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Trabalho de Conclusão de Curso 2014.1, Administração - Unifacs.

Alunos: Matheus Lopes e Jeronimo Barbosa.

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  1. 1. UNIVERSIDADE SALVADOR – UNIFACS LAURETE INTERNATIONAL UNIVERSITIES CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO JERÔNIMO BARBOSA DOS SANTOS MATHEUS DE OLIVEIRA LOPES CONSULTORIA EM INFORMÁTICA ESPECIALIZADA - SAP Salvador 2014
  2. 2. 1 JERÔNIMO BARBOSA DOS SANTOS MATHEUS DE OLIVEIRA LOPES CONSULTORIA EM INFORMÁTICA ESPECIALIZADA - SAP Projeto Empresarial de Viabilidade Econômico-Financeiro, apresentado ao Curso de Administração de Empresas da Universidade Salvador – UNIFACS, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Nome do Orientador: Prof.: Evandro Teixeira Gesteira Salvador 2014
  3. 3. 2 AGRADECIMENTOS Agradecemos a Deus pela Saúde e Força na superação das dificuldades. As nossas famílias pelo apoio e incentivo constantes e incondicionais. A esta Universidade principalmente ao seu corpo Docente “ente” essencial na nossa formação como também no seu todo. E a todos que de uma maneira ou outra, direta ou indiretamente fizeram parte na nossa formação.
  4. 4. 3 RESUMO Este trabalho foi desenvolvido na disciplina Desenvolvimento de Negócios - II em função da Conclusão do Curso de Administração de Empresas da Universidade Salvador (UNIFACS), para obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas. O objetivo do estudo foi analisar a viabilidade econômico-financeira para a implementação de uma Empresa de Consultoria em Informática Especializada em Sistemas SAP, sistemas que envolvem: Gestão Empresarial – ERP; Gestão de Informações Empresariais – EIM; Gestão de Desempenho Empresarial – EPM; Computação em “Nuvem” – Cloud Computing: Mobilidade empresarial; Customização de Sistemas sob Demanda – OnDemand, tendo como diferencial a Integração de Tecnologias, Processos, Softwares e Sistemas de Automação de Tarefas em Massa no Software ERP – SAP(1). Após todos os estudos e análises integrados: administrativo, mercado, técnico, financeiro e econômico, foi verificado a viabilidade da implantação da JM SAP Partner. Palavras-chave: SAP, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação; competitividade; automação. 1 SAP – Empresa de origem Alemã, criadora e fornecedora de Softwares de Gestão Empresarial (Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung, no idioma alemão - Sistemas, Aplicações e Produtos em Processamento de Dados) - http://www.sap.com/brazil/index.epx;
  5. 5. 4 ABSTRACT This work was developed in the discipline of Business Development - II according to the Course Completion of Business Administration University of Salvador (UNIFACS) for obtaining the bachelor's degree in Business Administration. The aim of the study was to analyze the economic feasibility for the implementation of a Computer Consulting Firm Specializing in SAP systems, systems that involve: Management - ERP; Enterprise Information Management - EIM; Business Performance Management - EPM; Computing "cloud" - Cloud Computing: Enterprise mobility; Customization Systems on Demand - OnDemand, having the distinction of Integration Technologies, Processes, Software and Automation Systems Task Mass in ERP Software - SAP (2). After all the studies and integrated analyzes: administrative, market, technical, financial and economic, was verified the feasibility of implementing the SAP Partner JM. Keywords: SAP, Information Systems, Information Technology; competitiveness; automation. 2 SAP - Company of German origin, creator and provider of Software Enterprise Management (Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung, in German language - Systems, Applications and Products in Data Processing) - http://www.sap.com / Brazil / index.epx;
  6. 6. 5 LISTA DE TABELAS Tabela 1 - Capital Social .............................................................................................................. 18 Tabela 2 - Origem dos Recursos. ................................................................................................. 18 Tabela 3 - Custos com Mão-de-Obra direta................................................................................... 26 Tabela 4 - Custos com Mão-de-Obra Indireta ................................................................................ 26 Tabela 5 - Pró-labore e Encargos Sociais dos Sócios .................................................................... 26 Tabela 6 - Serviços de Terceiros .................................................................................................. 27 Tabela 7 - Quadro de Constituições de Empresas no Estado da Bahia - 2012................................. 31 As tabelas a seguir do Programa de Produção anual, seguem baseadas e justificadas na explicação da Tabela 8 deste mesmo estudo em parágrafos anteriores, que leva em consideração uma análise sobre as porcentagens apresentadas no Estudo de Mercado ..................................... 68 Tabela 9: Programa de Produção, 2015. ....................................................................................... 68 Tabela 10: Programa de Produção, 2016. ..................................................................................... 69 Tabela 11: Programa de Produção, 2017. ..................................................................................... 69 Tabela 12: Programa de Produção, 2018. ..................................................................................... 69 Tabela 13: Programa de Produção, 2019. ..................................................................................... 70 Tabela 14 - Listagem dos Equipamentos....................................................................................... 73 Tabela 15 - Móveis, Utensílios e Divisórias. .................................................................................. 74 Tabela 16 - Continuação da tabela anterior - Móveis, Utensílios e Divisórias................................... 75 Tabela 17 - Continuação das tabelas anteriores - Móveis, Utensílios e Divisórias. ........................... 76 Tabela 18 - Continuação das tabelas anteriores - Móveis, Utensílios e Divisórias. ........................... 77 Tabela 19 - Continuação das tabelas anteriores - Móveis, Utensílios e Divisórias – com o total geral de todo este item no Estudo Técnico. ................................................................................... 78 - Administração do Projeto: o valor de R$ 28.932,18 corresponde a 5% do valor projetado de Receita total na capacidade plena no ano de 2019 (vide Tabela 20 Programa de Produção 2019), distribuído de formal igual pelos 3 (três) meses de implantação, esta verba será utilizada no pagamento de honorários, de pessoal administrativo, serviços de profissionais especializados (tecnologia, redes, internet etc.) e seus respectivos encargos sociais; .................................... 78 Tabela 21 - Despesas de implantação. ......................................................................................... 80 Tabela 22 - Reprodução da Tabela de Pró-labore e Encargos Sociais do Estudo Administrativo. ..... 91 Tabela 23 - Reprodução da Tabela de mão de obra direta provinda do Estudo Administrativo.......... 92 Tabela 24 - Reprodução da Tabela de mão de obra direta provinda do Estudo Administrativo .......... 92 Tabela 25 - Depreciação .............................................................................................................. 93 Tabela 26 - Amortização do Diferido ............................................................................................. 93 Tabela 27 - Cálculo do Seguro ..................................................................................................... 94
  7. 7. 6 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 - Projeção do Logotipo da JM SAP Partner ...................................................................... 17 Figura 2 - Mapa de Parceiros SAP - Salvador (BA)........................................................................ 41 Figura 3 - Mapa de Parceiros SAP - Minas Gerais e Espírito Santo ................................................ 42 Figura 4 - Logo JM SAP Partner ................................................................................................... 45 Figura 5 - Foto Google da localização do Escritório. ...................................................................... 60 Figura 6 - Mapa Google da localização do Escritório. ..................................................................... 60 Fluxograma 1 - Fluxograma do Processo de Vendas ..................................................................... 63 Gráfico 1 - Extinção e constituição de empresas no Estado do Amazonas ...................................... 31 Gráfico 2 - Mapa de Cenários....................................................................................................... 58 Gráfico 3 - Evolução da Produção a Capacidade Plena ................................................................. 66 Organograma 1 - Organograma da JM SAP Partner Consultoria em Informática. ............................ 23 Planta Baixa 1 - Planta Baixa de Configuração do LayOut do Escritório .......................................... 64
  8. 8. 7 SUMÁRIO SUMÁRIO EXECUTIVO........................................................Error! Bookmark not defined. Produtos, Serviços e Tecnologia ................................................................................... 11 Mercado Potencial.............................................................................................................. 12 Elementos de Diferenciação / Concorrência............................................................... 12 Projeção de Vendas ........................................................................................................... 12 Rentabilidade e Projeções Financeiras ........................................................................ 13 Necessidades de Financiamento.................................................................................... 14 ESTUDO ADMINISTRATIVO ............................................................................................. 15 DADOS DE IDENTIFICAÇÃO............................................................................................ 15 Razão Social e Nome Fantasia:..................................................................................... 15 Endereço:........................................................................................................................... 15 Forma Jurídica e Data de Constituição:........................................................................ 15 Registros e Inscrições:..................................................................................................... 15 CARACTERIZAÇÃO DA MARCA..................................................................................... 17 COMPOSIÇÃO DO CAPITAL SOCIAL............................................................................ 18 COMPOSIÇÃO DO INVESTIMENTO............................................................................... 18 ADMINISTRAÇÃO DA EMPRESA.................................................................................... 19 Análise Ambiental – Matriz SWOT................................................................................. 19 Estrutura Organizacional e Organograma:................................................................... 20 Planejamento Estratégico................................................................................................ 23 Estratégias ......................................................................................................................... 24 Recursos Humanos ...................................................................................................... 24 Recrutamento ................................................................................................................ 24 Seleção........................................................................................................................... 24 Produto ........................................................................................................................... 24 Praça............................................................................................................................... 24 Promoção....................................................................................................................... 25 Produção ........................................................................................................................ 25 Finanças ......................................................................................................................... 25 QUADRO DE PESSOAL ................................................................................................. 25 Mão de Obra Direta e Indireta .................................................................................... 25 PESSOAL PRÓPRIO ................................................................................................... 26 Fonte: Elaboração Própria, 2014.................................................................................... 26
  9. 9. 8 Fonte: Elaboração Própria, 2014.................................................................................... 26 Diretoria/Pró-labore e Encargos Sociais dos Sócios .................................................. 26 Fonte: Elaboração Própria, 2014.................................................................................... 27 PESSOAL TERCEIRIZADO (contador) .................................................................... 27 Fonte: Elaboração Própria, 2014.................................................................................... 27 BENS PATRIMONIAIS DOS QUOTISTAS................................................................... 27 HISTÓRICO DA INICIATIVA........................................................................................... 27 ESTUDO DE MERCADO.................................................................................................... 29 CARACTERIZAÇÃO DO SETOR ESTUDADO........................................................... 29 CADEIA PRODUTIVA...................................................................................................... 33 FORNECEDORES............................................................................................................ 35 CONSUMIDORES............................................................................................................ 36 CONCORRENTES ........................................................................................................... 37 Diversificação e diferenciação........................................................................................ 40 O PROJETO ...................................................................................................................... 44 POSICIONAMENTO DA LINHA DE PRODUTOS / SERVIÇOS............................... 45 Mobilidade empresarial:............................................................................................... 46 Análise da elasticidade do preço padrão dos Serviços de Consultoria em Informática: .................................................................................................................... 49 Análise da elasticidade da renda: .............................................................................. 50 As implicações que os produtos/subprodutos acima promovem são: ................. 52 Viabilização mercadológica do produto/serviço:...................................................... 52 Considerações sobre o ciclo de vida do produto/serviço: ...................................... 52 ÁREA DE MERCADO...................................................................................................... 52 ANÁLISE E PROJEÇÃO DA DEMANDA...................................................................... 53 A OFERTA ......................................................................................................................... 54 APROXIMAÇÃO ENTRE DEMANDA E OFERTA....................................................... 55 DETERMINAÇÃO DO PREÇO DO PRODUTO .......................................................... 56 POSSIBILIDADES............................................................................................................ 57 ESTUDO TÉCNICO.............................................................................................................. 59 Aspectos LOCACIONAIS ................................................................................................ 59 Macrolocalização .......................................................................................................... 59 Microlocalização............................................................................................................ 59 Processo Produtivo....................................................................................................... 61 LayOut ............................................................................................................................ 64 Programa de Produção Serviços................................................................................ 65 DESCRIÇÃO DO SERVIÇO 1:................................................................................... 67 DESCRIÇÃO DO SERVIÇO 2:................................................................................... 67 DESCRIÇÃO DO SERVIÇO 4:................................................................................... 68
  10. 10. 9 DESCRIÇÃO DO SERVIÇO 5:................................................................................... 68 DESCRIÇÃO DO SERVIÇO 6:................................................................................... 68 SEGURANÇA.................................................................................................................... 70 Intranet e Internet:......................................................................................................... 70 Espaço Físico:............................................................................................................... 71 IMOBILIZAÇÕES TÉCNICAS......................................................................................... 72 MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS............................................................................... 72 MÓVEIS E UTENSÍLIOS ............................................................................................. 73 IMPLANTAÇÃO............................................................................................................. 78 DESPESAS DE IMPLANTAÇÃO E PRÉ-OPERACIONAL.................................... 81 CRONOGRAMA FÍSICO DE EXECUÇÃO................................................................... 81 ESTUDO FINANCEIRO....................................................................................................... 83 DIMENSIONAMENTO DO CAPITAL DE GIRO........................................................... 83 RESUMO DAS INVERSÕES.......................................................................................... 87 USOS E FONTES DE RECURSOS .............................................................................. 88 AMORTIZAÇÃO DO FINANCIAMENTO....................................................................... 89 ESTUDO ECONÔMICO ...................................................................................................... 91 RESULTADO PELO REGIME SIMPLES NACIONAL..............................................101 ANÁLISE MACROECONÔMICA.....................................................................................102 ANÁLISE MICROECONÔMICA ......................................................................................104 CONSIDERAÇÕES FINAIS..............................................................................................107 REFERÊNCIAS...................................................................................................................109 ANEXOS ..............................................................................................................................111
  11. 11. 10 Figura 1 - Logo JM SAP Partner Fonte: Elaboração Própria da visão do logo da empresa com base no logo oficial da SAP.(3) Este Projeto tem como objetivo apresentar estudos e análise de viabilidade econômica financeira de uma Consultoria em Informática Especializada. A JM SAP Partner oferecerá uma Consultoria especializada Sistemas SAP, com serviços de Consultoria, Revenda de Softwares, Instalação, Configuração e Customização. A JM SAP Partner terá o seu foco na produção de serviços voltados para a Gestão Integrada Empresarial – ERP (Enterprise Resource Planning); Gestão de Informações Empresariais – EIM (Enterprise Information Management); Gestão de Desempenho Empresarial – EPM (Business Performance Management); Gestão de Desempenho Empresarial – EPM (Business Performance Management); Customização de Sistemas – OnDemand (sob a demanda do Cliente); Integração de Tecnologias, Processos, Softwares e Sistemas. 3 ATENÇÃO / IMPORTANTE: Como a proposta deste trabalho é acadêmico a caracterização da marca aqui apresentada não é um plagio e sim representa a proposta da dupla para retratar a ideia da empresa.
