Présentation de l'offre Alfresco Entreprise. Support, fonctionnalités spécifiques et programme de certification.

1. L’offre
Alfresco Enterprise

2. Agenda
• Rappel sur la société
• Rappel sur le produit
• L’offre de support
• Fonctionnalités spécifiques
• Formation et certification
• Résumé
• Questions & Réponses

3. Rappels sur la société

4. Maidenhead, UK Global Headquarters Atlanta, US Headquarters
Alfresco est désormais la première entreprise à
capitaux privés du monde dans le secteur du
logiciel open source
Plus de 3 millions de téléchargements d’Alfresco community
Plus de 1 400 clients dans plus de 43 pays
Plus de 200 partenaires dans le monde
19 trimestres consécutifs de croissance du chiffre d’affaires
Fondé en 2005

5. Fondateurs
Alfresco, l’équipe
John Powell
CEO
Logiciel d’entreprise + Ancien COO de
Business Objects
Gestion de contenu +
Open Source commercial John Newton
CTO & Chairman
Ancien fondateur de
Documentum
Expérience de l’équipe de management
Investisseurs

6. Des clients références de leur domaine
Government Finance Media & Entertainment
Software Retail
Travel & Logistics Education Manufacturing

7. Rappels sur le produit

8. Gestion de contenu complète
Déploiement facilité
Gestion Collaboration Gestion de Records Archivage
documentaire contenu web Management mail
Entrepôt unique
bâti sur des
technologies
modernes

9. Un contenu accessible depuis ...
Web
Lecteur réseau Client de messagerie
SharePoint / MS-Office
Intégration SMTP

10. Accès et pilotage d’Alfresco
● Programmation ● Clients
● API Webservices ● Navigateur Web
● API JCR 170 ● CIFS, FTP, NFS
● API JAVA
● WebDAV
● API PHP
● Protocole Sharepoint
● API JAVASCRIPT
● IMAP
● API REST
● CMIS Interface Web Portails /
Intranets
API
Système de fichier virtuel
Haute
disponibilité

11. Les services disponibles Services disponibles
Client CMIS
Lecteur réseau MS Office
WEB SharePoint
SAP Email
IBM Lotus WebDAV
Drupal
Google Docs
Joomla FTP
11 Kofax

12. L’offre de support

13. Principes de
la version Entreprise
• Délivrer un engagement de service commercial (SLA)
• Bénéficier des correctifs en priorité
• S’intégrer avec les couches propriétaires en place.
o Les systèmes propriétaires incontournables (Windows, MS-Office)
sont gérés par la version Community.
• Délivrer des extensions qui facilitent la configuration et la
supervision, ainsi que la répartition de charge et la haute
disponibilité.
• http://newton.typepad.com/content/2009/03/building-
a-stronger-open-source-product.html

14. Alfresco Enterprise
• Conçu pour offrir des garanties de classe « entreprise » à
prix contenu
• Alfresco possède une position unique pour délivrer ce
service
o Compétences – Nous avons développé 90% du
produit
o Base installée – Du fait du très grand nombre
d’utilisateurs, nous pouvons délivrer un niveau de
service à moindre coût
• Réseau de partenaires certifiés

15. Coût annuel
La souscription “Alfresco Enterprise”
Souscription annuelle (OPEX) basée sur le nombre de CPU et non pas le
Coût cumulé
nombre d’utilisateurs
Pas de coûts de licences à payer comptant (CAPEX)
Support en “heures de bureau” ou en “24x7”
Support, Maintenance, Mises à jour
Add-on
GED Archivage Gestion de contenu Collaboration Plateforme Open
Capturer, partager Gouvernance, Web d’entreprise Source Nouveau !
& classer vos respect des normes Créer, collaborer, Créer, collaborer, Construire des Activiti BPM
contenus. & politique de approuver & publier & discuter autour de applications centrées Le nouveau
rétention. Vos contenus sur le vos contenus sur le contenus et des projet open
web. sites web en utilisant source
des API REST & les dAlfresco’s
standards ouverts.

