Mobile marketing the permite contactar de menea personalizada a tus clientes o prospectos de tu negocio. Puedes diseñar eventos, campañas publicitarias, esto provocará una relación estrecha con los prospectos o clientes y por lo tanto generará lealtad.
1. MOBILE
MARKETING
TOOLS
Alejandra de las Fuentes - Daniela Coss
Andrea García - Martha González
Tecnológico de Monterrey, Campus Saltillo
Pub. y Medios Interactivos
Marco Cobarrubias
Alejandra de las Fuentes Moeller - 998718
Maria Daniela Coss Ramos - 998896
Andrea García - 999184
Martha González - 999103
2. Canal personal entre el anunciante y mercado meta a través de
dispositivos móviles con el objetivo de promocionar productos y
servicios.
MOBILE
MARKETING
La llegada de los smartphones, no sólo ha cambiado nuestra forma de acceder a la información, sino también nuestro estilo de vida y nuestros hábitos de consumo.
Es por eso que ha surgido una nueva forma de entender el marketing específicamente con el uso de teléfonos móviles para comunicar mensajes, servicios o ideas,
estamos hablando del mobile marketing.
Más del 70% de las personas que utilizan aparatos móviles no pueden salir de casa sin ellos, se ha vuelto indispensable para ellos y las compañías tienen el beneficio de
contactar a sus clientes potenciales en el momento indicado para ofrecerles sus productos o servicios.
A grandes rasgos y de manera resumida podemos afirmar que se trata de un canal personal entre el anunciante y su público meta a través de dispositivos móviles con el
objetivo de promocionar productos y servicios.
3. MOBILE MARKETING IS ALWAYS ON
Búsquedas móviles
Aplicaciones móvilesCódigos QR
Geolocalización
Plataformas de SMS
Anuncios
El marketing móvil se diferencia del marketing tradicional debido a que tiene un contacto permanente con la tecnología y en el uso de nuevas herramientas para alcanzar
a tu mercado meta.
Dentro de las principales herramientas para usar en dispositivos móviles, podemos encontrar
- Búsquedas móviles
- Códigos QR
- Geolocalización
- Anuncios
- Plataformas de SMS
- Aplicaciones móviles
4. Búsquedas Móviles
Los resultados en los buscadores de los navegadores web móviles son distintos al de los navegadores de escritorio es decir eso que se debe aplicar una estrategia
específica, principalmente porque los usuarios no leen tanto como la persona que lo ve en una computadora.
Existen aplicaciones en donde harán que tu página web tenga un diseño amigable para los móviles, haciendo que las imágenes, texto, formas sean flexibles y
dinámicas. Adaptándose si es una laptop, una computadora de escritorio, un smartphone o una tablet.
5. Códigos QR
ver un código de lego tomar una foto decodificar con smartphone realizar compra de lego
Los códigos QR son un tipo de código de barras dimensionales que a diferencia de un código de barras convencional , este tiene la información codificada dentro de
un cuadro que permite almacenar gran cantidad de información alfanumérica ( letras, números y caracteres)
Es una manera fácil y sencilla de interactuar con un dispositivo móvil y permite realizar acciones automáticamente como:
- Abrir URL de una página web
- Leer un texto
- Enviar un email
- Enviar un SMS
- Realizar una llamada telefónica
- Guardar un evento en la agenda
- Ubicar posición geográfica en Google Maps
Para esto existen multiples lectores QR gratuitos para la mayoría de los móviles y también existen diversas paginas web en donde se generan codigos QR de forma
gratuita con simplemente llenar un formulario.
6. geolocalización
Anuncios
Geolocalización: son plataformas móviles para localizar, han ganado gran impacto en el consumidor, por ejemplo foursquare o yelp
Anuncios: Buscan generar una mejor experiencia mediante anuncios interactivos o expandibles, banners animados y vídeos.
7. Plataformas Mensajes de Texto
Generan una buena relación costo/beneficio y mayor alcance
para tu mercado meta.
Plataformas de mensajes de texto: Comunicación directa con el cliente mediante mensajes de texto.