  12. 12. 11 A idéia de Consultoria nos remete primitivamente ao trato das relações humanas, onde as consultorias foram e são embasadas em observações, experiências, processos práticos etc. Nesse ínterim, a Consultoria para a customização e/ou adequação de aplicativos / softwares e funcionalidades interativas é um processo atual e natural no mundo da Tecnologia da Informação (TI). E, para que esse processo possa dar certo, ele deve e tem que estar apoiado na e pela Organização, onde esta possa integrar o mesmo aos seus modelos de negócios, à cultura organizacional e a força de trabalho. A Integração pelas Organizações aumenta a produtividade e a qualidade em seus processos, maximizando a tecnologia já existente, acelerando, gerindo e distribuindo de uma forma prática e rápida a informação para os seus usuários. A JM SAP Partner terá a existência de uma força de trabalho capacitada, atendendo a mercados importantes de venda de serviços, software / sistemas customizados em função das diferentes necessidades. Produtos, Serviços e Tecnologia Os Produtos, Serviços e a Tecnologia na JM SAP Partner estão completamente integrados:  Serviços de consultoria;  Serviços de integração de sistemas;  Suporte a avaliação, implementação e melhoria contínua. Orientação às Empresas com foco nos Processos Organizacionais integrando-os, utilizando todos os componentes resultantes de um desenvolvimento de software integrado (conceito: Framework). Gestão da Informação externa e interna à Empresa integrando CRM – Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente entre outros. Avaliação, classificação, depuração e monitoramento de dados. Busca da conformidade legal e as melhores práticas em TI Repositório e Arquivamento de Dados e com foco em Segurança da Informação. E, Gestão do Desempenho Funcional atrelado ao Planejamento Estratégico da Empresa.
  13. 13. 12 Mercado Potencial O Mercado onde a JM SAP Partner torna-se entrante, é muito pulverizado em relação empresas correlatas, são centenas de empresas concorrentes, mas, em compensação com milhares de empresas-público. Pois, ao pensar e analisar o Conceito de Cadeia Produtiva em Tecnologia da Informação (TI) nos remetemos a uma gama enorme de atividades, que vão de fabricação de produtos: computadores e demais equipamentos similares, serviços: consultoria em sistemas, desenvolvimento de programas (softwares), produtos de valor - serviços com produtos: processamento de dados, banco de dados, tecnologia embarcada, e manutenção. As organizações atualmente para se tornarem competitivas, estão sendo compelidas e influenciadas pelas novas convergências de mercado e de tecnologia. Então o nosso Mercado Potencial é o conceito de negócios – B2B – pois o público-alvo estimado é de aproximadamente 2.340 empresas, o dado baseia-se em uma amostra de 6% da População estimada (no estudo de mercado), amostra esta que representa empresas nacionais de capital privado e que demandariam por Consultorias em Informática Especializada em Softwares de Gestão Empresarial. Elementos de Diferenciação / Concorrência O Elemento principal de diferenciação da JM SAP Partner diante da concorrência é a Capacidade Inovadora constante no Desenvolvimento de Soluções e Serviços Customizados, enquanto a concorrência apresenta soluções prontas e proprietárias, a JM SAP Partner vai mais além, personaliza as soluções de acordo com estrutura e condições do Cliente. A concorrência neste Mercado atual é muito acirrada, mas, não há “barreiras” a novos entrantes, mesmo porque o sucesso das empresas depende e se consolida na capacitação constante da sua força de trabalho (cada parceiro SAP) atrelada ao avanço das tecnologias do mercado. Projeção de Vendas De acordo com o estudo técnico foram projetadas as seguintes médias de venda:
  14. 14. 13 - Anual: Quantidade de Serviços: 29 Valor estimado: R$ 371.336,69 - Mensal: Quantidade de Serviços: <= 3 Valor estimado: R$ 30,944,72 A composição da venda da prestação de serviços se dará com 30% na assinatura do Contrato e 70% na finalização dos mesmos (intervalo de 30 dias), não obstante cada Contrato de Prestação de Serviços pode ter configurações distintas quanto a valores e tempo de execução. Rentabilidade e Projeções Financeiras Conforme a projeção de vendas (estudo técnico) e o demonstrativo dos custos (estudo econômico) a venda dos serviços da JM SAP Partner trará a cobertura de custos mais retorno financeiro somente a partir do 4º e 5º anos. O Ponto de Equilíbrio conforme fórmula abaixo, quando a empresa chegar a receita bruta operacional equivalente a 50,20% da receita projetada no programa de produção na capacidade plena, estará em equilíbrio econômico: (R$) PE = 254.661,73 / (R$ 578.643,69 - 71.367,10) x 100 PE = 50,20% Em tempo, o presente projeto não pode retornar investimento como se encontra. O mesmo é inviável. O prazo de retorno de investimento não pôde ser calculado, devido ao projeto apresentar uma taxa interna de retorno (TIR) negativa de -10,45%; e, o valor presente líquido (VPL) negativo no valor de R$ -251.166,96.
  15. 15. 14 Necessidades de Financiamento O investimento total inicial de terceiros conforme quadro a seguir é o necessário para a JM SAP Partner funcionar é de R$ 215.212,99. Quadro 1 - Origem dos Recursos para o Sumário Executivo ORIGEM DOS RECURSOS VALOR ABSOLUTO (EM R$) % RECURSOS PRÓPRIOS 109.255,37 51% RECURSOS DE TERCEIROS 105.957,62 49% TOTAL 215.212,99 100% Fonte: Elaboração Própria, 2014. Esta quantia será obtida junto à Caixa Econômica Federal via Financiamento pela linha de crédito: BNDES Automático os encargos deste financiamento são: TJLP + taxa de juros, sendo: TJLP limitada a 6% a.a. e Taxa de juros – 6,5% a.a. perfazendo um total de 12,5% a.a.. Nesta perspectiva em que foram apresentadas as rentabilidades e projeções financeiras, é necessário reavaliar o presente projeto empresarial, no que tange aos seus custos de produção e previsão de receita. Através de uma análise de sensibilidade, foi verificado que se a receita operacional bruta (ROB) no 1º. Ano fosse aumentada em 50% e no 2º. Ano em 25% e ao mesmo tempo reduzindo os custos de produção anual (em todos os anos) em 20%, teríamos um VPL de R$ 317.955,37, com uma TIR (ou IRR) de: 24,74%, portanto um projeto viável que cobriria os custos do financiamento e daria 12,24% lucro aos seus acionistas.
  16. 16. 15 ESTUDO ADMINISTRATIVO DADOS DE IDENTIFICAÇÃO Razão Social e Nome Fantasia: A sociedade terá a seguinte razão social: Barbosa e Lopes Consultoria em Informática Ltda.; Nome fantasia: JM SAP Partner Consultoria em Informática; Cadastro Nacional da Atividade Econômica (CNAE): 6204-0/00 - Consultoria em Tecnologia da Informação. Endereço: A JM SAP Partner Consultoria em Informática terá sede e domicilio na Rua Frederico Simões, n. 85 - Caminho das Árvores, Ed. Empresarial Simonsen, 1º. Andar, sala 104, Salvador - BA, CEP 41820-774. Telefones; (71) 9167-1328 / 9302-5731; E-mail: jmsappartner@gmail.com Forma Jurídica e Data de Constituição: A forma jurídica da JM SAP Partner Consultoria em Informática será uma Sociedade Limitada por cotas. O capital social está demonstrado mais à frente no item composição do capital social. O conceito desta forma jurídica empresarial se caracteriza através no Código Civil (CC) de 2002: art. 997, III, e art. 1.055. A sociedade iniciará suas atividades em 01 de Outubro 2014 e seu prazo de duração é indeterminado. A Administração da Sociedade caberá ao Srs. Matheus de Oliveira Lopes com os poderes e as atribuições de Diretor Executivo e Administrativo e, ao Sr. Jerônimo Barbosa dos Santos caberá os poderes e as atribuições de Diretor em Tecnologia da Informação (TI) e Comunicação. Registros e Inscrições: A empresa será registrada na Junta Comercial do Estado da Bahia (JUCEB), através de Contrato Social, além do registro na Junta Comercial do Estado da Bahia, acontecerão em paralelo os seguintes registros: Receita Federal – CNPJ; Secretaria
  17. 17. 16 Estadual da Fazenda – Inscrição Estadual; Secretaria Municipal da Fazenda / Prefeitura – Alvará de Licença e Funcionamento, Nota Fiscal de Prestação de Serviços, Taxa de Licença e Funcionamento – TFF; Imposto sobre Serviço de Qualquer Natureza – ISSQN; Imposto Territorial Urbano / Sala Comercia – IPTU. A JM SAP Partner Consultoria em Informática será uma Empresa de Pequeno porte - EPP, enquadrando-se nos moldes do Simples Nacional, com receita bruta total entre: R$ 180.000,00 a R$ 3.600.000,00 então, a mesma será optante, além disto, baseado no Estudo Técnico, em sua capacidade plena a empresa terá uma tributação equivalente de 8,49% sobre sua receita bruta total em 12 meses (ver receita bruta total na Tabela 8 do Programa de Produção 2019 – Estudo Técnico): Quadro 2 - Alíquotas e Partilha do Simples Nacional Receita Bruta em 12 meses (em R$) Alíquota IRPJ CSLL COFINS PIS/PASEP ISS Até 180.000,00 4,50% 0,00% 1,22% 1,28% 0,00% 2,00% De 180.000,01 a 360.000,00 6,54% 0,00% 1,84% 1,91% 0,00% 2,79% De 360.000,01 a 540.000,00 7,70% 0,16% 1,85% 1,95% 0,24% 3,50% De 540.000,01 a 720.000,00 8,49% 0,52% 1,87% 1,99% 0,27% 3,84% De 720.000,01 a 900.000,00 8,97% 0,89% 1,89% 2,03% 0,29% 3,87% De 900.000,01 a 1.080.000,00 9,78% 1,25% 1,91% 2,07% 0,32% 4,23% De 1.080.000,01 a 1.260.000,00 10,26% 1,62% 1,93% 2,11% 0,34% 4,26% De 1.260.000,01 a 1.440.000,00 10,76% 2,00% 1,95% 2,15% 0,35% 4,31% De 1.440.000,01 a 1.620.000,00 11,51% 2,37% 1,97% 2,19% 0,37% 4,61% De 1.620.000,01 a 1.800.000,00 12,00% 2,74% 2,00% 2,23% 0,38% 4,65% De 1.800.000,01 a 1.980.000,00 12,80% 3,12% 2,01% 2,27% 0,40% 5,00% De 1.980.000,01 a 2.160.000,00 13,25% 3,49% 2,03% 2,31% 0,42% 5,00% De 2.160.000,01 a 2.340.000,00 13,70% 3,86% 2,05% 2,35% 0,44% 5,00% De 2.340.000,01 a 2.520.000,00 14,15% 4,23% 2,07% 2,39% 0,46% 5,00% De 2.520.000,01 a 2.700.000,00 14,60% 4,60% 2,10% 2,43% 0,47% 5,00% De 2.700.000,01 a 2.880.000,00 15,05% 4,90% 2,19% 2,47% 0,49% 5,00% De 2.880.000,01 a 3.060.000,00 15,50% 5,21% 2,27% 2,51% 0,51% 5,00% De 3.060.000,01 a 3.240.000,00 15,95% 5,51% 2,36% 2,55% 0,53% 5,00% De 3.240.000,01 a 3.420.000,00 16,40% 5,81% 2,45% 2,59% 0,55% 5,00% De 3.420.000,01 a 3.600.000,00 16,85% 6,12% 2,53% 2,63% 0,57% 5,00% Fonte: http://www8.receita.fazenda.gov.br/simplesnacional/servicos/grupo.aspx?grp=t&area=1 último acesso em 21/04/2014.(4) 4 ANEXO IV DA LEI COMPLEMENTAR N o 123, DE 14 DE DEZEMBRO DE 2006 - (vigência: 01/01/2012) - Alíquotas e Partilha do Simples Nacional - Receitas decorrentes da prestação de serviços.
