COMERCIO ELECTRONICO ESPE PAC 2013 MIRIAM MEDINA

1. COMERCIO ELECTRONICO
• “ Según OMC comercio electrónico es la
producción, distribución, comercialización, venta
de bienes y servicios por medios electrónicos.
• Es el conjunto de transacciones comerciales y
financieras realizadas por medios electrónicos.
Esto es, el procesamiento y la transmisión
electrónica de datos, incluyendo texto, sonido e
imagen” (Primer Informe de Progreso del Grupo
de Trabajo sobre Comercio Electrónico y
Comercio Exterior)

2. COMERCIO ELECTRONICO
• Es el sistema global que, utilizando redes informáticas y en
particular Internet, permite la creación de un mercado electrónico
(es decir operado por computadoras) y a distancia de todo tipo de
productos, servicios, tecnologías y bienes, y que incluye todas las
operaciones necesarias para concretar operaciones de compra y
venta, incluyendo matching, negociación, información de referencia
comercial, intercambio documentos, acceso a la información de
servicios de apoyo (aranceles, seguros, transportes, etc.) el banking
de apoyo y todo en condiciones de seguridad y confidencialidad
necesarios”. (Primer informe de Progreso del Grupo de Trabajo sobre Comercio Electrónico y Comercio
Exterior) COMERCIO ELECTRÓNICO POR INTERNET ( NEGOCIO ELECTRÓNICO)
• El ecomerce, se define como el uso del internet para mejorar los
negocios mediante el ofrecimiento de los productos o servicios a un
gran numero de clientes a traves de un sitio web. (Cambridge Business English
Dictionary)

3. COMERCIO ELECTRONICO
El comercio electrónico se puede definir, como cualquier forma de transacción
o intercambio de información comercial basada en la transmisión de datos
sobre redes de comunicación como Internet. En este sentido, el concepto de
comercio electrónico no sólo incluye la compra y venta electrónica de bienes,
información o servicios, sino también el uso de la Red para actividades
anteriores o posteriores a la venta, como son:
• la publicidad
• la búsqueda de información sobre productos, proveedores, etc.
• la negociación entre comprador y vendedor sobre precio, condiciones de
entrega, etc.
• la atención al cliente antes y después de la venta
• la cumplimentación de trámites administrativos relacionados con la actividad
comercial
• la colaboración entre empresas con negocios comunes (a largo plazo o sólo
de forma coyuntural)

4. Comercio Electronico
• En el comercio electrónico participan como
actores principales las empresas, los
consumidores y la administraciones públicas. Así
se distinguen normalmente tres tipos básicos de
comercio electrónico:
• entre empresas o B2B (business to business)
• entre empresa y consumidor o B2C (business to
consumers)
• entre empresa y administración o B2A (business
to administrations)

5. Comercio Electronico
• Permite hacer más eficientes las actividades de cada empresa, así
como establecer nuevas formas, más dinámicas, de cooperación
entre empresas.
• Reduce las barreras de acceso a los mercados actuales, en especial
para pequeñas empresas, y abre oportunidades de explotar
mercados nuevos.
• Para el consumidor, amplía su capacidad de acceder a
prácticamente cualquier producto y de comparar ofertas,
permitiéndole además convertirse en proveedor de información.
• Reduce o incluso elimina por completo los intermediarios, por
ejemplo en la venta de productos en soporte electrónico (textos,
imágenes, vídeos, música, programas, etc.) que se pagan y entregan
directamente a través de la red.

6. Problemas Comercio Electronico
• La validez legal de las transacciones y contratos "sin papel"
• La necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones
sobre comercio
• El control de las transacciones internacionales, incluido el cobro de
impuestos
• La protección de los derechos de propiedad intelectual
• La protección de los consumidores en cuanto a publicidad engañosa o no
deseada, fraude, contenidos ilegales y uso abusivo de datos personales
• La dificultad de encontrar información en Internet, comparar ofertas y
evaluar la fiabilidad del vendedor (y del comprador) en una relación
electrónica
• La seguridad de las transacciones y medios de pago electrónicos
• La falta de estándares consolidados y la proliferación de aplicaciones y
protocolos de comercio electrónico incompatibles
• La congestión de Internet y la falta de accesos de usuario de suficiente
capacidad

7. E-Government
• Según el World Bank, “E-Government” se refiere al uso de tecnologías de
la información tales como wide area networks, internet y computación
móvil por parte las agencias de gobierno, que tienen la habilidad de
transformar las relaciones con los ciudadanos, negocios y otras armas de
gobierno. Estas tecnologías pueden servir para una variedad de fines tales
como: mejorar la entrega de servicios gubernamentales a los ciudadanos,
las interacciones con la industria, empoderamiento de los ciudadanos a
través del acceso a la información, o un manejo gubernamental más
eficiente. Los beneficios resultantes pueden ser menos corrupción,
incremento de la transparencia, crecimiento de los ingresos y reducción
de costos.
• El e-government ayuda a realizar la interacción entre el gobierno y los
ciudadanos (G2C), gobierno y negocios empresariales (G2B), y relaciones
entre las agencias gubernamentales (G2G) de forma amigable,
conveniente, transparente y poco costosa.

