Met de komst van tablets, zoals de iPad, zijn ook nieuwe manieren van testen nodig. MediaTest en Validators hebben 24 november 2010 op het MIE 2010 hun methode om iPad-apps te testen gepresenteerd. De methode koppelt eyetracking (navigatie en design) aan leanback-interviews, waarbij de deelnemer in een ‘luie’ stoel met de app aan de slag gaat. De combinatie van onderdelen leidt tot concrete verbeterpunten op het gebied van navigatie en design en geeft onder andere inzicht in de waarde van de app en de attentiewaarde van advertenties.
Voor de ontwikkeling van de methode is onderzoek gedaan onder acht iPad-gebruikers. De apps van NU.nl (Sanoma Digital) en Reiz& (ANWB) waren onderwerp van onderzoek. Beide apps worden door gebruikers zeer positief beoordeeld. Belangrijke conclusie is dat er in dit prille stadium van de ontwikkeling van apps nog een gat zit tussen de navigatie die de gebruiker verwacht en de manier waarop dit in apps is vormgegeven. Verwachtingen worden bepaald door het gebruik van internet op de PC en smartphones, terwijl apps hier op een aantal punten van afwijken. Hierdoor worden de apps niet optimaal gebruikt en wordt informatie gemist of over het hoofd gezien.
Onderstaand is een link naar de presentatie opgenomen, met daarin een aantal praktische aandachtspunten. Wilt u meer informatie, bijvoorbeeld hoe we ook uw app kunnen testen, neemt u dan contact op met Michiel Rotteveel (mrotteveel@mediatest.nl, 020 – 410 00 00)
4. MediaTest koppelt onderzoeks- en mediakennis
Is specialist op het gebied van:
• mediabereik
• haalbaarheid nieuwe mediaproducten
• prijsbeleving en businessmodellen
• effectiviteit van communicatie
• usability van media
• restyling
• crossmedialiteit
5. Onderzoek naar usability van iPad-apps
• Eye-tracking & 5-seconden onderzoek
+
• Leanback-interview (in ‘luie’ stoel)
12. Het gebruik van de iPad
• Gezinsgadget, showing off
• Vier typen apps:
1. Nieuws/informatie
2. Functionaliteiten
3. Games
4. Magazines
• Mond-tot-mond belangrijkste driver app-downloads
• Bereid om te betalen voor apps
•
17. Learnings
• Navigatiebalk onderin wordt niet opgemerkt
• Scrollmogelijkheden niet altijd duidelijk
• Klikmogelijkheden niet zoals verwacht
• Inzoomen/tekst vergroten wel verwacht
• Horizontaal (landscape) verschilt van verticaal
28. Mismatch verwachtingen en werkelijkheid
iPad
=
intuïtief
Gebruikers gebruiken
de iPad intuïtief
Apps nu onvoldoende
intuïtief ingericht
✗
29. Uitdagingen
• Apple en App-store
• Android en andere platforms
• Eerste bevindingen uitbouwen
• Businessmodel (aanschaf, advertenties) integreren
• Benchmarken
30. Bedankt voor uw aandacht
Michiel Rotteveel
mrotteveel@mediatest.nl
Martin Leeflang
martin@validators.nl