  18. 18. 17 CARACTERIZAÇÃO DA MARCA Figura 1 - Projeção do Logotipo da JM SAP Partner Fonte: Elaboração Própria, 2014. A marca da JM SAP Partner Consultoria em Informática foi construída de forma simples e nos mesmos moldes dos demais parceiros da SAP, preservando a identidade dos sócios através das letras iniciais do primeiro nome de cada um, e, ao mesmo tempo a ideia e modelo do “ecossistema” SAP (rede de parceiros). A marca acima demonstra visualmente através das cores (azul celeste e tons de azul, cinza e branco) utilizadas como padrão pela SAP a criação de soluções, a experiência no mercado, o desenvolvimento de tecnologias, a inovação, a segurança e a liderança.
  19. 19. 18 COMPOSIÇÃO DO CAPITAL SOCIAL Os sócios: Jerônimo Barbosa dos Santos e Matheus de Oliveira Lopes já devidamente qualificados terão cotas distintas, a saber: nº de quotas totais: 109255,37, o valor de cada cota equivale a R$ 1,00 e cada sócio detém 50% de participação no capital social, ver o valor dos recursos próprios que se encontram no “Estudo Financeiro”, no quadro “Aplicação de Fontes e Usos de Recursos”. Tabela 1 - Capital Social Nome do Quotista Número de Quotas Valor Nominal da Quota (R$) Composição (em R$) Integralizado A Integralizar Total Jerônimo Barbosa dos Santos 54627,69 1,00 54.627,69 52.978,81 107.606,50 Matheus de Oliveira Lopes 54627,69 1,00 54.627,69 52.978,81 107.606,50 Total 109255,37 109.255,37 105.957,62 215.212,99 Fonte: Elaboração Própria, 2014. COMPOSIÇÃO DO INVESTIMENTO A composição do Investimento está atrelada a composição do Capital Social já integralizado e divido porcentagens iguais. Tabela 2 - Origem dos Recursos. ORIGEM DOS RECURSOS VALOR ABSOLUTO (EM R$) % RECURSOS PRÓPRIOS 109.255,37 51% RECURSOS DE TERCEIROS 105.957,62 49% TOTAL 215.212,99 100% Fonte: Elaboração Própria, 2014. Nos recursos de terceiros, provindos da análise financeira, foi identificado à necessidade de R$ 105.957,62 equivale a 49% do investimento total. A linha de
  20. 20. 19 financiamento é o BNDES Automático pela CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, que financia projetos de investimento, implantação, ampliação, recuperação e modernização os encargos deste financiamento são: TJLP + taxa de juros, sendo: TJLP limitada a 6% a.a. e Taxas de juros – 6,5% a.a. perfazendo um total de 12,5% a.a.. A JM SAP Partner Consultoria em Informática terá uma carência de 12 meses para começar a pagar o financiamento. ADMINISTRAÇÃO DA EMPRESA Análise Ambiental – Matriz SWOT As Justificativas para esta análise ambiental na Matriz SWOT a seguir, encontram-se inseridas e explicadas nos pontos apresentados.
  21. 21. 20 Quadro 3 - Matriz SWOT Pontos Fortes Pontos Fracos  Parceria com “a gigante” SAP utilizando e trabalhando com a marca SAP, produtos e serviços da mesma;  Participação e reconhecimento do mercado da marca SAP;  Vantagem de custo e diferenciação por localização geográfica Salvador (BA), facilidade total de logística pelo uso via transmissão de dados na Internet e dos Servidores SAP;  Tradição da SAP no setor de ERP (5) com elevado Know How (6);  Participação em um mercado bastante competitivo, com preços também bastante competitivos;  Experiência dos Sócios com o Sistema SAP ERP (Braskeme Petrobras), inclusive com programação em tempo real e melhoria incremental com automação de processos.  A empresa não é conhecida no Mercado de Tecnologia da Informação;  Possui poucos funcionários capacitados para as funções no objetivo principal da empresa;  Este setor é muito fragmentado com empresas similares e atuando nos estados brasileiros;  Dependência de investimento inicial do poder público;  Pouco investimento em tecnologias de informação. Oportunidades Ameaças  Pequenas empresas emergentes que estão adquirindo soluções acessíveis emERP;  Setores de mercado e soluções que se complementam constantemente (vendas, compras, logística, finançasetc.);  Atuação em novas áreas de negócio (mobilidade empresarial, computação em nuvem, etc.);  Ampliação através de novas parcerias.  Novas empresas do ramo maiores, tanto em número, como em dimensão;  Alta carga tributária imposta pelo governo, aumento das taxas de juros bancária;  Falta de incentivos fiscais diretos para subsidiar a “vida” das empresas;  Ausência de acordos específicosde transferência tecnológica, para que as empresas possamproduzir com mais segurança. Fonte: Elaboração Própria, 2014. Nesta Matriz SWOT, os pontos fortes e os pontos fracos são os fatores internos, como a JM SAP Partner Consultoria em Informática se vê diante do Mercado. As ameaças e oportunidades são fatores externos à empresa, ou seja, como é a visão do Mercado. Estrutura Organizacional e Organograma: A estrutura organizacional (hierarquia) da JM SAP Partner Consultoria em Informática é composta conforme descrito e organograma a seguir com suas devidas atribuições: 5 ERP é uma sigla derivada do nome Enterprise Resource Planning que, traduzido ao pé da letra, significa “Planejamento dos recursos da empresa”. Fonte: http://www.pwi.com.br/blog/o-que-e-sistema-erp/ 6 Experiência, Conhecimento - Técnica, conhecimento ou capacidade desenvolvida por uma empresa. Fonte: http://www.portaldoempreendedor.pt/index.php?op=111&i=222&id=1
  22. 22. 21 Nível 1: Diretorias / Diretores Composta pelos 2(dois) sócios, com os cargos e atribuições já descritas anteriormente no item forma jurídica promovem uma chefia compartilhada. Diretor em Tecnologia da Informação (TI) e Comunicação e Diretor Executivo e Administrativo – composta por 02 (dois) profissionais de nível superior. Nível 2: Assistente Administrativo e Recepção e Secretaria: respondem diretamente ao Diretor Executivo e Administrativo, proporcionam a dinamização de todo o fluxo processos e suporte administrativo as outras áreas da empresa – composta por 02 (dois) profissionais de nível médio. Atribuição específica do cargo: Recepcionista / Secretária (o) - Atendimento aos diretores e colegas de trabalho. Administração da agenda de compromissos e reuniões. Envio de e-mails e comunicados. Emissão de relatórios, controle de documentos, controle de correspondências, organização das salas de reuniões e eventos e arquivo em geral. Representar a empresa em feiras e eventos externos. Realizar contato com clientes internos e externos. Pesquisar fornecedores e realizar cotação e apresentação de orçamentos. Assessorar os diretores rotinas administrativas. Desejável ter conhecimentos de informática, Internet, Sistemas Operacionais etc. Ter boa organização e expressão verbal. Saber redigir e-mail, correspondência e atas de reunião. Ter postura e pontualidade. Atribuição específica do cargo: Assistente Administrativo – Prestar assistência administrativa auxiliando o Diretor Executivo e Administrativo em suas atividades rotineiras e no controle de gestão financeira, administração, organização de arquivos, gerência de informações, revisão de documentos entre outras atividades. Controlar os recebimentos e as remessas de correspondências e documentos, coordenando as atividades administrativas, financeiras e de logística do
  23. 23. 22 escritório, organizando os arquivos e gerenciando as informações. Receber e enviar correspondências e documentos, controlar as contas a pagar, controlar os recebimentos da empresa, emitir notas fiscais, preparar e encaminhar documentos, tirar cópias, coordenar trabalho de logística da empresa, enviar documentos para a contabilidade (contábil e fiscal), atender telefonemas e esclarecer dúvidas sobre o financeiro, elaborar e apresentar relatório financeiro coordenando as compras e sempre manter organizados arquivos e cadastros da empresa. Desejável ter conhecimentos de informática, Internet, Sistemas Operacionais etc., além de boa comunicação, responsabilidade, saber administrar bem o tempo, saber lidar com números, boa comunicação, boa memória, bom humor, paciência e confiabilidade. Assistente de Suporte Técnico e Redes: responde diretamente ao Diretor em Tecnologia da Informação (TI) e Comunicação, proporciona o suporte com a criação, coordenação de programas de suporte, implantação de sistemas nos clientes, apoio ao usuário com o monitoramento e resolução de demandas – composta por 01 (um) profissional tecnólogo. Atribuição específica do cargo: Assistente de Suporte Técnico e Redes - Responsável por efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos de informática, rede de computadores e suporte aos usuários em hardware e software (montagem, reparos e configurações). Presta atendimento com suporte ao usuário final e clientes externos, faz o registro de chamados telefônicos, e-mail, gerencia incidentes, faz a implantação e treinamento em sistemas, detecta defeitos e auxilia na correção e manutenção dos softwares. Realiza visitas aos clientes juntamente com o Diretor em Tecnologia da Informação (TI) e Comunicação, o apoia na homologação de novas tecnologias e soluções em Hardware e Software, na adição de softwares homologados no servidor e Instrução de trabalho, na logística dos equipamentos de Microinformática e peças, emite parecer técnico sobre compra de equipamentos e sistemas (hardware e software).
