¿Qué cambiarías en el sector turístico y por qué? una visión consensuada
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Cambios en el Sector Turístico. Una Visión Colaborativa. By TRPeople on Linkedin.
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- 1. http://www.flickr.com/photos/pimkie_fotos/2759060469/ ¿Qué crees que debería cambiarse en el sector turístico y por qué? Una respuesta consensuada para pasar a la acción. By TourismRevolutionPeople
- 2. http://www.flickr.com/photos/photoartw/2520227982/ Han sido 3 meses en los que hemos mantenido vivo un debate…. Estructura del taller
- 3. http://www.flickr.com/photos/photoartw/2520227982/ 3 Meses en los que no hemos parado de hablar… Estructura del taller
- 4. http://www.flickr.com/photos/aalarcon/161123874/ En los que hemos sido todo oídos… Estructura del taller
- 5. http://javierperez.eu/img/images/monos-ciego-sordo-mudo.jpg Y en los que hasta algunos han hecho el mono … Estructura del taller
- 6. http://www.flickr.com/photos/jlmaral/14155009/ 3 Meses en los que hemos discutido… Estructura del taller
- 7. http://www.flickr.com/photos/daquellamanera/2913662236/ Aunque eso si, sin llegar a las manos… Estructura del taller
- 8. http://www.flickr.com/photos/mazintosh/2978672987/ Con un único objetivo. Estructura del taller
- 9. Hemos pasado buenos momentos juntos….
- 11. Cierto, un poco desorganizados, pero así somos los revolucionarios ¿no? ;)
- 13. Hemos puesto al mal tiempo buena cara…
- 14. Y hemos sido capaces de reírnos de nosotros mismos…
- 15. Pero ha llegado el momento de ponernos serios y trascendentales….
- 16. ¡Y pasar a la ACCIÓN!
- 17. “La falta de visión consensuada impide marcar objetivos, en consecuencia las estrategias son individuales…” Joan Gou (2 months ago)
- 18. Con el fin de definir los objetivos resultantes del debate en linkedin, y buscando una visión consensuada, hemos estudiado cada uno de vuestros comentarios, y hemos identificado las variables de cambio más importantes mencionadas, las hemos clasificado por orden de importancia en función del número de menciones de cada una a lo largo del debate y hemos propuesto una serie de objetivos y acciones a ejecutar. La propuesta en este momento, es la de que, con todas las áreas de acción identificadas, y todas las variables de cambio parametrizadas y organizadas por orden de importancia, prioridad y aportación al cambio, diseñemos de forma conjunta una estrategia de actuación que nos permita comenzar a dar los primeros pasos en la… ¡TRANSFORMACIÓN x ACCIÓN!
- 19. http://www.flickr.com/photos/jonycunha/3752359001/ Identificación de áreas de acción para la GESTIÓN DEL CAMBIO en el SECTOR TURÍSTICO
- 26. Identificación de tipos de actores implicados en el proceso de cambio y relevancia de su participación en el mismo: NOTA: Los actores participaran además como objetivo y responsabilidad de cada área en oferta, demanda y territorio. 1. Actores
- 27. Variables de cambio aportadas en el debate para los diferentes actores por orden de relevancia: 1. Actores
- 28. 1. Actores
- 30. Identificación de tipos de oferta implicada en el proceso de cambio y relevancia de su participación en el mismo: 2. Oferta
- 31. Variables de cambio aportadas en el debate para la oferta por orden de relevancia: 2. Oferta
- 32. 2. Oferta
- 34. Identificación de tipos de demanda implicada en el proceso de cambio y relevancia de su participación en el mismo: 3. Demanda
- 35. Variables de cambio aportadas en el debate para la demanda por orden de relevancia: 3. Demanda
- 37. Identificación de tipos y problemáticas de territorio implicada en el proceso de cambio y relevancia de su participación en el mismo: 4. Territorio
- 38. Variables de cambio aportadas en el debate para los territorios por orden de relevancia: 4. Territorio
- 40. Principales variables de cambio por áreas de actuación
- 41. PERSONAS CAMBIO DE MENTALIDAD Variables independientes a áreas pero fundamentales en el debate
- 42. http://www.flickr.com/photos/luchilu/399970490/ Objetivos/Propuestas de acción para cada área según variable de mayor relevancia
