la qualité !
T R A N S P A R E N C E
E n v i e d ’ a c c o m p a g n e r l e s
m a r q u e s q u i v e u l e n t s e
d i f f é r e n c i e r p a r l a q u a l i t é &
c h o i s i s s e n t l a t r a n s p a r e n c e
B O N N E S S U R P R I S E S
C e r t a i n s p r o d u i t s
s o n t p l u s s o l i d e s
q u ’ i l s n e p a r a i s s e n t
D E C E P T I O N S
T r o p d e p r o d u i t s o n t
u n e q u a l i t é d é c e v a n t e
E X P E R T I S E
1 0 a n s d ’ e x p é r i e n c e e n
q u a l i t é p r o d u i t s
P A R T A G E
V o l o n t é d e
d é m o c r a t i s e r l a
q u a l i t é
A l’Origine
PRUDENCE DES CLIENTS FINAUX
80% des clients consultent les avis clients avant d’acheter un article.
(88% pour un achat en ligne et 73% pour un achat en magasin)*
BIAIS DES AVIS CLIENTS
La fiabilité est proportionnelle au temps d’usage et au nombre d’avis.
La disponibilité des avis est différée par rapport à la mise en vente.
EXIGENCE
Les clients sont de plus en plus exigeants et n’hésitent plus à porter
réclamation et communiquer sur les réseaux sociaux lorsqu’ils sont déçus.
* Sources : Etude IPSOS pour Reputation VP - Décembre 2014
Le Contexte
P E R F O R M A N C E P R O D U I T
E v a l u a t i o n o b j e c t i v e e t
f i a b l e d e s p r o d u i t s
M U L T I C A N A L
A p p l i c a t i o n M o b i l e
& S i t e W e b d é d i é s
D I S R U P T I F
A l t e r n a t i v e a u x
a v i s c l i e n t s
R A P P O R T Q U A L I T E / P R I X
P e r s o n n a l i s a t i o n d u
r a p p o r t q u a l i t é / p r i x
C O N S O M ’ A C T I O N
P o s s i b i l i t é d e c h o i s i r
d e s p r o d u i t s d u r a b l e s
Le Concept
IMAGE
Positionnement en tant que marque :
- Transparente
- Innovante
- Engagée pour la qualité
- Soucieuse de la satisfaction de ses clients
ROI
- Aboutissement marketing d’une démarche de différenciation
par la qualité.
- Efficacité de communication grâce à des informations :
• Objectives et fiables.
• Disponibles dès la mise en vente.
BIG DATA
- Comportement du client vis-à-vis des différentes gammes.
- Benchmark qualité (dans le respect de la confidentialité).
- Bilan des rapports qualité/prix personnalisés par les clients.
Les Bénéfices
N a t h a l i e P I C A R D A T
F o n d a t r i c e
0 7 . 6 0 . 2 3 . 5 4 . 1 9 - c o n t a c t @ k i p p m e . f r
in touch
Tousdroitsréservés©2015

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Ce1 ce2 - fle intermédiaire - mme de sartiges
Ce1 ce2 - fle intermédiaire - mme de sartigesCe1 ce2 - fle intermédiaire - mme de sartiges
Ce1 ce2 - fle intermédiaire - mme de sartigesNawal Karam
 
Dossier de production sustainable performance
Dossier de production sustainable performanceDossier de production sustainable performance
Dossier de production sustainable performanceCharlotte BARNIER
 
Aci 318-08 (spanish)
Aci 318-08 (spanish)Aci 318-08 (spanish)
Aci 318-08 (spanish)Manuel Jara
 
PAM 64f - Le PAM: 40 ans de lutte contre la faim
PAM 64f - Le PAM: 40 ans de lutte contre la faimPAM 64f - Le PAM: 40 ans de lutte contre la faim
PAM 64f - Le PAM: 40 ans de lutte contre la faimBernard hardy
 
Dossier de Presse Lip Seduction 3D Laboratoires Mediecos - Février 2004
Dossier de Presse Lip Seduction 3D Laboratoires Mediecos - Février 2004Dossier de Presse Lip Seduction 3D Laboratoires Mediecos - Février 2004
Dossier de Presse Lip Seduction 3D Laboratoires Mediecos - Février 2004pbcom1998
 
Communiqué de presse Le Fil d'Aptos - Juillet 2003
Communiqué de presse Le Fil d'Aptos - Juillet 2003Communiqué de presse Le Fil d'Aptos - Juillet 2003
Communiqué de presse Le Fil d'Aptos - Juillet 2003pbcom1998
 
