La conciliación en la reputación

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El monitor de referencia en la evaluación de
Calidad Laboral, Marca Empleador y Reputación
Interna en España

Merco elabora 6 monitores de reputación en España:
1. Merco Empresas
2. Merco Líderes
3. Merco Marcas
4. Merco Personas
5. Merco Ciudad
6. Merco Tracking

2

& &( ) % *

Elaborar y difundir un monitor que identifique, de
manera rigurosa, las mejores empresas para trabajar
en España y optimice la gestión corporativa del talento

Ser el monitor de
referencia para evaluar la
Calidad Laboral, las
mejores Marcas
Empleador y la Reputación
Interna de las empresas

3

+& &( ) % *

Ser el monitor de referencia en la evaluación de la Calidad Laboral,
Marca Empleador y la Reputación Interna

UN MONITOR TODAS LAS UNA METODOLOGÍA
UNIVERSAL EMPRESAS INTEGRAL

Porque es un monitor
abierto que no tiene Porque incluye todas las
Porque incluyen seis
limitación ni condicionante grandes empresas
evaluaciones diferentes
para formar parte del y permite un contraste real
proceso de evaluación

4

, - .& / % *

Merco considera tres factores o dimensiones

LAS MEJORES LAS MEJORES
LAS MEJORES MARCA
EMPRESAS EMPRESAS EN
EMPLEADOR
EN CALIDAD LABORAL REPUTACIÓN INTERNA
1. Salario 11. Valores éticos y profesionales
2. Desarrollo profesional 6. Imagen en la sociedad 12. Igualdad y diversidad
3. Motivación y Reconocimiento 7. Atracción de talento 13. Liderazgo alta dirección
4. Relación con los mandos 8. Recomendación 14. Identificación con el proyecto
inmediatos 9. Éxito empresarial empresarial
5. Conciliación 10. Sector atractivo 15. Orgullo de pertenencia

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TRABAJADORES DE LAS
100 EMPRESAS MERCO
Muestra: 8.856
Peso: 37,5%
UNIVERSITARIOS DE
ÚLTIMO AÑO DE EXPERTOS EN RRHH
CARRERA
Muestra: 807 Muestra: 101
Peso: 12,5% Peso: 12,5%

6 PERSPECTIVAS Y UN
IMPORTANTE ESFUERZO
METODOLÓGICO
ANÁLISIS COMPARATIVO
POBLACIÓN GENERAL DE POLÍTICAS DE
GESTIÓN (Benchmarking)
Muestra: 1.601 Muestra: 76
Peso: 12,5% ALUMNI DE Peso: 12,5%
ESCUELAS DE NEGOCIO
Muestra: 885
Peso: 12,5%
7
(1) Se recoge el peso de las diferentes perspectivas-evaluaciones en la puntuación global del
ranking

Resultados de algunos rankings

8

.& / 2)
Ranking 2011 Empresa Puntuación
1º INDITEX 10000
2º MERCADONA 9775
3º IBERDROLA 9360
4º SANTANDER 8718
5º GOOGLE 8614
6º MICROSOFT 8519
7º TELEFONICA 8422
8º REPSOL 8343
9º BBVA 8309
10º CAIXABANK (LA CAIXA) 7657
11º NESTLÉ 7504
12º DANONE 7125
13º EL CORTE INGLÉS 7038
14º IKEA 7027
15º SIEMENS 6867
16º MUTUA MADRILEÑA 6855
17º COCA-COLA 6839
18º APPLE 6780
19º NH HOTELES 6714
20º MAPFRE 6713
21º SANITAS 6605
22º RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA 6593 !
23º ENDESA 6544
24º ONCE 6481
25º IBM 6434

9

.& / 2)
26º ACCIONA 6363
27º RENFE 6352
28º GAS NATURAL FENOSA 6325
29º ABENGOA 6284
30º DELOITTE 6177
31º L OREAL 6139
32º INDRA 5987
33º ADIF 5973
34º GARRIGUES 5957
35º GRUPO SIRO 5682
36º ACCENTURE 5642
37º PWC 5594
38º BANCO POPULAR 5566
39º CEPSA 5407
40º CLH 5373
41º BANKINTER 5352
42º CAJA MADRID (BANKIA) 5337
43º IBERIA 5324
44º FCC 5278
45º INSTITUTO DE EMPRESA 5266
46º NOVARTIS 5248
47º BANCO SABADELL 5212 !
48º MELIÁ HOTELS 5171
49º BANCAJA (BANKIA) 5150
50º VIDACAIXA GRUPO 5145

