1. Внедрение технологии EDI
(Электронный обмен данными)
в ОАО «Хлебный дом»

2. История внедрения
Попытки внедрения EDI-технологии в ОАО «Хлебный дом»
производились в 2006 - 2007 гг.
В 2009 г. эта инициатива была выделена в отдельный
Внедрение EDI в ОАО «Хлебный дом»
самостоятельный проект с конкретными сроками реализации,
командой и управляющим комитетом.
Весной 2010 г. работа по реализации были завершены, в
результате чего внедрена автоматическая обработка
следующих EDI-сообщений:
q Заказ (Order)
q Уведомление на возврат (Announcement for returns)
q Уведомление об отгрузке (Despatch advice)
q Уведомление о приемке (Receiving advice)
Успех внедрения был обусловлен главным образом:
§ выделением активностей в отдельный проект
§ поддержкой проводимых мероприятий руководством Компании
Группа Fazer

3. История внедрения
В течение достаточно короткого промежутка времени удалось
внедрить автоматическую обработку как распространенных
EDI-сообщений (Order, Desadv, Recadv), так и менее
Внедрение EDI в ОАО «Хлебный дом»
«популярных» (Retann).
Группа Fazer

4. Заказ (Order)
Наши Партнеры по взаимодействию
Внедрение EDI в ОАО «Хлебный дом»
до начала
2010 г.
Основные преимущества от внедрения
q Увеличение уровня собственной эффективности, в т.ч.:
• снижение трудозатрат специалистов Стола Заказов, благодаря
автоматическому импорту заказов в ИС (~ 5 человеко-часов в
день)
• уменьшение вероятности некорректной обработки заказов
и, как следствие, потенциальное снижение, по этой причине, %
возврата и размеров штрафных санкций
q Увеличение уровня удовлетворенности Клиентов, в т.ч.:
• увеличение уровня исполнения Клиентских заказов
Группа Fazer

5. Заказ (Order)
Сложности и задачи, возни- Способы решения
кающие в процессе внедрения
• получение Клиентских заказов в • была реализована схема идентификации
различных единицах измерения продукции на этапе импорта заказов по GTIN-13
Внедрение EDI в ОАО «Хлебный дом»
(шт., места) или GTIN-14
• отгрузка одной и той же • была реализована схема идентификации
продукции в разной таре с разным продукции посредством настроек,
вложением (лотки, гофрокороба) индивидуальных для каждого адреса доставки
• получение от Клиентов • была реализована схема импорта заказов на
нескольких заказов на разную разные т.н. графики доставки в рамках одного и
продукцию, но на одну и ту же дату того же дня поставки индивидуально для каждого
поставки адреса доставки
• получение от Клиентов • была реализована схема импорта на разные т.н.
нескольких заказов на одну и ту же графики доставки в рамках одного и того же дня
продукцию, одну и ту же дату поставки для каждого адреса доставки. При этом
поставки (доставка утро+день) обязательным условием является наличие в заказе
Клиента корректного времени доставки
• необходимость импорта заказов • была реализована схема, позволяющая на этапе
на дату отгрузки, отличную от да- импорта заказов «заливать» их на фактические
ты поставки (отгрузка в регионы) дни отгрузки со склада Хлебного Дома
• необходимость регистрации всех • был создан т.н. «Протокол импорта заказов», в
ошибок, возникающих в процессе котором отображаются все пришедшие заказы, а
импорта заказа (ошибки GLN, GTIN, также возникающие ошибки с целью их
не кратность вложений, отсутствие дальнейшего анализа и устранения
корректных данных о коде
продукции Покупателя и т.д.)
Группа Fazer

