Este documento describe los macroprocesos y actividades de gestión de la calidad del servicio educativo en educación preescolar, básica y media. Identifica 14 macroprocesos agrupados en misionales y de apoyo, entre los que se encuentra el Macroproceso D sobre gestión de la evaluación y garantizar el mejoramiento continuo de los establecimientos educativos. Este macroproceso contiene 8 actividades enfocadas en análisis de evaluaciones, mejoramiento institucional, formación docente y articulación de niveles educativos.