Les ERP (Enterprise Resource Planning), en français PGI (progiciels de gestion intégrée), sont utilisés dans une large majorité par les grandes entreprises comme par les ETI, PME et Eises, qui doivent traiter un volume conséquent d’informations. Pour les PME, le recours à un ERP peut paraître moins évident. Pourtant, le traitement et l’analyse croisée des informations sur l’entreprise deviennent des facteurs clé de réussite, si bien que des offres de logiciels intégrés sont aujourd’hui spécifiquement développées pour les petites structures.

1. Améliorez votre producti-
vité, adoptez un ERP
Ces outils indispensables auxquels les PME
ne pensent pas tout de suite
“Nous avons une gestion beaucoup plus rigoureuse.
Nous avons abaissé de 300 000 euros la valeur
absolue de nos stocks, ce qui est considérable.”
Laurent Bourgois, PDG de la société de 75 salariés
Eurovanille, spécialisée dans la production et vente
de gousses de vanille, témoignant du ROI de son
ERP.
Retrouvez l’intégralité du témoignage de Laurent Bourgois, Dirigeant Eurovanille :
http://www.microsoft.com/France/references/fiche-temoignage.aspx?eid=b5313811-
09ae-44e3-808f-ccec3b906b6d

2. Qu’est-ce qu’un ERP ?
L’objectif d’un ERP est de faciliter la prise
de décision. Il regroupe des données de
gestion relatives au marketing, aux achats, à
la production, à la logistique, à la distribution,
à la gestion de projets, au service client et
à la gestion financière dans une base de
données unique. L’ERP produit des tableaux
de bord qui éclairent les décideurs sur la
situation réelle de l’entreprise, ses flux et ses
processus.
En croisant des données provenant de
services distincts comme les opérations et
la production par exemple, vous identifierez
rapidementl’impactd’unehaussedel’activité
sur la charge de travail de vos collaborateurs
et pourrez manager vos équipes pour
répondre à la demande. Cela vous permettra
de gagner en productivité et d’abaisser ainsi
vos coûts de production.
Cependant, l’ERP constitue un
investissement financier pour l’entreprise.
Les solutions Cloud, généralement plus
accessibles, vous permettront d’intégrer
plus rapidement la solution dans les
pratiques des salariés et, donc, de la
rentabiliser.
Mais que vous optiez pour le Cloud ou pour
des applications bureautiques installées sur
les postes informatiques de votre structure,
mettre en place un ERP correspondant à vos
besoins est un véritable projet d’entreprise. Il
convient donc d’en confronter les bénéfices
et les coûts pour choisir une solution
adaptée.
Chiffres clés
54% des TPE/PME ont investi dans un ERP
pour répondre à leur besoin d’intégration
des processus, afin de multiplier les syner-
giesentrelesactivités.Pourdévelopperune
organisation collaborative, les ERP dans le
Cloud sont d’ailleurs en plein développe-
ment et le marché devrait, selon Gartner,
croître de 14,7 % par an jusqu’en 2015.
ERP et baisse des coûts
L’ERP constitue un investissement financier
important, mais pensez qu’il vous aidera à
diminuer vos coûts. C’est un outil à privi-
légier pour renforcer votre efficacité opé-
rationnelle, via l’optimisation du cycle de
livraison de vos produits et services.
Sachez qu’en moyenne, d’après le Journal
du Net, le budget moyen d’une PME pour
son ERP se situe entre 20 et 50K€, pour un
temps de mise en place compris entre 4 et
6 mois.
Introduction
Les ERP (Enterprise Resource Planning),
en français PGI (Progiciels de Gestion
Intégrée), sont utilisés dans une large
majorité par les grandes entreprises
comme par les ETI, PME et Eises, qui
doivent traiter un volume conséquent
d’informations. Pour les PME, le recours
à un ERP peut paraître moins évident.
Pourtant, le traitement et l’analyse croi-
sée des informations sur l’entreprise
deviennent des facteurs clé de réussite,
si bien que des offres de logiciels inté-
grés sont aujourd’hui spécifiquement
développées pour les petites structures.

