1. Matthias Coupry
Langues parlées et écrites : français et anglais
OBJECTIF PROFESSIONNEL_________________________________________________________
Travailler au sein d'une équipe dynamique dans le service à la clientèle.
SOMMAIRE DE COMPÉTENCES_______________________________________________________
● Responsable Appliqué à la tache
● Bonne capacité d’adaptation Fiable
● Attitude positive Minutieux
● Coopération
EXPÉRIENCES DE TRAVAIL__________________________________________________________
Sept.2013­Juin.2015 ​Superviseur et Chef d’équipe au Service à la Clientèle chez Alchemic Dream
● Planifier les horaires et ressources nécessaires pour répondre aux besoins des clients et
atteindre le bon niveau de qualité de service.
● Mettre à jour et superviser les indicateurs de performance du service et de l’équipe qui lui
est attribuée (11 agents sur 3 projets).
● Évaluer les compétences et la performance des employés.
● Maintenir une communication claire au sein de l’équipe et auprès de l’ensemble des clients.
● Gérer les horaires et demandes de congés des agents.
● Faire la révision et mise à jour régulière des procédures et processus de travail.
2010­2013 ​Gérant de quart et commis responsable chez Jean Coutu
● Veiller au fonctionnement de la pharmacie, effectuer les dépôts, opérer les ouvertures et
fermetures des caisses et de la pharmacie.
● Autoriser et effectuer des remboursements et transactions si nécessaire.
● S'assurer que tous les départements soient opérationnels et répondre aux demandes des
employés et clients.
EMPLOIS SAISONNIERS____________________________________________________________

2. Été 2010 ​Cuisinier au Sushi­Fly
Février­Mai 2010 ​Cuisinier au restaurant Popessa
Décembre 2009 ​Conseiller en vente et électronique au Toys'R'us Ste­Foy
Juillet­Octobre 2009 ​Équipier au Fairmont Le Château Frontenac
● Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
● Répondre aux demandes des clients en ce qui concerne les couvertures, oreillers, etc.
● Effectuer l'entretien et l'approvisionnement des lieux publics
● Effectuer l'entretien spécifique des chambres (exemple: nettoyage des trappes, moulures,
murs, etc.)
● Distribuer et ramasser le linge, retourner des matelas
● Distribuer le matériel et l'équipement sur les étages
● Entretenir les bureaux
● Effectuer un suivi du livre d'Ordre de jour
● Signaler les éléments nécessitant un entretien
● Respecter toutes les politiques d’hygiène et de sécurité
Mai­Juin 2009 ​Paysagiste chez Concept­Terre
Février­Avril 2009 ​Cuisinier et caissier chez Pasta­Fina
Hiver 2008­2009 ​Commis de bureau pour le ministère du transport
Hiver 2007 ​Aide­cuisinier à l’hippodrome de Québec
Automne 2007 ​Cuisinier au restaurant Popessa
2004­2008 ​Réceptionniste, veilleur de nuit, Cuisinier et serveur pour l’hôtel ​Le
Saint­Gabriel
Implication à presque tous les niveaux de l’organisation de l’hôtel.
ÉTUDES ACADÉMIQUES___________________________________________________________
2012­2013 ​Diplôme d'études professionnelles en serrurerie
Centre de formation professionnel de Québec
Éléments liés à mon objectif de carrière:
­ Initiation au lancement et à la gestion d'entreprise et autres activités à caractère administratif
­ Cours de comptabilité et utilisation des logiciels associés
­ Vente
2005­2008 ​Technique en Graphisme
Cégep de Sainte­Foy
2005 ​ Diplôme d'études secondaires canadien et européen
Collège Stanislas de Québec

3.
FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES__________________________________________________
2012 ​Certificat secouriste en milieu de travail
INTÊRETS ET LOISIRS_____________________________________________________________
✦ Cinéma, jeux vidéo et bande dessinée
✦ Vélo, entraînement en salle et soccer
*​Références disponibles sur demande*