Wij zijn trots op ons werk, onze klanten en onze medewerkers. Zo trots dat we hebben besloten ons hoofd maar eens boven het maaiveld uit te steken. On-Nederlands? Misschien. Maar de redenen zijn legitiem. En naast alle bits en bytes is IT nog steeds mensenwerk en maken de mensen het verschil in onze business. Daarom hebben we besloten onze deuren open te gooien en u een kijkje achter de schermen geven. Het CSN Magazine is daar het jongste voorbeeld van. Met het CSN Magazine geven wij de dagelijkse praktijk een platform in tekst en beeld

1. csn magazine nr 1 | maart 2013
interview met craneo
salesmanager ad vink
le dakar 2013
hot topic: cloud computing
csn dna: sportief

2. Jan Lammers rijdt Le Dakar 2013
29
10 24
18 21
6 12
32 34 30
Voorwoord 5
Over CSN Groep 5
Ad Vink over Craneo Computerruimtes 6
Pascal Zemering over verantwoordelijkheid en teamwork 10
Klantcase NET Services Hogeschool Utrecht 12
Big data: Big fuzz? 16
WINDOWS SERVER 2012 BRENGT DE VOORDELEN Mathijs Bakker over CSN Groep 18
VAN DE CLOUD NAAR UW DATACENTER. Jan Lammers reed Le Dakar 2013 21
Richard de Groot weer met de kist naar Le Dakar 24
Windows Server 2012. Het brengt de voordelen waarvan u dacht Van TCO naar ROI 27
CSN DNA: Sportief 29
dat ze alleen in de cloud te krijgen waren naar uw eigen datacenter.
Klantcase Craneo Computerruimtes: Wilhelmina ziekenhuis Assen 30
Met Windows Server 2012 ervaart u een hogere beschikbaarheid en
Hot topic: Cloud computing 32
uw datacenter wordt flexibeler en efficiënter. Haal meer uit uw IT-
Christian Verhage en Jos Langerhuizen: al 27 jaar collega’s 34
infrastructuur, met Windows Server 2012.
Hebben: Windows Phone 8 36
Innovatie: BIM in the Cloud 37
2 3
microsoft.nl/ws2012
Colofon Ontwerp: VormFabriek | Tekst en fotografie: Simone de Blouw (Appalti) | Concept & begeleiding: Sjoerd van Barneveld (CSN Groep)

3. KOUD?
LIEVER IN DE CLOUD! Voorwoord
CSN Groep is al ruim 15 jaar actief op de Nederlandse IT markt. Natuurlijk zijn er verbeterpunten. Ik waardeer het dan ook als u
In die 15 jaar hebben wij meer dan 1.500 klanten ontzorgd uw verbeterpunten aan mij kenbaar maakt. Dan nemen we deze
met slimme IT diensten, ervaren IT consultants en zelfs mee voor de tweede editie. Wilt u zelf graag een artikel plaatsen
computerruimtes. of op een andere manier meewerken aan CSN Magazine? Dan
Wij zijn trots op ons werk, onze klanten en onze medewerkers. hoor ik dat graag van u.
Zo trots dat we hebben besloten ons hoofd maar eens boven
het maaiveld uit te steken. On-Nederlands? Misschien. Maar de Tot slot wil ik graag de klanten bedanken die zo dapper waren
redenen zijn legitiem. En naast alle bits en bytes is IT nog steeds aan deze eerste editie te willen meewerken: Geert Jonkers & Joop
mensenwerk en maken de mensen het verschil in onze business. Idema van het Wilhelmina Ziekenhuis Assen en Ed de Vries van
Daarom hebben we besloten onze deuren open te gooien en u Hogeschool Utrecht. Goede verhalen waar we trots op zijn!
een kijkje achter de schermen geven. Het CSN Magazine is daar Veel leesplezier.
