2. Что мы предлагаем?
1 2
Управление Выход на
репутацией труднодоступную
компании аудиторию
3 4
Доступ к Работа с
аудитории в лояльностью
родной среде потребителей
Практика продвижения в социальных сетях и блогосфере
3. Управление репутацией
Репутация товара играет ведущую роль при принятии решения о покупке.
Формирование позитивной репутации в социальных медиа положительно
влияет на восприятие компании потребителем.
Как работает? Какие инструменты?
Поиск
Название компании Внедрение экспертных агентов
Организация точки присутствия
в социальных медиа
Отзыв
Блог
Отзыв
Сообщество
Отзыв
Группа
Инициирование публикаций
в других блогах
Влияние на конечный выбор
Клиенты Партнеры Пресса Лидеры мнения
Практика продвижения в социальных сетях и блогосфере
4. Доступ к ЦА в привычной среде
Для осуществления более эффективной коммуникации, необходимо
общаться с аудиторией в ее среде и на ее языке. В таком случае она лучше
воспринимает, лучше запоминает и принимает рекламный посыл.
Средства
Группы
Блоги
Сообщества
Соц. сети
Сообщества
Социальные медиа
Вирусные материалы
Форум
Блоги
Игры
Порталы
Дискуссии
ФлэшМобы
Практика продвижения в социальных сетях и блогосфере
5. Выход на труднодоступную
аудиторию
Предоставляем одну из немногих возможностей “достучаться” до нее
Что это за аудитория? Особенности
мало смотрит ТВ
Возраст: 16-35 лет
мало слушает радио
мало читает газеты
Проникновение
хорошо представлена в интернете
интернета *
18-24 25-34 35-44 45-54
12-17 55+
Возраст
Москва 2008 95% 83% 18%
47%
74%
90%
Россия 2008 7%
44% 24%
55%
72% 74%
* по данным TNS Gallup Media
Практика продвижения в социальных сетях и блогосфере
6. Работа с лояльностью
Большую часть прибыли компаниям приносят постоянные клиенты.
Лояльность особенно важна при наличии большой эмоциональной
составляющей в товаре.
Товары с высокой мерой лояльности
Профиль
Высокая частота повторной покупки (цикл покупки).
Компании в
Social Media
Высокая дифференциация внутри брендов.
Отрасли
Бытовая электроника
Профессиональная фототехника
FeedBack
Автомобили
Косметика и парфюмерия
…и прочие отрасли.
Практика продвижения в социальных сетях и блогосфере
7. Методы
Консалтинг в сфере
интернет-маркетинга Социальные сети
Продвижение
Стандарт Блогосфера
в социальных
медиа (SMM) Форумы
Нестандарт
Нестандартное
продвижение Вирусный
Интернет-PR
маркетинг
Интернет-СМИ
Представительство
Нестандартное
в блогосфере
промо
Представительство
Специальные Корпоративный блог
в социальных сетях
размещения
Сообщества
Бренд-группы
Практика продвижения в социальных сетях и блогосфере
8. Площадки
Я.ру
Практика продвижения в социальных сетях и блогосфере
9. Консалтинг в сфере
интернет-маркетинга
Существует сложность в выборе эффективного средства рекламы в интернете
Где найти свою
Что оптимальней
целевую аудиторию
Какие виды
узкий
широкий
интернет-рекламы таргетинг
охват
стоит использовать
Нет стандартных ответов на эти вопросы. Необходимо учитывать
специфику бизнеса компании, ее целевую аудиторию.
Каждое решение – индивидуальное
Практика продвижения в социальных сетях и блогосфере
10. Продвижение в социальных медиа
Социальные сети
организация, брендирование групп
продвижение в группах
продвижение профилей пользователей
организация дискуссий
организация и продвижение мероприятий
Блогосфера
создание информационных поводов и их продвижение
создание и продвижение корпоративного блога
организация тематических сообществ пользователей
организация обсуждений и дискуссий в сообществах
работа с лидерами мнений (блоггерами)
Практика продвижения в социальных сетях и блогосфере
11. Продвижение в социальных медиа
Форумы
создание и управление дискуссиями
работа с лидерами мнений (активными участниками)
Интернет-СМИ
публикация статей
поддержка дискуссий вокруг статьи
Мониторинг и контроль упоминаемости и активности дискуссий
по выбранной тематике в вышеперечисленных направлениях.