8. administrador de campañas
dashboards
reportes en
tiempo real
herramientas
intuitivas para
segmentar
targeting
personalización
locación
Sumo Text Ayuda a marcas, agencias y empresas sin fines de lucro a sostener conversaciones y comercio con la audiencia que utiliza celulares vía SMS y MMS.
Cuenta con un equipo experto en mobile marketing, proveen entrenamiento y apoyo a cualquier cliente que lo desee. El equipo de servicio al cliente, ayuda a los clientes
a crear un plan, ejecutarlo y medirlo.
Plataforma:
Su administrador de campañas es la herramienta: más poderosa, fácil de utilizar y representa la mejor solución en la industria.
Está cargada de:
- Dashboards.
- Reportes en tiempo real.
- Herramientas intuitivas para segmentar.
- Targeting.
- Personalización.
- Locación.
9. SMS
SHORT
CODES
STAR
NUMBERSMMS
Para accesar a Sumo Text → Es una pagina de internet donde accesar con tu id de cel. Puedes también acceder de tu cel hay un demo para que veas como funciona.
Para interactuar con el cliente puedes hacer:
- SMS hasta 160 caracteres
- MMS: mensajes multimedia en donde se pueden enviar: audio, imágenes. video, código de barras, passbook.
- Short codes: son mensajes cortos que generan lealtad y programas de premios, puedes obtener correos, integrar cualquier CRM y obtener compradores.
- Star numbers: Son llamadas de voz con menús, para que los clientes interactúen. Puedes saber de dónde te están llamando y te invitan a la acción.
Puedes utilizar apple passbook y Google wallet
La página de mensajes de texto ha recibido varios premios importantes y cuenta con clientes leales tales como HEB, Starbucks, Guitar Center, entre otros.
10. MASS
TExTING
Short codes
Two-wat
texting Landline texting
Mobile keywords
CRITICAL
ALERTS
SMS FROM
EMAIL
- Combina varias plataformas para enviar los mensajes ya sea Facebook, Twitter, teléfono.
- Entre más plataformas utilices para comunicarte con clientes o prospectos es mejor.
Mass texting: MMS SMS, los mensajes cortos son los más atractivos, cuando envías un mensaje guardas los contactos en tu base de datos y puedes obtener
información valiosa como: el correo electrónico, nombre del cliente y cumpleaños, lo cual te permitirá enviar promociones especiales o mensajes personalizados.
Puedes obtener votos por medio de preguntas.
• Short Codes: Envía mensajes masivos en cuestión de segundos.
• Two way texting: Compromete a tus clientes o prospectos.
• Mobile keywords: Recoleta los números de teléfono de tus clientes de manera sencilla.
• Landline Texting: Permite a tus clientes llamarte o enviarte mensajes al número existente de la empresa.
Critical Alerts: Enviar mensajes simultáneos a tu grupo de clientes o prospectos es más rápido que el SMS, además que llama su atención.
Mensajes - SMS: Puedes enviar mensajes automáticos y todos los mensajes que recibas por SMS te llegaran a tu correo personal.
11. Mobile coupons
Loyalty rewards
Event Promotion
MARKETING
SERVICIO
AL CLIENTE
SMS surveys
Appointment
reminders
Landline
texting
MARKETING
- Mobile Coupons: Puedes enviar cupones a sms y también sirven en las apps.
- Loyalty rewards: Envía invitaciones por medio de un programa de premios
- Event Promotion: 98 por ciento de los usuarios los abren y tiene altos rangos de respuesta, cuenta con herramientas para SMS.
SERVICIO AL CLIENTE
- SMS Surveys: Puedes aplicar encuestas interactivas para obtener retroalimentación de tu empresa.
- Appointment reminders: Recuerda a los clientes o prospectos cuando serán los eventos.
- Landline texting: Son las conversaciones que tienes con tus clientes o prospectos, donde respondes en tiempo real a sus necesidades, sin utilizar tu propio celular. Te
permite organizar las conversaciones según tu conveniencia.
Entre los principales clientes esta: Coca-cola, McDonalds, Google, eBay, entre otras empresas exitosas.