  24. 24. 23 Desejável que tenha uma boa graduação tecnóloga na área, noções básicas de Rede, conhecimentos de hardware e software (configuração, instalação, acesso remoto etc.). Noções e conhecimentos banco de dados: Oracle e SQL Server. Práticas de TI: ITIL, PMI, SCRUM, .NET, VBA, VBScript, VB6, PHP e Java. Noções sobre o sistema SAP ERP. Organograma 1 - Organograma da JM SAP Partner Consultoria em Informática. Fonte: Elaboração Própria, 2014. A responsabilidade dos sócios engloba toda a empresa e transcende também as atribuições dos seus respectivos cargos, pois aos mesmos, atribui-se mutuamente: - o contato e o trabalho da geração de serviços para e com os clientes; - o planejamento e a gestão do RH; - a partilha da administração geral. Planejamento Estratégico O planejamento estratégico da JM SAP Partner, está atrelado à missão, a visão, os objetivos e as metas da mesma. A Missão: Proporcionar qualidade, solução e segurança e confiança nos serviços prestados. Visão: Ser referência em qualidade, e segurança para com os seus clientes.
  25. 25. 24 Objetivo 1: Qualidade, Confiança e Segurança nos serviços. Meta 1: Ter 98% dos clientes satisfeitos, logo no primeiro ano de funcionamento. Objetivo 2: Ser empresa inovadora na customização de sistemas. Meta 2: Superar a concorrência, indo além dos habituais 100% de fornecimento de produtos proprietários, e, fornecer 120% Estratégias Recursos Humanos Recrutamento No recrutamento de pessoal serão realizadas seleções de perfis profissionais adequados para cada cargo e suas respectivas funções. Seleção A seleção dos funcionários será feita pelos sócios, não será necessário contratar uma empresa terceirizada para a realização da seleção. Produto O benefício central de construção de soluções e serviços customizados. O produto básico é o fornecimento e manutenção de sistemas de gerenciamento empresarial. O resultado esperado são empresas mais organizadas, ágeis e integradas no mercado. Praça
  26. 26. 25 A JM SAP Partner se localizará no bairro do Caminho das Árvores, mais precisamente na região da Av. Tancredo Neves, Centro de Negócios da Cidade do Salvador, Promoção A promoção contará com a divulgação dos serviços prestados na mais diversas mídias e espaços empresariais. Produção A JM SAP Partner Consultoria em Informática terá equipamentos e última geração na produção de suas atividades como por exemplo:  Computadores Dell OptiPlex™ 3010 / 3020  Computador/Servidor/Dados Dell PowerEdge M915 Finanças A composição da venda da prestação de serviços se dará com 30% na assinatura do Contrato e 70% na finalização dos mesmos (intervalo de 30 dias), não obstante cada Contrato de Prestação de Serviços pode ter configurações distintas quanto a valores e tempo de execução. QUADRO DE PESSOAL Mão de Obra Direta e Indireta A frente está registrado em tabelas o efetivo de mão de obra direta e indireta projetadas, considerando todas as funções/cargos especialistas (técnicos) e não especialistas.
  27. 27. 26 PESSOAL PRÓPRIO Tabela 3 - Custos com Mão-de-Obra direta QT Cargo/Função Salário Unitário (R$) Salário Mês (R$) Total no Ano + 13º. Salário (R$) Encargos Sociais (45,77%) em (R$) Total (R$) 1 Especializada 2.850,00 2.850,00 37.050,00 16.957,79 54.007,79 1 Assistente de Suporte Técnico e Redes 2.850,00 2.850,00 37.050,00 16.957,79 54.007,79 1 TOTAL 2.850,00 2.850,00 37.050,00 16.957,79 54.007,79 Fonte: Elaboração Própria, 2014. Tabela 4 - Custos com Mão-de-Obra Indireta QT Cargo/Função Salário Unitário (R$) Salário Mês (R$) Total no Ano + 13º. Salário (R$) Encargos Sociais (45,77%) em (R$) Total (R$) 2 Especializada 3.400,00 3.400,00 44.200,00 20.230,34 64.430,34 1 Assistente Administrativo 1.700,00 1.700,00 22.100,00 10.115,17 32.215,17 1 Secretária(o) e Recepcionista 1.700,00 1.700,00 22.100,00 10.115,17 32.215,17 2 TOTAL 3.400,00 3.400,00 44.200,00 20.230,34 64.430,34 Fonte: Elaboração Própria, 2014. Diretoria/Pró-labore e Encargos Sociais dos Sócios Tabela 5 - Pró-labore e Encargos Sociais dos Sócios Nome Função/Cargo QT Remuneração unitária Remuneração e encargos mensais Remuneração e encargos anuais Jerônimo Barbosa dos Santos Diretor em Tecnologia da Informação (TI) e Comunicação 1 R$ 4.000,00 R$ 4.000,00 R$ 48.000,00 Matheus de Oliveira Lopes Diretor Executivo e Administrativo 1 R$ 4.000,00 R$ 4.000,00 R$ 48.000,00 Encargos Sociais 20% R$ 1.600,00 R$ 19.200,00
  28. 28. 27 Total R$ 8.000,00 R$ 9.600,00 R$ 115.200,00 Fonte: Elaboração Própria, 2014. PESSOAL TERCEIRIZADO (contador) Tabela 6 - Serviços de Terceiros QT Cargo/Função Salário Unitário (R$) Salário Mês (R$) Total no Ano - 12 meses (R$) 1 Especializada 980,00 980,00 11.760,00 1 Contador 980,00 980,00 11.760,00 1 TOTAL 980,00 980,00 11.760,00 Fonte: Elaboração Própria, 2014. BENS PATRIMONIAIS DOS QUOTISTAS Abaixo serão listados os bens patrimoniais dos sócios da empresa, esses bens serão demonstrados como forma de garantia ao banco: Jerônimo Barbosa dos Santos  Uma casa/Viilage localizada no Bairro de Piatã, Salvador/BA: R$ 230.000,00  Uma casa localizada Condomínio Enseada do Jacuípe em Barra do Jacuípe/BA: R$ 700.000,00  Uma casa localizada em Dias D’Ávila/BA: R$ 650.000,00 o Total dos bens patrimoniais: R$ 1.580.000,00 Matheus de Oliveira Lopes  Um apartamento localizado no Costa Azul, Salvador/BA: R$ 700.000,00 o Total dos bens patrimoniais: R$ 700.000,00 HISTÓRICO DA INICIATIVA A ideia de Consultoria nos remete primitivamente ao trato das relações humanas, onde as consultorias foram e são embasadas em observações, experiências, processos práticos etc. Nesse ínterim, foi levantada a iniciativa pela dupla para a
  29. 29. 28 criação da Consultoria para a customização e/ou adequação de aplicativos / softwares e funcionalidades interativas é um processo atual e natural no mundo da Tecnologia da Informação (TI). E, para que esse processo possa dar certo, ele deve e tem que estar apoiado pela Organização, onde esta última possa integrar esse processo aos seus modelos de negócios, à cultura organizacional e a força de trabalho. A Integração dos diversos sistemas informatizados pelas Organizações aumenta a produtividade e a qualidade em seus processos, maximizando a tecnologia já existente, acelerando, gerindo e distribuindo de uma forma prática e rápida a informação para os seus usuários. Esse processo de Consultoria, que também é voltado para o Cliente, terá a existência de uma força de trabalho capacitada, atendendo a mercados importantes de venda de serviços, software / sistemas customizados em função das diferentes necessidades. O presente Estudo deste Setor demonstrará que a Consultoria em Informática na Cidade de Salvador (BA), terá integração on-line, tais como: data centers, comunidades virtuais corporativas, bibliotecas on-line corporativas, colaboração em “nuvem” (7) etc. Nas mais diversas áreas da Organização. 7 Termo utilizado para classificar um Conjuntode Redes de Trabalhodistintas e virtuais.
  30. 30. 29 ESTUDO DE MERCADO CARACTERIZAÇÃO DO SETOR ESTUDADO O Estudo de Mercado aqui apresentado para Consultoria em Informática, está focado somente para a cidade de Salvador (BA). Em princípio sim, mas, para um segundo e terceiro anos estão previstos investimentos nas seguintes localidades: São Paulo (SP) e Manaus (AM), com o conceito de “convergência triangular” (8) – Ilustração 1 – página 4. Este conceito é baseado no número de empresas constituídas nestas capitais, levando em consideração a localização geográfica e a natureza socioeconômica onde estão inseridas: Manaus (AM): Tributação abaixo do valor normal; Financiamento e incentivos fiscais dos Governos Estadual e Federal; Integração das Cadeias Produtivas. São Paulo (SP): Maior no ranking de Constituição de novas Empresas. Foram 66.642 abertas só no período de 01/01/2013 a 12/06/2013 (uma média de 411 empresas novas por dia); Alta gama de serviços especializados e distribuídos; Capital de estratégia e visão mundial; Sede do fornecedor principal. Salvador (BA): 5ª cidade no ranking nacional de Constituição de Empresas com Perspectivas de mais crescimento; Clientes estratégicos: Petrobras; Braskem; Exterran; Pólo Petroquímico de Camaçari; Pólo Tecnológico em Salvador; OAS; Odebrecht; 8 Técnica de análise/diagnóstico- conjunto de evidências, pesquisas, documentos, dados etc..
  31. 31. 30 Parcerias com Universidades e instituições de ensino técnico/superior; Utilização de “conteúdo local” (mão de obra local; equipamentos; máquinas etc.). Seguindo a mesma tendência do restante do Brasil. As organizações para se tornarem competitivas, estão sendo compelidas e influenciadas pelas novas convergências de mercado e de tecnologia. Para tentar caracterizar o setor estudado fomos à procura do conceito de cadeia produtiva no setor de serviços, mais precisamente no nosso foco de Consultoria em Informática, e, nos deparamos com um setor ainda não estudado em sua totalidade. Ilustração 1 - Mapa Político do Brasil Fonte: http://www.sbsrj.com.br/mapa_brasil_01.htm com Elaboração própria da visão convergência triangular. A Ilustração 2 abaixo mostra um quadro de Constituição de Empresas no estado da Bahia, onde realizando uma comparação com capital Salvador (BA), apenas nos 162 dias (9) deste ano o montante de abertura de empresas foi de 10.593, o que equivale à 34,27% do total do ano de 2012 para todo o Estado da Bahia. A apresentação de todos esses quadros nesta pesquisa visa demonstrar a aplicação de nossos serviços no nosso público alvo Empresas. 9 Estudo de Mercadoconsolidadoaté 12/06/2013.
  32. 32. 31 Tabela 7 - Quadro de Constituições de Empresas no Estado da Bahia - 2012 Fonte: http://www.juceb2.ba.gov.br/atv.asp Gráfico 1 - Extinção e constituição de empresas no Estado do Amazonas Fonte: http://www2.e-siga.am.gov.br/portal/page/portal/esiga2009
  33. 33. 32 Ilustração 2 - Fonte: http://empresometro.com.br/ Até o fechamento deste documento (10) tinham sido criadas no Brasil 678.861 empresas. E conclui-se através de estimativa que metade dessas empresas encontra-se em uma média de faturamento anual em torno de R$ 1.320.000,00 (Faixa de faturamento: de R$ 180.000,00 à R$ 3.600.000,00), isso nos mostra um potencial enorme de negócios no formato B2B (Business to Business), que é crescente, ao mesmo tempo bastante diversificado. As estatísticas de alguns setores foram usadas com a intenção de mostrar este potencial de empresas crescentes no mercado. Ilustração 3 – Setores que mais criaram empresas. 10 Estudo de Mercadoconsolidadoaté 12/06/2013.
