EE - ESCOLA DE EMPREENDEDORES - MARKETING

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EE - ESCOLA DE EMPREENDEDORES - MARKETING

  1. 1. 1. CONCEITO Marketing é o conjunto de técnicas e atividades relacionadas aofluxo de bens e serviços do produtor para o consumidor. corresponde à implantação da estratégia comercial, que abrange um leque de atividades, desde o estudo de mercado, promoção, publicidade, vendas e assistência pós-venda. Marketing significacomercialização, mas também realização, engloba todo o conjunto deatividades de planejamento, concepção e concretização, que visam asatisfação das necessidades dos clientes, presentes e futuras. O Marketing identifica a necessidade e cria a oportunidade.2. CLIENTE Cliente é o que tem acesso a várias opções de escolha de qualquerproduto. É toda e qualquer pessoa que visita ou somente procura a empresacom algum interesse em adquirir produtos ou serviços no momento presente ou futuro. Neste momento a definição do público- alvo é extremamente importante. Nesta seção do plano de negócios, dê o máximo de detalhes possível sobre quem é seu mercado. No mínimo, você deve descrever seu cliente. Qual é a faixa etária, sexo, tamanho da família, renda e localização geográfica. Para mercados voltados aos negócios, certifique-se de incluir o tipo do setor (ouClassificação Industrial Padrão), o tamanho da empresa, títulos/departamentosde trabalho, renda anual e áreas geográficas.
  2. 2. 3. CONCORRÊNCIA Quem são os maiores concorrentes? Quais são seus pontos fortes efracos? Identifique as diferenças entre suas ofertas de produtos e as deles. Éimportante analisar a concorrência e prever as suas ações. Uma dica é ir atéseus concorrentes ou conversar com os seus clientes. Procure analisar preços,formas de pagamento, ações de divulgação e promoção, distribuição,atendimento, variedade de produtos e serviços, localização, aparência, marca.4. MARKETING MIX O composto de Marketing é conhecido internacionalmente como “Os4 Ps do Marketing”. Por esse motivo, diversos países trataram de traduzir parao seu idioma, os 4 grupos, em palavras que mantivessem a grafia iniciada por“P”. Dessa forma, no Brasil as atividades passaram a ser: Produto, Preço,Promoção e Praça (ou Ponto-de-Venda).
  3. 3.  Produto – o que minha empresavai produzir? O que eu tenho a oferecer?- Cliente (solução para);  Preço – quanto meu produto vale? O público que quero atingir tem condições de adquirir meu produto? - Custo (para o cliente); Ponto – de acordo com ascaracterísticas do meu produto, onde émelhor produzí-lo e vendê-lo? Meu clienteterá acesso fácil ao meu ponto de venda? –Conveniência;
  4. 4.  Promoção – o quefazer pra chamar a atençãodo meu cliente? Será queuma estratégia depromoção não o faráexperimentá-lo? –Comunicação.5. VALOR E CUSTO Valor é a razão entre tudo aquilo que o cliente recebe e tudo o que sacrifica ao fechar um acordo. Muitas pessoas confundem o real conceito de VALOR com PREÇO. Preço é o custo financeiro de um bem para a sua aquisição. Valor é uma comparação psicológica sobre a funcionalidade do bem com o seu preço.
  5. 5. Um indivíduo só se dispõe a comprar se o preço for igual ouaproximado do valor estipulado pelo seu inconsciente, baseado nafuncionalidade para o uso próprio. Um exemplo simples: Uma loja vende uma gravata por $100,00. Sea gravata, na minha opinião, tiver a importância e funcionalidade que faça valeros $100,00, eu estarei disposto a comprá-la. Se meu estado psicológicoinformar que esta gravata tem importância e funcionalidade mas não me fazvaler $100,00, então não a comprarei. Não baseado só nisso, é importante que o baixo custo nãodesvalorize o produto. Os clientes valorizam mercadorias e serviços com aqualidade que esperam e sejam vendidos pelos preços que estão dispostos apagar. O grande objetivo não é baixar preços, e sim elevar o valor do bemna concepção dos clientes. É esse o trabalho do marketing, gerar valor. Acriação de valor para o cliente é a peça chave do Marketing bem sucedido.6. DIVULGAÇÃO Não adianta investir em equipamentos de ponta, em treinamento defuncionários, em limpeza e organização, visando oferecer melhores serviços,se os clientes não ficam sabendo disso. O empresário tem que saber exploraros seus serviços e as suas qualidades para captação de mais clientes, além demanter os atuais. Se fazer conhecido pelos seus diferenciais. Entretanto, o segredo não é divulgar seu produto ou serviço demaneira cara, mas de maneira correta. São várias as ações que o empresáriopode escolher, dependendo do seu objetivo, seu público e do orçamento quepode utilizar. Mas deve começar pela base, com ações e estratégiasplanejadas e bem executadas. A propaganda deve ser pensada, deve ser analisada e estudada. Éimportante pra criar a imagem do produto, a imagem da empresa. Não devedesmerecer o produto. Ao definir o público, o empresário deve também por no papel quantopretende gastar com a divulgação e escolher qual a mídia que melhor cabe noseu bolso e no seu objetivo.
  6. 6. Exemplos de modelos de mídia: Revistas e jornais (de grande circulação ou regionais) TVs regionais Programas de varejo Rádio Mala-direta Folhetos e outros materiais gráficos Internet Outdoor Mídia exterior (anúncio no vidro traseiro de um ônibus, porexemplo)

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