9. e-government

10. E-Government
• La interacción digital entre el gobierno y los ciudadanos
y los negocios consiste de gobernaz, tecnologís de la
información y comunicación, ingeniería de procesos de
negocios y e-citizen a todos los niveles de gobierno
• Las estrategias de E-Gov o Gobierno digital es definiad
como “El empleo del internet y del world-wide-web
para entregar información a los ciudadanos de los
gobiernos y de los servicios que este presta ( United
Nations, 2006; AOEMA, 2005).[2]

11. E-Government
• e-Government esencialmente se refiere a la
“utilización de las Tecnologías de la
Información (IT), Tecnologías de la
Información y Comunicacón (ICTs), y otras
tecnologías de telecomunicaciones basadas en
la web para mejorar la eficiencia y la
efectividad del servicio entregado por el
sector público” (Jeong, 2007)

12. E-government
• En el Ecuador se han realizado avances en los ultimos años a nivel
de gobierno electrónico. En todas las Instituciones de Gobierno, se
han elaborado web sites que permiten conocer los servicios que
cada uno de ellos ofrece a la ciudadanía, los programas que están a
su cargo, los avances realizados, leyes que se aplican, etc., lo que
permite dar transparencia a su gestión e informar a la ciudadanía.
• Podemos mencionar algunas como:
– Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social www.iess.gob.ec
– Servicio Nacional de Rentas www.sri.gob.ec
– Ministerio Coordinador de la Producción, empleo y competitividad
www.mcpec.gob.ec
– Instituto Nacional de Contratación Pública www.incop.gob.ec
– Ministerio de Transporte y Obras Públicas www.obraspublicas.gob.ec
– Sistema de Gestion Documental Quipux
www.gestiondocumental.gob.ec

14. e-procurement
• e-procurement es el business-to-business compra y venta de los
supplies y servicios a traves del internet. Los sitios B2B son
considerados como e-procurement o intercambio de supplies.
• Un web site e-procurement permite a los usuarios calificados y que
previamente han sido registrados buscar compradores de bienes y
servicios. Compradores y vendedores pueden especificar precios.
Las transacciones se inician y se terminan. Se aplican descuentos
por volumen y ofertas especiales.
• Las aplicaciones de software de e-procurement automatizan las
compras y las ventas. Las companias controlan sus inventarios de
forma efectiva, reducen sus compras en exceso y mejoran sus ciclos
de manufactura. El e-procurement se integra con supply chain
management (SCM).

15. e-procurement

16. e-procurement

17. e-procurement
• Las aplicaciones empresariales de eProcurement
permiten controlar los gastos realizados por los
empleados
• Permiten a los empleados manejar sus propios
requerimientos, buscar items y hacer
seguimiento de sus solicitudes de compra,
modificar sus requerimientos, verificar el
cumplimiento de las politicas de la empresa y
controlar las compras realizadas de forma
automatizada.

18. e-procurement
• Las aplicaciones de eProcumente permiten a los
usuarios controlar las ordenes realizadas por los
empleados, a cumplir con las politicas establecidas de
gasto y reducir los costos de las adquisiciones
• Las adquisiciones son realizadas a traves de una
interface web
• Las aprobaciones y el registro de las compras aseguran
que se realicen los procesos establecidos por la
Empresa
• Es posible catalogar los requerimientos especiales de
productos o servicios
• La automatizacion de los procesos disminuye los costos

19. e-procurement
• Un software de eprocurement realiza aprobaciones mediante workflows
(flujos de trabajo), que me permite establecer reglas o puntos de control
del proceso basados en los criterios establecidos por la empresa. Además
de enviar notificaciones mediante emails, portales o a través de
dispositivos electrónicos y de proveer acceso a todo el detalle de los
requerimientos, información detallada de los productos, costos de
distribución, y cualquier nota adicional relacionada al proceso y verificar si
existe disponibilidad de presupuesto durante el proceso de compra.
• Las aplicaciones de eprocurement en muchos casos tienen capacidades de
integración con los sistemas de manejo de ordenes de compras de los
proveedores, ya sea de forma básica a través de un fax hasta aplicaciones
tipo XML o EDI.
• Una aplicación de eprocurement permite consolidar datos de muchos
sistemas de compras en una sola base de datos para realizar un análisis
empresarial, lo que permite a través de reportes obtener información de
gastos por tipo de categoría, y del procesos de aprobaciones

