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Problemática atual
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Garanta a chegada das suas mensagens transacionais ao destino de
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Gráfica plano v/s envio
Reflete a relação entre o plano que a sua empresa
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Entregar la información en línea de los procesos dentro de
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CONFIANÇA
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Segurança
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constantemente para
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confiáveis...
Na MasterBase®, temos mais de 14 anos enfrentando o desafio de ajudar as empresas para chegar,
segura e de maneira confiáv...
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MasterBase® Relay - Envio de mensagens um a um

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Garanta a chegada a destino das suas mensagens transacionais de maneira rápida e segura.

Com MasterBase® Relay você obtém a tecnologia de ponta e a confiabilidade que você precisa para integrar os seus processos de comunicação e medir o seu desempenho.

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MasterBase® Relay - Envio de mensagens um a um

  1. 1. Comunicaciones digitales destinadas a la bandeja de entrada MENSAJERÍA TRANSACCIONAL Evolucione a os envios uno a uno e garantice su entrega
  2. 2. Geram maior confiança do consumidor Não são afetados pelo volume de mensagens, pois respondem a uma ação prévia do destinatário. Minimiza ligações ao Call center Antecipam-se e respondem a necessidades básicas de serviço ao cliente. Geram melhor afinidade de marca Graças à atual tecnologia que permite envios automatizados, é possível elaborar mensagens com projetos de marketing customizados. As mensagens transacionais são importantes devido a que:
  3. 3. Os envios mais valorizados (porcentagem de consumidores), são: Confirmações transacionais Resumos de contas Novas alertas Newsletters Promoções 64% 55% 20% 20% 18% Os consumidores abrem e lêem mensagens transacionais de forma muito mais freqüente do que abrem promoções e até newsletters (mais do dobro). Para eles já não importa mais se você inclui ou não uma promoção, sempre que a informação relativa à sua conta ($) seja exata e fácil de ler. Fonte: Borrel Associates Inc., Merkie Inc. Mensageria transacional em números
  4. 4. Mensageria transacional em números Chart from Experian’s Transactional Email Report: http://www.experian.com/assets/marketing-services/reports/transanctional-email-report.pdf $0.00 $0.75 $0.15 Mensagens transacionais Envíos masivos $0.80 $0.26 $0.53 $0.19 Ordens As mensagens transacionais geram maior lucro por envio Entrega Devoluções $0.10 $0.20 $0.30 $0.40 $0.50 $0.60 $0.70 $0.80 $0.90 $1.00 0% 114.3% 14.4% 12.5% 3.1% 107.4% 14.6% 20.8% 3.1% 96.8% 15.8% 18.9% 3.7% Abertura de confirmação de ordens Cliques de confirmação de ordens Abertura de entrega de confirmações Cliques de entrega de confirmações Abertura de devoluções Cliques de devoluções A taxa de abertura e cliques das mensagens transacionais é maior 20% 40% 60% 80% 100% 120% 140% 160% 180% 200% Mensagens transacionais Envíos masivos
  5. 5. Envio de mensagens de aplicações internas Mensageria via protocolo SMTP SMTP Aplicação1 docliente Aplicação2 docliente Em geral, os envios gatilhados automaticamente pelos sistemas de back office operam sob o esquema a seguir:
  6. 6. Entre os grandes desafios para as empresas que valorizam a comunicação, estão: Fazer frente à saturação dos seus servidores de mensageria Adaptar-se às características ou exigências dos fornecedores de serviços de correios que receberão os seus envios Evitar o bloqueio dos seus IPs e o decorrente risco de perder reputação Garantir a entrega eficaz da mensagem aos seus destinatários Obter as estatísticas dos seus envios.
  7. 7. Problemática atual Desafios na entregabilidade Alta taxa de retornos e demoras na entrega Alto custo em recursos informáticos para administrar e controlar as entregas Risco de ser marcado como spam, cair em listas negras e bloqueio do IP
  8. 8. Problemática atual O resultado pode ser mensagens rejeitadas, demoras na entrega ou mensagens classificadas pelos serviços antispam como “não desejadas”, o que irá colocar o remetente nas listas negras. Isto acostuma ser função do mesmo sistema interno, através de um serviço de correio corporativo ou -em melhores casos- de uma infraestrutura adaptada para essa finalidade. Ou seja, utiliza-se para o envio de mensagens sistemas que foram desenvolvidos com um outro propósito. Em geral, as empresas dispõem de uma variedade de sistemas internos que cumprem propósitos específicos, alguns deles têm a necessidade de fazer envios de mensagens.
  9. 9. Problemática atual Em resumo, você não tem as garantias de entregabilidade nem de confiabilidade, e também não poderia obter as métricas que lhe permitam avaliar ou retificar os seus procedimentos.
  10. 10. Garanta a chegada das suas mensagens transacionais ao destino de maneira rápida e segura. Com MasterBase® Relay você obtém a tecnologia de ponta e confiabilidade que você precisa para integrar os seus processos de comunicação e medir o seu desempenho. É uma solução que fará possível que as suas mensagens customizadas cumpram com todos os padrões que garantem a sua entrega confiável e oportuna. RelaySMTP Smart Relay Services