16. Mécanismes de test et validation
Assurance qualité intensive
Tests automatisés
Tests de base sur
Alfresco
couche open source Compilations journalières
Community
Nouveau code Nouveau code Nouveau code
Version Version Version Version
beta Community beta Community
(Evolutions de code = nouvelles fonctionnalités)
(Code figé = Assurance qualité et correctifs)
Assurance qualité Beta 1 Beta 2 Beta x Version Correctifs Correctifs Correctifs
Correctifs Entreprise
Assurance qualité intensive
Alfresco
20 ingénieurs dédiés à temps plein.
Enterprise
Utilisation de tests automatiques et manuels. Plus de 6000 tests par couche logicielle.
Tests sur des couches Open Source et technologies propriétaires.
Objectifs : montée en charge, sécurité, stabilisation produit

17. Cycle de vie du support des versions
• Exemples tirés du “support handbook”

18. Plateformes testées et supportées
Entreprise Community
• OS - Linux, Windows, Solaris • OS – Linux - Windows
• SGBDR - MySQL, Oracle, • SGBDR – MySQL / PostgreSQL .
PostgreSQL, SQL Server, DB2 • Serveur d’application –
• Serveur d’application - Tomcat
Tomcat, JBoss, Oracle,
Weblogic, Websphere
• Authentification - Alfresco,
• Authentification - Alfresco, OpenLDAP
OpenLDAP, NTLM, Sun One
Directory Server, Active
Directory, Kerberos, JASS • Navigateur - Firefox
• Navigateur - Firefox, IE, Safari

19. Indemnité et garantie
Enterprise Community
• License commerciale • LGPL
• Indemnisation complète • Pas d’indemnisation
• Garantie complète • Mise à disposition “tel-
quel” sans garantie

20. Support à couverture mondiale
Tous fuseaux horaires
Austin Maidenhead Sydney

21. Portail dédié au support
• Gestion des clés
• Heartbeat (suivi des
serveurs)
• Notifications
• Documentation
o Support
o Documentation Enterprise
• Base de
connaissance
• Téléchargement
produit

22. Fonctionnalités spécifiques

23. Répartition de charge
Haute disponibilité
• Configuration simplifiée
• Configurations possibles
o Haute disponibilité
o Répartition de charge

24. Supervision du système
• Supervision JMX
• Support du standard JMX.
Utilisable avec tout client JMX.
o Jconsole (fourni avec JDK),
Hyperic, HP OpenView, extension
Nagios, ...
• Surveillance
o Connexions base de données
o Utilisation mémoire
o Sous-systèmes Alfresco
o ...

25. Synchronisation de configuration
• Utilisation de JMX
Load Balancer
pour le changement Share Share
de configuration. Tomcat Tomcat
• Sauvegarde en base EHCache EHCache
de données
• Propagation de
Index
Index
configuration aux
autres serveurs
Data base
Content
Store
25

26. Configuration du système
• Administration à
chaud
• Sous-systèmes Alfresco
o Authentification
o Synchronisation annuaires
o Serveurs de fichiers (CIFS, FTP, NFS)
o Tierces parties (OpenOffice,Swftools,
ImageMagick)
o IMAP
o Mécanismes de déploiement WCM
• Démarrage, arrêt et
configuration sans
redémarrage du serveur.
• Propagation en mode cluster

27. Gestion du système
Validation d’index Génération de rapport
• Validation à chaud • Génération de rapport
• Vérification d’intégrité sur l’environnement,
• Correction d’erreur à la l’installation et la
volée configuration
• Pas de redémarrage de • Facilite la prise en
serveur nécessaire compte par le support.
Minimise les interruptions de service, facilite la
maintenance, diminue le coût.