6. Уведомление на возврат (Announcement for
returns)
Наши Партнеры по Основные преимущества от внедрения
взаимодействию
q Увеличение уровня собственной эффективности, в т.ч.:
• снижение трудозатрат специалистов, ответственных за обработку
Внедрение EDI в ОАО «Хлебный дом»
актов на возврат, за счет автоматизации их импорта в ИС с
последующей автоматической распечаткой вместе с товарно-
сопроводительной документацией (~ 1 человеко-час в день)
q Увеличение уровня удовлетворенности Клиентов, в т.ч.:
• минимизация вероятности того, что документ не будет обработан
Сложности и задачи, возни- Способы решения
кающие в процессе внедрения
• необходимость проверки • была реализована схема проверки
соответствия данных импортируемого уведомления на предмет
уведомления условиям Договора соответствия его данных условиям Договора.
(цена продукции, ассортимент, ед. Документ, не прошедший проверку, приобретает
измерения) соответствующий статус и подлежит анализу
ответственным сотрудником
• необходимость автоматической • была реализована схема автоматической печати
печати уведомлений безошибочных уведомлений вместе с товарно-
сопроводительной документацией
• необходимость регистрации • был создан т.н. «Протокол импорта уведомлений
всех ошибок, возникающих в на возврат», в котором отображаются все при-
процессе импорта уведомления шедшие уведомления, а также возникающие ошибки
с целью их дальнейшего анализа и устранения
Группа Fazer

7. Уведомление об отгрузке (Despatch advice)
Наши Партнеры по Основные преимущества от внедрения
взаимодействию
q Увеличение уровня собственной эффективности, в т.ч.:
Внедрение EDI в ОАО «Хлебный дом»
• потенциальное снижение времени приема продукции
Клиентом
q Увеличение уровня удовлетворенности Клиентов, в т.ч.:
• снижение трудозатрат, связанных с вводом информации о
товарной накладной и пришедшей по заказу продукции
Сложности и задачи, возни- Способы решения
кающие в процессе внедрения
• необходимость отправки одного • была реализована схема, при которой
уведомления на один заказ, в т.ч. уведомление формируется только в случае, если по
в случаях, если на один заказ заказу Клиента были выписаны все товарные
выписываются несколько накладные. При этом № уведомления формируется
товарных накладных (доставка из №№ накладных, перечисленных через «/»
продукции несколькими ам)
• необходимость регистрации • был создан т.н. «Протокол экспорта уведомлений
всех сформированных об отгрузке», в котором отображаются все
уведомлений сформированные уведомления и их статус
«Отправлено» или «Не отправлено», с целью
устранения причин, препятствующих отправке
документа
Группа Fazer

8. Уведомление о приемке (Receiving advice)
Наши Партнеры по Основные преимущества от внедрения
взаимодействию
q Увеличение уровня собственной эффективности, в т.ч.:
• снижение трудозатрат специалистов, ответственных за обработку
Внедрение EDI в ОАО «Хлебный дом»
возвращаемой товарно-сопроводительной документации, за счет
автоматизации импорта соответствующей информации в ИС (№№ и
даты приемки, возвраты по товарным накладным)
• потенциальное снижение дебиторской задолженности за счет
оперативного выставления конечных Счетов-Фактуры на основании
информации, содержащейся в уведомлении (главным образом –
региональные отгрузки)
q Увеличение уровня удовлетворенности Клиентов, в т.ч.:
• снижение трудозатрат, связанных с выявлением некорректно
оформленных Счетов-Фактуры
Сложности и задачи, возни- Способы решения
кающие в процессе внедрения
• необходимость автоматического • была реализована схема, позволяющая импортировать
данные и вносить корректировки в незакрытые товарные
импорта информации о №№ и накладные автоматически. При этом появилась возможность
датах приемки, проведения оперативного получения данных о возвратах, но ввиду
возвратов по товарным отсутствия информации о причинах, нет возможности объек-
накладным тивно их оценить и в дальнейшем оперативно устранить
• был создан т.н. «Протокол импорта уведомлений о
• необходимость регистрации приемке», в котором отображаются уведомления, обработан-
всех ошибок, возникающих в ные некорректно (неверный GLN, GTIN и т.п.), что позволяет
процессе импорта уведомлений анализировать и устранять потенциально возможные
последующие ошибки импорта
Группа Fazer

9. Заключение
На сегодняшний день ОАО «Хлебный дом»
является одной из немногих Компаний среди
Внедрение EDI в ОАО «Хлебный дом»
Российских предприятий хлебо-пекарной отрасли,
которая применяет в своей продуктивной работе
автоматическую схему обработки (интеграцию)
широкого спектра EDI-сообщений.
В планах Компании – дальнейшее внедрение
использования EDI-сообщений с теми
представителями ритейла, которые обладают данной
технологией и с которыми на сегодняшний день
упомянутое сотрудничество не было инициировано.
Группа Fazer