Réalisé par les étudiants en Master 2 Communication Institutionnelle et Communication Digitale à l'ISCPA de Lyon (2011-2012)
Jérémy Granier, Margaux Moulin, Simon Beyrand, Mathieu Michel et Baptiste Burrier
Luxury in Europe in 2011 / Le luxe en Europe en 2011
Benchmarck: Les marques de bonbons et les réseaux sociaux
1. LE MARCHE
La confiserie
● Forte présence des concurrents sur les
réseaux sociaux
● Forte créativité
● Marques fortement suivis par les internautes
Problématique
Comment s'imposer auprès des internautes, via
les réseaux sociaux, dans un marché fortement
concurrentiel?
Réponse à travers l'analyse
de différents cas
3. LA MARQUE
Historique
• 1973: Création en Angleterre
• 1982: La production débute aux
Etats Unis
• 2 Mars 2009: refonte du site
internet, international
Cible
• Cœur de cible: enfants &
adolescents
• Cible secondaire: adultes,
amateurs de friandises
4. ACTIONS
Facebook
• 19 432 385 Fans
• Utilisation de
contenus générés
par les internautes
• Posts quotidiens
• nouveau skittles
bleu: invitation aux fans, à
accompagner le transporteur
via Facebook, pour qu'il se
sente aimé
5. ACTIONS
Twitter
• 18744 followers
• Communication
avec internautes
importantes
• Posts quotidiens
• Utilisation
Contenus internautes
8. LA MARQUE
Historique
• 1954: création à Marcq-en-
Baroeul (nord)
• 1969: Introduction de la "blague
Carambar" : convivialité /
notoriété
Cible
• Cœur de cible: enfants & adolescents
• Cible secondaire: adultes, amateurs de
friandises
La marque destinée aux enfants, séduit toute
la famille
19. ACTIONS
Facebook
1 156 905 like !
2ème place marques
alimentaires françaises
Communication quotidienne
Partenariat avec films
(Twilight/ Scream)
21. LA MARQUE
Historique
1929 : Les premiers caramels Lutti sont
fabriqués en Belgique
1969 : fusion avec Lamy, confiserie
d'origine villeurbanaise
1969 : la marque s'appelle Lamy -Lutti
34. LA MARQUE
Marque française très jeune, née en
2004
Expansion rapide (vendue aux USA)
Prix Phénix pour l'innovation et la
communication décerné par l'Union des
annonceurs
35. ACTIONS
Facebook
● 33 318 like
● Actualités marque produits
● Concours Vache géante
● Vidéos des trublionnades
● Flashmob
supermarché/concours
● "Consommacteur''
Abonnements à la newletter
Invitations à visiter les locaux du groupe et rencontrer l’
équipe une fois par mois.
36. ACTIONS
Twitter
1998 abonnés
Actualités des 2 trublions
Ils parlent à la 1ère personne
et répondent en temps réel
38. LA MARQUE
Historique
• 1958: Création par Kréma +
vignettes
• 1969: Apparition du "blondinet"
• 2010: Malabar passe chez Kraft
Foods
• 2011: Changement de mascotte
Cible
• Cœur de cible: enfants &
adolescents
• Cible secondaire: adultes,
amateurs de friandises
39. ACTIONS
Facebook
• 1OO OOO Fans (depuis
mars)
• Jeux/concours
• Veille permanente
• Actualités autour de la
marque
48. Recommandations
Site Internet
● Interactivité ● site dynamique et coloré
● jeux
● reprise de contenus
internautes
● infos relayées sur réseaux
sociaux
Actions de communication
● actions relayées sur réseaux
sociaux
49. Recommandations
Réussir sa communication en
10 notions clés
● Être interactif quelque soit ● Créer des jeux ludiques
le support ● Ne pas adopter un ton trop
● Raconter des histoires "corporate"
● Utiliser les contenus ● Créer un univers
internautes dynamique et coloré
● Relayer toutes les OP sur ● Fidéliser les internautes
les réseaux sociaux avec des contenus
● Être présent très accrocheur
régulièrement ● Faire preuve de créativité