Press book dissertation defense
Press book dissertation defensePress book dissertation defense
Press book dissertation defenseAbdourahim kebe
 
gnan-nan , c'est bô....
gnan-nan , c'est bô....gnan-nan , c'est bô....
gnan-nan , c'est bô....SIBIOS
 
FMDH - Le Protocole facultatif au PIDESC Contenu et portée : Geneviève Paul
FMDH - Le Protocole facultatif au PIDESC Contenu et portée : Geneviève PaulFMDH - Le Protocole facultatif au PIDESC Contenu et portée : Geneviève Paul
FMDH - Le Protocole facultatif au PIDESC Contenu et portée : Geneviève PaulFMDH
 
©Midi Express magazine n.4
©Midi Express magazine n.4©Midi Express magazine n.4
©Midi Express magazine n.4olimac33240
 
Picture Word Book Quiz French
Picture Word Book Quiz FrenchPicture Word Book Quiz French
Picture Word Book Quiz Frenchharryirving
 
Voilier De Perkins
Voilier De PerkinsVoilier De Perkins
Voilier De Perkinsguest9b7810
 
89302f111f notice installation flotax fb
89302f111f   notice installation flotax fb89302f111f   notice installation flotax fb
89302f111f notice installation flotax fblefilsduforgeron
 
Actividad semana 5 6
Actividad semana 5 6Actividad semana 5 6
Actividad semana 5 6pdarius
 
Nouvelles économiques_ chronique vente mai 2015
Nouvelles économiques_ chronique vente mai 2015Nouvelles économiques_ chronique vente mai 2015
Nouvelles économiques_ chronique vente mai 2015nbeaulieu333
 
Manco casas crucigrama 2
Manco casas crucigrama 2Manco casas crucigrama 2
Manco casas crucigrama 2Laura Manco
 

Destaque (20)

Ce1 ce2 - fle intermédiaire - mme de sartiges
Ce1 ce2 - fle intermédiaire - mme de sartigesCe1 ce2 - fle intermédiaire - mme de sartiges
Ce1 ce2 - fle intermédiaire - mme de sartiges
 
Quemaduras
QuemadurasQuemaduras
Quemaduras
 
Dossier de production sustainable performance
Dossier de production sustainable performanceDossier de production sustainable performance
Dossier de production sustainable performance
 
Aci 318-08 (spanish)
Aci 318-08 (spanish)Aci 318-08 (spanish)
Aci 318-08 (spanish)
 
PAM 64f - Le PAM: 40 ans de lutte contre la faim
PAM 64f - Le PAM: 40 ans de lutte contre la faimPAM 64f - Le PAM: 40 ans de lutte contre la faim
PAM 64f - Le PAM: 40 ans de lutte contre la faim
 
Dossier de Presse Lip Seduction 3D Laboratoires Mediecos - Février 2004
Dossier de Presse Lip Seduction 3D Laboratoires Mediecos - Février 2004Dossier de Presse Lip Seduction 3D Laboratoires Mediecos - Février 2004
Dossier de Presse Lip Seduction 3D Laboratoires Mediecos - Février 2004
 
Communiqué de presse Le Fil d'Aptos - Juillet 2003
Communiqué de presse Le Fil d'Aptos - Juillet 2003Communiqué de presse Le Fil d'Aptos - Juillet 2003
Communiqué de presse Le Fil d'Aptos - Juillet 2003
 
Press book dissertation defense
Press book dissertation defensePress book dissertation defense
Press book dissertation defense
 
gnan-nan , c'est bô....
gnan-nan , c'est bô....gnan-nan , c'est bô....
gnan-nan , c'est bô....
 
Ateneo ahtar
Ateneo ahtarAteneo ahtar
Ateneo ahtar
 
Why Jeunesse
Why JeunesseWhy Jeunesse
Why Jeunesse
 
FMDH - Le Protocole facultatif au PIDESC Contenu et portée : Geneviève Paul
FMDH - Le Protocole facultatif au PIDESC Contenu et portée : Geneviève PaulFMDH - Le Protocole facultatif au PIDESC Contenu et portée : Geneviève Paul
FMDH - Le Protocole facultatif au PIDESC Contenu et portée : Geneviève Paul
 
©Midi Express magazine n.4
©Midi Express magazine n.4©Midi Express magazine n.4
©Midi Express magazine n.4
 
