RDV Etourisme de Cornouaille - Atelier bancs test 2014 - Sophie Lorand CCI Quimper Cornouaille

Atelier Banc- test « site web »

Mon site internet est-il construit pour vendre?

Atelier Banc- tests « site web »

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p a r t e n a i r e s

Les rendez-vous e-tourisme 2014

Quelle est votre situation ?
1.

Je ne sais pas ce que me rapporte mon site web et s’il est
vraiment fréquenté.

2.

Mon site web me semble très peu visité.

3.

J’ai des visiteurs sur mon site mais ils n’achètent pas.

4.

Je suis satisfait du retour sur investissement que me rapporte
mon site web, et je me demande si je peux encore
l’améliorer…

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VOTRE ENGAGEMENT EST AUSSI IMPORTANT QUE CELUI
DE VOTRE AGENCE WEB
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Un site Internet bien référencé et efficace

La recette selon un spécialiste du référencement naturel

Une
recette
efficace

Contenu

Contenant

Remarquable par
vos cibles,
authentique et
rafraichi

Ergonomie
fonctions
graphisme

Rédacteur : vous

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Les liens web

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Concepteur : agence web

Sites web complémentaires
Médias et réseaux sociaux
Supports papier

Communication : vous



Projet de refonte de site web ?
• Faire son cahier des charges Voir modèle
• Vérifier dans les mentions légales des sites
Internet qui vous inspirent les agences web qui les
ont réalisés puis les consulter
• Trouver son agence sur Clic service Bretagne

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Avant toute chose on se pose et on réfléchit !
Quels sont vos
objectifs?

•Vendre, prospecter, informer, constituer un fichier
•Fidéliser, écouter…

Quels sont vos
messages?

•Qui je suis?
•Quelle est mon offre?
•Quels sont mes avantages concurrentiels?

Quelle est votre
cible?

•Ses centres d’intérêts?
•Profil et comportement d’achat
•Zone géographique

Quelle est votre
concurrence?

•Son offre, ses messages
•A quels endroits sur internet

•Mes compétences techniques, mon équipement
•Mes contenus
•Mon temps

Comment?
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A vous de
jouer le rôle
des cibles
de clientèle

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Bonnes pratiques pour un
site Internet efficace
Où en êtes vous?

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Visibilité et référencement

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Le référencement gratuit et payant

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Être propriétaire de noms de domaines
professionnels avec leurs variantes
Exemples
www.monetablissement.fr et www.mon-etablissement.fr
www.mon-établissement.com et www.mon-etablissement.com

Pour déposer un nom de
domaine

Pour connaître le propriétaire d’un nom
de domaine

http://www.afnic.fr/fr/produits-et-services/services/whois/

www.1and1.fr

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Protéger votre marque à l’INPI

Le piratage de marques & le détournement
de clients sur Internet ont coûté 2,2 milliards
de dollars aux hôtels en 2011 (source tendanceHotellerie.fr)
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Etre remarquable

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Sortez du lot, ciblez des niches de clientèle!!

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Observer comment sont référencés vos concurrents,
revendeurs, prescripteurs

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Du « text appeal » pour plaire aux moteurs


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Encouragez les liens entrants

Pour savoir qui référence votre site par le biais
d’un lien : outil google pour les webmaster
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Faites des mises à jour régulières
Google favorise
l’information fraîche et
authentique!

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Utilisez les outils web 2.0 pour faire connaître votre site
Insérez dans votre site
web le bouton addthis
pour inciter vos visiteurs à
diffuser les informations
de votre site web
http://www.addthis.com/
Ou le bouton j’aime de
facebook
http://developers.facebo
ok.com/docs/reference/
plugins/like/

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Mentionnez l'adresse du site Internet partout

Vos supports physiques: brochures, courriers,

catalogues
Vos supports non physiques: message d'attente
téléphonique, répondeur, signature mail

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Ergonomie et lisibilité

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N’oublions jamais cela…

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Droit au but !
Vous avez 10
secondes

pour séduire et convaincre le
visiteur de rester.

