Social-Media-Praxis: Monitoring und rechtliche Fallstricke
•Transferir como PPTX, PDF•
1 gostou•861 visualizações
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Semelhante a Social-Media-Praxis: Monitoring und rechtliche Fallstricke
Semelhante a Social-Media-Praxis: Monitoring und rechtliche Fallstricke (20)
Mais de Namics – A Merkle Company
Mais de Namics – A Merkle Company (20)
Social-Media-Praxis: Monitoring und rechtliche Fallstricke
- 1. Aiciti. Social Media Monitoring.Wissen worüber Ihre Kunden reden. Namics. Nils Seiter. Senior Consultant. 12. Mai 2011
- 2. Nils Seiter Senior Consultant Seit2007 bei Namics Themen Online Marketing Social Media Social Media Monitoring Informationen Mail: nils.seiter@namics.com Twitter: Nils_ BlogbeiträgezumThema: http://bit.ly/namics Vorträge: http://slidesha.re/lb6iQR 13.05.11 Aiciti. Social Media Monitoring. 2
- 3. Einstieg: Gründe für SocialMedia Monitoring 13.05.11 3 Aiciti. Social Media Monitoring.
- 4. Social Media: Nischenmedium. Hype. Irrelevant.
- 5. 53% der Schweizer Internetuser nutzen nach eigenen Angaben SocialMedia häufig bis sehr häufig. Zitatquelle: Der Schweizer Online Handel – InternetnutzungSchweiz2011 (Universität St. Gallen)
- 6. Rund ein Drittel der Schweizer Facebook User sind über 35. Zitatquelle: http://www.checkfacebook.com/
- 7. Durchschnittlichwurdenrund 870 Beiträge pro Monatüber die untersuchtenUnternehmenverfasst. Zitatquelle: EigeneAnalysemitSysomos Map – Analyse: 2010, DeutschsprachigerRaum
- 8. ImJahr2011 wird die Anzahl der BeiträgemitUnternehmensbezug um rund 20% zunehmen. Zitatquelle: Eigene Analyse mit Sysomos Map – Analyse: Januar und Februar 2011, Deutschsprachiger Raum
- 9. Rund 85% der SchweizerInternetnutzerkauft online ein. Zitatquelle: Der Schweizer Online Handel – InternetnutzungSchweiz 2011 (Universität St. Gallen)
- 10. 91% der OnlinekäuferlesenKundenbewertungenbevorSieeineKaufentscheidungtreffen. Quelle: JC Wiliams Group / Nielsen USA/Stiftung Werbestatistik Schweiz/bernetblog.ch
- 11. Auf den Punkt gebracht... Reichweite Wachstum Inhalte Relevanz 13.05.11 Aiciti. Social Media Monitoring. 11 Immer mehr Kunden äussern sich immer häufiger in relevanter Weise über Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen.
- 12. HörenSieauchhin?
- 13. Grundlage: Was ist Social Media Monitoring? 13.05.11 13 Aiciti. Social Media Monitoring.
- 14. Wowirddiskutiert? Weristwichtig? Was wirddiskutiert? Quelle: http://static.zooomr.com
- 18. Workflowoptionen
- 19. CRM Integration
- 20. Günstig
- 22. Kosten
- 27. Überblick
- 28. Ereignisse
- 29. Detailanalyse
- 30. 13.05.11 Aiciti. Social Media Monitoring. 21 Vergleichen
- 32. Alarmierung
- 33. ... das kann daraus abgeleitet werden Beobachtung der Wirkung der eigenen Kommunikation Kundenfeedback aufnehmen Kundenkommunikation verbessern Kooperation mit wichtigen Quellen/Authoren Social Media Strategie Verstärktes Engagement in zentralen Kanälen Thematische Ausrichtung der Kanäle Investionen in Google Adwords ... 13.05.11 Aiciti. Social Media Monitoring. 24
- 34. Herausforderungen: Tücken beim SMM 13.05.11 25 Aiciti. Social Media Monitoring.
- 35. Sprache ist selten eindeutig.
- 36. Social Media bewegt sich.
- 37. Wichtige Beiträge und Personen sind relativ.
- 39. Erkenntnisse: Auf was muss ich mich einstellen? 13.05.11 30 Aiciti. Social Media Monitoring.
- 40. 13.05.11 Aiciti. Social Media Monitoring. 31 Handarbeit ist immer nötig.
- 41. Monitoring ist ein iterativer Prozess.
- 42. 13.05.11 Aiciti. Social Media Monitoring. 33 Klein anfangen und gut zielen.
- 43. Tool im Pilotbetrieb testen.
- 44. Roadmap: Wie gehe ich SMM an? 13.05.11 35 Aiciti. Social Media Monitoring.
- 49. Finetuning.
- 50. Los legen.
- 51. Auf den Punkt gebracht. Sie müssen kein Tool kaufen! „Zuhören“ ist Pflicht Monitoring ist Arbeit Ohne Fragen gibt es keine Antworten 13.05.11 Aiciti. Social Media Monitoring. 42
- 52. Merci. nils.seiter@namics.com © Namics 13.05.11 43 Aiciti. Social Media Monitoring.
- 53. Mehr Namics. Save the date. Namics Fachtagung, 19. Mai 2011, Zürich Ein "One size Intranet" gibt es nicht - zum Glück. Aiciti Referatsreihe bei Digicomp, 14. Juni 2011, Zürich E-Publishing auf dem iPad. Business Ideen und Praxistipps für Konzeption und Interaction Design. Smart Business Day, 29. September 2011, Zürich „Commerce – jetzt aber richtig“ – Best Practices, Studienergebnisse und Expertenmeinungen Details und Anmeldung unter:www.namics.com/kalender 13.05.11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 44
Notas do Editor
- Zwei wichtige Aspekte von Social MediaGründeWas ist MonitoringHerausforderungenLeariningsRoadmap
- Ist da, tut aber nichts für unser Business
- Viele User
- Unternehmen aus allen SpartenDeutschsprachiger RaumBeiträge kumulieren sichBeiträge bleibenBeiträge werden einfacher gefunden.... Temporärer Effekt?
- Ach... Trotzdem... Nur ein Hype
- Schliesslichgehtsaber ums verkaufen, in welcher Form auchimmer…. Online scheint das jaganz gut zuklappen.
- Aber was hat das mit Social Media zutun: 91% der OnlinekäuferlesenKundenbewertungenbevorSieeineKaufentscheidungtreffen.EinweitererPunktist der Trafficbringer
- UserkommentareProduktwünscheBedürfnisseVielesöffentlichzugänglichUnverfälschte Umfrage in Echtzeit
- 0848 217 883
- Hohe Verknüpfung – rasende Verbreitung
- Wichtige Erignisse IdentifizierenNicht alles lesen müssen
- Sprache auswerten – Signalgeregelter FussgängerüberwegSuchbegriffe definierenQuantitative Analyse
- Social Media als moving Target - ZugbildStändige VeränderungenKeine einheitlichen StandardsGeschlossene Diskussionen
- Was heisst denn „relevant“? – Bild WaldoMeinungsführer oder wichtige Quelle?Wichtiger Beitrag?
- Eingrenzung - FahneCH und DeutschQuellen