het jongste voorbeeld van. Met het CSN Magazine geven wij de
dagelijkse praktijk een platform in tekst en beeld. Het Sjoerd van Barneveld
CSN Magazine geeft ruimte aan onze klanten, medewerkers en CSN Groep
onze IT kennis. Het is een laagdrempelige manier om ons marketing & communicatie manager
CSN DNA te leren kennen. E: s.barneveld@csngroep.nl
specificaties smart online werkplek
- Windows INFRASTRUCTURE | DATACENTER | STORAGE ENGINEERING IN CONTROL DATAMANAGEMENT | BUSINESS CRITICAL INFRASTRUCTURE ONTWERPEN | BOUWEN | INRICHTEN IT INFRASTRUCTURE PROVIDERS
- Windows Office 2010 flexibel werken, zo geregeld
- Citrix XenApp (optie) Met de SMART online werkplek werken uw medewerkers net als op hun over csn groep meerwaarde
- ophos anti-virus en malware
S huidige pc of laptop. Programma’s en gegevens zijn op dezelfde manier te CSN Groep (Continuity Services Onze werkwijze gaat uit van alle ken- vakkennis, enthousiasme en een berg
bescherming gebruiken. U kunt zelf een pakket van applicaties samenstellen, inclusief Nederland) en haar bedrijven zijn uniek nis, ervaring en het talent dat wij in huis ervaring bij de meest uiteenlopende
- inzip, Acrobat reader, PDF writer,
W uw bedrijfsspecifieke applicaties. Het aantal werkplekken en de beschikbare in Nederland door haar specialisaties in hebben. Afgestemd op het vraagstuk of bedrijven en organisaties, zijn wij in staat
Flash functionaliteit per account is eenvoudig zelf aan te passen. het ontwerpen, realiseren en beheren van de uitdaging, schakelen wij de CSN Groep om meerwaarde te creëren. Wij helpen
- Cloud opslag vanaf 5 GB per gebruiker IT-infrastructuren. Daarnaast bieden wij collega’s in die uw opdracht uitvoeren. u graag om de IT van uw organisatie zo
- Opslag per mailbox vanaf 1 GB complementaire IT-services op het gebied Een aanpak die borg staat voor zowel ons efficiënt mogelijk te laten functioneren.
www.smartonlinewerkplek.nl van resources en engineering. als uw succes. Met dit magazine geven wij u een kijkje in
De bedrijven binnen CSN Groep het CSN Groep DNA. Wilt u meer weten
- SMART IT Services Door ons unieke CSN Groep DNA, een over CSN Groep dan beantwoorden wij
INFRASTRUCTURE | DATACENTER | STORAGE - CRANEO Computerruimtes gezonde dosis inlevingsvermogen, veel graag uw vragen.
- NET Services
de smart online werkplek is een activiteit van smart it services. - CAD Services
info@smartitservices.nl | www.smartitservices.nl - DATACENTER Services Bel ons via 033 - 434 50 35 of stuur een email naar info@csngroep.nl
Bekijk het CSN DNA op www.csngroep.nl/DNA.
SMART IT Services Groningen SMART IT Services Leusden SMART IT Services Rotterdam
T 088 – 999 09 99 T 033 – 434 50 33 T 088 – 999 09 11
4 5

4. “ Wij onderscheiden ons
doordat we een sterke
focus hebben.
blusgas verlaagt en de brand dooft. Het geheim detectiesysteem reageert zeven keer snel-
Een overzichtelijke, beheersbare computerruimte vol milieuvriendelijke, Het risico op brand in een computer- van het systeem is de snelle opsporing­ ler dan de standaard melders”
veilige en flexibele oplossingen: dat is waar Craneo voor staat. Craneo is ruimte is relatief groot, vanwege de van de brandhaard en de exacte Het voordeel van het blusgassysteem van
als onderdeel van CSN Groep gespecialiseerd in serverruimtes, van het hoeveelheid apparatuur met al haar plaatsbepaling. Craneo is dat het 100% mens- en milieu­
ontwerpen en bouwen tot het inrichten, monitoren en managen. kabels, aansluitingen en warmteafgifte. vriendelijk is. Het laat bovendien geen
“Preventie is van het allergrootste belang”, Detectie gebeurt via een laser die 24/7 de residu achter en veroorzaakt geen schade
Je kunt alleen beheren wat je ziet: “Als wij een computerruimte bouwen is er brandpreventie. Het bedrijf staat te boek betoogt Ad. computerruimte aftast, centimeter voor aan apparatuur. Ad: “Waarom anderen
dat is het motto van sales manager overzicht en duidelijkheid. De klant weet als een betrouwbare partner die kwaliteit Craneo’s methode om brand te bestrijden centimeter en ook boven het plafond en nog chemische middelen gebruiken is mij
Ad Vink. Daarom is het essentieel waar de kabels lopen en waar de stekkers levert en mens- en milieuvriendelijke heeft veel voordelen ten opzichte van in de vloer. Een brandhaard wordt altijd een raadsel. Dat heeft geen toegevoegde
dat een computerruimte overzichte- zitten”, vertelt Ad. “Wij onderscheiden oplossingen biedt. Ad: “Ik had net nog een andere gangbare methoden. Als er brand ontdekt, ook bij hoge luchtsnelheden. “De waarde; voor hetzelfde geld heb je een
lijk is. “Veel bedrijven hebben weinig ons doordat we een sterke focus hebben. klant aan de telefoon die ik een tijd niet ontstaat komt er blusgas in de compu- standaardmelders voor computerruim- milieuvriendelijke oplossing. Waarom
zicht op hun computerruimte”, is zijn Wij doen niet van alles half, we zijn heel gesproken had. Hij zei: ‘Alles draait per- terruimte vrij, dat het zuurstofgehalte tes zijn absoluut niet toereikend. Ons moeilijk doen als het makkelijk kan?”
