Reclame over datum: presentatie van Michiel Gerbranda (OOGT) over wat de veranderingen in het medialandschap voor consequenties hebben voor marketing, communicatie en reclame.

1. Tenminste Houdbaar Tot: zie deksel
RECLAME OVER DATUM!
Intro
Mijn verhaal: veranderingen in marketing, reclame en communicatie

2. “MOVEMENTS ARE AT THE HEARTH
OF CHANGE AND GROWTH…”
Seth Godin, Meatball Sundea
Veranderingen
Er is van alles aan de hand
De wereld is in beweging
Veranderen fundamentele dingen in hoe bedrijven en consumenten met elkaar omgaan

3. WHAT THE F#%K
SHOULD I CARE?!
Dat betekent dat ook jullie vak aan het veranderen is
Wees niet bang, het wordt alleen maar leuker!

4. IT’S MORE POPULAR
THAN PORN!
I’m super serious
Time magazine
Social media is nu officieel populairder dan porno

5. Michiel Gerbranda MSc
Oprichter / Eigenaar OOGT Communicatie
michiel@oogt.nl
../mgerbranda
../michielgerbranda
../michielgerbranda
../gerbranda
../michieloogt
../melltjeg
Voor meer vragen kun je contact met me opnemen via bovenstaande gegevens.

6. TRUST
Consumenten verliezen het vertrouwen in de gevestigde orde (bedrijven, overheid en organisaties)

7. Internet heeft ervoor gezorgd dat we fundamenteel anders met elkaar aan het communiceren zijn.

8. Voornamelijk door de komst van sociale media op het internet.
Wat zijn sociale media?
Technologieën die sociale activiteiten ondersteunt
Hippe uitleg voor het feit dat men 24/7 met elkaar in contact staat

9. 75% van de internetgebruikers
gebruikt online sociale netwerken Nielsen, 2009
Wat cijfers om aan te geven hoe hard de ontwikkelingen gaan en hoezeer internet en sociale media in het
dagelijks leven zijn geïntegreerd

10. 2/3 van de wereldbevolking bezoekt
online sociale netwerken Nielsen, 2009

11. Tijdbesteding aan online sociale
netwerken stijgt 3x sneller dan het
internet op zichNielsen, 2009

12. ONLINE TIJD VERDUBBELD
Afgelopen twee jaar is de tijd online verdubbeld
Online heeft tv al ingehaald als het gaat om consumptietijd onder de jongeren
Internet grootst groeiend medium in 2008. 25% van alle mediatijd wordt besteed aan internet. 80 minuten per
dag.
Tijdsbestedingsonderzoek 2008

13. Gamewereld verslaat sinds een jaar de tv en muziek industrie

14. 6 van de 7 huishoudens heeft internet
CBS, oktober 2008

15. Tv kijken en radio luisteren voortaan via internet
50% van de internetters kijkt wel een tv op internet
CBS, oktober 2008

16. Vanaf 15 jaar heeft meer dan 95% een mobiel
Mediaonderzoek.nl
Ruim een kwart van de internetters gebruikt wel eens mobiel internet om dingen op te zoeken
CBS

17. ww
13 UUR PER MINUUT
412 jaar heb je nodig om alle filmpjes op YouTube te kunnen bekijken. Per minuut komt er 13uur aan
beeldmateriaal bij.

18. 5.000.000.000 minuten per dag

19. Er is dus een compleet nieuw media landschap ontstaan
We worden geconfronteerd met een breed scale aan nieuwe communicatietools
internet bases social media tools
Wat zijn nieuwe media?
- Blogs- social networks- wiki’s- podcasts- fora- video- tags- RSS- foto & bookmark sharing- discussie groep- instant messaging Oftewel:
verbonden en sociaal!