10

.& / 2)
51º GRUPO LECHE PASCUAL 5135
52º MRW 5109
52º FERROVIAL 5090
54º VODAFONE 5086
55º METRO DE MADRID 5060
56º HEWLETT PACKARD 5019
57º ACS 4982
58º BANCA CÍVICA 4966
59º PROSEGUR 4957
60º AC HOTELS 4919
61º MANGO 4887
62º ENAGAS 4834
63º DKV SEGUROS 4765
64º ADECCO 4732
65º AGBAR 4716
66º ING DIRECT 4697
67º SCHNEIDER ELECTRIC 4696
68º GAMESA 4694
69º LILLY 4622
70º BSH ELECTRODOMESTICOS 4601
71º EVERIS 4574
72º PROCTER & GAMBLE 4570 !
73º ESIC 4569
74º ORANGE (FRANCE TELECOM) 4564
75º ESADE 4534

11

.& / 2)
76º GRUPO PLANETA 4527
77º IESE 4509
78º ABERTIS 4506
79º GRUPO VOLKSWAGEN 4479
80º NOKIA 4445
81º TOYOTA 4434
82º CARREFOUR 4373
83º CORPORACIÓN MONDRAGÓN 4371
84º EROSKI 4336
85º BANESTO 4333
86º GENERAL ELECTRIC 4219
87º GLOBALIA 4215
87º BP 4215
89º PORTLAND VALDERRIVAS 4160
90º DOW CHEMICAL 4129
91º GRUPO VIPS 4126
92º ZELTIA 4104
93º LA FAGEDA 4081
94º BMW 4062
95º ABB 4054
96º SONY 3802
97º GRUPO VILLAR MIR 3682 !
98º EAE BUSINESS SCHOOL 3557
99º BASSAT OGILVY 3418
100º MCKINSEY 3365

12

* !* + 0
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Ranking Ranking Ranking
Empresa Empresa Empresa
2011 2011 2011

1º MERCADONA 1º INDITEX 1º MERCADONA
2º GOOGLE 2º GOOGLE 2º GOOGLE
3º IBERDROLA 3º EL CORTE INGLÉS 3º INDITEX
4º TELEFONICA 4º SANTANDER 4º ONCE
5º REPSOL 5º APPLE 5º MICROSOFT
6º MICROSOFT 6º MERCADONA 6º EL CORTE INGLÉS
7º INDITEX 7º COCA-COLA 7º IBERDROLA
8º APPLE 8º TELEFONICA 8º IKEA
9º COCA-COLA 9º REPSOL 9º REPSOL
10º BBVA 10º IBERDROLA 10º APPLE
11º CAIXABANK (LA CAIXA) 11º MICROSOFT 11º SANTANDER
12º DANONE 12º BBVA 12º BBVA
13º NESTLÉ 13º DANONE 13º TELEFONICA
14º IKEA 14º CAIXABANK (LA CAIXA) 14º DANONE
15º SANTANDER 15º IKEA 15º COCA-COLA
16º ENDESA 16º NESTLÉ 16º CAIXABANK (LA CAIXA)
17º RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA 17º DELOITTE 17º NESTLÉ
18º MUTUA MADRILEÑA 18º IBM 18º MAPFRE
19º SANITAS 19º ENDESA 19º ACCIONA
20º GAS NATURAL FENOSA 20º ACCIONA 20º ENDESA
21º IBM 21º SIEMENS 21º SIEMENS
22º SIEMENS 22º L OREAL 22º IBM
23º ACCIONA 23º MAPFRE 23º MUTUA MADRILEÑA
24º MAPFRE 24º GARRIGUES 24º RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA
25º RENFE 25º INDRA 25º INSTITUTO DE EMPRESA