  34. 34. 33 Fonte: http://empresometro.com.br/ Ilustração 4 – Regiões que mais criaram empresas Fonte: http://empresometro.com.br/ Ilustração 5 – Municípios que mais criaram empresas. Fonte: http://empresometro.com.br/ CADEIA PRODUTIVA Ao Pensar e analisar o Conceito de Cadeia Produtiva em Tecnologia da Informação (TI) nos remetemos a uma gama enorme de atividades, que vão desde a fabricação de produtos: computadores e demais equipamentos similares, serviços: consultoria em sistemas, desenvolvimento de programas (softwares), produtos de valor - serviços com produtos: processamento de dados, banco de dados, tecnologia embarcada, e manutenção. Os estudos em TI levantados por organizações (Sistema FIRJAN com dados do Ministério do Trabalho e Emprego) mostram que 80% das ocupações mais
  35. 35. 34 promissoras do século estão concentradas na área de informática. E para entender esse processo no Estudo aqui apresentado, vislumbramos o “processo produtivo” de consultoria em informática como uma interseção de conjuntos – Ilustração 8 – página 8. Essa interseção de conjuntos composta e moldada dentro de um diagrama de processo faz deste diagrama da Cadeia Produtiva um processo produtivo colaborativo. Então concluímos que o diagrama abaixo é importante para representar todas as etapas de um processo, envolvendo todas as variáveis: Ilustração 6 - Cadeia Produtiva de Serviços de Consultoria em Informática Fonte: Elaboração Própria. Envolvendo a entrada, o processamento, a saída e retroalimentação constantes, vemos que no processo de consultoria em informática aqui estudado, é necessário somente um fornecedor de sistemas de informações: SAP. O trabalho de consultoria em informática envolve a análise e absorção de todos os processos da organização, perpassando sua gestão, força de trabalho, desafios, aplicações customizadas, oportunidades e tendências. Toda essa absorção e análise de dados composta no diagrama da cadeia produtiva baseiam-se na construção compartilhada e retroalimentada constantemente. Esses serviços continuam em ciclos de crescimento ao longo do tempo, pois o trabalho da consulta não se resume a somente “aconselhar” e/ou propor ideias, mas, no ajuste, controle e customização. Os clientes desse tipo de serviço são principalmente por organizações de segmentos industriais. Esses clientes estão
  36. 36. 35 representados de forma parcial e nominal na saída do diagrama – Ilustração 8 acima. O fato não curioso e apresentado aqui é que esses clientes demandam de volta (retroalimentação) a necessidade desses serviços.  Serviços de consultoria;  Serviços de integração de sistemas;  Suporte a avaliação, implementação e melhoria contínua. E todos os demais serviços listados no item Posicionamento de Produtos e Serviços, mais à frente no presente Estudo de Mercado. Na continuação da cadeia produtiva do setor em estudo, os componentes / situações do 1º conjunto fornecem os insumos para o 2º conjunto, que por consequência são demandados pelo 3º conjunto. Neste processo/ciclo podemos também verificar a verificar a reversão da demanda por parte dos clientes, que se tornam fornecedores de insumos para serem processados pelas Consultorias e novamente repetirem o processo. FORNECEDORES O principal fornecedor de insumos e dados para este trabalho é a SAP Brasil. A SAP foi criada em 1972 na Alemanha e hoje ela é líder mundial em fornecimento de soluções empresariais e principalmente em Planejamento de Recursos Empresariais (Enterprise Resource Planning): Razão Social: SAP BRASIL LTDA. Tipo de Empresa: SOCIEDADE LIMITADA Data da constituição: 17/03/1994 Início de atividade: 01/03/1994 CNPJ 74.544.297/0001-92 Nire/SP: 35212160655 Objeto: Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática.
  37. 37. 36 Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis Capital: R$ 12.866.180,00 (Doze milhões, oitocentos e sessenta e seis mil, cento e oitenta reais) 11 SAP Brazil Av. das Nações Unidas, nº 14.171 - Marble Tower - 7º andar Vila Almeida - São Paulo SP - CEP 04794-000 Phone: +55 (11) 5503-2400 / 5505-5757 Fax: +55 (11) 5503-2317 E-mail: sap@sap.com.br Filial RJ Av. Rio Branco, 138 sala 802 Centro - Rio de janeiro - RJ 20040-002 Phone: (21) 3526-1100 Fax: (21) 2232-7635 Filial BH Av. do Contorno, 6.594 – 17º andar, Sala 17 Bairro: Savassi - Belo Horizonte - MG 30110-044 Phone: (31) 3555-3536 Fax: (31) 3555-3399 CONSUMIDORES 11 FONTE: Junta Comercial do Estadode São Paulo - http://www.jucesp.fazenda.sp.gov.br/
  38. 38. 37 Empresas dos segmentos da indústria offshore, construção civil, óleo & gás, metal, mecânica, móveis, máquinas e componentes, como por exemplo: Petrobras; Petrobras Distribuidora; Transpetro; OAS; Odebrecht; CPM Braxis; DELL Computadores, Organizações de Defesa Aeroespacial, Montadoras Automotivas, Bancos, Indústrias Químicas, Indústria de Bens de Consumo, Organizações de Defesa e Segurança, Empresas de Engenharia, Construção e Operações, Clínicas, Hospitais e Empresas de Plano de Saúde e Assistência Médica, Universidades e Centros de Educação Superior e Pesquisa, Indústrias de Alta Tecnologia, Indústria de Maquinário Industrial e Componentes, Corretoras e Administradoras de Seguros, Administradoras de Cartões de Crédito, Instituições de Biologia, Genética e Ciências da vida, Empresas de TV, Rádio, Mídias em geral, Empresas de Produtos Manufaturados, Mineradoras – Exploradoras de Mineração, Petróleo e Gás, Empresas de Serviços Profissionais, Governo - Setor Público, Empresas de Varejo – Supermercados etc., Empresas de Telecomunicações, Empresas de Transporte e Logística, Empresas de Distribuição no Atacado, enfim todos os tipos de empresas. A SAP possui atualmente mais de 40.000 clientes em todo mundo com mais de 120.000 instalações de software realizadas. CONCORRENTES Os principais concorrentes reconhecidos da SAP são: IBM(12), Microsoft(13), Salesforce.com(14) e Oracle(15). Este último está retratado na reportagem da Revista B2B Magazine Online(16) de 25/04/2007 transcrita a seguir: “A Oracle e a SAP estão definitivamente dispostas a competir pelo mercado de sistemas de gestão empresarial na América Latina. E têm competidores fortes como a TOTVS a enfrentar, especialmente no que diz respeito à captação de clientes pequenos e médios (PMEs). 12 http://www.ibm.com/br/pt/ 13 http://www.microsoft.com/pt-br/default.aspx 14 https://www.salesforce.com/br/form/sem/crm_demo_1wpi.jsp?d=70130000000E4R8&DCMP=KNC- Google&mkwid=8cbl1D72&gclid=CKXoxZnP7bMCFQGvnQodCkQAYA 15 http://www.oracle.com/br/index.html 16 http://b2bmagazine.consumidormoderno.uol.com.br/
  39. 39. 38 “Respeitamos todos os competidores, mas estamos um pouquinho à frente quando se fala em PME”, diz Laércio Cosentino, presidente da Totvs. De acordo com ele, a diferença entre a holding e os concorrentes de origem estrangeira está na estrutura de canais consolidada. A primeira franquia da Microsiga completou 17 anos, enquanto a primeira revenda da RM Sistemas já passa dos 12 anos de parceria. Além disso, o principal executivo da desenvolvedora acredita que a Totvs e as empresas que compõem o grupo estão em outra fase – mais adiantada, claro. “Não estamos mais na fase de vender software por software, não precisamos buscar rede de canais e nem tornar nossos produtos ou módulos adequados à realidade brasileira”, revela. “Estamos dizendo que é preciso ter gestão, indicadores, inteligência, conectividade e mobilidade”, completa. Apesar disso, Cosentino acredita que a competição é sempre saudável. Para ele, quanto maior a quantidade de produtos e concorrentes no mercado, maior será a exigência pela qualidade e a busca para tornar as ferramentas cada vez melhores. “É positivo, mas estamos muito à frente do que aquilo que algumas empresas estão ofertando no mercado”, finaliza.” FONTE: http://b2bmagazine.consumidormoderno.uol.com.br/ Mas, foi verificado recentemente pelos discentes que a SAP (“nos bastidores do mercado”) pertence a ORACLE (informação não confirmada), onde a ORACLE através de Contrato deve manter todas as marcas SAP e para o Mercado, formatar uma “concorrência” real. Também verificamos uma Lista de Empresas parceiras da SAP (no Brasil), que concorrem entre si no fornecimento de produtos e serviços: Acts Abc Technology Accenture Addvisor Consulting Agile Apice Atos Origin Axia Value Chain Avelor Ci&T Cienci Cast Informática S.A. Complex Construsoftware CPM Braxis CSC
  40. 40. 39 CSCorp Deloitte Elucid EBS – Enterprise Business Solutions Essence everis Exakta FH Consulting Finity Consultoria First Decision Firsteam Friend Consulting ForDecision Formers FTI Consulting Geosystem Grupo ASSA Grupo Digital Center HRDevelopers IBM Indra Politec INFLOR Infosys Iteam ITS Group LCA Informática Letnis Logica LOGUP Lodestone LPJ IT Consulting Megawork Meta IT MGS Consulting Neoris Net Partners International NorthgateArinso Original Technology Pelissari Procedere Quendian Ramo Bahia Ratio MC RCI Resource SIGGA Sofhar Gestão e Tecnologia Softtek Sonda Procwork SQL Tech SSI Stefanini Sum Synapsis SysMap Solutions Systemplan Tata Consultancy Services (TCS) Tax Audit Tridmen TSA T-Systems Value Team Veratis Verus Brasil Vetta Group Walar
  41. 41. Diversificação e diferenciação “A lista de Parceiros SAP supramencionada não representa qualquer forma de corresponsabilidade ou endosso pela SAP Brasil aos atos praticados ou serviços prestados por estes Parceiros. Informamos ainda que os Parceiros supramencionados não possuem autoridade para assumir ou criar obrigações, expressas ou implícitas em nome da SAP Brasil ou para representar a SAP Brasil como agente, contratado, representante, subcontratado ou de qualquer outra forma.” FONTE: http://www.sap.com/brazil/ecosystem/partners/index.epx Como concorrentes diretos que atendem a Região foco (Salvador – BA) foram identificados os seguintes: Empresa: Lex-Consult CNPJ: 02.909.970/0001-30 Site: www.lexconsult.com.br Razão Social: Lex-Consult Consultoria Empresarial LTDA Responsável: Sr. Daniel Uzeda e Igor Aquino e-mail: leandro@lexconsult.com.br Local: Salvador / BA Empresa: Friend Consulting CNPJ: 05.921.331/0001-88 Site: www.friend.com.br Razão Social: Friend Consulting Responsável: Sr. João Paulo Moraes Bittencourt e-mail: jpaulmb@yahoo.com Local: Salvador / BA Empresa: RAMO BAHIA CNPJ: 96.737.374/0001-63 Site: www.ramo-ba.com.br Razão Social: Total Informática Ltda Responsável: Marivaldo Silva
  42. 42. 41 e-mail: adm@infototal.com.br Local: Salvador / BA Empresa: INFORVIX COMERCIAL LTDA - ME CNPJ: 09.267.210/0001-15 Responsável: Leonardo Torrezani email: leonardo@inforvix.com.br Local: Espírito Santo Empresa: Zethos Consultoria Empresarial Ltda (MASTERMAQ SOFTWARES LTDA) (GTCON TECNOLOGIA) (GVN INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL) CNPJ: 41.858.275/0001-48 Responsável: Ricardo A. Barbosa e-mail: infrati@mastermaq.com.br e-mail: valmir@zethos.com.br Local: Minas Gerais Empresa: WBR Consultoria Ltda CNPJ: 02.244.592/0001-12 Responsável: Warley Borges dos Reis e-mail: ti@sigga.com.br Figura 2 - Mapa de Parceiros SAP - Salvador (BA) Fonte: http://smepartnerfinder.sap.com/br/#/partnerfinder
  43. 43. 42 Figura 3 - Mapa de Parceiros SAP - Minas Gerais e Espírito Santo Fonte: http://smepartnerfinder.sap.com/br/#/partnerfinder Como concorrentes diretos que atendem a Região (Manaus – AM) identificamos o seguinte: Empresa: GRUPO DIGITAL CENTER CPF: 445.455.922-87 Site: grupodigitalcenter.com.br Razão Social: Alessandro Dinelli de Paiva Responsável: Sr. Alessandro Dinelli de Paiva e-mail: alessandro@grupodigitalcenter.com.br Como concorrentes diretos que atendem a Região (São Paulo – SP) - além todos os parceiros SAP listados anteriormente, através do Google ICP Maps foram identificados os seguintes: ABC71 Soluções em Informática Ltda Alameda Santos, 1000 - Jardim Paulista, São Paulo, 01418-100, Brasil (11) 2179-3132 InterQuadram Sistemas ERP R. Teixeira da Silva, 660 - Vila Mariana, São Paulo, 04002-033, Brasil (11) 3459-9605
  44. 44. 43 Softland Sistemas - ERP - Gestão Empresarial R. Gen. Jardim, 770 - Consolação, São Paulo, 01223-010, Brasil (11) 3256-2137 MCT Brasil Serviços na área de TI e ERP R. Barão do Triunfo, 73 - Campo Belo, São Paulo, 04602-000, Brasil (11) 2372-9313 Kenos Sistemas de Gestão Integrada - ADempiere ERP Open Source R. Alfredo Pujol, 1008 - Santana, São Paulo, 02017-002, Brasil (11) 2959-0912 ERP Plus R. Fernandes Moreira, 671 - Santo Amaro, São Paulo, 04716-001, Brasil (11) 5182-2197 InovaERP - Consultoria ERP Microsiga/Protheus R. Luís Coelho, 320 - Consolação, São Paulo, 01309-000, Brasil (11) 3479-7173 Sistema ERP Jotec Av. Paulista, 2444 - Consolação, São Paulo - SP, 01310-300, Brasil (11) 2123-6070 A concorrência neste Mercado é muito acirrada, mas, não há “barreiras” a novos entrantes, mesmo porque o sucesso das empresas depende e se consolida na capacitação constante da sua força de trabalho (cada parceiro SAP) atrelada ao avanço das tecnologias do mercado.