20. Vroeger zag het medialandschap er dus heel anders uit dan nu

21. Voor het advertentie tijdperk
Alles draaide om WOM

22. Toen advertentietijdperk
Oneindige consumenten behoeften
Power of television
Goedkoop medium om iedereen te bereiken
Geen alternatief, weinig mobiliteit

23. Adverteerder had het makkelijk. Zet een advertentie en wacht rustig af tot de verkopen begonnen te lopen.

24. En omzet en winst vloog naar binnen

25. Nu doen we hetzelfde, maar de resultaten blijven achter.
Hoe komt dat nou?

26. Nu is er gewoon teveel van alles
Consument niet meer bereikbaar via massamedia

27. 3000
per dag
Gemiddeld 3000 advertentieboodschappen per dag

28. 18% wordt positief ervaren
Is de consument veranderd?
Nee, maar ze hebben nu genoeg van al die reclame en gaan zich ertegen afzetten.

29. 90%
90% van de mensen die ads kunnen skippen, doen dat.

30. SOCIALE MEDIA VERANDERT
DE WERELD
Binnen de networked information environment zijn individuen vrijer om een actievere rol in te nemen dan ooit
denkbaar was

31. Ze gebruiken de instrumenten om hun stem te laten horen. Nemen hierbij geen blad voor de mond.

32. Voorbeeld: ZIGGO; mooie campagne, mooie beloftes, maar ze konden het niet waarmaken. Dus gingen
consumenten met het merk aan de haal.

33. Filmpje Ziggo

34. Filmpje Ziggo 2
1.200 bekeken
Dit is autheniek en veel effectiever dan de campagne van Ziggo. Consumenten hebben nu de marketingmix
Je kunt je als bedrijf niet meer verschuilen achter reclame.

35. 76% of consumers don’t
believe that companies tell
the truth in advertisements
Bron: I am the media
Communicatie van bedrijven worden niet meer geloofd.

36. Hoe kopen jullie een game? Aankoopproces van consumenten is veranderd. Je vraagt eerst je vrienden, dan kijk je
reviews en dan koop je het.

37. 91% vindt reviews het belangrijkste bij
aankoopbeslissingen
87% vertrouwt aanbevelingen van vrienden meer
dan reviews van onbekenden
De mening van gelijken telt 3x sterker dan
advertenties
1 WOM gesprek staat gelijk aan 300 commercials
Bron: Digital Influence Group

38. POWERRRRR!
Consument is dus veranderd. Van passieve bankzitter naar actieve, kritische informatieconsument
De macht om merken te controleren en definiëren verschuift van bedrijven naar consumenten en communities

39. Toch blijken bedrijven niet in staat te zijn hiermee om te gaan

40. We blijven geld pompen in massa media
2008: naar verwachting 900 miljoen tv reclame
2007: grootste toename sinds 2000 (851 miljoen)
SPOT

41. CONFLICT
16 uur per week
online
6% mediabudget
online
Er is dus een conflict ontstaan. Organisaties willen (schijn)controle houden via traditionele media
Bedrijven gaan niet mee met de ontwikkeling van de consument.

42. Waarom kunnen bedrijven die omschakeling niet maken?
Omdat het zo voor ons is uitgevonden
We weten niet beter
Maar kunnen we onszelf dat kwalijk nemen?

43. Bedrijven zijn opgebouwd vanuit de industriële logica
één ding tegelijk. Voorwaarts gaan door logica. Zo hebben we ook onze scholen ingericht. Die bedrijven gaan al
150 jaar voorwaarts door naar hun voeten te kijken. Voorwaarts gaan door vooruit te kijken gaat stukken beter.

44. Lake Wobegon Effect
Het is niet alleen niet kunnen: bedrijven zijn ook te stijf! Overschatten van eigen kunnen. Denken dat je altijd
bovengemiddeld bent.
80% of the CEO’s denken dat hun merk een superieure beleving biedt
8% van de klanten is het daar mee eens
Bain & Company

45. In benauwde tijden grijpen we naar traditionele middelen voor zekerheid. Terwijl dat het meest risicovolle is wat
je kunt doen.
Als je iedereen aanspreekt, spreek je niemand aan. Net als bij producten.

46. CRISIS
108 miljoen (Q3)
Bron: SPOT
Q3 2008 108 miljoen aan tv commercials uitgegeven
Stijgt tijdens crisis -> marketeers kiezen veiligheid!
SPOT

47. We doen wat iedereen doet. We adverteren omdat iedereen adverteert.
Maar wat is daar het gevaar van? Dat je niet meer opvalt.