13
!
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) 2 8 % *

2006 2007 2008 2009 2010 2011

14

El top ten de empresas para las diferentes
perspectivas
Población Expertos en
Puesto Trabajadores Universitarios Alumni de EN
general RRHH
1º MERCADONA BBVA GOOGLE ONCE MERCADONA

2º GOOGLE INDITEX MERCADONA METRO DE MADRID INDITEX

3º IBERDROLA NH HOTELES INDITEX RENFE IBERDROLA

4º INDITEX SANTANDER COCA-COLA DANONE SANTANDER

5º TELEFONICA IBERDROLA EL CORTE INGLÉS EL CORTE INGLÉS GOOGLE
MUTUA
6º REPSOL MICROSOFT APPLE BBVA
MADRILEÑA
7º MICROSOFT GOOGLE DANONE NESTLÉ TELEFONICA
GRUPO LECHE
8º SANTANDER IBERIA MICROSOFT MICROSOFT
PASCUAL
9º APPLE NESTLÉ IBERDROLA IBM IKEA

10º BBVA IBM IKEA SANITAS CAIXABANK

15
!

Los mejores equipos directivos de RRHH para los
Expertos en RRHH

Puesto Empresa 2011
1º
INDITEX
2º
SANTANDER
3º
MERCADONA
4º
BBVA
5º
CAIXABANK
6º
GOOGLE
7º
IBERDROLA
8º
VODAFONE
9º
EL CORTE INGLÉS
10º
ENAGAS

16

Resultados en materia de
conciliación

17

La empresa ideal para los universitarios

De las diferentes posibilidades que le voy a mostrar, me gustaría que se posicionara en un extremo u otro en función de sus
preferencias a la hora de elegir una empresa para trabajar.

Grande 80,7% 19,3% Pequeña

Española 37,3% 62,7% Multinacional

Conocida 79,4% 20,6% No conocida

Jefe controlador 20,9% 79,1% Jefe delegador

Trabajo en equipo 76,4% 23,6% Trabajo individual

En la oficina 38,2% 61,8% Fuera de la oficina

Horario fijo 42,7% 57,3% Horario flexible

Ambiente formal 47,1% 52,9% Ambiente informal

Gran seguridad y salario suficiente 53,4% 46,6% Relativa seguridad y buen salario

38,9% 61,1%
Salario Conciliación
Salario fijo 48,3% 51,7% Salario variable

Que venda servicios 50,7% 49,3% Que venda productos

18

Importancia de las diferentes variables para los
trabajadores

Puntuación Posición

Percibir un salario coherente con la función desempeñada 8,06 6º
Calidad El desarrollo profesional y la promoción interna 8,35 1º
laboral La motivación y el reconocimiento 8,26 2º
Mantener una buena relación con los mandos inmediatos 8,02 10º
Acciones de conciliación de la vida personal y laboral 8,08 5º
5ª
posición

Que la empresa tenga buena imagen/reputación en la sociedad 7,68 13º
Marca Capacidad de la empresa para atraer talento 7,57 14º
Empleador Es una empresa que se recomienda como lugar de trabajo 7,30 15º
Empresa exitosa en su actividad 8,03 7º
Sector atractivo para trabajar 7,91 11º

Los valores éticos y profesionales de la empresa 8,18 4º
Que las oportunidades de desarrollo sean las mismas entre
Reputación hombres y mujeres, y entre personas de diferentes nacionalidades
8,02 9º
interna Que los altos directivos sean profesionales con buena reputación 7,85 12º
La identificación de los trabajadores con el proyecto empresarial 8,02 8º
Orgullo de formar parte de la empresa 8,18 3º

19

Antiguos Alumnos


7ª
posición


7,66 12º

20

Directores de RRHH


11ª
posición


8,33 9º

21

La importancia de la conciliación en el conjunto de
variables de Merco Personas

Conciliación

Antiguos
Trabajadores Alumnos RRHH

Posición
5ª 7ª 11ª
en 15 posición posición posición
variables

22

Valoración de las diferentes variables para los
trabajadores


13ª
posición


7,40 9º

23

Antiguos Alumnos



Mantener una buena relación con los mandos inmediatos 6,81 2º 9ª
Acciones de conciliación de la vida personal y laboral 6,33 9º posición


