Maurice Jongerius van bol.com was spreker op het Mobile First, M-commerce event op 27 november.

1. API’s power mCommerce
Maurice Jongerius
@mauricedacross

2. Vandaag

3. Onze doelstelling:
De beste winkel van
Nederland zijn

4. De beste winkel is overal
Consistente data Aanwezigheid op elk
en content touchpoint
Synchronisatie Realtime

5. De API als backbone

7. App development
iOS Android
iOS Android
update update
Traditionele roadmap
Windows Windows
Phone 8
iOS Android iOS Android iOS
iOS Android
update update update update update
Open API & externe developers
Windows Windows Windows Windows Windows Windows
Phone 8 Phone update 8update Phone update 8 update

8. Mobile apps van developers
• 16 Mobile apps
• 1200 developers

10. We developers
Intern Extern
Ontwikkeling verschillende +/- ++
platformen
Snelheid van innovatie +/- ++
Creativiteit + ++
Marketingpower ++ +/-
Merkbeleving ++ +/-
Support + +
Kosten - ++

11. #1 Partner
Zoek & Scan voor
iPhone, iPad &
Windows Phone

12. Blits iPad app

13. Support developers
• Tools
• Developer Center
• Developer Contests
• Developer Dag
• 1 op 1 support
• App promotie op onze
eigen kanalen

14. Kwaliteit = essentieel

15. Mobiel bij bol.com
10% van totaal 13% van totaal

16. De komende jaren
Gemiddeld aandeel in traffic 2012 - 2015
90%
83%
80%
70%
70%
59%
60%
50% 46% Smartphone
40% Tablet
30%
30% Desktop
24% 24%
20% 17% 17%
13%
10%
10% 7%
0%
2012 2013 2014 2015

17. Deze trend kennen jullie
1,2 mio+ per maand

18. Aandachtspunten
M-commerce gaat (nu nog) meestal niet
om de transactie, maar om de verbinding
tussen de klant en het merk

19. Online shopping = multi screen
“We found that nine out of ten people use multiple screens
sequentially and that smartphones are by far the most
common starting point for sequential activity.”

20. Onze visie op mobiel
• Mobiel vervult een rol in elke stap van
het proces van oriëntatie tot aan service
• Mobiel is altijd gesynchroniseerd met
desktop en vice versa
• Mobiel is dé schakel naar de fysieke
wereld
• Mobiel (smartphone) is binnen 3 jaar
verantwoordelijk voor 25% van alle
traffic van bol.com
• Mobiel gebeurt overal, ook in de
applicaties van anderen

21. Onze uitdagingen
• Wat maak je wel en niet mobiel beschikbaar
• Synchronisatie van merchandising & marketing
• Hoe verkoop je meer dan de head
• Accountability van resources
• En natuurlijk alle technische uitdagingen
(native/web/responsive/data/testen/retina)

22. Focus op m.bol.com

23. Belangrijkste wijzigingen
• iDeal betalingen op mobiel
• 2e Hands en plaza aanbod
• Zoeksuggesties
• Uitgebreid zoeken en filteren
• Aansluiten bij campagnes
• Betere weergave complexe artikelen
• Synchronisatie van urls met desktop
• Snelheid & performance

24. Na 4 weken
Conversie x1,8
Omzet x2,2
Verschillende
artikelen x1,5

25. Learnings
• Focus op de top-toestellen
• Focus op goede zoekfunctionaliteit
• Lazy loading, caching, snelheid = key
• Bied zoveel mogelijk betaalmethodes
aan
• Gebruik een uniforme url-structuur
• Mobile development = Agile development

26. Smartphone = verbinding naar de fysieke
wereld

27. Bedankt!
Maurice Jongerius
@mauricedacross