Dans ce laps de temps,
l’internaute doit comprendre
A qui il a à faire ?
L’objet du site ?
Le système de navigation ?
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Les polices de caractère doivent être lisibles

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Evitez l’ascenseur horizontal
Placez les rubriques importantes dans les zones visibles

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Hiérarchisez l’information
incitez à l’action dans le contenu et bas de page

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Menu xxl toujours identique et visible sur toutes les pages

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Exploitez pleinement votre bas de page

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PENSEZ INTERNET MOBILE

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Adapter la mise en page de votre site en fonction du
support

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Facilitez l’accès à votre site depuis un smartphone

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Le contenu pour
convaincre

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Avoir la possibilité d’alimenter son site web

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Des outils open source et plateforme pour créer
un site internet

Sélection non exhaustive, seulement 4 outils parmi d’autres…

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Informez clairement !

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Check liste informations!
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Coordonnées de l’établissement visibles sur toutes les pages
Descriptif de l’offre pour toutes les cibles
Offres spéciales /idées week-end, coup de cœur, thématique
Services plus et avantages concurrentiels
Labels, chaîne, groupement, références, récompenses
Tarifs affichés et compréhensibles
Cartographies (carte de localisation et infos sur l’environnement)
Actualités
Informations touristiques locales
Traductions
Formulaire de contacts et/ ou Adresse mail professionnelle
Avis clients
Informations téléchargeables et imprimables
Préciser les horaires et dates d'ouverture
Les mentions légales affichées et complètes
Informations sur les données personnelles (CNIL)
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Parlez de vos avantages et rassurez !

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Séduire par les visuels et la vidéo
les images et vidéos font vendre!
Elles permettent de se projeter, donnent envie et rassurent.
Pensez à la qualité et la
résolution
Racontez une histoire

Sans oublier le texte « alternatif »

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Les photothèques et chaînes Youtube

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Humanisez!

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Mise en ligne des disponibilités
Google Agenda,
le Mac Giver des
disponibilités en
ligne

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Des solutions métiers
adaptées

Réservations et
Paiement en
ligne sécurisé

Conditions de
réservation et
d’annulations

Camping :CTOUTVERT (Secureholiday) –
THELIS (UNICAMP - Webcamp)

Hôtel: RESERVIT / AVAILPRO/
BOOKASSIST/ FREETOBOOK/
MISTERBOOKING/ VERTICAL BOOKING

Gîtes et chambres d’hôtes:
GESTLOC/ITEA (Gîtes de France) –
WINRESA/ Ke-booking/ Resae /
Resaline / Xotelia
Portails : ABRITEL, airbnb
Restauration: laFourchette, Itable,
GuesrOnline

Loisirs sportifs : Awoo

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Tous acteurs du tourisme: Open
Système CDT 29 … place de marché

Analysez et améliorez
vos résultats

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Le commerce en ligne est censé être facile,
repérez où vos clients abandonnent !

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Les outils

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Un tutoriel pour comprendre ses statistiques

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Les prochains RDV e-tourisme 2014
LES CONFERENCES

• Conférence Le
référencement naturel
Mardi 25 mars

LES ATELIERS PRATIQUES
• Le monde de Google
du 7 au 11 Avril

• Avis clients en ligne
du 12 au 16 mai

• Les

outils

du 2 au 5 juin

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mobiles



Pour se tenir informer
Un site internet pour se
s’inscrire,
s’informer
www.procornouaille.com

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Poursuivons nos échanges sur
Facebook
www.facebook.com/groups/e.to
urisme.cornouaille



Création du support « atelier Banc test » en 2012 par Sophie
LORAND CCI Quimper Cornouaille
Corrigé et complété en 2012 et 2013 par Mathilde Paillot
Quimper Cornouaille développement
Mise à jour 2014 par Sophie LORAND CCI Quimper Cornouaille

Merci à nos sources d’informations:

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