6,39 7º

24

Directores de RRHH


15ª
posición


5,23 14º
25

Comparación importancia-valoración de las variables
de conciliación

Conciliación

Antiguos
Trabajadores Alumnos RRHH

5ª 7ª 11ª
Importancia posición posición posición

13ª 9ª 15ª
Valoración posición posición posición

Gap -8 -2 -4

26

Gap entre importancia y valoración (satisfacción) de las
variables Merco Personas para el conjunto de
trabajadores
GAP
Conjunto trabajadores
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Gap entre la importancia y la valoración (satisfacción)
realizada por los Expertos en RRHH
Para cada uno de los 15 factores agrupados en los apartados de CALIDAD LABORAL, MARCA EMPLEADOR y
REPUTACIÓN INTERNA; señale la importancia que tienen para usted en el diseño de la política de RRHH (utilice
una escala de 0 a 10 en la que 0 significa nada importante y 10 muy importante).
Como experto, ¿cómo valoraría la situación actual de las empresas españolas en los siguientes factores?. Utilice
una escala de 0 a 10 donde 10 es la máxima valoración.)
GAP

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Principales retos para el futuro de las empresas
españolas para los Expertos en RRHH
¿Cuáles serán los dos principales retos para el futuro de las empresas españolas?

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! ' ! 2,3%

% menciones

29

Medidas de conciliación

30

Preferencias de los trabajadores, universitarios y
antiguos alumnos en medidas de conciliación entre la
vida familiar y laboral % menciones
De las siguientes posibles medidas de conciliación entre la vida personal y laboral, señale las que prefiere

31

Preferencias de los trabajadores y universitarios en
medidas de conciliación entre la vida familiar y
laboral % menciones

Trabajadores Alumni Universitarios

Flexibilidad horario entrada-salida 1º 1º 1º
Flexibilidad vacaciones 2º 2º 5º
Flexibilidad espacial (teletrabajo, trabajo en remoto) 3º 3º 10º
Flexibilidad jornada (parcial, completa, por horas, etc) 4º 4º 7º
Beneficios sociales (cheques guardería, etc) 5º 5º 12º
Medidas de apoyo a la familia (ascendentes/descendentes) 6º 7º 2º
Salud y bienestar (dirigidas al cuidado de la salud del trabajador) 7º 6º -
Excedencias con reserva de puesto 8º 8º 4º
Permisos retribuidos más allá del convenio 9º 10º 6º

Permisos de maternidad /paternidad por encima de lo estipulado 9º 3º
por la ley 10º
Asesoramiento a los trabajadores en materia de flexibilidad 11º 11º 9º

Bolsa de horas - - 8º

Contrato a tiempo parcial - - 11º

32

Políticas de conciliación
Medidas de conciliación existentes (76 empresas Merco)

¿Qué medidas existen en su empresa para poder conciliar el trabajo con otras responsabilidades familiares y
personales?

% Trabajadores

Flexibilidad horaria 59,40
Flexibilidad espacial (teletrabajo, etc) 13,49
Flexibilidad de vacaciones
Flexibilidad jornada
Excedencias con reserva de puesto
Permisos retribuidos más allá del convenio
Permisos de maternidad/paternidad por encima de lo
estipulado por la ley
Asesoramiento a los trabajadores en materia de flexibilidad
Beneficios sociales
Ayudas a las familias de los empleados
Salud y bienestar

