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Semelhante a Socialbar 20101115
Semelhante a Socialbar 20101115 (20)
Socialbar 20101115
- 1. Bonn, 15.11.2010 Social Media Monitoring luna-park GmbH Markus Vollmert Head of Web Analytics m.vollmert@luna-park.de
- 2. Social Media Schritt für Schritt Listening Measuring Engaging 29.01.2015 2
- 3. Es geht nicht um Weltraumtechnik 29.01.2015 3
- 4. Es geht ums Zuhören 29.01.2015 4
- 5. Social Media Monitoring Ein Definitonsversuch Analyze, Auswertung und Beantworten von Unterhaltungen und Nutzermeinungen über meine Marke, Produkt, Image oder Mitbewerber im Web • Identifikation von Plattformen, Themen und Beeinflussern • Marktforschung über die eigene Marke, Produkte • Bewertung von Marketingmaßnahmen • Brand-Protection, Trittbrettfahrer und Krisenmonitoring 29.01.2015 5
- 6. Viele Tools – Viel Insight? 29.01.2015 6 Quelle: http://wiki.kenburbary.com/social-meda-monitoring-wiki
- 7. Was sollte ein Tool leisten? • Trends verfolgen (Archivierung) • Meinungen (sentiment) • Unterhaltungen entdecken (real time) • Meinungs-VIPs identifizieren • Herkunft der Nutzer (Geolokation) 29.01.2015 7
- 9. Keywords verfolgen Quelle: http://www.wordle.net http://www.welt-aids-tag.de/ 29.01.2015 9
- 10. Topics und Schlüsselwörter finden 29.01.2015 10
- 12. Monitoring Desktop – radian6 29.01.2015 12
- 13. 90 Mio Tweets pro Tag 29.01.2015 13
- 14. Sprache ist nicht eindeutig 29.01.2015 14
- 15. Es gibt nicht immer eine Meinung 29.01.2015 15
- 16. Viele Tools - wenig Definitionen • Wie definiert man Unterhaltung? Ist „supi“ oder „lol“ eine Unterhaltung? • Wann ist eine Meinung positiv, negativ oder neutral? • Wie zähle ich meine Folger? Doppler? • Wann ist jemand „engaged“? 29.01.2015 16
- 17. Worin unterscheiden sich Tools? • Rückblick vs. Beobachtung • Reporting vs. Management • Social vs. Webquellen • Sprachen • Themen Entdecken • Quellen • Sentimentanalyse • Abrechnungsmodell • Verknüpfung mit Webanalyse 29.01.2015 17
- 18. Google scannt Status und Diskussionen 29.01.2015 18
- 19. Kostenlose Social Dashboard mit Google 29.01.2015 19
- 20. Formel Social Media Engagement 29.01.2015 20 Eric T. Peterson, Web Analytics Demystified
- 21. luna-park GmbH Siegburger Str. 233, 50679 Köln Tel. : 0221 690 688 Fax: 0221 690 688 49 E-Mail: Web: www.luna-park.de Markus Vollmert (Head of Web Analytics) 33 m.vollmert@luna-park.de
Notas do Editor
- Die meisten bei schritt 1 Angst vor negativen reaktionen Nicht social media anpreisen sondern wie siehts mit der messbarkeit aus?
- Tools sind mittel zum zweck, nicht selbstzweck
- Was sagen leute über mich, meine marke, mein produkt
- Im Wiki of Social Media Monitoring Solutions 148 Treffer Dabei von klein bis groß alles dabei
- Sysomos Heartbeat Wie aktiv wird über mich geredet? Problem Keywords: wann wird denn überhaupt über mich geredet? URL-Shortener
- Sysomos Häufig noch suche nach nadel im heuhaufen Wieder problem keywordbasis
- Individuell anpassbar Trendreporting – hot topics Workflows > weiterverteilen NEXT PROBLEME
- Keywordbasis – Analyse Focus bisher viel englisch Sprache ist mehrdeutig Je allgemeiner der begriff, umso mehr „falsche“ treffer Schwierig vor allem ohne Brand
- Tools arbeiten auf Keywordbasis – Neue Topics schwer zu erkennen Sprache ist mehrdeutig – Sentiment Analyse kann nie 100% erreichen Sentiment Analyse bisher hauptsächlich Englisch
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