Picture Word Book Quiz French
Picture Word Book Quiz FrenchPicture Word Book Quiz French
Picture Word Book Quiz French
 
Voilier De Perkins
Voilier De PerkinsVoilier De Perkins
Voilier De Perkins
 
89302f111f notice installation flotax fb
89302f111f   notice installation flotax fb89302f111f   notice installation flotax fb
89302f111f notice installation flotax fb
 
Abp n3
Abp n3Abp n3
Abp n3
 
Actividad semana 5 6
Actividad semana 5 6Actividad semana 5 6
Actividad semana 5 6
 
Nouvelles économiques_ chronique vente mai 2015
Nouvelles économiques_ chronique vente mai 2015Nouvelles économiques_ chronique vente mai 2015
Nouvelles économiques_ chronique vente mai 2015
 
Manco casas crucigrama 2
Manco casas crucigrama 2Manco casas crucigrama 2
Manco casas crucigrama 2
 

Semelhante a Flashez pour la Qualité !

Abmgroupe solutions rh 0118
Abmgroupe solutions rh 0118Abmgroupe solutions rh 0118
Abmgroupe solutions rh 0118Yann Airaudo
 
Le Code client de HubSpot
Le Code client de HubSpot Le Code client de HubSpot
Le Code client de HubSpot HubSpot France
 
Appi c2 p expérience client - vf
Appi   c2 p expérience client - vfAppi   c2 p expérience client - vf
Appi c2 p expérience client - vfCedric Coiquaud
 
"Le marketing digital au sein des cabinets d'avocats" - Anne-Marie SALVADOR
"Le marketing digital au sein des cabinets d'avocats" - Anne-Marie SALVADOR"Le marketing digital au sein des cabinets d'avocats" - Anne-Marie SALVADOR
"Le marketing digital au sein des cabinets d'avocats" - Anne-Marie SALVADORAnne-Marie Salvador
 
Le Unified Commerce, une expérience au diapason
Le Unified Commerce, une expérience au diapasonLe Unified Commerce, une expérience au diapason
Le Unified Commerce, une expérience au diapasonThinkmarket
 
Traci tech presentation
Traci tech presentationTraci tech presentation
Traci tech presentationMarwan Moutia
 
RapidAwareness, solution de sensibilisation prêt à l'emploi
RapidAwareness, solution de sensibilisation prêt à l'emploiRapidAwareness, solution de sensibilisation prêt à l'emploi
RapidAwareness, solution de sensibilisation prêt à l'emploiConscio-Technologies
 
SunTseu Café Croissants Marketo 2017 03 07 Reporting avancé
SunTseu Café Croissants Marketo 2017 03 07 Reporting avancéSunTseu Café Croissants Marketo 2017 03 07 Reporting avancé
SunTseu Café Croissants Marketo 2017 03 07 Reporting avancéSunTseu
 
PROJET DE GROUPE : CRÉATION D'UNE STARTUP - DÉLICLEAN
PROJET DE GROUPE : CRÉATION D'UNE STARTUP - DÉLICLEANPROJET DE GROUPE : CRÉATION D'UNE STARTUP - DÉLICLEAN
PROJET DE GROUPE : CRÉATION D'UNE STARTUP - DÉLICLEANShanelle Nicosia
 
Gestion de produit, partage d'expériences
Gestion de produit, partage d'expériencesGestion de produit, partage d'expériences
Gestion de produit, partage d'expériencesKarine Vincent
 
What's Next Contenus : Et si on parlait Performance ?
What's Next Contenus : Et si on parlait Performance ? What's Next Contenus : Et si on parlait Performance ?
What's Next Contenus : Et si on parlait Performance ? DigitasLBi Paris
 
Experts de tout, Experts de rien
Experts de tout, Experts de rien Experts de tout, Experts de rien
Experts de tout, Experts de rien Yasser Monkachi
 
[Etude Rakuten Marketing] Marque & Consommateur : Autopsie d'une relation com...
[Etude Rakuten Marketing] Marque & Consommateur : Autopsie d'une relation com...[Etude Rakuten Marketing] Marque & Consommateur : Autopsie d'une relation com...
[Etude Rakuten Marketing] Marque & Consommateur : Autopsie d'une relation com...Amelle Nebia
 