33

Benchmarking total empresas(1)
2009 2010
Índice de rotación externa de la plantilla (porcentaje sobre el total de la plantilla) 6,40 5,14
Porcentaje de mujeres directivas en los órganos de gobierno de la organización * 15,70
Porcentaje de mujeres directivas 26,89 25,60
Horas de formación de cualquier tipo por empleado y año 47,18 42,63
Porcentaje de la plantilla que emplea las nuevas tecnologías en el aprendizaje (e-learning) 64,20 63,78
Inversión en formación por empleado y por año 886,73 853,22
Porcentaje de la plantilla que utiliza la gestión del desempeño durante el último año 75,30 72,68
Porcentaje de la plantilla promocionada durante el último año 16,31 12,05
Porcentaje de mujeres promocionadas (sobre total de promocionados en la empresa) 40,57 42,58
Porcentaje de la retribución variable sobre el conjunto de la retribución 19,53 16,62
Peso de la retribución variable * 17,08
Ratio de absentismo 3,05 3,02
Porcentaje de empleados con discapacidad en plantilla 4,20 3,72
Porcentaje de extranjeros en la empresa 10,33 9,33
Porcentaje de empleados con contrato fijo 88,35 89,61
Porcentaje de empleados que han participado en el 2010 en programas de coaching 12,51 11,36
Porcentaje de directivos que han participado en el 2010 en programas de coaching * 23,95
Porcentaje de empleados que han participado en el 2010 en programas de mentoring 15,48 15,12
Porcentaje de directivos que han participado en el 2010 en programas de mentoring * 16,46
Porcentaje de empleados que se han acogido en el 2010 a programas de desarrollo individual de carrera 35,29 29,83
Porcentaje de directivos que se han acogido en el 2010 a programas de desarrollo individual de carrera * 55,16
Porcentaje de empleados que se beneficia de flexibilidad horaria 56,43 59,40
Porcentaje de empleados que se acoge al teletrabajo 19,26 13,49
Medidas de conciliación adoptadas 6,65 6,54

•Indicadores no valorados en 2009 34
•(1) Al valorar diferencias se ha de tener en cuenta que este año se han redefinido los indicadores conforme
a las recomendaciones de GRI y, por tanto, no son totalmente comparables.

Profundización en el valor de la
conciliación

35

Variables más relacionadas con la conciliación

Conciliación Igualdad y Diversidad
Valores éticos y profesionales

"Las empresas que obtienen una buena
valoración en la conciliación la obtienen
también en igualdad y diversidad y en valores
éticos y profesionales"

36

Variables más relacionadas con la conciliación
%

Igualdad y diversidad 49,5%
Valores éticos y profesionales 49,0%
Recomendación 45,4% Correlación alta
Orgullo de pertenencia 36,9%
Relación con los mandos intermedios 31,6%
Identificación con el proyecto empresarial 29,2%
Motivación y reconocimiento 27,0%
Salario 24,4% Correlación media
Liderazgo alta dirección 23,9%
Atracción de talento 20,6%
Éxito empresarial 18,6%
Imagen en la sociedad 18,2%
Desarrollo profesional 15,8% Correlación baja
Sector atractivo 10,5%
Conciliación jefes 3,2%

37

Los avances en conciliación son un buen indicador de
"valor" de las empresas

38

Las empresas EFR se comportan como el top 20

D
<:

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=9

:
=
:
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:
9;

:
9
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< :9

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;

:
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+ D - - -E

39

Reflexiones finales

No hay ninguna duda de que la conciliación:

• Es una demanda y un reto
• Es un valor consolidado
• Que sigue avanzando en las empresas
españolas
• Que refleja el nivel de reputación y de
evolución en materia laboral
• Y que camina en paralelo a la potenciación de
valores éticos y profesionales.

40

) 2 /B ) % *
%, )& %, & & ) , %&( & ) ) 2
%

OBJETIVOS. Principales objetivos de METODOLOGÍA
investigación: Análisis e Investigación selecciona
aleatoriamente a un conjunto
Las mejores empresas de España para los
representativo de trabajadores de
trabajadores de su empresa en Calidad
cada empresa incluida en Merco
laboral, Marca empleador y Reputación interna.
Se realiza vía on-line.
Los factores más importantes en cada uno de los
apartados: Calidad laboral, Marca empleador y
Reputación interna.
Las empresas en las que no gustaría trabajar.
Importancia de las diferentes variables Merco
personas a la hora de elegir una empresa.
Inclusión de la empresa propia entre las mejores
empresas en las que le gustaría trabajar.
Valoración (satisfacción) de las empresas MUESTRA 2011
españolas.
8.856 casos de
Medidas de conciliación preferidas por los empresas españolas
empleados de ACCIONA, frente a los trabajadores
del sector y del total de empresas.
Motivos para elegir a ACCIONA como buen lugar
para trabajar.
43 43