- 44. ACCIÓN TRP! A través de KnowTour 1. Actores - FORMACIÓN
- 45. ACCIÓN TRP! A través de acciones formativas (in-house con nuevas temáticas) 1. Actores - PROFESIONALIZACIÓN
- 46. ACCIÓN TRP! A través de la acción de cada TRP local + estrategia global de comunicación 1. Actores - ACTITUD
- 47. ACCIÓN TRP! A través de la acción de cada TRP local + estrategia global de comunicación + desarrollo de acciones de RSC en las empresas 1. Actores - RSC
- 48. ACCIÓN TRP! A través de la acción de cada TRP local + estrategia global de comunicación 1. Actores - CONCIENCIACIÓN
- 49. ACCIÓN TRP! A través del diseño y estudio de nuevos puestos de trabajo resultado de la evolución de los actuales 1. Actores - ESPECIALIZACIÓN
- 51. ACCIÓN TRP! A través del diseño de estrategias para empresas de desarrollo de nuevos productos 2. Oferta - INNOVACIÓN
- 52. ACCIÓN TRP! A través de la introducción en las empresas de nuevos modelos de gestión comercial y promocional 2. Oferta - PROMOCIÓN
- 53. ACCIÓN TRP! A través de la acción de cada TRP local + estrategia global de comunicación 2. Oferta - HOSPITALIDAD
- 55. ACCIÓN TRP! Mediante estudios basados en comportamiento de la demanda Vs estudios de desarrollo de producto 3. Demanda - SATISFACCIÓN
- 56. ACCIÓN TRP! Mediante la introducción en el sector del concepto fidelización 360ª y desarrollo de estrategias en empresas 3. Demanda - FIDELIZACIÓN
- 57. ACCIÓN TRP! Mediante planes de formación 3. Demanda - ADAPTACIÓN
- 59. ACCIÓN TRP! Mediante el diseño de estrategias de gestión sostenible para empresas 4. Territorio - SOSTENIBILIDAD
- 60. 4. Territorio – POLÍTICA URBANÍSTICA
- 62. CLIENTE EXTERNO La iniciativa ha de partir del sector, tanto de la parte pública como de la privada. Incidir sobre el cliente interno, entendiendo este como el conjunto de todos los actores responsables de la consecución del proceso turístico, a través de formación y motivación, conseguirá mejorar las competencias tanto en oferta como en territorio, dos de las áreas claves de acción detectadas en el debate. Todas estas acciones, redundarán en la demanda, consiguiendo satisfacer y fidelizar al cliente. DEMANDA SATISFACCIÓN FIDELIZACIÓN OFERTA Y TERRITORIO INNOVACIÓN PROMOCIÓN CLIENTE INTERNO MOTIVACIÓN FORMACIÓN PRIVADO SECTOR PÚBLICO http://www.flickr.com/photos/cesar/2896801726/
- 63. Muchísimas gracias a todos…
- 64. (por orden de participación en el debate) A Paqui Pedrosa, Paula Martínez, Daniel Villagrán, Alonso García Torres, Ramón Adillón, Vasílica María Margalina, Virginia Borges, María Maroto, Luis Codó, Javier Melero Cano, Javier Lorenzo, María Moreno, Eva Castells, Federico Belloni, Adela Moreda, Maritza González, Estíbaliz Portillo, Laura Ballesteros, Alex Rello Houston, Joan GouCampamar, Miguel Canals, David Vicent, Gema Garrido, Elena Monteagudo, José Guillermo Díaz Montañés, Emilio San Juan, Joaquín Pineda, David Fernández, Manel Colmenero, Jesús Fernández García, Alf Castellano, Nuria García, Francesc Pellicer, Antonio Barragán, Pablo Mariani, Rafa Mesa…. Y a todos los TRP’s que forman parte del Grupo en Linkedin y en el resto de las plataformas en las que está presente la TOURISM REVOLUTION PEOPLE. Además……
- 65. Queremos hacer mención especial a todos los TRP’s, TRA’s y TRW’s que cada día hacen posible que la REVOLUCIÓN siga su curso: Giselle Della Mea, Paqui pedrosa, Gerardo Morales, Daniel Santana, Antonio Díaz, Francisco Ballesteros, Jaime Aguilera, Gersón Beltrán, MuntsaBau, Enrique González, Antonio Barragán, Alberto Martínez, Rafael Mesa, Libertad Rivas, Pablo Benítez, José Luis Montparlier, Eduardo Rodríguez, Marta Bonet, Oscar Rodríguez, Eduardo Alejandro Dávila, Nancy Ojeda, Gustavo Medina, Cristina Jiménez, Jaques Bulchand, Francisco Rubio, Eduardo Parra, Sergio Moreno, Esther Pérez, Itziar Cabrera, Carlos Marcos, Patricia Jímenez, Juan Sobejano, Edu William, Alf Castellano, Maribel Rincón, Bernat Comas, Jordi Estalella, Joh Cavalcanti, Ignacio Jiménez y Paula Martínez. De nuevo… ¡GRACIAS! El equipo de Mindproject.