Webinar Retail : recréer la relation Enseigne-Clients avec une approche revis...
Webinar Retail : recréer la relation Enseigne-Clients avec une approche revis...Webinar Retail : recréer la relation Enseigne-Clients avec une approche revis...
Webinar Retail : recréer la relation Enseigne-Clients avec une approche revis...Kiss The Bride
 
4_Livre_blanc__La_fidelisation_challenge_des_groupes_hoteliers.pdf
4_Livre_blanc__La_fidelisation_challenge_des_groupes_hoteliers.pdf4_Livre_blanc__La_fidelisation_challenge_des_groupes_hoteliers.pdf
4_Livre_blanc__La_fidelisation_challenge_des_groupes_hoteliers.pdfubaldodellaguerra
 
Projet Maltstrom, création d'une marque de bière artisanale et projet d'entre...
Projet Maltstrom, création d'une marque de bière artisanale et projet d'entre...Projet Maltstrom, création d'une marque de bière artisanale et projet d'entre...
Projet Maltstrom, création d'une marque de bière artisanale et projet d'entre...Monogramme
 
L'écriture en ligne: au-delà des mots
L'écriture en ligne: au-delà des motsL'écriture en ligne: au-delà des mots
L'écriture en ligne: au-delà des motsChristiane Turck
 

Semelhante a Flashez pour la Qualité ! (20)

Abmgroupe solutions rh 0118
Abmgroupe solutions rh 0118Abmgroupe solutions rh 0118
Abmgroupe solutions rh 0118
 
Le Code client de HubSpot
Le Code client de HubSpot Le Code client de HubSpot
Le Code client de HubSpot
 
Appi c2 p expérience client - vf
Appi   c2 p expérience client - vfAppi   c2 p expérience client - vf
Appi c2 p expérience client - vf
 
"Le marketing digital au sein des cabinets d'avocats" - Anne-Marie SALVADOR
"Le marketing digital au sein des cabinets d'avocats" - Anne-Marie SALVADOR"Le marketing digital au sein des cabinets d'avocats" - Anne-Marie SALVADOR
"Le marketing digital au sein des cabinets d'avocats" - Anne-Marie SALVADOR
 
Le Unified Commerce, une expérience au diapason
Le Unified Commerce, une expérience au diapasonLe Unified Commerce, une expérience au diapason
Le Unified Commerce, une expérience au diapason
 
Traci tech presentation
Traci tech presentationTraci tech presentation
Traci tech presentation
 
RapidAwareness, solution de sensibilisation prêt à l'emploi
RapidAwareness, solution de sensibilisation prêt à l'emploiRapidAwareness, solution de sensibilisation prêt à l'emploi
RapidAwareness, solution de sensibilisation prêt à l'emploi
 
SunTseu Café Croissants Marketo 2017 03 07 Reporting avancé
SunTseu Café Croissants Marketo 2017 03 07 Reporting avancéSunTseu Café Croissants Marketo 2017 03 07 Reporting avancé
SunTseu Café Croissants Marketo 2017 03 07 Reporting avancé
 
PROJET DE GROUPE : CRÉATION D'UNE STARTUP - DÉLICLEAN
PROJET DE GROUPE : CRÉATION D'UNE STARTUP - DÉLICLEANPROJET DE GROUPE : CRÉATION D'UNE STARTUP - DÉLICLEAN
PROJET DE GROUPE : CRÉATION D'UNE STARTUP - DÉLICLEAN
 
Gestion de produit, partage d'expériences
Gestion de produit, partage d'expériencesGestion de produit, partage d'expériences
Gestion de produit, partage d'expériences
 
iBeacon : une technologie mobile au secours des ventes en magasins
iBeacon : une technologie mobile au secours des ventes en magasinsiBeacon : une technologie mobile au secours des ventes en magasins
iBeacon : une technologie mobile au secours des ventes en magasins
 
Welcom cybercite-2018
Welcom cybercite-2018Welcom cybercite-2018
Welcom cybercite-2018
 
What's Next Contenus : Et si on parlait Performance ?
What's Next Contenus : Et si on parlait Performance ? What's Next Contenus : Et si on parlait Performance ?
What's Next Contenus : Et si on parlait Performance ?
 
Avis consommateurs
Avis consommateursAvis consommateurs
Avis consommateurs
 
Experts de tout, Experts de rien
Experts de tout, Experts de rien Experts de tout, Experts de rien
Experts de tout, Experts de rien
 
[Etude Rakuten Marketing] Marque & Consommateur : Autopsie d'une relation com...
[Etude Rakuten Marketing] Marque & Consommateur : Autopsie d'une relation com...[Etude Rakuten Marketing] Marque & Consommateur : Autopsie d'une relation com...
[Etude Rakuten Marketing] Marque & Consommateur : Autopsie d'une relation com...
 
