Ma Pharmacie Référence Conférence Santé et Numérique 16.02.2016

1. Conférence Santé et Numérique
La e-pharmacie peut elle faire face aux géants du web
16 février 2016

2. Le contexte

3. La e-pharmacie c’est Quoi
L’utilisation des nouvelles technologies au service de
L’activité commerciale
L’activité « professionnel de santé »

4. Commentfaireface:utiliserlesmêmesarmes
Activité commerciale
Digitaliser le parcours de vente
Utiliser les nouveaux supports de communication
Investir le WEB
Utiliser des outils de recueils de données permettant de mieux analyser
les comportements d’achat

5. Il faut donc
Assurer la possibilité de commander via le Click & Collect
Développer la vente en ligne de médicaments (OTC)/site marchand
Développer des applications mobiles
Développer la livraison à domicile dans un délai maitrisé

6. Il faut donc
Développer les programmes de fidélité pour « utiliser » des données
Développer des programmes de ventes en ligne et d’opérations
promotionnelles avec des acteurs « place market »
Développer les réseaux sociaux et les communautés
Développer le zoning et merchandising 2,0 (e beacon ..)

7. Activité Acteur de santé
Développer des outils pour un accompagnement personnalisé des clients-
patients (à l’intérieur et à l'extérieur du point de vente)
Utiliser des outils de recueil de données pour mieux appréhender les besoins
« santé »
Utiliser des outils de partages de données qui permettent l’échange de données
entre professionnels de santé avec un patient-client au centre du dispositif
Commentfaireface:utiliserlesmêmesarmes

8. Il faut donc
Développer de nouveaux services pour aider au maintien à domicile
Développer de nouveaux services pour améliorer la compréhension de
la pathologie et de son traitement pour optimiser l’adhésion
Développer des applications « services »

9. Il faut donc
Développer un offre de services variées permettant de proposer des
solutions santé
Développer le référencement des pharmaciens et de leurs services
(Doctolib/Queldoc)
Utiliser et mettre en place un Dossier Electronique Santé

10. Le parcours client digitalisé

11. Le parcours client digitalisé

12. Leparcoursclientdigitalisé

13. Une expérience
Ma Pharmacie Référence

14. Unaménagement«repensé»

15. Unaménagement«digitalisé»

17. Les résultats

19. Conclusions
Accompagner la révolution digitale
plutôt que de la subir

20. Merci de votre attention
l.bennatan@groupephr.fr