Intro to business and small business startup for bulgaria
Growing your business managing cost, funding, customer satisfaction - bulgarian
1. Разраствайте бизнеса сиУправление на цените,
финансирането,
удовлетвореността на
клиентите
Growing your businessManaging Cost, Funding,
Customer Satisfaction
(c) Copyright Expressive Business
Strategies 2007-2010
1
2. Управление на бюджета
Financial Management
• Определете „правила“. Decide “rules”
– Какъв е източникът ви на приходи? What are
your revenue sources?
• Кои са „елементите", които изграждат източниците
на приходи? What are the “billing items” that make up
the revenue sources?
– Какви са разноските ви? What are your
expenditures?
• Кои са основателните ви разходи в бизнеса? What
are legitimate business expenses?
(c) Copyright Expressive Business
Strategies 2010 - 2012
3. Счетоводство
Accounting
• „Водене на счетоводството“ “Keeping the books”
– Банкова сметка. Bank account
• Боравене с пари. Handling money
– Наличност на пари (разплащателни срещу спестовни сметки)
Availability of money (demand accounts vs saving)
– Записване (регистриране) на доходи. Writing down
(registering) income
• Събиране на пари. Collecting Money
• Депозиране в банкова сметка. Depositing money into bank
account
– Записване (регистриране) на разходи. Writing down
(registering) expenses
• Условия за плащане. Payment Terms
• Плащане на разходи. Paying expenses
(c) Copyright Expressive Business
Strategies 2010 - 2012
4. Финансова отчетност
Financial Reporting
• Отчет за доходи. Income statement
– Определя рентабилността. Determines profitability
– Определя данъците, които трябва да се платят
Determines amount of taxes to pay
• Балансова схема. Balance sheet
– Активи, пасиви и собствен капитал. Assets, Liabilities and
Equity
• Паричен поток. Cash Flow
– Разберете разликата между паричните средства и
рентабилността. Understand difference between cash
and profitability.
(c) Copyright Expressive Business
Strategies 2010 - 2012
5. Примерен отчет за доходи
Sample Income Statement
(c) Copyright Expressive Business
Strategies 2010 - 2012
7. Защо тези отчети са важни?
Why are these reports important?
• Дават ви ясна картина за „здравето“ на
бизнеса ви. They give you a quick picture of
the “health” of your business.
– Ежемесечно проверявайте отчета за доходи и
балансовата схема. You should look at your
income statement and balance sheet monthly.
– Всеки ден следете паричния ви поток. You
should look at your cash flow daily.
• Let’s talk about Cash Flow…
• Да поговорим за паричния поток...
(c) Copyright Expressive Business
Strategies 2010 - 2012
8. Парите са всичко!
Cash is King!
• Трябва да разбирате „парите“ и колко важни са те
за вашия биснес. You need to understand “cash”
and how important it is to your business.
– Продажбите не плащат сметките, парите го правят. Sales do not
pay bills, cash does
– Парите са бензинът, който кара двигателят на бизнеса ви да
работи. Cash is the gasoline that makes your business engine work.
– Повечето биснеси фалират, защото им свършват парите заради
лошо управление. Most businesses fail because they run out of cash
through losses or other poor management practices.
– 100 % от биснесите, на които им свършват
парите- ФАЛИРАТ! 100% of businesses that run
out of cash - (c) Copyright Expressive Business
FAIL!!
Strategies 2010 - 2012
9. Паричен поток
CASH Flow
Помолете счетоводителя ви да изготви отчет на
паричния поток. Правилното управление на
парите започва тук: Ask your accountant to
construct a cash flow statement. Proper cash
management begins here:
(c) Copyright Expressive Business
Strategies 2010 - 2012
10. Дефиниция на паричния поток
CASH Flow defined
• Паричния поток се дефинира като
паричните постъпления минус
паричните плащания получени за
определен период от време. Cash flow
is defined as cash receipts minus cash
payments received over a given period of
time.
(c) Copyright Expressive Business Strategies 2010 - 2012
11. Подобряване на паричния поток
Improving CASH Flow
•
•
•
•
•
•
•
Събирайте вземанията по-бързо. Collect your receivables faster.
Ако имате продуктов бизнес, вземете удължен кредит от доставчиците,
може би 60 или 90 дни. If you have a product business get extended credit
from your vendors, maybe 60 or 90 days.
Продавайте инвентара по- бързо и дръжте нивата му ниски, Знайте
какво продава добре и какво не. Sell inventory faster and keeping your
inventory levels low. Know what sells well and what doesn’t.