  45. 45. 44 Cabe aqui apostar e aplicar um processo de Planejamento Estratégico constante, não só envolvendo as Matrizes SWOT, BSC etc., mas, todas as análises possíveis focadas na Inteligência Organizacional e em Gestão de Processos. O PROJETO O projeto principal em paralelo e intrínseco a este Estudo de Mercado é a fundação da Consultoria JM SAP Partner (Jerônimo Barbosa dos Santos & Matheus de Oliveira Lopes - Parceiros SAP), acontecendo através de montagem e aplicação de um Plano de Negócios. O porte pretendido da Consultoria é Pequena Empresa (operando na faixa de R$ 180.000,00 a R$ 3.600.000,00 de receita bruta anual). Sendo classificada nas seguintes atividades econômicas – CNAE (17): 6204-0/00 - Consultoria em Tecnologia da Informação 6201-5/00 - Desenvolvimento de Programas de Computador sob Encomenda etc. Com perspectiva de financiamento inicial dos Bancos listados a seguir - Bancos / Agência de Financiamentos: Banco do Nordeste https://www.bnb.gov.br/content/aplicacao/Produtos_e_Servicos/Cresce_Norde ste/gerados/cresce_nordeste_tecnologia.asp Modalidade: Cresce Nordeste Tecnologia Banco Nacional do Desenvolvimento http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Orientador/resultados.ht ml?aleat=20130609084320156&finalidade=/bndes_pt/Orientador/Finalidades/ Modalidade: Cartão BNDES - Serviços tecnológicos e/ou BNDES Automático Agência de Desenvolvimento Paulista – DESENVOLVE SP http://desenvolvesp.com.br/ Modalidade: Linha Incentivo a Tecnologia 17 FONTE: http://www.cnae.ibge.gov.br/
  46. 46. 45 POSICIONAMENTO DA LINHA DE PRODUTOS / SERVIÇOS Figura 4 - Logo JM SAP Partner Fonte: Elaboração Própria A JM SAP Partner oferecerá uma Consultoria especializada Sistemas SAP, com serviços de Consultoria, Revenda de Softwares, Instalação, Configuração e Customização contendo os seguintes focos: Gestão Integrada Empresarial – ERP (Enterprise Resource Planning); Orientação às Empresas com foco nos Processos Organizacionais integrando-os, utilizando todos os componentes resultantes de um desenvolvimento de software integrado (conceito: Framework): Busca da inovação constante; Fornecimento de uma arquitetura em Multi-Plataforma (linguagens de programação  ABAP; C; C++; HTML; JAVA Script; VBScript; sistemas operacionais  JAVA; UNIX; LINUX; ORACLE; IBM; WINDOWS etc.); Estratégias focadas em melhorias da posição competitiva das empresas no Mercado; Melhorias dos Processos Organizacionais
  47. 47. 46 das empresas – Foco Operacional; Aumento do desempenho financeiro das Empresas em curto / médio prazo após a implantação do software ERP. Gestão de Informações Empresariais – EIM (Enterprise Information Management); Gestão da Informação externa e interna à Empresa integrando CRM – Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente entre outros: Avaliação, classificação, depuração e monitoramento de dados; Conformidade legal e melhores práticas de TI; Repositório e Arquivamento de Dados e Segurança da Informação. Gestão de Desempenho Empresarial – EPM (Business Performance Management); Estratégias de monitoramento e gerenciamento do desempenho dos objetivos organizacionais. Configuração de Planos de Negócios e Relatórios Financeiros detalhados em tempo real. Gestão e economia de custos. Gestão do Desempenho Funcional atrelado ao Planejamento Estratégico da Empresa. Computação em “Nuvem” – Cloud Computing: É um conceito que se iniciou com a criação de projetos de softwares por diversos programadores em qualquer lugar do planeta com qualquer tipo de hardware compatível. E, que agora voltado ao mundo corporativo ganhou outra “roupagem” que é a colaboração e construção em tempo real dos diversos pontos focos do Serviço da JM SAP Partner apresentados anteriormente. Mobilidade empresarial: Utilização de diversos modelos de PDA’s compatíveis - Personal Digital Assistant – celulares; smartphones; computadores de mão; tablets; notebooks; netbooks; PCs etc. + o Google Enterprise (18) customizando a informação; 18 Soluções de produtividade paraa sua empresa – Fonte:http://www.google.com.br/enterprise/
  48. 48. 47 Customização de Sistemas – OnDemand (sob a demanda do Cliente). Desenvolvimento de transações, tarefas e processos personalizados à cada Empresa sob a ótica dos seus fluxos operacionais. Integração de Tecnologias, Processos, Softwares e Sistemas. Automação de Processos e Tarefas em Massa: Redução do Hh; Otimização de custos. Centralização em um só ambiente de sistemas (evitando o uso de sistemas paralelos). Baseado na 23ª.Pesquisa Anual da FGV (Mercado Brasileiro de TI e Uso nas Empresas - 2012), foram identificados os seguintes produtos/serviços similares, que podem exercer na nossa clientela a função de substitutos e complementares, promovendo um impacto forte na nossa demanda, são eles: TOTVS; ORACLE; DATASUL; MICROSIGA; RM; INFOR; QAD; SENIOR; STARSOFT etc. Na Ilustração a seguir há uma representação do percentual de uso de Sistemas ERP pelas empresas no Brasil. Ilustração 7 – FONTE: 23ª.Pesquisa Anual da FGV (Mercado Brasileiro de TI e Uso nas Empresas/2012 FGV: http://eaesp.fgvsp.br/ensinoeconhecimento/centros/cia/pesquisa
  49. 49. 48 O Setor onde a JM SAP Partner torna-se entrante, é muito pulverizado em relação empresas correlatas, são centenas de empresas concorrentes, mas, em compensação com milhares de empresas-público. A seguir os números do estudo: População estimada; Público-alvo estimado; Demanda; Preço; Renda. Mas, quais os números “reais” neste estudo para se basear? Em 2010 o número de Empresas e outras organizações eram de exatos: 5.128.568 (Fonte: IBGE - ftp://ftp.ibge.gov.br/Economia_Cadastro_de_Empresas/2010/tab1.pdf), o detalhe é que, com a constituição anual de uma média de 300.000 Empresas e outras organizações por ano no Brasil, já incluindo a “morte” dessas empresas por falta de diversos fatores (planos de negócio, planejamento etc.), temos um crescimento da População de Empresas variando entre 5,8% a 5,2% ao ano, trazendo para os dias atuais estima-se que a População estimada de empresas é de 6.028.568. Quadro 4 - Projeção da Demanda. Oferta de Consultorias especializadas SAP no Mercado Demanda por Consultorias especializadas SAP no Mercado Atual (aproximada) Prevista Demanda Insatisfeita* Público-Alvo estimado** População estimada 225 252 -6.026.228 2.340 6.028.568 Fonte: Elaboração própria. * Sobre a demanda insatisfeita estimada, o dado baseia-se no desconhecimento que a maioria das empresas tem sobre a implantação de softwares de gestão integrada e planejamento organizacional. ** Sobre o público-alvo estimado, o dado baseia-se em uma amostra de 6% da População estimada, amostra essa que representa empresas nacionais de capital privado em demandariam por Consultorias especializadas SAP, sendo tabulada da seguinte maneira:
  50. 50. 49 Quadro 5 - Público-alvo estimado, amostra. Cidades Amostra São Paulo 1910 Salvador 304 Manaus/Zona Franca 126 TOTAL 2340 FONTE: Elaboração Própria. A montagem desta Amostra teve como base a relação entre o % do ranking de Empresas constituídas nas Capitais (http://empresometro.com.br/ VERSUS a evolução dos dados do IBGE: ftp://ftp.ibge.gov.br). Análise da elasticidade do preço padrão dos Serviços de Consultoria em Informática: Ilustração 8 - Fórmula da elasticidade do preço Fonte: Elaboração Própria Quadro 6 - Elasticidade do Preço Período Preço médio dos Serviços (R$) Quantidade % do preço % da quantidade 2013 5.900,00 05 - 2014 10.900,00 04 54% -24% 2015 14.540,00 03 75% -75% 2016 31.570,00 02 46% -28% FONTE: Elaboração Própria
  51. 51. 50 Quadro 7 - Demonstrativo do Cálculo da Elasticidade do Preço. Período Subtração e divisão das quantidades x Subtração e divisão dos preços médios = Totalização % Elasticidade % Variação do Preço 2013 - 2014 (1,00) x R$ 5.900,00 = (R$ 5.900,00) 5,00 R$ 5.000,00 R$ 25.000,00 -24% 54% 2014 - 2015 (1,00) x R$ 10.900,00 = (R$ 10.900,00) 4,00 R$ 3.640,00 R$ 14.560,00 -75% 75% 2015 - 2016 (1,00) x R$ 14.540,00 = (R$ 14.540,00) 3,00 R$ 17.030,00 R$ 51.090,00 -28% 46% FONTE: Elaboração Própria. Descritivo: aplicando a fórmula da elasticidade do preço temos: De 2013 para 2014 se o preço variar em 54% a quantidade será em sentido contrário -24%; De 2014 para 2015 se o preço variar em 75% a quantidade será em sentido contrário -75%; De 2015 para 2016 se o preço variar em 46% a quantidade será em sentido contrário -28%; Análise da elasticidade da renda: Categorizando que nosso público consumidor (médias e grandes Empresas) possui gastos e investimentos em TI em torno de 7,2% sobre faturamento líquido anual, podemos aqui aplicar uma “renda” média em torno de R$ 95.040,00 ( 7,2% de R$ 1.320.000,00 ). Ilustração 9 – Fórmula da elasticidade da renda Fonte: Elaboração Própria.
