2. Armonizar el grupo
Favor de ponerlo en la modalidad de
vibrador.
Participe con entusiasmo, pero no se salga del
tema
Sea cortés, no realice una conversación privada
mientras habla otra persona.

3. La Comunicación es…..
 El intercambio de ideas, intenciones,
sentimientos …. entre dos o más personas.

4. Barreras de la Comunicación
 BARRERAS FISICAS.- ruidos, iluminación, distancia, falla o
deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un
mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.
 FISIOLOGICAS.- son las deficiencias que se encuentran en
las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación
defectuosa) o del receptor ( sordera, problemas visuales,
etc) que son factores frecuentes que entorpecen o
deforman la comunicación.
 PSICOLOGICAS.- Representan la situación psicológica
particular del emisor o receptor de la información.

5. * El lenguaje: Las palabras significan cosas
diferentes para cada persona.

6. Escucha Activa
 Es el saber escuchar
 Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar?.

7. Elementos que Facilitan
La Escucha Activa
 Disposición psicológica: prepararse interiormente para
escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de
lo que dice, los objetivos y los sentimientos.
 Expresar al otro que le escuchas con comunicación
verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto
visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.).

8.  Retroalimentación o feed-back: demostrar que
hemos escuchado, centrándonos en los hechos y
dejando de lado opinion personales o emociones que
pudiesen perturbar nuestra objetividad.

10. EVITAR
 distraernos,.
 interrumpir al que habla.
 juzgar.
 ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
 rechazar lo que el otro esté sintiendo, por ejemplo: “no te
preocupes, eso no es nada”.
 contar “tu historia” cuando el otro necesita hablarte.
 contraargumentar. Por ejemplo: el otro dice “me siento
mal” y tú respondes “y yo también”.
 Evitar el “síndrome del experto”: ya tienes las respuestas al
problema de la otra persona, antes incluso de que te haya
contado la mitad.

11. ¿Que es la Empatía?

12. ES………
 Colocarnos en el lugar de la otra persona.
 Uno de los elementos clave que forma la inteligencia
emocional, es la empatía, la cual pertenece al dominio
interpersonal

13. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
 KINESIA
El estudio de los movimientos kinésicos, y o sus
expresiones por separado: la postura corporal, los
gestos, la expresión facial, la mirada y la sonrisa.

14. POSTURA CORPORAL
 En la interacción son interpretadas las señales que
provienen de la posición, de la orientación o del
movimiento del cuerpo.
La orientación es el ángulo con el que el cuerpo está
dirigido a los demás (uno puede ponerse frente a
frente, en ángulo recto, o de espaldas)

15.  son posiciones cruzarse de brazos, o sentarse para
hablar con alguien, de forma que las piernas hagan una
barrera que dificulte la entrada de otra persona,
simbólicamente.). Como vemos la posición da señales
que indican los dispuestos que estamos a recibir, a
interaccionar, con los otros.

16.  El movimiento del cuerpo puede transmitir energía y
dinamismo
 Un exceso de movimiento incongruente puede
producir impresión de inquietud, o nerviosismo,
mientras que la escasez de movimiento incongruente
puede transmitir una impresión de excesiva
formalidad.

17. Los Gestos

20. La Expresión Facial
 La expresión facial es el medio más rico e importante
para expresar emociones y estados de ánimo, junto con
la mirada.
 observamos que tienen tanta importancia para la
transmisión emocional y la captación de impresiones y
juicios del otro, los movimientos faciales perceptibles
(cambio de posición de las cejas, de los músculos
faciales, de la boca, etc.) como de los imperceptibles
(contracción pupilar, ligera sudoración). Por otra parte
se trata de movimientos muy difíciles de controlar.

21. La Mirada
 Expresión de emociones: podemos leer el rostro de
otra persona sin mirarla a los ojos, pero cuando los ojos
se encuentran, no solamente sabemos cómo se siente
el otro.
 Comunicadora de la naturaleza de la relación
interpersonal: al encontrarse las miradas se dice el tipo
de relación que mantienen, del mismo modo que la
intención de que no se encuentren.

22. LA SONRISA
 Normalmente la sonrisa se utiliza para expresar
simpatía, alegría o felicidad. La sonrisa se puede
utilizar para hacer que las situaciones de tensión sean
más llevaderas. Una sonrisa atrae la sonrisa de los
demás y es una forma de relajar la tensión.

23. Paralingüística
COMO SE DICE LO QUE SE DICE
 Volumen:
o Alto volumen = confianza, entusiasmo, engreimiento y
agresividad
o Bajo volumen = cariño, comprensión, diálogo, falta de
confianza en el hablante
 Tono:
o Agudo = alegría, ánimo, cólera u odio
o Grave = calma, depresión o cansancio

24. Proxémica
 El espacio personal se define como el espacio que nos
rodea, al que no dejamos que otros entren a no ser que
les invitemos a hacerlo o se den circunstancias
especiales. Se extiende más hacia delante que hacia los
lados, y mínimo en nuestras espaldas.

25. El hombre de la izquierda está sentado en la silla para tratar de controlar la situación
o de dominar el hombre que está a la derecha. Tiene los dedos enlazados y los pies
juntos debajo de la silla. Todo esto indica una actitud de frustración; tal vez tiene
dificultades en hacerse entender. El hombre del centro se siente superior a los otros
dos y por eso ha adoptado la posición los las manos detrás de la cabeza. Tiene la
piernas cruzadas en 4, lo que significa que va a entrar en competencia. Tiene el sillón
giratorio y reclinable característico del status alto. El hombre de la derecha está
sentado en una silla representativa de bajo status (fija y sin accesorios). Tiene
cruzados los brazos y las piernas (a la defensiva), y la cabeza baja (hostilidad); ello
indica que no está de acuerdo con lo que oye.

26. Solo hay dos cosas infinitas…
 El universo y la estupidez humana. No estoy muy
seguro de la primera, pero de la segunda si se puede
observar con facilidad como nos destruimos solo
por demostrar quien puede más.
Albert Einstein