Webinar Retail : recréer la relation Enseigne-Clients avec une approche revis...
Webinar Retail : recréer la relation Enseigne-Clients avec une approche revis...Webinar Retail : recréer la relation Enseigne-Clients avec une approche revis...
Webinar Retail : recréer la relation Enseigne-Clients avec une approche revis...
 
4_Livre_blanc__La_fidelisation_challenge_des_groupes_hoteliers.pdf
4_Livre_blanc__La_fidelisation_challenge_des_groupes_hoteliers.pdf4_Livre_blanc__La_fidelisation_challenge_des_groupes_hoteliers.pdf
4_Livre_blanc__La_fidelisation_challenge_des_groupes_hoteliers.pdf
 
Projet Maltstrom, création d'une marque de bière artisanale et projet d'entre...
Projet Maltstrom, création d'une marque de bière artisanale et projet d'entre...Projet Maltstrom, création d'une marque de bière artisanale et projet d'entre...
Projet Maltstrom, création d'une marque de bière artisanale et projet d'entre...
 
L'écriture en ligne: au-delà des mots
L'écriture en ligne: au-delà des motsL'écriture en ligne: au-delà des mots
L'écriture en ligne: au-delà des mots
 

Flashez pour la Qualité !

  • 1. Flashez pour la qualité !
  • 2. T R A N S P A R E N C E E n v i e d ’ a c c o m p a g n e r l e s m a r q u e s q u i v e u l e n t s e d i f f é r e n c i e r p a r l a q u a l i t é & c h o i s i s s e n t l a t r a n s p a r e n c e B O N N E S S U R P R I S E S C e r t a i n s p r o d u i t s s o n t p l u s s o l i d e s q u ’ i l s n e p a r a i s s e n t D E C E P T I O N S T r o p d e p r o d u i t s o n t u n e q u a l i t é d é c e v a n t e E X P E R T I S E 1 0 a n s d ’ e x p é r i e n c e e n q u a l i t é p r o d u i t s P A R T A G E V o l o n t é d e d é m o c r a t i s e r l a q u a l i t é A l’Origine
  • 3. PRUDENCE DES CLIENTS FINAUX 80% des clients consultent les avis clients avant d’acheter un article. (88% pour un achat en ligne et 73% pour un achat en magasin)* BIAIS DES AVIS CLIENTS La fiabilité est proportionnelle au temps d’usage et au nombre d’avis. La disponibilité des avis est différée par rapport à la mise en vente. EXIGENCE Les clients sont de plus en plus exigeants et n’hésitent plus à porter réclamation et communiquer sur les réseaux sociaux lorsqu’ils sont déçus. * Sources : Etude IPSOS pour Reputation VP - Décembre 2014 Le Contexte
  • 4. P E R F O R M A N C E P R O D U I T E v a l u a t i o n o b j e c t i v e e t f i a b l e d e s p r o d u i t s M U L T I C A N A L A p p l i c a t i o n M o b i l e & S i t e W e b d é d i é s D I S R U P T I F A l t e r n a t i v e a u x a v i s c l i e n t s R A P P O R T Q U A L I T E / P R I X P e r s o n n a l i s a t i o n d u r a p p o r t q u a l i t é / p r i x C O N S O M ’ A C T I O N P o s s i b i l i t é d e c h o i s i r d e s p r o d u i t s d u r a b l e s Le Concept
  • 5. IMAGE Positionnement en tant que marque : - Transparente - Innovante - Engagée pour la qualité - Soucieuse de la satisfaction de ses clients ROI - Aboutissement marketing d’une démarche de différenciation par la qualité. - Efficacité de communication grâce à des informations : • Objectives et fiables. • Disponibles dès la mise en vente. BIG DATA - Comportement du client vis-à-vis des différentes gammes. - Benchmark qualité (dans le respect de la confidentialité). - Bilan des rapports qualité/prix personnalisés par les clients. Les Bénéfices
  • 6. N a t h a l i e P I C A R D A T F o n d a t r i c e 0 7 . 6 0 . 2 3 . 5 4 . 1 9 - c o n t a c t @ k i p p m e . f r in touch Tousdroitsréservés©2015