) 2 /B ) % *
%, ) & &( 2 2 %&( / 2
MUESTRA
1.601 casos
OBJETIVOS. Principales objetivos de
investigación:
valoración (satisfacción) del conjunto de las
empresas en función de su atractivo para Hombres Mujeres
trabajar. 749 casos 852 casos

De 16 a 29 De 30 a 39
años años
165 casos 248 casos
METODOLOGÍA. Encuesta telefónica a
la población general de España. De 40 a 49 De 50-64 años
años en adelante
293 casos 574 casos

De 65 años en
adelante
252 casos

44 44

) 2 /B ) % *
%, ) & &( / ), ) , &- & &

OBJETIVOS. Principales METODOLOGÍA
objetivos de investigación: Encuesta personal a
Preferencias a la hora de buscar estudiantes de último año de
una empresa para trabajar. Administración de negocios y
Expectativas de permanencia en afines, Derecho, Ingenierías, Inform
el puesto de trabajo. ática, MBA y Postgrado.
Se han realizado encuestas en:
Aspectos que más valoran en
Santiago de Compostela
una empresa y de su empresa.
(76), Valencia (50), Sevilla
Preferencia entre las medidas de (74), Bilbao (153), Barcelona (200)
conciliación laboral. y Madrid (254) cubriendo
Sectores de interés profesional universidades públicas (577) y
Conocimiento y valoración privadas (203).
(satisfacción) como lugar de
trabajo de las 100 empresas
Merco.
MUESTRA
807 casos

45 45

) 2 /B ) % *
%, E2& &/, 2, ) %, 2 ) / %&

OBJETIVOS. Principales objetivos de METODOLOGÍA
investigación: Invitación a un cuestionario online
Las mejores empresas de España en Calidad remitido a través de las principales
Laboral, Marca Empleador y Reputación escuelas de negocios.
Interna y rasgos que se destacan en cada
una de ellas.
Las mejores empresas en cada sector.
Inclusión de la empresa propia entre las
mejores empresas en las que le gustaría
trabajar.
Las empresas en las que no les gustaría
trabajar. Grado de rechazo que suscita su
empresa.
Importancia que se atribuye a las 15 variables
merco personas (5 por apartado).
Satisfacción del trabajador en cada una de MUESTRA
las 15 variables.
valoración (satisfacción) de su empresa 885 casos
frente al total de las empresas.
Preferencias de medidas de conciliación.

46 46

) 2 /B ) % *
0 %3 .& / 2B &% ) / &( )
OBJETIVOS. Su objetivo es evaluar la política de gestión de personas de las 100 empresas
Merco con mejor reputación corporativa a partir de un repertorio de variables universales:
Índice de rotación externa de la plantilla (% sobre el total de la plantilla)
% mujeres directivas en los órganos de gobierno de la organización
% mujeres directivas
Horas de formación de cualquier tipo por empleado y año
% de la plantilla que emplea las nuevas tecnologías en el aprendizaje (e-learning)
Inversión en formación por empleado y año
% de la plantilla que utiliza gestión del desempeño durante el último año
% plantilla promocionada durante el último año
% mujeres promocionadas (sobre total de promocionados en la empresa)
MUESTRA
% de la retribución variable sobre el conjunto de la retribución
Información Procedente
Peso de la retribución variable
Ratio de absentismo
de 76 empresas
% de empleados con discapacidad en plantilla
% de extranjeros en la empresa
% de empleados con contrato fijo
% empleados que han participado en el 2010 en programas de coaching
% de directivos que han participado en el 2010 en programas de coaching
% empleados que han participado en el 2010 en programas de mentoring
% directivos que han participado en el 2010 en programas de mentoring
% empleados que se han acogido en el 2010 a programas de desarrollo individual de carrera
% directivos que se han acogido en el 2010 a programas de desarrollo individual de carrera
% empleados que se benefician de flexibilidad horaria
% empleados que se acoge al teletrabajo
Medidas que existen en su empresa para conciliar el trabajo con responsabilidades familiares y personales

47 47

.& / % & 2)

Alimentación y Bebidas
2011 2010

NESTLÉ 1º 3º
DANONE 2º 1º
COCA-COLA 3º 2º
GRUPO SIRO 4º 5º
GRUPO LECHE PASCUAL 5º 4º
LA FAGEDA 6º 6º

48

.& / % & 2)

Aseguradoras Auditoría
2011 2010 2011 2010

MUTUA MADRILEÑA 1º 2º DELOITTE 1º 1º
MAPFRE 2º 1º
PWC 2º 2º
VIDACAIXA GRUPO 3º -
DKV 4º 3º

!