ervaring. “Computerruimtes zien er sterk in één ding: computerruimtes. En fect, we hebben nooit gezeur.’ Een groter
“
vaak niet professioneel uit: ze zijn niet dat is wat we doen.” compliment kun je niet krijgen.”
overzichtelijk en niet goed afgewerkt.
Er zijn bovendien een heleboel klanten nooit gezeur De opdrachtgevers van Craneo bevinden Wij zorgen dat de klant weet
die geen inzicht hebben in de stroom­ Craneo verzorgt de computerruimte zich voornamelijk binnen de top-200
huis­ ouding.” En dat terwijl het risico
h van a tot z: van bouw tot oplevering. van Nederland: grote ziekenhuizen, waar de kabels lopen en waar de
op overbelasting reëel is, met risico op Dat betekent onder meer de stroom­ gemeenten, multinationals en het
kortsluiting en brand als gevolg. toevoer, de beveiliging, de koeling en de MKB-plussegment. stekkers zitten
6 7

5. Ad Vink
Is sales manager van Craneo
werken bij csn groep
Studeerde Energietechniek CT, aangevuld met salestrainingen en een managementmaster
Woont in Keldonk met vrouw en twee zoons (12 en 14)
Houdt van voetbal, judo en bouwen. “Ik heb o.a. mijn eigen huis gebouwd”
Beschrijft zijn werk als zijn hobby
“Ik doe dit werk al tien jaar en ben nog net zo enthousiast als op mijn eerste dag”
“
Wij zoeken ondernemende medewerkers die het verschil kunnen maken!
Wil jij werken aan IT op een manier die bij JOU past? Waarom anderen nog chemische blusmiddelen
De mensen die werken bij CSN Groep omarmen vrijheid. Daarom krijgen onze mensen alle ruimte die zij gebruiken is mij een raadsel
nodig hebben. Om in vrijheid te ondernemen. Om in vrijheid te werken aan carrière en leven.
Met plezier en perspectief.
milieuvriendelijk flexibel en toekomstbestendig. Zo bereke- beheren en beheersen
Bezoek www.itkarakters.nl of www.facebook.com/csngroep voor een actueel overzicht van onze vacatures. In alle facetten van de computerruimte nen de ontwerpers de vloerlast­ erdeling
v De vraag van klanten is door de jaren
heeft Craneo gekozen voor producten volgens NEN 6702 en is dit systeem heen sterk veranderd. Ad: “Vroeger was
die duurzaam of milieuvriendelijk zijn. gepatenteerd. Ook het voedingssysteem die simpel: er waren servers nodig, daar
Als voorbeeld noemt Ad de koeling, het Enextro, beschermd door een octrooi, is moest stroom in en vervolgens moest er
Coolproof-concept. Die scheidt de koude innovatief. Waar traditionele elektro- noodstroom komen. Nu is de vraag veel
en warme luchtstromen volledig, met als technische installaties de uitbreiding van meer: hoe ga ik om met het beheren en
resultaat een rendementsverhoging tot apparatuur in de weg staan, is Enextro beheersen van alle apparatuur? Wat heb
40% en een besparing op energiegebruik een modulaire oplossing die makkelijk kan ik precies nodig en hoe houd ik het onder
tot 70%. Ook is de levensduur van de koel­ meegroeien met de organisatie. Externe controle?”
eenheden flink langer. Ad: “En dat levert monteurs zijn niet meer nodig; daardoor Craneo inventariseert daarom uitgebreid
de klant geld op.” bespaart de klant op installatiewerkzaam- de wensen van haar opdrachtgevers.
