1. Título Píldora o Taller
Título Píldora o Taller
II Convención para la Transformación Turística
Parc Bit, Palma de Mallorca
Islas Baleares
“Nuevas Capacidades para la óptima
gestión del Ciclo Comercial Turístico
Community, Product/Brand, Stream,
Channel y Costumer Manager
Alf Castellano, Bernat Comas y Paula Martínez
12. Se crean nuevos entornos de relación…
26,9 millones de usuarios (datos primer trimestre de 2010)
Fuente: Informe Anual de la Sociedad de la Información en España 2009 (Edición 2010)
Red de Usuarios de Internet
13. …en los que la principal voz es la del usuario
…
25. Para trabajar en el ciclo comercial…
COMMUNITY DIRECTOR
BRAND / PRODUCT
MANAGER
STREAM MANAGER
CHANNEL MANAGER
CUSTOMER MANAGER
26. Con las estructuras actuales…
COMMUNITY DIRECTOR
BRAND / PRODUCT
MANAGER
STREAM MANAGERCUSTOMER
MANAGER
CHANNEL
MANAGER
TRIBU 1 TRIBU 2 TRIBU 3
27. Y con las capacidades requeridas….
El Community Director
“Auna las capacidades de los antiguos Directores de Ventas y
Marketing, se encarga de accionar y mantener el funcionamiento
del ciclo comercial, gestiona las capacidades por cada etapa
del mismo y monitoriza los resultados de cada una de ellas”
28. El Product/Brand Manager
“Define el producto y sus atributos clave, identifica segmentos
tribu o comunidades y elabora propuestas de valor únicas y
diferenciales.”
Y con las capacidades requeridas….
29. El Stream Manager
“Genera conversaciones que llevan, refuerzan y amplifican el
valor y los atributos de la marca de forma clara y eficaz a sus
destinatarios objetivo.”
Y con las capacidades requeridas….
30. El Channel Manager
“Identifica los canales óptimos en tiempo real y en cada
momento para acceder a las distintas tribus al mejor ratio
MARKETING/ COSTE DE DISTRIBUCIÓN posible”
Y con las capacidades requeridas….
31. El Customer Manager
“Trabajando conjuntamente al Stream Manager, incorpora a las
conversaciones con las comunidades su experiencia de
consumo”
Y con las capacidades requeridas….
44. Seis meses con un salario de 100.000$
para el guardián de una paradisíaca
isla de Australia.
El Gobierno de Queensland
dedicó1,13 millones de dólares (casi
un millón de euros) a esta campaña.
El objetivo era promocionar la isla de
Hamilton, la Gran Barrera de Coral y
las playas tropicales de Queensland
consiguiendo que los medios de
comunicación de todo el mundo
recogieran la noticia.
¿En que consistía la campaña?
45. “Saber nadar y bucear, estar preparado para conocer gente nueva y
hacer fotos y vídeos en sus viajes y comprometerse a explicar sus
experiencias por internet. Toda la información se publicará
semanalmente en un blog.”
Requisitos
61. RESULTADOS
Los australianos han demostrado su entusiasmo promocionando el
país llegando a compartir más de 30.000 historias en
www.nothinglikeaustralia.com
• 36,648 candidatos de 210 países
• Se han creado 610h de contenido de Queensland.
• 8 millones de visitas a la web.
• Con una media de permanencia en el site de 8,12 minutos
• 42 millones de páginas vistas.
• 52.000 enlaces nuevos en Google
• 43.000 nuevas historias
El valor estimado de estos resultados es de ¡¡¡más de 100
millones de dólares!!!
62. STA Travel says it experienced 17% growth year-on-year in
bookings to Queensland in the period February to April 2009
(when the campaign was at its most intense).
Austravel claims similar positive growth in Queensland-led
holidays. Both companies attribute the increase to the Best
Job campaign.
RESULTADOS
63. Los 6 puntos clave de la campaña
“The Best Job in the World”
Lo mejor de esta campaña es el contenido que está por venir…y lo mejor de
todo, este contenido perdurará más allá de la duración de la campaña.
67. Título Píldora o Taller
Financian: Colaboran:
Organizan:
www.tourismrevolution.com
www.tre2010.es
Notas do Editor
Ellos mismos te dirán lo que hacen….;)
Ellos mismos te dirán lo que hacen….;)
Ellos mismos te dirán lo que hacen….;)
Ellos mismos te dirán lo que hacen….;)
Ellos mismos te dirán lo que hacen….;)
Ellos mismos te dirán lo que hacen….;)
El turismo en Australia estaba en descenso... Y la razón no era la falta de un buen producto, sino el Conocimiento acerca del mismo
Necesitaban un empuje del destino en todas y cada unas de las ramas del circulo comercial.
GET REAL: ¿Cómo podría Turismo de Queensland demostrar que su trabajo es el mejor del mundo?
Ellos no pueden. Pero es creíble porque es un lugar hermoso y encaja con el concepto de un trabajo de ensueño.
VALUE FOR MONEY: No necesitas pagar más, para obtener mejores resultados. HISTORIA IMPORTANTE
CIRCULO: Crea una razón para que la gente comparta contenido
CONTENIDO, NO SOLO TRAFICO
WEB 2.0: Creadores de CONTENIDO
GET REAL: ¿Cómo podría Turismo de Queensland demostrar que su trabajo es el mejor del mundo?
Ellos no pueden. Pero es creíble porque es un lugar hermoso y encaja con el concepto de un trabajo de ensueño.
VALUE FOR MONEY: No necesitas pagar más, para obtener mejores resultados. HISTORIA IMPORTANTE
CIRCULO: Crea una razón para que la gente comparta contenido
CONTENIDO, NO SOLO TRAFICO
WEB 2.0: Creadores de CONTENIDO