Насърчавайте клиентите да плащат с кредитни карти. Encourage your
customers to pay with credit cards.
Давайте намаления за това, че са платили сметките навреме. Give customers
cash discounts for paying there bills on time.
Молете клиентите да плащат депозит или аванс за услугите, преди да ги
извършите. Ask customers to pay a deposit or advance for services before you
perform them.
Давайте сметката на клиентите веднага след като извършите услугата или
доставите продукта. Bill customers as soon as you perform the service or deliver
the product.
(c) Copyright Expressive Business Strategies 2010 - 2012
13. Последно нещо за паричния
поток.
A final thought on Cash Flow
• Помнете, че истинският
клиент е този, който плаща в
срок. Remember that a REAL
customer is only one that pays
their bills in the agreed upon
time.
(c) Copyright Expressive Business Strategies 2010 - 2012
14. Финансиране на вашия бизнес
Funding your Business
(c) Copyright Expressive Business
Strategies 2007-2010
14
15. Финансиране на вашия бизнес
Funding your business
• Разбирайте бизнеса си, разбирайте пазара,
разбирайте риска, разбирайте конкуренцията...
Това са основните неща в бизнес плана. Трябва ви
бизнес план, за да наберете капитал. Understand
your business, Understand your market, Understand
your risk, understand your competition… These are
all the fundamentals of a business plan. You need a
business plan to raise capital.
• Да погледнем този процес. Let’s look at the
process…
(c) Copyright Expressive Business
Strategies 2007-2010
15
16. Набирането на капитал зависи от:
Raising Capital is dependent on:
• Правителството. Government
– Бизнес кодекси. Business codes
– Закони. Laws
– Изпълнение. enforcement
• Културата. Culture
– Поемане на риск. Risk-taking
– Спестяване срещу изпадане в
дългове. Saving vs debtor
– Благосклонни към лихвите.
Interest friendly
• Типът бизнес. Business type
– Продукт срещу услуга. Product
vs service
– Ключов актив Key asset
– Голям срещу малък Large vs
small
(c) Copyright Expressive Business
– Ниво на риск Risk level Strategies 2007-2010
16
17. Зависимост (продължение)
Dependence (con’t)
• Бизнес климат. Business climate
– Конкуренция. Competition
– Икономика. economy
• Размер на сделката. Size of deal
• Тип инвеститор. Investor type
– Семейство/ приятели. Family/ friends
– На висока нетна стойност хора ("ангели") High net worth
individuals (“angels”)
– Други биснеси (партньори). Other businesses (e.g.,
partners)
– Професионални инвеститори (пример: рискови
капиталисти). Professional investors (e.g., venture
capitalists)
– Кредитори. Lenders
(c) Copyright Expressive
17
– Правителства. governments Business
Strategies 2007-2010
18. Нещо за съдружията
A word about Partnerships
– Избирайте партньорите внимателно. Choose
Partners carefully
• Допълват ли това, което правите? Do they
complement what you do?
• С подобно мислене ли са? Are they of a like mind?
– Еднвакво „обременени“ срещу различно „обременени“
Equally yoked versus unequally yoked
• Разберете за стойността на това, с което допринасят.
Understand the value of what they bring.
– Не търсете „само пари“. Don’t just “go for the money”
• Научете се как да разрешавате конфликт, ако се
появи такъв. Understand how you would resolve
conflict should that arise. Business
(c) Copyright Expressive
Strategies 2007-2010
18
19. Когато набират капитал, това което
хората забрявят... When raising
capital what people forget….
• Два фактора, които често се пренебрегват и
оказват голямо влияние на решенията на
инвеститорите: Two factors are frequently
overlooked by those raising capital, and weigh
heavily on investor decisions:
– Минимална сума. Threshold amount
– Ликвидност. Liquidity
(c) Copyright Expressive Business
Strategies 2007-2010
19
20. Минимална сума.
Threshold Amount
• Минималната сума е това, което е нужно,
за да се финансира компанията докато
може да: The threshold amount is that sum
which is needed to fund the company until it
can either:
– Прибави още капитал. Raise more capital
– Осигури ликвидност. Ensure liquidity
(c) Copyright Expressive Business
Strategies 2007-2010
20
21. Ликвидност.