  52. 52. 51 Quadro 8 - Elasticidade da Renda. Período Renda Quantidade Variação % da Renda Variação % da Quantidade 2013 R$ 95.040,00 02 - 2014 R$ 100.742,40 03 5,56% 6% 2015 R$ 106.786,94 04 4,17% 6% 2016 R$ 113.194,16 05 3,33% 6% Fonte: Elaboração Própria. Percebemos que a quantidade é elástica a renda, pois é positiva e maior que 1, mas, mesmo que a Renda aumente ao longo dos anos, o poder de compra da mesma decairá em função de redução na quantidade demandada e/ou a substituição por outros serviços etc. Discriminação de eventuais subprodutos e suas implicações na viabilização mercadológica do produto/serviço: Todas as aplicações SAP, sejam elas para processos de negócios, inteligência analítica, tecnologia, são focadas nos processos de “ponta a ponta” nas Empresas existem diversos subprodutos que integram os softwares ERP da SAP, são eles: Ferramentas de Colaboração; Compras; Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management – CRM); Planejamento dos Recursos Empresariais (Enterprise Resource Planning – ERP); Gestão Financeira; Gestão de Capital Humano; Gestão do Ciclo de Vida do Produto; Gestão da Cadeia de Suprimentos; Sustentabilidade; Aplicativos de Análise; Inteligência do Negócio (Business Intelligence – BI); Portal de Informação Gerencial (Data Warehousing); Gestão de Informações Empresariais – EIM; Gestão de Desempenho Empresarial – EPM; Governança Corporativa (Governance); Monitoramento e Riscos (Risk, and Compliance – GRC); Base/Integração de Softwares; Computação em/na Nuvem (Cloud Computing); Computação em Memória (In-Memory); Mobilidade empresarial (SAP Móbile App); Plataforma OnDemand etc. Para pequenas e médias empresas: SAP Business One (conceito tudo em 1); Soluções SAP Crystal (relatórios etc.); SAP BusinessObjects BI OnDemand
  53. 53. 52 (inteligência do negócio + mobilidade + relatórios); Soluções SAP Edge (soluções integradas a qualquer hora, em qualquer lugar, em qualquer dispositivo). As implicações que os produtos/subprodutos acima promovem são: Gerenciamento, integração, automação, desenvolvimento, compartilhamento de todos os processos de negócios de ponta a ponta nas Empresas, ao mesmo tempo fortalecem a marca SAP promovendo crescimento da mesma junto aos seus públicos de interesse. Viabilização mercadológica do produto/serviço: A viabilidade para o Mercado do serviço de Consultoria de Informática – JM SAP Partner é possibilitada a partir da composição de Integrada de produto de valor (produto + serviço) e é altamente dimensionável para todos os sistemas SAP nas Empresas. Considerações sobre o ciclo de vida do produto/serviço: O ciclo de vida dos Serviços de Consultoria de Informática – JM SAP Partner será perene, enquanto a marca SAP existir, possuir a Política de Parcerias e estiver atrelado ao desenvolvimento inovador e tecnológico. ÁREA DE MERCADO A delimitação da área de mercado deste Estudo, está focada somente em Salvador (BA), para um segundo e terceiro anos estão previstos investimentos as seguintes localidades: São Paulo (SP) e Manaus (AM), com o conceito de “convergência triangular” (19). A justificativa baseia-se no número de empresas constituídas nestas capitais, levando em consideração a localização geográfica e a natureza sócio-econômica dos seus respectivos estados: 19 Técnica de análise/diagnóstico - conjunto de evidências, pesquisas, documentos, dados etc..
  54. 54. 53 Manaus (AM): Tributação abaixo do valor normal; Ajuda financeira e incentivos fiscais dos Governos Estadual e Federal; Integração das Cadeias Produtivas. São Paulo (SP): Maior no ranking de Constituição de novas Empresas. Foram 66.642 abertas só no período de 01/01/2013 a 12/06/2013 (uma média de 411 empresas novas por dia); Alta gama de serviços especializados e distribuídos; Capital de estratégia e visão mundial; Sede do fornecedor principal. Salvador (BA): 5ª cidade no ranking nacional de Constituição de Empresas com Perspectivas de mais crescimento; Clientes estratégicos: Petrobras; Transpetro; BR Distribuidora; Braskem; Exterran; Pólo Petroquímico de Camaçari; Pólo Tecnológico em Salvador; OAS; Odebrecht; Parcerias com Universidades e instituições de ensino técnico/superior; Utilização de “conteúdo local” (mão de obra local; equipamentos; máquinas etc.). O perfil da clientela é somente de Empresas (pessoas jurídicas), pois o conceito do negócio é focado no B2B, são empresas que se encontram na média de faturamento anual em torno de R$ 1.320.000,00; não se excetuando/eximindo de realizar Serviços de Consultoria nas grandes empresas também. A tendência de crescimento do público-alvo / clientela é de 6% ao ano, já levando em consideração a análise das constituições e mortandade de Empresas do Mercado. ANÁLISE E PROJEÇÃO DA DEMANDA Os indicadores que levaram a consecução deste tópico estão embasados no Número de Empresas e outras Organizações (IBGE), na 24ª Pesquisa Anual, 2013 Administração e Uso da TI nas Empresas (FGV), conforme a Ilustração 10 – página 22, a demanda insatisfeita estimada, só tende a crescer a cada ano, porque demonstra o desconhecimento (quase que total) que a maioria das Empresas tem sobre o processo de implantação de softwares de gestão integrada para a melhora do seu processo organizacional.
  55. 55. 54 O Sobre a demanda do público-alvo estimado, prevê também o mesmo crescimento projetado (6% ao ano) para os anos seguintes: Quadro 9 - Crescimento projetado da demanda. Cidades Atual 2014 2015 2015 2017 % São Paulo 1910 2024 2145 2274 2411 82% Salvador 304 322 341 362 384 13% Manaus/Zona Franca 126 134 142 151 160 5% FONTE: Elaboração Própria. Estes números não são fixos, são mutáveis dependendo totalmente do contexto socioeconômico dos estados definidos na localização geográfica do negócio futuramente. A OFERTA Os concorrentes diretos estão identificados e mencionados nas páginas 11 a 17 do presente documento, agora, com relação a aspectos como: volume de produção, nível de utilização da capacidade instalada, preços e condições de pagamento, forma de comercialização, custos, distribuição, assistência técnica, grau de modernização, perspectivas de expansão etc. não foi possível mensurar, pelo simples motivo dessas empresas não abrirem as suas informações ao mercado, e, principalmente por essas informações serem estratégicas. O regime de concorrência deste mercado é um tipo de Concorrência mista (Competition Mix), porque há pluralidade de empresas, uma grande quantidade de agentes econômicos interagindo entre si (SAP, TOTVS; ORACLE; DATASUL; MICROSIGA; RM; INFOR; QAD; SENIOR; STARSOFT etc – páginas 13 a 18 deste documento); os valores de compra e venda serão pactuados no Mercado em relação ao nível de serviço oferecido entre as Empresas; os produtos são similares, há muito produtos substitutos com preços e composições diferentes; as empresas menores podem entrar e sair do mercado sem prejudicar o funcionamento, mas, as grandes empresas grandes prejudicariam/abalariam seriamente o mercado, ao tomar uma
  56. 56. 55 decisão destas; as informações “relevantes” quase todas as Empresas tem acesso; emprega-se alta tecnologia, equipamentos, processos etc. Não há interferência do Estado (economia externa)l. Para a projeção da oferta futura, a tendência é crescer 12% ao ano, observados os processos de constituição e mortandade de Empresas Quadro 10 - Projeção da Oferta. Oferta de Consultorias especializadas SAP no Mercado Atual (aproximada) Prevista 225 252 12% FONTE: Elaboração Própria. Esta projeção da oferta em 12% (o dobro da projeção do crescimento de empresas no Brasil) está baseada na constituição de Parceiros SAP, e, está amparada pelo papel vital que os parceiros têm, pelo pensamento holístico, pelo ambiente colaborativo, onde as soluções dos diversos parceiros tornam-se parte ou solução “completa” para os clientes. Consolidando-se uma situação do tipo “ganha - ganha” para todos, e, ainda com o comprometimento da SAP em dar suporte via programas de parceria (reconhecimento e premiação). APROXIMAÇÃO ENTRE DEMANDA E OFERTA Considerando o crescimento da oferta com a demanda do Mercado e aplicando os percentuais devidos: 12 % para oferta (252) x público-alvo (2.340) = 589.680 (Empresas alvo) 6% para demanda (6.028.568) (Empresas em geral) 6.028.568 / 589.680 = 10,22345 (anos) Podemos mensurar que no horizonte de 11 anos teremos um equilíbrio entre a oferta à demanda, após esse horizonte a tendência seria superávit para a oferta e déficit para a demanda.
  57. 57. 56 DETERMINAÇÃO DO PREÇO DO PRODUTO A determinação do preço dos Serviços de Consultoria em Informática da JM SAP Partner está baseada em nos preços praticados (20) pela Hartmann TI (http://www2.hartmannti.com.br/) e na VBA Systems Soluções (http://www.vbasystems.com.br/solucoes.aspx?id=3) visando um resultado esperado anual conforme Tabela abaixo. O preço aqui apresentado perpassa somente um tipo de serviço – 001-SEVR. CONSULTORIA ORGANIZACIONAL –, o serviço mais comum compõe-se da seguinte maneira: R$ 6.250,00 / Serviço de Consultoria: - processos organizacionais; - montagem do mapa e do plano estratégico; - desenho do fluxo de todos os processos; - apresentação final e entrega de relatório detalhado. A composição desse preço foi essencial para a criação da Tabela de Resultados esperados. Nesta tabela de resultados esperados acontecem de um mês para o outro um “reajuste” nos preços em torno de 6,67% e de um ano para outro de 20% visando chegar ao final de 2016 em torno de R$ 8.960,00 por Serviço de Consultoria entregue no mês. 20 Devido a um dos integrantes da dupla trabalhar em uma Empresa Sociedade de Economia Mista na área de Materiais, Serviços e Logística, o mesmo teve acesso a informações privilegiadas de composição de preço de fornecedores de serviços de Consultoria especializada.
  58. 58. 57 Quadro 11 - Resultado Esperado (para um tipo de Serviço: Consultoria Organizacional) 2013 2014 2015 2016 JANEIRO R$ 30.000,00 R$ 36.000,00 R$ 43.200,00 FEVEIRO R$ 32.000,00 R$ 38.400,00 R$ 46.080,00 MARÇO R$ 34.133,34 R$ 40.960,00 R$ 49.152,00 ABRIL R$ 36.408,89 R$ 43.690,67 R$ 52.428,80 MAIO R$ 38.836,15 R$ 46.603,38 R$ 55.924,06 JUNHO R$ 41.425,23 R$ 49.710,28 R$ 59.652,33 JULHO R$ 25.000,00 R$ 44.186,91 R$ 53.024,30 R$ 63.629,16 AGOSTO R$ 26.666,67 R$ 47.132,71 R$ 56.559,25 R$ 67.871,10 SETEMBRO R$ 28.444,45 R$ 50.274,89 R$ 60.329,87 R$ 72.395,85 OUTUBRO R$ 30.340,74 R$ 53.626,55 R$ 64.351,86 R$ 77.222,24 NOVEMBRO R$ 32.363,46 R$ 57.201,66 R$ 68.641,99 R$ 82.370,39 DEZEMBRO R$ 34.521,03 R$ 61.015,11 R$ 73.218,13 R$ 87.861,75 R$ 177.336,34 R$ 526.241,45 R$ 631.489,74 R$ 757.787,69 FONTE: Elaboração Própria. POSSIBILIDADES As perspectivas de Mercado para JM SAP Partner considerando a evolução do software e das tecnologias agregadas são elemento chave no progresso da Empresa. O software está cada vez mais intuitivo e automatizado, às vezes até “pensando” pelo usuário final. Mas, vislumbramos os seguintes desafios/horizontes trabalhados em forma de Metas Organizacionais: Quadro 12 - Indicadores de Metas do Horizonte Temporal. 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Autonomia Organizacional 50 100 Computação/Mobilidade "Nuvem" 50 75 100 120 140 150 170 190 Exclusividade SAP 100 100 100 100 100 100 Governo 50 65 70 75 80 85 90 Lei da Inovação 50 100 120 140 150 170 190 Portfólio de Serviços 0 0 0 80 90 100 150 200 250 300 350 FONTE: Elaboração Própria.