  11. 11. O processo de envio é controlado por MasterBase® Relay As suas mensagens são PROCESSADAS por MasterBase® Relay: •Valida-seodomínioeacaixa •Validam-seasregrasquevocêconfigurou •Adiciona-seoDKIM •Adicionam-sevariáveisdeacompanhamentoesegurança As aplicações do cliente geram, de maneira automática, mensagens que serão enviadas por MasterBase® Relay aosdestinatárioscorrespondentes. As suas mensagens são RECEBIDAS, desde as suas aplicações por MasterBase® Relay Asmensagenssão ENVIADAS porMasterBase®Relay ao destinátario final RelaySMTP Smart Relay Services
  12. 12. Objetivos de MasterBase® Relay Garantir que os correios gerados de forma automática pelos sistemas internos dos nossos clientes, cheguem ao destino desejado. Ao invés de enviar a mensagem diretamente desde as suas aplicações, você configura o envio para a MasterBase® Relay através do protocolo (SMTP) e delega a nós a entrega da sua mensagem.
  13. 13. ¿O que MasterBase® Relay faz? MasterBase® Relay prepara a mensagem acionando os padrões de segurança e os componentes de ratreabilidade necessários para que: chegue ao destino eluda os filtros dos ISP seja rastrejado passo a passo
  14. 14. Com MasterBase® Relay você poderá Descongestionar os seus servidores de correio eletrônico. Entregar as suas mensagens de maneira segura, oportuna, rápida e mensurável. Obter o backup de todos os seus envios através de uma plataforma muito simples de usar.
  15. 15. Benefícios de MasterBase® Relay Minimiza o risco de cair em listas negras de entregabilidade, debido à boa reputação dos IPs da MasterBase® Contribui com estatísticas de entrega das suas mensagens, em base a regras de acompanhamento, validações de domínio, processamento de retornos e transformações de correio (html-text, text-html)
  16. 16. ¿O que é preciso para começar com MasterBase® Relay? A implementação é simples e consiste principalmente em habilitar regras básicas de operação, configurar protocolos e realizar validações; todo isto garante un serviço adequado e oportuno.
  17. 17. Algumas funcionalidades de MasterBase® Relay Visualização de status de envio Uma das alternativas disponíveis é rever a lista dos seus envios na plataforma de MasterBase® Relay. Ao posicionar o cursor por cima do status de cada envio, irá se abrir um resumo individual do processo.
  18. 18. Gráfica plano v/s envio Reflete a relação entre o plano que a sua empresa encontrou e o comportamento real dos seus envios. A curva de cor vermelha representa o plano que o nosso cliente contratatou, expresso em quantidade de envios por hora. A curva azul corresponde ao total de envios requeridos pelo nosso cliente, que pode diferir do anterior. A curva de cor laranja indica os envios que efetivamente foram realizados até o momento da consulta. Algumas funcionalidades de MasterBase® Relay
  19. 19. Download de estatísticas pela web Pode descarregar via web um relatório dos envios realizados através de uma determinada regra. Poderá utilizar esta informação em outros âmbitos e efetuar suas próprias análises, sem necessidade de sair da plataforma. Dispõe de acesso em linha da informação dos processos dentro da nossa plataforma, fazendo-a mais robusta, efetiva e amigável. Algumas funcionalidades de MasterBase® Relay
  20. 20. Entregar la información en línea de los procesos dentro de nuestra plataforma haciéndola más robusta, efectiva y amigable. Entregabilidad Em MasterBase® contamos com a tecnología e o conocimiento necesarios para ayudar a nuestros clientes a mejorar a taxa de entregabilidad. Estamos constantemente trabajando e asesorando a nuestros clientes em tres áreas claves para uma buena entregabilidad: Autentificación, Reputación e Contenido.
  21. 21. Alguno de nuestros principales clientes
  22. 22. 14Anos PERMANÊNCIA 10Países PRESENÇA 600Mill. envios por mês ENVIOS 900Clientes CONFIANÇA Nossa longa trajetória, experiência, tamanho, sólido crescimento e número de clientes, respaldam a nossa liderança em email marketing e mais.
  23. 23. Segurança A nossa equipe de pesquisa e desenvolvimento trabalha constantemente para entregar soluções seguras e confiáveis AMBIENTE HTTPS MASTERBASE® TOKEN FILTRO GEO IP Robustez Contamos com atributos diferenciados que fortalecem o nosso processo, trabalho e ferramentas. VELOCIDADE DE ENVIO DISPONIBILIDADE INFRAESTRUTURA PRÓPRIA Atenção Contamos uma equipe de profissionais capazes de atender as suas dúvidas e resolver problemas sem custo para você GERENCIAMENTO DE DÚVIDAS USO DA FERRAMENTA RESOLVER PROBLEMAS Entregabilidade Contamos com a tecnologia e o conhecimento necessários para ajudar os nossos clientes a melhorar a taxa de entregabilidade. AUTENTICAÇÃO REPUTAÇÃO CONTEÚDO ¿Por qué somos diferentes?
  24. 24. Na MasterBase®, temos mais de 14 anos enfrentando o desafio de ajudar as empresas para chegar, segura e de maneira confiável, na caixa de entrada das suas audiências. Fortaleça suas comunicações e obtenha resultados efetivos. Email marketing Anexos personalizados Mensageria transacional Otimize a entrega dos seus documentos importantes. Evolua para os envios um-a-um e garanta a sua entrega.
  25. 25. www.masterbase.com

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