De verhoogde vloer van Craneo is heden en is er minder downtime. Ad: “Centraal staat altijd de vraag waar-
daarnaast van duurzaam linoleum en voor de klant ons product gaat gebruiken.
de ­ atterijen voor de noodstroom­
b Alle basisonderdelen voor het bouwen Flexibiliteit staat voorop.”
voorziening gaan twee tot drie keer zo van een computerruimte liggen in het
lang mee als standaardbatterijen. centrale magazijn van Craneo op voor- Wilt u weten of uw computerruimte
raad. Hier vindt ook de assemblage plaats. up-to-date is? Vraag dan de
toekomstbestendig De bouwtijd op locatie is daardoor kort en Computerruimte APK aan via de website
De oplossingen van Craneo zijn naast het bedrijfsproces van de klant wordt niet van Craneo en u ontvangt een complete
mens- en milieuvriendelijk ook veilig, of nauwelijks onderbroken. inventarisatie en concreet advies.
Bekijk de video van de demo proefblussing met blusgas op ons YouTube
kanaal: www.youtube.com/csngroep of gebruik de qr-code om direct
naar de video te gaan.
8 9

6. Verantwoordelijkheid Pascal Zemering is als
Teamwork
leidinggevende werkzaam bij
SMART IT Services Groningen.
In zijn vrije tijd is hij
pelotonscommandant bij het
Korps Nationale Reserve.
“Leidinggeven aan groepen is mijn domein. Ik draag ook graag de
verantwoordelijkheid. Alleen ben ik helemaal niets, ik kan niet
“
zonder mijn team.
Bij de krijgsmacht leer ik veel over leidinggeven onder hoge druk
De toekomst bij CSN is maakbaar: en in moeilijke omstandigheden – je hebt
daar geen tijd. Dat komt zo nu en dan goed van pas bij
er is heel veel ruimte. Je moet die CSN Groep.
alleen zelf invullen Wat me hier aanspreekt in de bedrijfscultuur? De toekomst bij
CSN is maakbaar: er is heel veel ruimte. Je moet die alleen zelf
invullen, de verantwoordelijkheid nemen. Dat is bij de krijgs-
macht net zo. Leidinggeven is inhoudelijk op beide plekken
hetzelfde, net als de analysemethode om problemen op te lossen.
In beide functies moet je een grote klus opdelen in hapklare
brokken.
Tegelijk is er een heel groot verschil: bij CSN Groep wordt er
getraind op situaties voor morgen; bij de krijgsmacht train je op
iets waarvan je hoopt dat het nooit gebeurt.”
10 11

7. klantcase net services
hogeschool utrecht
Hij is sportief, eigenwijs en de nuchterheid zelve: rust en vertrouwen. Bij eventuele incidenten vallen we terug op
Ed de Vries, manager Infrabeheer bij Hogeschool ons ICT calamiteitenplan. Het doel is om zo snel mogelijk de ICT
Utrecht (HU). Dagelijks is hij eindverantwoordelijk diensten weer beschikbaar te krijgen zodat de gebruikers onge-
voor de ICT-diensten van de hogeschool, waar 40.000 stoord verder kunnen werken. Voor de ICT organisatie is het dan
studenten en 3.500 medewerkers op vertrouwen. vaak net zo spannend als voor de gebruikers. Hoe snel krijgen
Gelukkig komt stress niet in zijn woordenboek voor. we de getroffen dienst weer beschikbaar en hoe snel kunnen de
“Wat is de toegevoegde waarde van wakker liggen?” medewerkers en studenten er weer gebruik van maken?”