Дискуссии и упоминаемость компании, ее конкретных
продуктов, вопросов и мнений пользователей по конкретной теме.
Практика продвижения в социальных сетях и блогосфере
12. Бренд-группы
Прямая коммуникация с потребителями через социальную сеть
Это представительство
компании в месте
присутствия ее
Развиваем
аудитории
Поддерживаем
Создаем
Starbucks на Facebook.com
Nutella на Facebook.com Motorola на Vkontakte.ru
Практика продвижения в социальных сетях и блогосфере
13. Контекстовая реклама «В Контакте»
1 Уникальный таргетинг по: Что делаем мы?
социально-демографическим
Планируем рекламную кампанию.
характеристикам
интересам
учебным заведениям
географическому признаку
(вплодь до улицы) Организуем и проводим ее.
Контролируем и управляем ее ходом.
виду деятельности и должности
религиозным взглядам
2 Широкий охват активной
интернет аудитории с помощью
текстовых и тексто-графических Измеряем эффективность.
сообщений.
Практика продвижения в социальных сетях и блогосфере
14. Корпоративный блог
Анализ
Анализируем
Анализируем
информационный
возможности
фон (какой он на
Анализируем Анализируем
компании
данный момент)
целевую конкуренцию
аудиторию в отрасли
Планирование
Определяем
Распределяем
концепцию Определяем
Определяем роли
блога способы
источники
взаимодействия
контента
с читателями
Что писать?
В каком объеме?
Кому писать?
Работаем
Внедряем
В каком стиле?
Как часто?
На кого рассчитан текст?
Практика продвижения в социальных сетях и блогосфере
15. Нестандартное промо
Нестандартные истории требуют
нестандартных подходов
Это огромное поле для
экспериментов
Нестандартные размещения
бывают очень удачными
Sony Ericsson на WomanJournal.ru
Мы взаимодействуем с
пользователем:
так, как он не ожидает
в том месте, где он не ожидает
И это дает хороший эффект
re:Store на Habrahabr.ru
Практика продвижения в социальных сетях и блогосфере
16. Вирусный маркетинг
Собираем всю
Определяем целевую аудиторию
статистику и проводим
Таргетируем вирусную кампанию только на нее
комплексный анализ
Устанавливаем порог входа эффективности
Придумываем контент под определенную ЦА
Планируем кампанию
Разработка
Посев Анализ
стратегии Создание
вирусного эффективности
вирусного контента
материала кампании
продвижения
Производим посев вирусного
Видео материала, где собирается аудитория,
Создаем контент,
которая распространяет его дальше
Аудио
который развлекает и
вовлекает целевую
Тесты
аудиторию
Прочее
Им, кстати, все
очень нравится
Практика продвижения в социальных сетях и блогосфере
17. Интернет-PR
• Анализируем информационное поле
• Ищем тематические площадки
(находим возможные точки присутствия компании)
• Находим информационные поводы
• Адаптируем тексты под стиль интернет-СМИ
• Договариваемся со СМИ
• Управляем дискуссией
• Работаем с комментариями
Практика продвижения в социальных сетях и блогосфере
18. Критерии эффективности
Количественные показатели
Помогают нам измерить охват аудитории кампании. Для этого мы
используем статистические и аналитические системы. На основании
этих данных формируются итоги кампании.
Качественные показатели
Поведение пользователя
Совершение действия
Участие и вовлечение в дискуссию
Цитируемость
Оценка общего мнения
Уровень влияния
Практика продвижения в социальных сетях и блогосфере
