LIDERANÇA ASSERTIVAPor Marilene M.R. Souza
EXERCÍCIO• A seguir serão exibidos exemplos de comportamentos , onde  cada um deverá colocar notas, numa escala que pode v...
• Pedir um favor a alguém
• Pedir ajuda
• Dizer a alguém de quem gosta que ele/ela fez algo      que incomodou
• Admitir seudesconhecimento sobre um  assunto em discussão
• Perguntar a alguém se     você o ofendeu
• Discutir com uma pessoa      que criticou seu      comportamento
• Expressar opinião diferente    da pessoa com quem          conversa
• Criticar um amigo
• Criticar o cônjuge
• Expressar sua opinião com    alguém que você não       conhece muito
• Contradizer alguém mesmo       sabendo que vai        decepcioná-lo
• Cumprimentar alguém por    sua competência ou        criatividade
• Assertividade vem de asserto, que significa afirmar.
• Assertividade é a habilidade  de expressar idéias, opiniões,  sentimentos, sem violar os  direitos dos demais.
• O comportamento assertivo  é o que torna a pessoa capaz  de agir em seu próprio  interesse, a se afirmar sem  ansiedade ...
•Ser assertivo é uma qualidade fundamental para aqueles que trabalham em qualquer tipo de organização. Ser assertivo é est...
• O uso da assertividade pode ser um  fator determinante para a  diferenciação entre uma posição de  “chefia” e o exercíci...
•Por quê?
•O líder assertivo desperta nas pessoasconfiança, pois eles são transparentes eexpressam suas idéias com convicção.•As pes...
• Sempre que a postura assertiva for característica  de um membro da equipe, ao invés de recair sobre  o líder formalmente...
• Quem acaba liderando efetivamente é o  membro da equipe que detém a confiança  do grupo, e não quem, na escala da  hiera...
• Esse líder natural saberá como, sem  esvaziar a chefia formal, direcionar  adequadamente as ações da equipe e  canalizá-...
• O ideal seria que todas as pessoas em função de  liderança se preocupassem em desenvolver sua  assertividade de forma a ...
• A assertividade está intimamente  ligada ao autoconhecimento e  dela se cercam quatro tipos de  comportamento:
• Agressivo: é caracterizado pela necessidade de  dominar o outro. Uma pessoa quando opta pela  agressividade é capaz de p...
• Passivo: Seu principal objetivo é não desagradar o outro.  Busca a harmonia e foge do conflito, mesmo à custa de seus  p...
• Passivo-agressivo: Este é um comportamento misto, com  elementos de agressividade e passividade. Ansioso em  acertar con...
• Assertivo: Este é o comportamento capaz de construir  relações eficazes e de estabelecer uma atitude negociadora  em sit...
• Assertivo:  Contato visual suficiente para dar a entender que está sendo  sincero. Tom de voz moderado, neutro. Postura ...
11 Motivos....
11 Motivos para ser um Líder             Assertivo• Diminui Sua Ansiedade• Expande Sua Liberdade• Ganha Tempo Livre/ Menos...
11 Motivos para ser um Líder aumentar sua Assertividade• adquirem maior confiança;• agem com mais tato;• expressam seu des...
COMO MUDAR?• * Trabalhar com metas pré-definidas;  * Aplicar correções mas promover estímulos continuamente;  * Ir direto ...
COMO MUDAR?• * Informe aos outros o que você quer;  * Enfrente os problemas que surgem o mais cedo  possível, não os adie;...
COMO MUDAR• tenha humildade para assumir o que não sabe;• seja flexível• seja firme no posicionamento de suas idéias, sent...
COMO MUDAR• desenvolver a auto-estima, a autoconfiança e a  segurança pessoal:• desenvolver a empatia• desenvolver a capac...
COMO MUDAR• Tenha persistência e transparência de  propósitos ( Principalmente se vc. Não  adotava esse comportamento)• Bu...
E FINALMENTE....• Registre a data em que começou a utilizar  as novas regras, parta da premissa de  que a persistência ine...