Ed zit ontspannen aan een tafel in het café van de faculteit verhuizing
Communicatie en Journalistiek op De Uithof in Utrecht. Hij is Spannende ontwikkelingen zijn er ondertussen volop: zo wordt
een makkelijke prater; eerlijk, rustig en bedachtzaam. binnenkort de hele netwerkinfrastructuur, alle routers en
Bij de HU geeft Ed als manager Infrabeheer leiding aan een team s
­ witches, vervangen. Voor dat project loopt momenteel een aan-
van 35 mensen. De combinatie van het bezig zijn met techniek besteding. “Wat we nu hebben is tien jaar geleden ingericht en
(‘nulletjes en eentjes’) en tegelijk de menselijke kant van zijn in de loop der tijd zijn er beperkte verbeteringen door­ evoerd”,
g
functie vindt hij mooi. Net als de dynamiek. “De ICT blijft maar vertelt Ed. “Een verandering op deze schaal heb ik nog niet eer-
door ontwikkelen. Vooral in zo’n grote organisatie als deze volgen der meegemaakt. Dat is best spannend. ”Precies een jaar geleden,
we die ontwikkelingen op de voet. Er is zóveel te doen.” tussen kerst en oud en nieuw, is het primaire datacentrum
verhuisd. Ook dat was een ingrijpende gebeurtenis”
state of the art
“Het is erg leuk om te zorgen dat we binnen al die ontwikkelingen net services
de goede richting opgaan”, vertelt Ed. “De ICT van Hogeschool Bij de verhuizing was NET Services als ICT-partner van de HU
Utrecht moet – en dit zijn een beetje dooddoeners – state of the nauw betrokken. Ed: “De verhuizing ging soepel, maar als er
art zijn en altijd beschikbaar, schaalbaar, flexibel en zonder dub- iets mis was gegaan weet ik zeker dat ze dat direct hadden
“
belingen. De diensten die we bieden moeten aansluiten bij de opgelost. Ik heb vertrouwen in NET Services als bedrijf en in de
behoefte van studenten en medewerkers en voor hen een toege- mensen die er werken. We doen al heel lang zaken met elkaar,
Ons doel is het stimuleren en
voegde waarde hebben. Ons doel is het stimuleren en faciliteren zo’n vijftien jaar. Ik zie NET als een betrokken en belangstel-
van excellentie. Of in andere woorden: hoe zorgen we ervoor dat lende partner die kwaliteit levert. Als er iets aan de hand is en
we het beste uit onszelf en onze studenten halen?” ik bel, is het snel opgelost.”
faciliteren van excellentie Ondanks zijn grote verantwoordelijkheid maakt Ed zich niet snel
zorgen. “We bereiden onze werkzaamheden goed voor, dit geeft
Wat voor spullen een ICT-partner aanbiedt maakt hem eigenlijk
niet uit: “HP, Dell, het is allemaal goed spul van gelijkwaardige
12 13

8. klantcase net services
hogeschool utrecht
choose your device is dat een externe partij de IT aan het hele hoger onderwijs gaat
Op de HU is ´bring your own device´ al realiteit: studenten nemen aanbieden én beheren.” Dat is volgens Ed efficiënter en het levert
volop eigen apparaten mee. Voor medewerkers ziet Ed daar geld op: “De HU kan zich dan puur richten op haar kerntaak:
weinig toekomst in. “Op de eigen apparaten installeren we geen onderwijs geven.”
kwaliteit. Voor een onderwijsinstelling als de HU is de buiten. Vroeger voetbalde ik, maar daar ben ik na 25 jaar mee apps; dat is niet te doen. Ik denk eigenlijk dat bring your own “Als ik servercapaciteit nodig heb, maakt het mij niet uit waar
IT-infrastructuur belangrijk maar niet bijzonder, op dat gebied gestopt. Ze liepen te veel langs me heen, en ik vind ook het device het helemaal niet gaat worden.” die server staat”, vervolgt Ed. “Wat ik eigenlijk wil is applicaties
onderscheiden wij ons niet van andere instellingen. Het gaat spelletje niet leuk meer. Het wordt harder en sneller ontvlam- Ed ziet een andere oplossing: “Medewerkers willen hun laptop beheren, gegevens of informatie managen en op functioneel
om de toegevoegde waarde die we aan het onderwijs kunnen baar. Nu ga ik met mijn gezin naar de sportschool. Ik woon in kunnen openklappen en de nieuwste applicaties hebben. En ze gebied een toegevoegde waarde bieden. Feit is: er komen steeds
bieden.” Hilversum en zaterdags gaan we vaak het ‘dorp’ in. Zondags maak willen dat wij dat voor hen regelen. Daarom ben ik voor ‘choose meer applicaties uit de cloud. De authenticatie en het integreren,
Dat is ook wat Ed belangrijk vindt bij leveranciers: “Wat voor mij ik lange wandelingen in de omgeving. Ik kan mijn werk goed your HU device’: medewerkers kunnen bijvoorbeeld kiezen uit oftewel koppelen, van de verschillende systemen wordt hierdoor
telt, is betrokkenheid en kwaliteit. Mensen maken het bedrijf.” loslaten; als ik op pad ga blijft de telefoon thuis.” Hij denkt even vijf standaarden en wij blijven het apparaat voor hen beheren.” steeds complexer. Aan dit koppelen van cloudapplicaties, al dan
na: “Tenzij ik weet dat er bijvoorbeeld een update gepland is, dan niet aan systemen on-premise, komen we op dit moment niet
buiten wil ik er wel zijn voor mijn medewerkers.” cloud toe. Onze aandacht gaat nog teveel uit naar het ‘simpele’ beheer
IT is de rode draad in het leven van Ed. Na functies bij de Een van de mooiste kanten van zijn functie vindt Ed het helpen Voor de toekomst van de hogeschool heeft Ed een duidelijke van bijvoorbeeld de virtuele omgeving. Wat is er daar nou leuk
“
Nederlandse Spoorwegen en later Railpro, kwam hij tien jaar ontwikkelen van anderen. “Dat is heel motiverend. Sommige droom. “Op het gebied van infrastructuur – netwerk, servers en aan? Laten we het moeilijke en uitdagende werk gaan doen!”