3. Bien choisir son ERP
Comme avant tout achat, il s’agit de bien
ciblersesbesoins.LesERPpeuventêtredotés
de périmètres fonctionnels variables. Evaluez
par conséquent les données prioritaires à
suivre par rapport à votre budget.
Les solutions standardisées permettent de
bénéficier rapidement d’une solution ERP
à un coût maîtrisé. Prévoyez cependant
du temps de paramétrage pour adapter le
système à vos besoins spécifiques comme la
gestion des workflows ou la synchronisation
avec votre environnement technique.
Il existe également des ERP « verticaux » qui
répondent aux problématiques métiers des
PME. Ils prennent en compte les spécificités
sectorielles des entreprises en mettant
particulièrement l’accent sur certaines
fonctionnalités.
Un intégrateur externe, également chargé
de former vos collaborateurs, pourra vous
assister pour implémenter ce nouveau
système d’information. Privilégiez un
progiciel à l’ergonomie intuitive, cela
facilitera aussi son appropriation par les
collaborateurs.
Une solution comme Dynamics, dont la
présentation est proche des outils Office,
combine nativement des fonctionnalités
de Business Intelligence, de gestion de
la relation client et de travail collaboratif,
mettant ainsi à disposition des PME une
gamme de services complémentaires pour
guider la prise de décision. Des déclinaisons
verticales de cet ERP sont adaptées à de
nombreux secteurs. Au total, plus d’une
trentaine d’applications verticales de
cette solution sont disponibles dans les
métiers du textile, life sciences (pharmacie,
cosmétologie,…), menuiserie industrielle,
distribution automobile (pneumatique),
Le retour sur investissement
Si une solution comme Microsoft Dy-
namics NAV permet de couvrir à la fois
les besoins de CRM et de gestion com-
merciale, la production, les services et la
comptabilité, ce n’est pas le cas de tous les
progiciels. Vous pouvez calculer le rende-
ment de votre ERP grâce au calculateur de
ROI, qui met en regard les coûts et les bé-
néfices potentiels liés à votre projet de mise
en œuvre de l’ERP Microsoft Dynamics.
(http://www.microsoft.com/fr-fr/dyna-
mics/erp-nav-presentation-outil-roi.aspx)

4. Fiers d’entreprendre
Lean Manufacturing, commerce de détail
(groupes de magasins, points de vente),
distribution textile & mode, commerce
et réparation automobile, construction,
services professionnels, traitement des
déchets, transport et logistique. Deux
versions existent, Dynamics NAV, - pour les
PME - et Dynamics AX - pour les sociétés
de plus grande taille - à découvrir en ligne.
(http://bit.ly/11oYf0H)
Cloud, Social, Mobilité, BI : les
tendances du développement
des ERP
Les solutions ERP doivent aujourd’hui
s’adapter pour faire face aux défis de la
mobilité et du travail collaboratif. L’utilisation
de solutions ERP dans le Cloud devrait
se développer, pour réduire les coûts
de maintenance et de configuration, les
ressources informatiques nécessaires en
interne et gérer une saisonnalité de l’activité.
Autre tendance de fond, l’ajout d’une
couche de « Business Intelligence » (BI) à
l’ERP standard permet de transformer le
progiciel :il n’est plus seulement « réactif »
(un événement entraîne une action) mais
« proactif » (il remonte des alertes qui
permettent d’anticiper les événements).
Bien au-delà des classiques états de
reporting commercial et financier, des
indicateurs, tableaux de bord et analyses
interactives permettent d’améliorer encore
leur adéquation par rapport aux attentes du
marché.
Conclusion
Face aux besoins croissants de réactivité
et de traitement instantané des données,
investir dans un ERP s’avère pertinent pour
certaines PME et TPE. Le ROI dépendra de
l’appropriation de l’outil par vos équipes et
de l’adéquation de celui-ci avec vos besoins.
Dans une organisation complexe, il peut être
la clé pour améliorer votre productivité ! n
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