OBRIGADA!       Marilene M. Ramos de Souza                        Psicóloga         Fone: (011) – 9152-6532
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  1. 1. LIDERANÇA ASSERTIVAPor Marilene M.R. Souza
  2. 2. EXERCÍCIO• A seguir serão exibidos exemplos de comportamentos , onde cada um deverá colocar notas, numa escala que pode variar de 0 à 10, sendo que:• “O” totalmente desconfortável• “10” totalmente confortável
  3. 3. • Pedir um favor a alguém
  4. 4. • Pedir ajuda
  5. 5. • Dizer a alguém de quem gosta que ele/ela fez algo que incomodou
  6. 6. • Admitir seudesconhecimento sobre um assunto em discussão
  7. 7. • Perguntar a alguém se você o ofendeu
  8. 8. • Discutir com uma pessoa que criticou seu comportamento
  9. 9. • Expressar opinião diferente da pessoa com quem conversa
  10. 10. • Criticar um amigo
  11. 11. • Criticar o cônjuge
  12. 12. • Expressar sua opinião com alguém que você não conhece muito
  13. 13. • Contradizer alguém mesmo sabendo que vai decepcioná-lo
  14. 14. • Cumprimentar alguém por sua competência ou criatividade
  15. 15. • Assertividade vem de asserto, que significa afirmar.
  16. 16. • Assertividade é a habilidade de expressar idéias, opiniões, sentimentos, sem violar os direitos dos demais.
  17. 17. • O comportamento assertivo é o que torna a pessoa capaz de agir em seu próprio interesse, a se afirmar sem ansiedade indevida, a expressar sentimentos sinceros sem constrangimento, ou a exercitar seus próprios direitos sem negar os alheios.
  18. 18. •Ser assertivo é uma qualidade fundamental para aqueles que trabalham em qualquer tipo de organização. Ser assertivo é estar preparado para defender suas idéias e seus valores.
  19. 19. • O uso da assertividade pode ser um fator determinante para a diferenciação entre uma posição de “chefia” e o exercício da efetiva liderança.•Por quê?
  20. 20. •Por quê?
  21. 21. •O líder assertivo desperta nas pessoasconfiança, pois eles são transparentes eexpressam suas idéias com convicção.•As pessoas querem se aproximar dele, ouprocuram ouví-lo sempre que precisamadquirir certeza sobre qualquer assunto outomar uma decisão para o qual não se sintamseguras.
  22. 22. • Sempre que a postura assertiva for característica de um membro da equipe, ao invés de recair sobre o líder formalmente constituído, acontecerá um desvio natural da ascendência deste último para o primeiro. ou seja: quem acaba liderando efetivamente é o membro da equipe que detém a confiança do grupo, e não quem, na escala da hierarquia da organização, detém o “poder”. Membro assertivo líder
  23. 23. • Quem acaba liderando efetivamente é o membro da equipe que detém a confiança do grupo, e não quem, na escala da hierarquia da organização, detém o “poder”.
  24. 24. • Esse líder natural saberá como, sem esvaziar a chefia formal, direcionar adequadamente as ações da equipe e canalizá-las para a otimização do resultado coletivo, com conseqüente maximização de benefícios para a instituição.
  25. 25. • O ideal seria que todas as pessoas em função de liderança se preocupassem em desenvolver sua assertividade de forma a catalisar efetivamente as energias de sua equipe, sem necessidade de uma “escala” em algum membro da equipe que tenha mais ascensão sobre os demais.
  26. 26. • A assertividade está intimamente ligada ao autoconhecimento e dela se cercam quatro tipos de comportamento:
  27. 27. • Agressivo: é caracterizado pela necessidade de dominar o outro. Uma pessoa quando opta pela agressividade é capaz de passar por cima do outro para atingir seus objetivos. Sente-se superior e, por isso, menospreza, deprecia e desrespeita os direitos do outro. É fácil identificá-lo. A pessoa mostra-se autoritária, intolerante, dona da verdade, fala alto, interrompe o outro, tem dificuldade de ouvir e é irônica.
  28. 28. • Passivo: Seu principal objetivo é não desagradar o outro. Busca a harmonia e foge do conflito, mesmo à custa de seus próprios interesses. Tende a subestimar os seus direitos e sentimentos e superestimar os dos outros. Tem dificuldade de dizer não, o que leva a que se aproveitem dele
  29. 29. • Passivo-agressivo: Este é um comportamento misto, com elementos de agressividade e passividade. Ansioso em acertar contas sem correr riscos de confronto. Quem tem este estilo de comportamento utiliza o mínimo de contato visual possível, mas olha para frente mais que para o chão. Lacônico, suspira de impaciência. Exasperado, usa expressões como "não posso acreditar no que estou ouvindo".
