Für den Kurs "Social Media - Unternehmen im Dialog" am MAZ (die Schweizer Journalistenschule) versuche ich unsere Erfahrung weiterzugeben, weshalb Social Media Projekte auch scheitern können. Für die faulen Leser hier die Titel der Kernaussagen: - Unternehmensführung steht nicht dahinter - Marketing statt Dialog - keine Strategie / kein Plan - Abteilungsdenke - Kompetenz - Geschwindigkeit - zu wenig Mut!

1. Kompaktkurs. MAZ. Luzern.Woran Social Media Projekte häufig scheitern. Namics. Jürg Stuker. CEO. Partner. 27. August 2011

2. An einem miesen WLan ;-) Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

3. Medienentwicklung Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Anzahl der „Sender“ Theoretische Reichweite eines „Senders“ Erfindung des Buchdrucks Elektrifizierung von Medien Digitalisierungvon Medien

4. Medienentwicklung Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Anzahl der „Sender“ Theoretische Reichweite eines „Senders“ Erfindung des Buchdrucks Elektrifizierung von Medien Digitalisierungvon Medien

5. Was weiss „der Chef“? Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

13. http://blog.namics.com/2011/03/woran-social-me.html

14. http://twitter.com/#!/jstuker/status/48647625003642881

15. http://twitter.com/#!/chrisbeyeler/statuses/48657774850215936

16. http://twitter.com/#!/schwarzd/statuses/48652191136890880

17. http://twitter.com/#!/hfuecks/statuses/48653986248667136

18. http://dilbert.com/strips/comic/2010-09-13/

19. Funktioniert das einfach so? Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

20. Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

21. Der Mensch. Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

22. Der “echte” Mensch Menschen habenSchwächen Menschen habenVorlieben zuhörenistwichtig gebenschafftVertrauen Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

26. Dialog “passiert” nicht von selbst Dialogpartner – Austausch auf Augenhöhe Mensch zu Mensch Abwesenheit von Hierarchie Aktionund Reaktion (Zeitverhältnisse!) Themensetzung / Formulierung bestehender Corporate-Content istkaumdialogfördernd “kitzeln” Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

30. http://t4lk.ch

31. http://t4lk.ch

32. Die Firma. Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

33. Neulich im realen Leben... „wann ist der ROI ihres Projektantrags?“ „bei uns ist Facebook, Flickr und Twitter gesperrt“ „das ist aber in der Abteilung xyz angesiedelt“ „hat die Rechtsabteilung den Text schon bewilligt“ Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

34. ZieleschützenProjekte ein Plan / eineStrategie erzwingt die interne Diskussion schützt das Projekt bautWissen auf bändigtEmotionen (BeurteilungErfolg / Misserfolgvorab) Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

35. KongruenzzwischenWollenund Tun Zugangzuden Systemen imRahmen der Zielsetzungen bestehendeRegelungen und Fakten “Sanktionierung” “wieimrichtigenLeben” vertrauensbasiert eherSpieglregelnalsWeisungen Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

36. http://www.flickr.com/groups/namics/

38. http://flic.kr/p/9qPs1u

39. Dialog wollen Mut! Kritikfähigkeit Kontrolleabgeben! Content kommtauch von (wildfremden) Usern... Transparenz der Moderationsprozesse Selbstbild versus Fremdbild Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

43. Wegefinden Abstimmungshierarchienfunktionierennichtmehr 100% Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

44. Und sonst. Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

45. Ein ganz normales Projekt! "Alle sind zuständig“ kommt nicht über Lippenbekenntnisse hinaus Erfolgsfaktorfür Social Media-Projekte Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

46. Ich bin Ihnen noch meine Antworten schuldig. Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

47. Woran Social Media Projekte häufigscheitern - 1 Unternehmensführung steht nicht dahinter auch „gefühlt“ Lösung? min. ein GL Mitglied ist „voll dabei“ (oder) die Fahnenträger werden sichtbar unterstützt z.B. durch Zugang zu allen Informationen und Entscheidungsbefugnis Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

48. Woran Social Media Projekte häufigscheitern - 2 Marketing statt Dialog ungeeignete Inhalte nicht authentisch mangelnde Offenheit bei Beiträgen der Dialogpartner Lösung? „wie im richtigen Leben“ originäre Inhalte (dialogtauglich) keine Monlogkommunikation Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. extern hieristesspannend intern

49. Woran Social Media Projekte häufigscheitern - 3 keine Strategie / kein Plan Lösung? lieber als ein „Projekt aufsetzen“:Spielregeln und Ziele definieren Öffentlichkeit der Planung(zumindest innerhalb der Firma) agiles Vorgehen Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

50. Woran Social Media Projekte häufigscheitern - 4 Abteilungsdenke Lösung Social Media basiert auf Netzwerkeffekten:Diese auch im eigenen Projekt leben (<> Hierarchie) Der Dialog zwischen Menschen steht im Vordergrund:Primär diese beteiligen (und nicht Abteilungen) Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

51. Woran Social Media Projekte häufigscheitern - 5 Kompetenz Lösung? Unbekanntes Terrain brauchtPfadfinder Glaubwürdigkeitund Anerkennung des Pfadfinders die richtige Person Motivation Können Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

52. Woran Social Media Projekte häufigscheitern - 6 Geschwindigkeit Lösung? „It is better to be roughly right than precisely wrong“ Motivation schnellseinzuwollen Zeit / Aufmerksamkeitinvestieren (<> Budgetdenke) gesundeFehlerkultur Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

53. Woran Social Media Projekte häufigscheitern - 7 zu wenig Mut! Lösung? ;-) Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

54. Geschafft. Danke. Namics. @jstuker juerg.stuker@namics.com http://dialog.namics.com