Presentación de la comunicación en los sistemas empresariales

4. ASAMBLEA EN LA CARPINTERÍA Cuentan que en una carpintería hubo una vez una extraña asamblea. Fue una reunión de herramientas para arreglar sus diferencias. El martillo ejerció la presidencia, pero la asamblea le notificó que tenia que renunciar. ¿La causa? Hacía demasiado ruido y además se pasaba golpeando todo el tiempo. El martillo aceptó su culpa, pero pidió que fuera expulsado el cepillo.¿Por qué? Hacía todo su trabajo en le superficie. No tenia nunca profundidad en nada.

5. El cepillo aceptó a su vez, pero pidió la expulsión del tornillo. Adujo que había que darle muchas vueltas para que al fin sirviera para algo. Ante el ataque, el tornillo aceptó también. P ero a su vez pidió la expulsión de la lija. Hizo ver que era muy áspera en su trato y que siempre tenía fricciones con los demás. El papel de lija también estuvo de acuerdo con la condición de que fuera expulsado del metro, que siempre se pasaba midiendo a los demás con su medida, como si fuera el único perfecto.

6. En eso entró el carpintero, se puso el delantal y se fue al banco y para iniciar su trabajo. Utilizo el martillo, el cepillo, le papel de lija, el metro y el tornillo. Finalmente la tosca madera inicial se convirtió en un lindo mueble. Cuando la carpintería quedo nuevamente sola, la Asamblea reanudó la deliberación. Fue entonces cuando tomo la palabra el serrucho y dijo: señores, ha quedado demostrado que tenemos muchos defectos, pero el carpintero trabaja con nuestras cualidades . Eso es lo que nos hace valiosos.

7. Así que no pensemos ya en nuestros puntos malos y concentrémonos en la utilidad de nuestros puntos buenos. La Asamblea encontró entonces que el martillo era fuerte y contundente y el cepillo suave y eficaz. Se dieron cuenta que el tornillo tenia habilidad para unir y dar fuerza; y el papel de lija era especial para afinar situaciones y limar asperezas. Y observaron que el metro era preciso y exacto, y se sintieron entonces un equipo capaz de ayudar a producir muebles de calidad. Se sintieron orgullosos de sus fortalezas y de poder trabajar juntos, en equipo.

8. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: FORMAL

18. TRAMO DE CONTROL ADMINISTRATIVO

19. TRAMO DE CONTROL ADMINISTRATIVO

20. TRAMO DE CONTROL ADMINISTRATIVO 4 TRABAJADORES 12 TRABAJADORES 28 TRABAJADORES

23. EMISOR (FUENTE DE INFORMACIÓN) TRANSMISOR CANAL RECEPTOR RECEPTOR DESTINO FUENTE DE RUIDO SEÑAL SEÑAL RECIBIDA Proceso de Comunicación CODIFI- CACIÓN MENSAJE DECODI- FICACIÓN Transmitir Recibir Retroalimentación Recibir Transmitir

24. Comunicaciones Internas GERENTES DE PRIMER NIVEL GERENTES INTERMEDIOS EMPLEADOS INSTRUCCIONES INSTRUCCIONES INFORMES INFORMES

26. Comunicaciones Internas NIVEL TÁCTICO NIVEL ESTRÁTEGICO NIVEL OPERATIVO GERENTES DE PRIMER NIVEL GERENTES INTERMEDIOS EMPLEADOS INSTRUCCIONES INSTRUCCIONES INFORMES INFORMES

27. Comunicaciones Externas P R O V E E D O R E S E M P R E S A C L I E N T E S PRODUCTOS E INFORMACIÓN PRODUCTOS E INFORMACIÓN NECESIDADES DEL CLIENTE NECESIDADES DEL CLIENTE

28. Propósito de la Comunicación Proporcionar la Información y la Comprensión Necesarias En la actividad De las personas Proporcionar Las actitudes Necesarias para La motivación, Cooperación y Satisfacción en Los cargos + Una mejor Comunicación Conduce a un Mejor desempeño En los cargos = Habilidad Para trabajar Voluntad Para trabajar Trabajo en Equipo

29. REDES DE COMUNICACIÓN CARACTERÍSTICAS Velocidad de influencia Énfasis en el Líder Moral Exactitud Flexibilidad en el ejercicio RUEDA Rápida Buena Muy marcado Muy pobre Lenta CADENA Rápida Buena Marcado Pobre Lenta CÍRCULO Lenta Pobre Ninguno Muy bueno Muy rápido

30. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: INFORMAL

32. Son superestructuras que se forman sobre la Organización Formal para desarrollar modelos de coordinación allí donde la Organización Formal experimenta vacíos o existe un mal funcionamiento, no los consulta específicamente,. La Organizacion Informal

33. DIFERENCIAS EN LA ORGANIZACIÓN

34. Gerente de departamento Organización Formal Etc Etc Presidente Gerente de División Vicepresidentes Oganización Informal Concurrentes “asiduos” al café matutino Organización Informal Equipo de Boliche Organización Informal: Grupo de ajedrez ORGANIZACION FORMAL E INFORMAL

38. ¿QUE HACER CON LA O.I. ? La O.I. tiene que ser fuerte para servir de apoyo, pero no tanto como para dominarlo