  30. 30. • Assertivo: Este é o comportamento capaz de construir relações eficazes e de estabelecer uma atitude negociadora em situações de conflito. "O detentor deste comportamento é transparente na linguagem e na expressão de idéias e sentimentos. Por outro lado, sabe ouvir e ser empático com o outro. É muito fácil lidar com ele porque exprime, sem constrangimento, seus sentimentos positivos e negativos, ouve as críticas e negocia sem ataque pessoal. Ele diz não sem se sentir culpado e, o que é importante, aceita o não do outro.
  31. 31. • Assertivo: Contato visual suficiente para dar a entender que está sendo sincero. Tom de voz moderado, neutro. Postura comedida e segura. Expressão corporal condizente com suas palavras. Ouve bastante, procura entender. Trata as pessoas com respeito. Aceita acordos, soluções. Aceita declarar ou explicar suas intenções. Vai direto ao ponto, sem ser áspero. Insiste na busca de seu objetivo.
  32. 32. 11 Motivos....
  33. 33. 11 Motivos para ser um Líder Assertivo• Diminui Sua Ansiedade• Expande Sua Liberdade• Ganha Tempo Livre/ Menos stress• Melhora a Qualidade Nos Relacionamentos• Melhora a Sua Auto-Imagem• Lida com os confrontos com mais facilidade e satisfação:
  34. 34. 11 Motivos para ser um Líder aumentar sua Assertividade• adquirem maior confiança;• agem com mais tato;• expressam seu desacordo de modo convincente sem prejudicar o relacionamento;• resistem às tentativas de manipulação, ameaça, chantagem emocional, bajulação, etc.; e,• sentem-se melhor e fazem com que os outros também se sintam melhor.
  35. 35. COMO MUDAR?• * Trabalhar com metas pré-definidas; * Aplicar correções mas promover estímulos continuamente; * Ir direto ao assunto, sempre com respeito; * Se ater aos fatos, sem atingir pessoas; * Dirigir com descontração e avaliar com critérios claros; * Encorajar os outros a proceder da mesma forma; * Encontrar tempo para pensar e planejar; * Não cultivar tensões emocionais ou físicas; * Colaborar para que outras pessoas também as evitem; * Criar um clima saudável, que evita doenças e absenteísmo, duas grande pragas dos ambientes pesados nas empresas; * Estabelecer harmonia com superiores, colegas e colaboradores
  36. 36. COMO MUDAR?• * Informe aos outros o que você quer; * Enfrente os problemas que surgem o mais cedo possível, não os adie; * Pratique o uso de frases simples; faça declarações breves e diretas; * Não use preliminares nem retóricas inúteis; * Não dê explicações excessivas; * Não divulgue antecipadamente idéias ainda não conclusivas; * Não faça suposições: busque sustentação em fatos e dados.
  37. 37. COMO MUDAR• tenha humildade para assumir o que não sabe;• seja flexível• seja firme no posicionamento de suas idéias, sentimentos e desejos;• demonstre envolvimento e abertura para reconhecer a contribuição do outro;• não culpe o outro por suas frustrações, mas diga como se sente quando o outro tem um comportamento inadequado com você;• não seja egoísta, pensando apenas e somente nas suas necessidades;• não seja autoritário, impondo suas idéias, necessidades e desejos;• não manipule pessoas como meio para atingir objetivos.
  38. 38. COMO MUDAR• desenvolver a auto-estima, a autoconfiança e a segurança pessoal:• desenvolver a empatia• desenvolver a capacidade de argumentação• desenvolver a coragem para correr riscos calculados; e,• ter conhecimentos mínimos necessários e opiniões próprias sobre os fatos.
  39. 39. COMO MUDAR• Tenha persistência e transparência de propósitos ( Principalmente se vc. Não adotava esse comportamento)• Busque o feedback continuo (Você vai ser autoreforçado(a)• Dissemina uma nova cultura na organização
  40. 40. E FINALMENTE....• Registre a data em que começou a utilizar as novas regras, parta da premissa de que a persistência inevitavelmente promoverá a confiança das pessoas, tenha a paciência como uma aliada a mais da sua assertividade.
  41. 41. OBRIGADA! Marilene M. Ramos de Souza Psicóloga Fone: (011) – 9152-6532

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