Liquidity
• Ликвидността е необходима на инвеститора да
спечели от инвестиция. Liquidity is necessary for an
investor to profit from an investment
• Събития на ликвидност могат да бъдат: Liquidity
events could be:
–
–
–
–
От печалби. From profits
От продажба на активи. From the sale of assets
От продажба на биснеса. From the sale of the business
От превръщане в Обществена компания (допускане на
индивидуална продажба в бизнеса). From becoming a
Public company (allowing the sale of an individual’s stake
in the business)
(c) Copyright Expressive Business
Strategies 2007-2010
21
22. Структура на сделката за
финансиране
The Funding Deal Structure
• Може да измени риска, минималната сума
и ликвидността. Can alter risk, threshold
amount and liquidity
• Трябва да е специфична за инвеститора.
Should be specific to the investor audience
• Така може да има няколко подходящи
версии за Бизнес план.Thus, multiple
versions of a Business Plan may be
appropriate
(c) Copyright Expressive Business
Strategies 2007-2010
22
23. Как решават инвеститорите...
How investors decide….
• Решаването на инвеститорите е главно процес на „дю
дилиджънс“. Investor decision making is primarily a process
of “due diligence”
• Дю дилиджънс често е прочуване за това защо един
бизнес НЯМА да успее. Това е лов на „ужасии“. Due
diligence is often an investigation of why a business will NOT
succeed. It is a hunt for “horribles”
• Вашата роля е да осигурите независимо доказателство, че
„лоши неща“ няма да се случват. Your role is to provide
independent evidence that “bad things” will not happen
(c) Copyright Expressive Business
Strategies 2007-2010
23
24. Управление на Дю дилиджънс
Managing Due Diligence
• Не наблягайте на убежденията си. Това са мнения.
Инвеститорите искат доказателсва. Do not emphasize your
own convictions. These are opinions. Investors want
evidence.
• Изплзвайте проучвате и анализи, колкото по- независими,
толкова по-добре. Use research and analysis, the more
independent, the better.
• Водете записки за всички възможни грижи. Keep a record
of all possible concerns
• Отговаряйте само, когато сте подготвени. Respond only
when prepared
• Проследявайте всички грижи (обстойно) Follow up on all
concerns (thoroughly)
• Признайте за рискове и неизвестности. Admit risks or
(c) Copyright Expressive Business
24
Strategies 2007-2010
unknowns
25. Решението
The Decision
• Помнете, инвеститорите решават да инвестират,
когато „те“ залючат, че бизнесът ще успее, не
когато „вие“ го направите. Remember, investors
decide to invest when “they” conclude the business
will succeed, not when “you” conclude it will succeed.
• Фокусирайте се на „главното“. Focus on the “lead”
• Проследявайте агресивно, но не натрапващо.
Follow up aggressively, but not obnoxiously
• Бъдете гъвкави. Be flexible
• Подгответе се за дълъг процес. Be prepare for a long
(c) Copyright Expressive Business
25
process
Strategies 2007-2010
26. Ползване на финанси
Use of Funds
Финансирането осигурява пари,
които зареждат растежа на
бизнеса. Funding provides cash that
fuel business growth.
Да видим начини за разрастване
на бизнеса ви. Let’s look at ways to
grow your business
(c) Copyright Expressive Business
Strategies 2007-2010
26
39. Заключение
Summary
• Бизнесът е в рискът. Риск е да започнеш бизнес. Business is
about risk. It’s a risk to start a business.
• Разбирането на риска, пазара, бизнеса и конкуренцията
ви помага с планирането. Understanding your risk, market,
business and competition helps you with business planning
• С добър план ще съберете пари за подхранване на
разтежа. With a good plan you can raise money to fuel
growth.
• Разраствайте бизнеса и поддържайте клиентите си
удовлетворени. Grow your business and keep your
customers satisfied.
• Резултатът: Успех! The Result: Success!
(c) Copyright Expressive Business
Strategies 2007-2010
39
Notas do Editor
It is really the flow of money in and out off your business and that flow determines the health of your business.
It only makes sense to sell something to a customer that you know will pay you.
Doing work for or selling to a customer where you question if they will ever pay you is not a good business model.
It is better to have not done business with that customer at all and instead, spend your time finding real paying customers.
Most businesses assume that the best way to grow your business is to gain new customers. While you obviously want to do that, one area that is often neglected is repeat business.
Use roll-out of SkyView Policy Minder for AIX
I get postcards in the mail from sporting goods about running shoes, I get email from several clothing stores, SkyView uses a newsletter, I have a hotel that calls me with vacation specials
Examples: Marriott – room location, Hertz – disgusting car immediately substituted, SkyView – complaints about software being hard to use
Perceived value example – software maintenance – can’t assume customer
Costco – goal is to make customers feel that they have received good value for the price they’ve paid.