12. grupos
mobile
Keywords
Analytics
autorespuestas
SMS
Código QR
URL
Shortener
SMS “Feliz
Cumpleaños”
Mensajes de
Texto Recurrente
Importar
contactos
Algunas de sus herramientas son:
Grupos: Permite mandar mensajes a grupos ya creados con actualizaciones, noticias, notificaciones, etc. Estos grupos son creados mediante mensajes de texto. El
primer paso es que el usuario mande un mensaje de “suscripción” a un número previamente definido, después se le manda un mensaje de confirmación y listo. EJ.
Envía “registrate” al 8899.
Mobile Keywords: definir keywords para que las palabras que tu escojas se asocien con tu compañía o empresa.
Analytics: Muestra en tiempo real que tan bien están funcionando sus campañas móviles y sus keywords.
Autorespuesta SMS: Esta herramienta te permite que cuando un cliente o suscriptor escriba en el texto una keyword ya definida, se enviará de forma automática la
respuesta.
QR: se escanea un código para unirse a la lista de X empresa y recibir mensajes con información, cupones, ofertas, etc.
URL Shortner: Te permite utilizar un link corto que redireccione a tu página web.
SMS Feliz Cumpleaños: mandar mensajes en cumpleaños de los contactos que están en tu lista y así hacerlos sentir especiales y crear una buena imagen de la marca.
Mensajes de texto recurrente: Te permite hacer un itinerario semanal, mensual o anual de los tus mensajes.
Importar contactos.
Protexting tiene clientes como Microsoft, Cavender´s, Columbia University, etc.
15. Análisis Monetiza Promociona
Análisis: utiliza google analytics para conocer las preferencias y el comportamiento de los usuarios de la aplicación. Perspectiva completa de tu aplicación en tiempo
real, conocerás la interacción de los usuarios de tu aplicación, que tantas descargar has tenido, sesiones, flujo del tráfico, etc.
También permite segmentar a la audiencia y conocer el tipo de usuario que tienes y el uso que le dan a tu aplicación y de esta forma se podrán crear listas con los
diferentes tipos de usuarios.
Monetiza: Genera ingresos con los anuncios para móviles integrando banners, intersticiales y anuncios de vídeo en tu aplicación. te permite mostrar anuncios en tu
aplicación de anunciantes de Google, así como personalizarlos para que se ajusten tanto a la forma como a la función de tu aplicación. Los anuncios nativos permiten
ofrecer a los usuarios una experiencia relevante que se adapta al estilo visual de la aplicación con la que generar una mayor interacción.
Controla qué tipos de anuncio se muestran usando filtros de categoría y de anuncio específicos, y decide cuándo y dónde se muestran los anuncios en tu aplicación.
Promociona: permite incrementar el número de transacciones que los usuarios realizan en la aplicación, ya que les muestra texto personalizado o anuncios de display
para promocionar los artículos que quieres vender. Puedes promocionar tus compras en la aplicación entre aquellos usuarios con más probabilidades de comprar y
mostrar otros anuncios al resto de usuarios ya que AdMob detecta cuales son los usuarios que más transacciones de dinero hacen.
16. Ahorro
costo/tiempo
segmentación
personalización
alcance
viralidad
El Marketing en Móviles es una realidad que día a día avanza y que debes considerar si no quieres quedar atrás de tu competencia.
Ventajas:
- Ahorro costo/tiempo: Te permiten llegar a tu mercado meta por un costo económico de acuerdo al impacto que se genera.
- Segmentación: Posibilidad de segmentar cada campaña y llegar a tu mercado meta de acuerdo a criterios específicos.
- Personalización: Permite personalizar la publicidad dependiendo del usuario basándose en sus gustos y preferencias.
- Alcance: Hoy en día la mayoría de los seres humanos tienen un celular en la mano, por lo que es fácil llegar a tu mercado y comunicarte con ellos en el momento
indicado.
- Viralidad: Es fácil de compartir los mensajes y pueden llegar hasta las redes sociales.
Como mencionábamos, los clientes hoy en día tienen un celular en la mano del cuál son dependientes, utilizar marketing por medio de los móviles genera muchos
beneficios como los comentados anteriormente, además continúan innovando y globalizándose para no quedarte atrás.