48. Traditionele media is eenrichtingsverkeer. Alleen maar zenden.

49. HET NIEUWE COMMUNICATIEMODEL: DIALOOG
Terwijl de consument een dialoog wil.
Connecting people and brands moet je marketingstrategie zijn.
Dialoog als strategie

50. Je kan nieuwe media
niet benaderen
met oude gewoontes
Maar er is dus wel een nieuwe mindset voor nodig. Met de oude instelling kom je er niet.

51. Vergelijk het maar met de relatie die je hebt met je beste vriend(in).

52. Social media is like teen sex.
Everyone wants to do it. Nobody knows how.
When itʼs finally done there is surprise itʼs not better.”
Avinash Kaushik, Analytics Evangelist, Google
Dus haken bedrijven nog wel eens af.
Het is niks! Want het werkt niet!

53. SOCIALE MEDIA IS GEEN NIEUW KANAAL WAAROP
BEDRIJVEN WEER OUDERWETS KUNNEN GAAN ZENDEN
CONE, Business in Social Media Study, 2008

55. Nike heeft deze nieuwe mindset wél door.

56. Faciliteer mensen in wat ze graag willen doen in de context van jouw merk. Help ze een leuker/makkelijker leven
hebben.

57. Lego kreeg nieuw leven door zich op Adult Fans te gaan richten
Consument kan eigen lego model ontwerpen en uploaden
Bestel je model en ontwerp zelfs de doos.

63. Begeef je als bedrijf op het terrein waar je consument zit.

64. AUTHENTICITEIT
PERSOONLIJKHEID
Het gaat uiteindelijk om authenticiteit en persoonlijkheid.

66. The big knit.

68. PARTICIPATIE
Sleutel tot succes! De mate waarin je de consument kan betrekken in je merk.

69. OWNERSHIP
EVANGELISM
REFERAL
RETENTION
SATISFACTION
Satisfactie is nog maar het laagst haalbare.

70. Consumenten kiezen voor bedrijven waar ze zich mee kunnen identificeren.
Creëer dus momenten waarop consumenten voelen dat ze invloed hebben op het merk.

71. !"#$%&'(
!)&*)+,-+(
$,.'",/%',#-(
&"0(
)$12"',.,-+(
Bron: Ogilvy
Samenvatting van het voorgaande
All about pushing things out at people. A one way process. Shove, shout, sell.

72. !"#$%&'(
!)&*)+,-+(
$,.'",/%',#-(
&"2(
)$01"',.,-+(
Bron: Ogilvy
&#-.%21"(
Instead of using marketing to shove things out and yell, it’s about creating things that draw people in. Things
that make them want to come learn/see/engage more.

73. De inzet van nieuwe media is cruciaal voor het bedrijfssucces in de toekomst.

74. BOUNDARYLESS ORGANIZATIONS
Zoeken naar manieren waarop je je kan aanpassen aan veranderde omstandigheden
Andere mentaliteit (niet meer ‘wij tegen hen’)

75. HET GAAT OM DE
DIALOOG!

76. FACILITEER
INSPIREER
BEÏNVLOED
MEEDOEN

77. 93% VAN SOCIALE MEDIA GEBRUIKERS VINDT DAT
BEDRIJVEN ZICH MOETEN MENGEN BINNEN ONLINE
SOCIALE NETWERKEN
CONE, Business in Social Media Study, 2008
85% verlangt meer dan aanwezigheid = dus interactie.

78. YOU ARE NOT IN
CHARGE!
Dominante houding kan niet meer
Nu staat de consument pas echt centraal
Consument is alleen nooit veranderd. Nu krijgen ze pas wat ze willen. Respect, connecties en inspraak

79. Hoe het niet moet. Anekdote van H&M.
Dell daarentegen wel goed gedaan.

80. DON’T SELL PRODUCTS
IT’S OLD FASHIONED
PEOPLE DO!

81. Michiel Gerbranda MSc
Oprichter / Eigenaar OOGT Communicatie
michiel@oogt.nl
../mgerbranda
../michielgerbranda
../michielgerbranda
../gerbranda
../michieloogt
../melltjeg