Ook nieuwsgierig naar nieuwe marketingkennis maar simpelweg niet voldoende tijd om alles te lezen? Kom dan naar Boek en Bal: de maandelijkse boekpresentatie van Mindful Marketing onder het genot van bitterballen in de kroeg.
We presenteren en bespreken een boek dat inspirerend, leerzaam of vermakelijk is op het gebied van marketing/strategie/management. Iedereen is welkom, maar na de derde keer verwachten we dat je zelf ook een keer een boek presenteert. Drankjes zijn voor eigen rekening, Mindful Marketing zorgt voor de bitterballen (of iets anders voor de vegetariërs onder ons)!
The Six Highest Performing B2B Blog Post FormatsBarry Feldman
More Related Content
Boek en Bal September 2012 - De Conversation Company
1. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 1
Boek&Bal #boekenbal
Door Peter-Paul Timp
27 september 2012
2. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 2
Wat is Boek & Bal?
Een maandelijkse boekpresentatie op het gebied van
marketing(management) onder het genot van bitterballen in de
kroeg.
Boek & Bal vindt plaats iedere laatste donderdag van de maand
en wordt georganiseerd Mindful Marketing.
Wil je er volgende keer ook bij zijn? Schrijf je dan hier in.
3. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 3
Onze missie: De marktgerichte
organisatie
Markt-
gerichte
organisatie
Klanten
Strategie
Cultuur
Mensen
Heldere
missie/visie
Onderscheidend
vermogen
Duidelijke waarden
Zelfmanagement
Betrokken
Gemotiveerd
“Thuis horen”
Ambassadeurs
Enthousiast
Loyaal
Ambassadeurs
4. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 4
Even voorstellen
5. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 5
Waarom dit boek gekozen?
6. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 6
Inleiding: Iedereen is marketeer
Moderne consument
• Flexibel
• Maakt of kraakt merken
• Wil emotionele relaties met merken
Ga in gesprek met de consument!
7. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 7
Je bedrijf heeft onderbenut
conversatiepotentieel
• Bedrijven in checklistmodus
• Elk bedrijf op een potentiële goudmijn
Klanten 28%
Medewerkers 66%
50%
20%
8. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 8
Bedrijven zitten vol paradoxen
• Goede intenties maar passen gedrag niet aan
• Beslissingen o.b.v. interne processen
Terwijl…
• Klantenservice is belangrijke conversatiestarter
• Conversaties zijn belangrijke driver van groei
• Medewerkers spelen een belangrijke rol
• Drie pijlers…
9. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 9
De Conversation Company:
cultuur, mensen en sociale media
Afbeelding afkomstig uit http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/the-conversation-company-11897580
10. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 10
De Conversation Company
Traditioneel bedrijf Conversation Company
Positionering Bepaald via
productkenmerken of
merkattributen
Bepaald door cultuur en
waarden
Belangrijkste
communicatiekanaal
Offlinemedia Conversaties tussen
mensen
Rol sociale media Extra kanaal om
boodschappen te
verspreiden
Extra bereik opbouwen
& samenwerken,
converseren met klanten
Hoe beslissen Manager beslist
nagenoeg alles
Klanten en medewerkers
beslissen mee
11. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 11
Bedrijfscultuur is het hart van de
Conversation Company
• Waarden zijn de gids van de Conversation
Company
• Goede cultuur leidt tot identificatie met je bedrijf
• Waarden leiden tot zelfidentificatie
• Open
• Authentiek
• Positief
• Verhalen over je bedrijf, geschiedenis en cultuur
maken het tastbaar en concreet voor je
medewerkers
12. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 12
Mensen zijn je belangrijkste
conversatiebron
• Omgekeerde
hiërarchie: mensen
aan de macht
• Interne en externe
conversaties vormen
het perfecte duo
• 28%
• 40%
• Train en faciliteer ze!
Afbeelding afkomstig uit http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/the-conversation-company-11897580
13. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 13
Sociale media zijn de ideale partner
van de Conversation Company
• Geen doel maar een
middel
• Managen op twee
dimensies
Afbeelding afkomstig uit http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/the-conversation-company-11897580
14. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 14
De vier pijlers om te managen
Afbeelding afkomstig uit http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/the-conversation-company-11897580
15. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 15
De vier C’s in de Conversation
Company te managen
Afbeelding afkomstig uit http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/the-conversation-company-11897580
16. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 16
Customer experience
• Touch point zijn belangrijkste conversatiestarters
• Consistente merkbeleving
• Manage verwachtingen
• Meet de conversatiewaarde van touch points
Waardering
door de klant
Piek
Einde
9+
8
7
6
5
4
3-
Vlakke
ervaring
Einde
Dal
Dienstverlening
17. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 17
Conversatie
• Als Conversation
manager
• Observeer
• Faciliteer
• Participeer
• Houd rekening met wie
je converseert
• Doe het zelf
• Wees proactief
18. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 18
Content
• Doel
• Bekend staan als expert
• Relatie met klanten op een positieve manier onderhouden
• Nieuwe klanten aantrekken
• Bereik op sociale media verhogen
• Kies slim
• Unieke content
• Behoeften in de markt
• Projecten
• Updates
• Projecten
• Campagnes
19. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 19
Collaboratie
20. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 20
Collaboratie
Afbeelding afkomstig uit http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/the-conversation-company-11897580
21. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 21
Word Conversation Company in drie
stappen
Afbeelding afkomstig uit http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/the-conversation-company-11897580
22. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 22
Voorbeeld: Heineken Star Player
23. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 23
Tip van Steven van Belleghem
Doe iets met deze plannen
binnen 48 uur!
Dus…
Wat ga je morgen doen?
24. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 24
Voor in je agenda
Presentator
Peter Hans Mastboom
Datum
Donderdag 25 oktober 2012
Zelfde tijd, zelfde plaats
Wil je er ook bij zijn? Schrijf je
dan hier in.
25. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 25
Mindful Marketing
Danzigerkade 9E
1013 AP Amsterdam
020-6365396
www.mindful.nl
Boekpresentatie door:
Peter-Paul Timp
peter-paul@mindful.nl
@PPTimp