Tierce maintenance applicative Hyperion (HFM, Essbase)

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TMA HyperionFo us on your usiness first…
w w w . h y p e r i o n e x p e r t . f r

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Vos atte tes…
Co pe se le su oit de ha ge d’ad i ist atio lié à la clôture annuelle en
délégant une partie des tâches de maintenance applicative
Délégue des t avau d’ad i ist atio à fai le valeu ajoutée
fonctionnelle pour se focaliser sur des tâches métier ou autres projets
clés
Ga a ti la o ti uité des se vi es assu és pa l’é uipe administration
Vous êtes confronté à relever un défi budgétaire nécessitant
une rationalisation de vos coûts imputés au support et à la
maintenance ?
Découvrez notre Offre TMA Hyperion

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Présentation
• Notre métier : le Co seil, l’i tégratio et la tier e
maintenance applicative des solutions de Pilotage de la
Performance
• Nous existons depuis 2004
• Nous avons une équipe de 50 personnes travaillant
depuis nos cinq sites : France, Angleterre, Bénelux,
Tunisie et Afrique du Sud
• Notre mission : accompagner nos clients pour les aider à
mieux piloter leurs performances sur le long terme au
travers de méthodologies et solutions décisionnelles
• Notre particularité : mixer les compétences
fonctionnelles (consolidation, contrôle de gestion) et
une expertise technologique (outils EPM, BI)
• Nous avons une visio tra sverse de l’e se le des
fonctions de l’e t ep ise : Fi a e, Opé atio el, RH,
Achat, etc.

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Knowledge Management
Delivery Management
Notre Offre
SLA - Délai de prise en charge < 5 min
Maîtrise des coûts
Notre expertise : le Support & la TMA des solutions Hyperion

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Moyens
Un interlocuteur unique e la pe so e d’u hef de p ojet TMA dédié :
- Doté d’u e dou le as uette te h i o-fonctionnelle
- Responsable de la gestion du support du chiffrage des besoins (mini-projets)
- Joignable en direct par téléphone et par mail
Une Hotline joignable via un numéro de téléphone local unique.
La Hotli e est o stituée d’e pe ts H pe io apa les de t aite ave éa tivité les
incidents et les demandes des utilisateurs.
Des consultants Hyperion expérimentés prêts à satisfaire vos de a des d’évolutio
et de développement en régie distante ou sur site.
Un portail web pour le suivi en temps réel du traitement des incidents et la mesure
des SLAs contractés.

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Facturation selon la formule
Réactivité
- Mise en place rapide de nos processus : entre 3 et 6 semaines selon le contexte avec un démarrage par
palier
Nos points forts
Délai de prise en
charge
Délai de
Qualif./Résolution
Demande de chiffrage
(mini-projets)
< 5 min Selon SLA < 1 Journée
Forfait Régie distante On-Demand
- Vous optez pour une meilleure
maîtrise de votre budget
- Engagement de résultats
- Formule idéale pour les mini-projets de
développement ou la réalisation des tâches
courantes (recettes, déploiement, correction
de bugs)
- Ne payez que ce que vous
consommez
- Base de facturation démarrant à
l’heu e
Assurance Qualité
- Co stitutio d’u PAQ Pla d’Assu a e Qualité et d’u Pla de éve si ilité pa p ojet
- Contrôle qualité avec un suivi en temps-réel des KPIs : Tx de décrochés, Tx de résolution au 1er appel, …

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Ils nous ont fait confiance
Depuis 2007
TMA sur une application de
consolidation statutaire
Depuis 2009
Maintenance applicative HFM
Depuis 2007
Mai te a e d’u e appli atio
de ventes prévisionnelles
Depuis 2009
Maintenance évolutive de
l’appli atio de o so
Depuis 2004
Réalisatio et ai te a e d’u e
solution de conso HFM
Depuis 2008
Réalisation et maintenance
d’u e appli atio de o so

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Service commercial
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