28. Politiques de stockage
• Aussi appelé Information
Lifecycle Management
Règles de
stockage
SSD
(ILM) €€€
• Stockage dynamique
basé sur des politiques de Règles de FC
stockage ou le cycle de stockage
€€
vie du document.
o Ex : Versions courantes sur des
disques rapides (et chers) /
Versions anciennes sur disques
SATA
lents (et bon marché).
€
• Réduction des coûts sans
réduction des
performances.

29. Connecteur XAM
• Extension Alfresco
o Gère les systèmes CAS (Content
Addressable Storage) qui
implémentent la norme XAM
o Developpé et testé sur une base
EMC Centera
o Conçu pour fonctionner avec
les solutions EMC, HP, IBM,
Hitachi, Sun, etc.

30. Dématérialisation
• Numérisation
• Script Kofax
• Capture des documents
papier.
• Gestion du scan à la
demande et par lot.
• Gestion complète du profil
du document
o Validation et insertion de
métadonnées
o Récupération de métadonnées depuis
bases de données externes

31. Formation et certification

32. Formation et certification
Des facteurs clés pour vos projets
• Vérifiez que les intégrateurs sont :
o Formés et Certifiés
• Vérifiez la qualité des formations
o Plan de cours certifié ?
o Une documentation complète ?
o Formateur certifié ?
o Délivrance d’un certificat Alfresco à l’issue ?
• Certifiez vous !
o Reconnaissance de vos compétence

33. Curriculum de certification
Prospects Business Developers, Administrators End-Users
Analysts, Architects
Project Mgrs
Alfresco Alfresco Introductory Collaboratio
Discovering
Fundamentals Fundamentals Systems n for End
Alfresco
Administration Users
Web
Scripting Advanced
Systems Records
Administrati Manageme
SURF on nt for End
Developme Users
nt
Share Records
Developme Management
nt for
Administrators
WCM for
Developers
Advanced Developer
Advanced
Alfresco Performance
Java API Content
Workflow and Tuning
Modelling

34. En résumé

35. Les engagements contractuels
Alfresco Enterprise Alfresco Community
• Support • Pas d’engagement Alfresco
o Temps de réaction contractuel (Gold, o Forums communautaires
Platinum, & Diamond)
o Centre d’appel, ingénieurs dédiés
o Support long terme (3 ans sur une version
donnée)
• Prise en compte des bugs • Pas d’engagement Alfresco
o Solutions de contournement / Service packs o Gestion par la communauté
o Patchs et portage sur toutes les versions o Attente du reversement des correctifs
• Portail dédié au support • Aucun
• Documentation spécifique / • Documentation sur le wiki
version • Aucune
• Indemnités et garantie • Accès à la version Community
• Accès à la version Entreprise

36. Quelle solution ECM ?
ECM Alfresco Alfresco
traditionnel Entreprise Community
Tarification utilisateur Solution supportée Solution gratuite
Frais de maintenance Adaptée aux besoins Pour besoin non
critiques critique
Assemblage de
solutions disparates Correctifs Nécessite du temps et
des compétences
Complexe Simplifie la mise en
production En avance de phase
Interopérabilité limitée
Partenaires certifiés
Code fermé Licence commerciale Licence libre

37. Questions?
• Essayer Alfresco:
o Essai en mode Cloud – http://bit.ly/cloud-trial
o Téléchargement http://bit.ly/EntTrial
• Livre blanc TCO

38. Organigramme de décision choix est simple
Vous désirez des Vous voulez y Vous préférez Vous désirez une Achetez une
coûts de licence ajouter des frais des technologies adoption limitée solution ECM
élevés de maintenance vieillissantes et par vos traditionnelle
annuels complexes utilisateurs
Non Non Non Non
Votre Le déploiement Vous désirez Alfresco
Alfresco application est est prévu à un contrat de Enterprise
Edition
critique grande échelle support
Rien de cela
Alfresco
Community
Edition