49

.& / % & 2)

Automoción Banca
2011 2010 2011 2010

G. VOLKSWAGEN 1º 1º SANTANDER 1º 2º

TOYOTA 2º - BBVA 2º 3º

BMW 3º - CAIXABANK (LA CAIXA) 3º 1º
BANCO POPULAR 4º 9º
BANKINTER 5º 7º
CAJA MADRID (BANKIA) 6º 4º
BANCO SABADELL
7º 10º
ATLÁNTICO
BANCAJA (BANKIA) 8º 5º
BANCA CÍVICA 9º 8º
ING DIRECT 10º 6º
BANESTO 11º 11º

- No figuraba en el ranking de Merco Personas 2010

50

.& / % & 2)

Consultoría
2011 2010

INDRA 1º 2º
ACCENTURE 2º 1º
EVERIS 3º 3º
MCKINSEY 4º 5º

51

.& / % & 2)

Distribución generalista Distribución moda
2011 2010 2011 2010

MERCADONA 1º 1º INDITEX 1º 1º
EL CORTE INGLÉS 2º 2º MANGO 2º 2º
CARREFOUR 3º 3º
EROSKI 4º 4º

Droguería-Perfumería
2011 2010

L’OREAL 1º 1º
PROCTER & GAMBLE 2º 2º

52

.& / % & 2)

2 % ) @ &% 4 2 % ( &% ) 2 % , Energía
2011 2010 2011 2010

BSH IBERDROLA 1º 1º
1º -
ELECTRODOMÉSTICOS
RED ELÉCTRICA DE
2º 3º
NOKIA 2º 2º ESPAÑA
SONY 3º 1º ENDESA 3º 2º
GAS NATURAL FENOSA 4º 4º
ENAGAS 5º 5º


53

.& / % & 2)

Escuelas de negocio Farmacéutico
2011 2010 2011 2010

INSTITUTO DE EMPRESA 1º 3º NOVARTIS 1º 1º
ESIC 2º 2º LILLY 2º 2º
ESADE 3º 1º ZELTIA 3º 3º
IESE 4º 4º
EAE 5º 5º

54

.& / % & 2)

Hostelería y turismo Informático
2011 2010 2011 2010

NH HOTELES 1º 1º GOOGLE 1º 2º
MELIÁ HOTELS 2º 3º MICROSOFT 2º 1º
AC HOTELS 3º 2º APPLE 3º 4º
GLOBALIA 4º - IBM 4º 3º
GRUPO VIPS 5º 5º HEWLETT PACKARD 5º 5º


55

.& / % & 2)

' ,% , A -&%& 4" ,%%&(
2011 2010

ACCIONA 1º 1º
ADIF 2º 4º
FCC 3º 5º
FERROVIAL 4º 2º
ACS 5º 3º
ABERTIS 6º 6º
GRUPO VILLAR MIR 7º -


56

.& / % & 2)

* 2 ) -&
2011 2010 2011 2010
REPSOL 1º 1º RENFE 1º 1º
CEPSA 2º 2º IBERIA 2º 2º
CLH 3º - METRO DE MADRID 3º -
BP OIL 4º 3º


57

.& / % & 2)

% 2(/&% 2 % , &% %&
2011 2010 2011 2010

SIEMENS 1º 1º TELEFÓNICA 1º 1º
ABENGOA 2º 2º VODAFONE 2º 2º
SCHNEIDER ELECTRIC 3º 4º ORANGE (FRANCE
3º 3º
TELECOM)
GAMESA 4º 5º
CORPORACIÓN
5º -
MONDRAGÓN
GENERAL ELECTRIC 6º 3º
ABB 7º 6º


58

Para mayor información consulte:
www.merco.info

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