  59. 59. 58 Gráfico 2 - Mapa de Cenários Fonte: Elaboração Própria, 2014. Mapa de Cenários -50 0 50 100 150 200 250 300 350 400 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Horizonte Temporal Metas Autonomia Organizacional Computação/Mobilidade "Nuvem" Exclusividade SAP Governo Lei da Inovação Portifólio de Serviços
  60. 60. 59 ESTUDO TÉCNICO Aspectos LOCACIONAIS Macrolocalização O Escritório Sede da JM SAP Partner Consultoria em Informática Especializada – SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte 21 ) será instalado na cidade de Salvador (BA). A cidade escolhida leva em conta os seguintes aspectos: baseia-se no número de empresas constituídas, localização geográfica e natureza socioeconômica onde estão inseridas as diversas empresas (público-alvo) já descritas no posicionamento da linha de produtos / serviços do estudo de mercado. Salvador é a 5ª. cidade no ranking nacional de Constituição de Empresas com Perspectivas de mais crescimento. Possui clientes estratégicos (que tem sedes regionais e locais): Petrobras; Braskem; Exterran; Polo Petroquímico de Camaçari; Polo Tecnológico em Salvador; OAS; Odebrecht etc.; Parcerias com Universidades e Instituições de Ensino Técnico/Superior (tipo SENAI/CIMATEC; UNIFACS; etc.). Com consequência deste crescimento a utilização de “conteúdo local” (mão de obra local; equipamentos; máquinas; polos de tecnologia etc.). Microlocalização O Escritório da Empresa de Consultoria em Informática Especializada – SAP será instalado ao lado da Universidade Petrobras (na Avenida Tancredo Neves, Caminho das Árvores) – mais especificamente no Edifício Empresarial Simonsen, Rua Frederico Simões, n. 85, Salvador – Bahia; estando próximo a Empresas e Centros Empresarial: Shoppings Centers; Centros Comerciais etc. Conforme Figura 5 e 6 a frente. 21 Sistemas, Aplicativos e Produtos para Processamento de Dados - empresa alemã - SAP AG (SAP associação anônima).
  61. 61. 60 Figura 5 - Foto Google da localização do Escritório. Fonte: https://maps.google.com.br/maps?hl=pt-BR&tab=wl último acesso em: 21/04/2014. Figura 6 - Mapa Google da localização do Escritório. Fonte: https://maps.google.com.br/maps?hl=pt-BR&tab=wl último acesso em: 21/04/2014. O imóvel anteriormente mencionado atende todas as necessidades da empresa: operacionais, localização, custo, instalações, vizinhança etc. É de fácil acesso, e possui estacionamento para veículos, carga e descarga de mercadorias e transporte público próximo.
  62. 62. 61 Processo Produtivo Descrição e Fluxograma do Processo A empresa prestará serviços de Consultoria especializada em Sistemas SAP, incluindo: Revenda de Softwares, Instalação, Configuração e Customização contendo os seguintes focos:  Gestão Integrada Empresarial – ERP (Enterprise Resource Planning);  Gestão de Informações Empresariais – EIM (Enterprise Information Management);  Gestão de Desempenho Empresarial – EPM (Business Performance Management);  Computação em “Nuvem” – Cloud Computing: É um conceito que se iniciou com a criação de projetos de softwares por diversos programadores em qualquer lugar do planeta e com qualquer tipo de hardware compatível. E que agora, voltado ao mundo corporativo, ganhou outra “roupagem” que é a colaboração e construção em tempo real de um projeto; produto ou serviço. Este processo de computação em nuvem está composto nos diversos pontos foco do Serviço da JM SAP Partner apresentados anteriormente;  Customização de Sistemas – OnDemand (sob a demanda do Cliente);  Integração de Tecnologias, Processos, Softwares e Sistemas. Descrição do Fluxo de Vendas - para todos os serviços anteriormente descritos se dará conforme o Fluxograma 1: Fluxograma do Processo de Vendas 1) Um potencial Cliente nos procura para solicitar os Serviços de Consultoria em Informática Especializada – SAP; 2) Havendo o interesse do mesmo, dar-se-á continuidade ao processo da venda dos serviços, senão o processo é finalizado;
  63. 63. 62 3) Na continuidade é formalizado um contrato de prestação de serviços contendo todas as cláusulas necessárias e com o pagamento de uma entrada de 30% do valor total do contrato, a partir deste ponto começa também o fluxo de armazenamento de dados em um banco de dados (Banco de Dados Relacional) (22); 4) Processa-se o diagnóstico da situação encontrada no Cliente; 5) Apresenta-se o resultado desde diagnóstico ao Cliente; 6) Processam-se soluções e propostas com a configuração de um Projeto de Serviços; 7) Implantam-se as soluções e propostas com a efetiva avaliação e monitoramento das atividades e com o pagamento da parcela final de 70% do valor total do contrato. Em paralelo a empresa de Consultoria em Informática especializada SAP irá realizar uma contínua promoção da marca e dos serviços que oferece, isto é básico para que o público-alvo (empresas principalmente), a conheça. 22 É um Banco de Dados onde possível utilizar uma grande variedade de abordagens no tratamento das informações: Fonte: http://www.dsc.ufcg.edu.br/~baptista/cursos/BDadosI/Capitulo22.pdf
  64. 64. 63 Fluxograma 1 - Fluxograma do Processo de Vendas Fonte: Elaboração Própria, 2014.
  65. 65. 64 LayOut O LayOut do escritório irá sofrer uma pequena modificação (prevista no item reformas em despesas de implantação e cronograma físico) que serão: instalação de divisórias piso-teto com vidro e persianas internas dividindo a sala em espaços distintos: sanitários, copa, sala de espera/secretaria; gerência; área de trabalho, duas salas de reunião. Este é um layout padrão, pois, as salas do Edifício Empresarial Simonsen seguem um padrão de 29m² e já possuem sanitários e copa conforme o descrito abaixo: Planta Baixa 1 - Planta Baixa de Configuração do LayOut do Escritório Fonte: Elaboração Própria, 2014.
  66. 66. 65 Programa de Produção Serviços O Escritório da JM SAP Partner Consultoria em Informática Especializada – SAP funcionará de segunda a sexta das 08:00 às 18:00 com intervalo de 02 (duas) horas para o almoço (intervalo das 12:00 às 14:00), perfazendo um total de 40 (quarenta) horas semanais. Aqui foi levado em consideração o cálculo de dias úteis (23) durante os próximos 5 (cinco) anos (até 31/12/2019), será uma média de 251 dias por ano. Quadro 13 - Regime de Produção Períodos Dia Semana Mês * Ano * Horas 8 40 176 2008 Dias - 5 22 251 Meses - - - 12 Fonte: Elaboração Própria, 2014. * Esta Tabela considerou a média de dias úteis para os cálculos de mês (22 dias x 08 horas) e ano (251 dias x 08 horas). Os serviços da empresa JM SAP Partner não são um serviço sazonal, mas, sofrem totalmente a influência da demanda provinda das diversas empresas. Pois, as mesmas podem demandar por serviços em qualquer época / tempo. Para traçar o gráfico e a tabela de Evolução do Programa Anual de Produção à Capacidade Plena, foi levado em consideração uma análise sobre as porcentagens apresentadas no Estudo de Mercado partindo do item ANÁLISE E PROJEÇÃO DA DEMANDA até POSSIBILIDADES, sendo observado uma projeção do Programa anual de Produção – evolução da quantidade da produção de serviços – da seguinte maneira: De 2015 para 2016 uma evolução de 26,08%; De 2016 para 2017 uma evolução de 20,69%; De 2017 para 2018 uma evolução de 17,14%; De 2018 para 2019 uma evolução de 16,67%. Embora no Estudo de Mercado quando do item da determinação do preço do produto consideramos um reajuste dos preços em torno de 20% ao ano. Aqui no Estudo Técnico foi considerado um reajuste anual dos preços em torno de 6% (como 23 Cálculo de Dias Úteis – Fonte: http://www.dias-uteis.com/
  67. 67. 66 é possível observar na Tabela 6 – SERVIÇO 6 e Tabela 7 – SERVIÇO – 6) que é a média da inflação anual, similar a taxa de reajuste da poupança. Quadro 14 – Explicativo da Análise da evolução anual das médias do Estudo de Mercado em justificativa ao Programa Anual de Produção à Capacidade Plena (quantidade de serviços e receita estimada). 2015 2016 2017 2018 2019 Quantidade total de Serviços estimados 17 23 29 35 42 Receita total estimada R$ 194.540,00 R$ 271.998,12 R$ 358.050,87 R$ 453.450,76 R$ 578.643,69 Percentual da Evolução da Quantidade total de Serviços produzida de um ano para outro 26,09% 20,69% 17,14% 16,67% Percentual da Evolução da Receita total de um ano para outro 28,48% 24,03% 21,04% 21,64% Fonte: Elaboração Própria, 2014. Se na capacidade plena (no último ano em 2019) temos uma produção de serviços total de 42 Unidades de Serviço (US), quando dividimos a quantidade de cada ano pelo último ano obtemos o gráfico com a descrição do programa anual de produção até a capacidade plena. O Quadro 15 explica o Gráfico 3. Gráfico 3: Evolução da Produção a Capacidade Plena Fonte: Elaboração Própria, 2014. 40% 55% 69% 83% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 2015 2016 2017 2018 2019 Programa anual de produção à capacidade plena Quantidade de Serviços
  68. 68. 67 Quadro 15 - Quadro de evolução até a capacidade plena 2015 2016 2017 2018 2019 QTD QTD QTD QTD QTD 17 23 29 35 42 40% 55% 69% 83% 100% Fonte: Elaboração Própria, 2014. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO 1: Gestão Integrada Empresarial – ERP (Enterprise Resource Planning): Orientação às Empresas com foco nos Processos Organizacionais integrando-os, utilizando todos os componentes resultantes de um desenvolvimento de software integrado (conceito: Framework): Busca da inovação constante; Fornecimento de uma arquitetura em Multi-Plataforma (linguagens de programação  ABAP; C; C++; HTML; JAVA Script; VBScript; sistemas operacionais  JAVA; UNIX; LINUX; ORACLE; IBM; WINDOWS etc.); Estratégias focadas em melhorias da posição competitiva das empresas no Mercado; Melhorias dos Processos Organizacionais das empresas – Foco Operacional; Aumento do desempenho financeiro das Empresas em curto / médio prazo após a implantação do software ERP. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO 2: Gestão de Informações Empresariais – EIM (Enterprise Information Management): Gestão da Informação externa e interna à Empresa integrando CRM – Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente entre outros: Avaliação, classificação, depuração e monitoramento de dados; Conformidade legal e melhores práticas de TI; Repositório e Arquivamento de Dados e Segurança da Informação. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO 3: Gestão de Desempenho Empresarial – EPM (Business Performance Management): Estratégias de monitoramento e gerenciamento do desempenho dos objetivos organizacionais. Configuração de Planos de Negócios e Relatórios Financeiros detalhados em tempo real. Gestão e economia de custos. Gestão do Desempenho Funcional atrelado ao Planejamento Estratégico da Empresa.
  69. 69. 68 DESCRIÇÃO DO SERVIÇO 4: Computação em “Nuvem” – Cloud Computing: É um conceito que se iniciou com a criação de projetos de softwares por diversos programadores em qualquer lugar do planeta com qualquer tipo de hardware compatível. E, que agora voltado ao mundo corporativo ganhou outra “roupagem” que é a colaboração e construção em tempo real dos diversos pontos focos do Serviço da JM SAP Partner apresentados anteriormente. Mobilidade empresarial: Utilização de diversos modelos de PDA’s compatíveis - Personal Digital Assistant – celulares; smartphones; computadores de mão; tablets; notebooks; netbooks; PCs etc. + o Google Enterprise (24) customizando a informação; DESCRIÇÃO DO SERVIÇO 5: Customização de Sistemas – OnDemand (sob a demanda do Cliente): Desenvolvimento de transações, tarefas e processos personalizados à cada Empresa sob a ótica dos seus fluxos operacionais. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO 6: Integração de Tecnologias, Processos, Softwares e Sistemas. Automação de Processos e Tarefas em Massa: Redução do Hh; Otimização de custos. As tabelas a seguir do Programa de Produção anual, seguem baseadas e justificadas na explicação da Tabela 8 deste mesmo estudo em parágrafos anteriores, que leva em consideração uma análise sobre as porcentagens apresentadas no Estudo de Mercado Está demonstrado a seguir os níveis de produção previstos por exercício. Onde 1 (uma) UNIDADE está representada termo Unidade de Serviço (US): Tabela 9: Programa de Produção, 2015. PRODUTO UNIDADE PREÇO 2015 QTD RECEITA 24 Soluções de produtividade para a sua empresa – Fonte: http://www.google.com.br/enterprise/

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