20. e-procurement
Las aplicaciones de eprocurement permiten hacer
seguimiento de todo del proceso de adquisiciones:
• Proceso de aprobaciones de forma gráfica
• Orden de compra de forma detallada
• Solicitudes de items disponibles a bodega (inventarios)
• Acceso en línea a la mercadería recibida y a todo el proceso
• Recibir notificaciones de proveedores y cualquier cambio
que se ha realizado en los requerimientos de compra
• Devolver items a los proveedores, mediante un crédito,
intercambio o remplazo de productos

21. e-procurement
• Aplicación mobil eProcurement

22. etrading

23. etrading
• Mobile Trading

24. etrading
Una compañia dedicada al trading electronico esta diseñada para
proveer a los inversores de un servicio que pueda manejar
activamente sus portafolios y ejecutar transacciones a su
discreción.
Los transacciones en la bolsa son ejecutadas con una computador
o un smartphone (teléfono inteligente), de forma rápida. El
usuario se conecta a un sitio web y realiza las transacciones.
Estos datos son enviados a un dealer y a un especialeista en
exchange. El servicio que ofrece la compañía es negociar con los
consumidores, ya que los precios bajos, dan margen de ganancias
bajos y mas control sobre las transacciones.

25. etrading
• Electronic trading, etrading, es un método electrónico para
realizar operaciones bursatiles de valores, acciones, bonos,,
intercambios de monedas o derivados financieros de forma
electrónica.
• Se utiliza las tecnologías de la información para unir a través
de una plataforma electrónica de intercambio financiero a los
compradores y vendedores para crear un mercado virtual
como NASDAQ, NYSE ARCA y GLOBEX que son conocidas
como Redes de Comunicacion Electrónica (ECNs)
• Las plataformas electronicas utilizadas por la grandes
compañías son entre otras: Bloomberg Terminal, Reuters 3000
Xtra, Thomson Reuters Eikon, BondsPro, Thomson TradeWeb
or CanDeal. Para negociar acciones se utiliza el Financial
Information eXchange (FIX) Protocol,

26. etrading

28. ebanking
• Una solución de Internet banking o banca
electrónica, ofrece servicios bajo demanda que
incrementan la retención de clientes, reducen
costos y ofrecen servicios de venta cruzada.
• Permite a los usuarios abrir cuentas de depósitos
en línea de forma simple y sin mayores costos.
Cuentas corrientes, de ahorros, realizar
préstamos. Es posible manejar las cuentas,
mientras se controla el manejo de riesgos e
incidentes de fraudes a través de procesos
automatizados.

29. eBanking

30. ebanking
Entre las características de la banca en línea
tenemos las siguientes:
• Acceso en tiempo real a cuentas personales y de
negocios a través de una variedad de reportes
• Acceso a imágenes de cheques
• Permitir exportar datos
• Transferencias entre cuentas bancarias internas y
externas
• Pagos de facturas por servicios e impuestos
• Administración bancaria

31. ebanking
• Asistencia a la información de las cuentas
bancarias a través de software de telefonía
• Transacciones e información interactivas en
tiempo real
• Mensajes personalizados a los clientes
• Actividades mensuales y reportes de auditoría
• Funcionalidad de tarjetas de débito
• Soporte telefónico a los clientes a través de
software bancario telefónico

32. E-banking
El acceso via web a la información bancaria permite
realizar distintos tipos de transacciones tales como:
• Consultas de tasas de interés, localización de agencias,
productos, depósitos, préstamos, obtención de formularios.
No existe acceso a los sistemas en producción del banco
• Acceder a los sistemas de producción del banco para
consultar los estados de cuentas, transacciones detalladas
• Realizar transacciones en líneas como transferencias
bancarias, pagos de facturas, créditos. Estas transacciones
requieren de altos niveles de seguridad, infraestructura
tecnológica, redes, servidores, seguridades físicas y lógicas.

33. Links páginas consultadas
• https://myhabit.com
• www.ebay.com
• www.amazon.com
• http://serachcio.techtarget.com/definition/e-
procurement
• PEOPLESOFT ePROCUREMENT
• http://www.marketaxess.com/index.php
• Investorwords
• www.fisglobal.com/products-ebanking