3. MASTERPROEF: DE CONVERSERENDE
OVERHEID EN DE SOCIALE MEDIA
- Met in plaats van over
klant
- Masterproef AMS
- Deadline: 30 mei 2012
- Online dag na
proclamatie op blog
(nancydevogelaere.com)
4. EN DAN… DE PRAKTIJK
Over “de Vlaamse overheid” – niet “in
naam van”
Over: potentieel… iedereen (luisterteam)
In naam van: woordvoerders
(conversatieteam)
5. EN DAN… : DE PRAKTIJK
Géén pasklaar antwoord
Sorry
6. EN DAN… : DE PRAKTIJK
Basisregel communicatie: doelpubliek
10. Leidinggevenden denken zes maanden na over
de strategie
Ze nemen zes weken om het op papier te zetten
In zes dagen overtuigen ze hun staf
In zes uur wordt het aan de manschappen
verteld
Die hebben zes minuten om het te begrijpen
En zes seconden om vragen te stellen
Is het dan zo gek dat de “vloer” niet doet wat de
top wil?
34. VLAAMSE OVERHEID: MANAGEMENT:
STRATEGIE
1. Communiceer open
2. Het is een gesprek
3. Het is geven en nemen
4. Reageer gepast
5. Fouten maken mag – maar corrigeer
6. Internet vergeet niet
7. Zeg dat je ambtenaar bent
8. Respecteer wetten, regels, procedures
9. Loyaliteit
10.Vergeet uw job niet