Qualidade, excelência e gestão palestrante reinaldo

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Qualidade, excelência e gestão palestrante reinaldo

  1. 1. Qualidade, Excelência e Gestão Melhor Gestão , Mais Negócios Reinaldo Miguel Messias Consultor SEBRAE- SP
  2. 2. Lucratividade BSC 5SQualidade total SIX BELT TALENTOS Diagrama de Ishikawa Estratégia
  3. 3. Reflexão ! Haverá uma única estrutura organizacional adequada à todas as empresas? Haverá uma única maneira de Haverá uma única gerenciar pessoasmaneira para gerenciar para todas as as empresas? empresas?
  4. 4. Gestão Empresarial Conjunto de processos que modelam e organizam o trabalho na empresa. Apoiada em dados e fatos, orienta-se por valores, princípios e estratégias.Busca melhor planejar, alocar e gerir recursos, através de ações e iniciativas estabelecidas.Tem como objetivo maximizar resultados (quantitativa e qualitativamente) frente aos recursos aplicados.
  5. 5. CRITÉRIOS E FUNDAMENTOS - EXCELÊNCIA
  6. 6. SEM GESTÃO – SEM QUALIDADE SEM CLIENTE !

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