storage – zijn we als onderwijsinstelling niet onderscheidend. Met de aanstaande transformatie van De Uithof in het Utrecht
Waarom doen we de inrichting en het beheer hiervan nog steeds Science Park, ziet Ed het helemaal voor zich: “Mijn droom? Dat is
Bring your own device gaat het helemaal niet worden zelf? Er zou een onderwijscloud moeten zijn. Waar ik in geloof, één groot shared service center Science Park.”
geleden in dienst bij Hogeschool Utrecht. Daarnaast heeft hij een medewerkers komen hier via beroepsbegeleidend leren bin-
eigen ICT-bedrijf en studeert hij momenteel HBO Management nen en groeien door van Beheerder ICT 4 tot Beheerder ICT 1 of NET Services is al jaren IT-partner van Hogeschool Utrecht. NET Services vertrouwt voor de hardware o.a. op HP.
bij de LOI. zelfs teamleider, adviseur of projectleider. Het is heel mooi om Samen hebben HP en NET Services het fundament gelegd voor de IT-infrastructuur van Hogeschool Utrecht. Kijk
Thuis zit hij altijd achter de computer voor werk of studie, mensen verder op weg te helpen in hun ontwikkeling en hen te voor een goed voorbeeld van de samenwerking tussen HP, Hogeschool Utrecht en NET Services naar de video
behalve in de weekenden. “Als het enigszins kan, ben ik dan zien groeien.” “verhuizing IT-infrastructuur HU” op ons Youtube kanaal http://www.youtube.com/csngroep
14 15

9. big data: big fuzz?
Cloud computing. Virtualisatie. Big data. Of het hypes zijn of niet: het zijn
in ieder geval woorden, begrippen en technologieën die de laatste tijd volop
aandacht hebben gekregen. Ook over big data hoor je veel, maar een groot
aantal concrete projecten en oplossingen is er nog niet.
Door Frank Fekken
Virtualisatie en cloud computing zijn veel The challenges include capture, curation, - data analyseren (met systemen
de met servers, ze hebben een groeiende oplossingen voor back-up- en restore- omvangrijker en computers worden
besproken begrippen. Tegenwoordig is een storage, search, sharing, analysis and die zoveel load aankunnen - en hoe hoeveelheid data die niet meer goed met perikelen, zoals snapshotting, VAAI telkens sneller en krachtiger.
nieuwe server vaker een virtuele server visualization.” lang moet je dáár dan wel niet op traditionele applicaties te beheren is. en ODX of Changed Block Tracking. Het fenomeen big data bestaat, omdat
dan een fysieke: Virtualisatie is de stan- Vrij vertaald: big data is een collectie van wachten?); Omdat het op de gangbare manier niet Dus: ook al is big data voor veel het tempo waarin de wereld erin slaagt
daard geworden. Met cloud computing datasets, zó groot en complex dat traditio- - ten slotte al die analyses visuali-
en meer ging, zijn een heel aantal oplos- (Nederlandse) bedrijven helemaal niet zo data te genereren blijkbaar hoger is dan
gaat het ook goed. Cloud-based servers, nele applicaties er niet meer effectief mee seren, zonder te vervallen in onover- singen ontstaan. Denk aan de optie om ‘big’: de uitdagingen zijn er echter niet het tempo waarin de IT-wereld erin
cloud-storage of cloud-based back-ups om kunnen gaan. Want hoe meer data, des zichtelijke, ellenlange tabellen of datavolumes dynamisch te vergroten, minder om. slaagt om die data op te slaan en te
zijn misschien nog niet de standaard, te moeilijker te verwerken. En bij big data lijngrafieken. omdat ze anders steeds weer vollopen. verwerken. Voor zowel de creatie als voor
maar voorlopig vormen cloud-based gaat het om écht heel veel data. Vooral de Of aan limieten aan een name space hoog tempo de opslag van big data geldt: we moeten
oplossingen een sterk groeiende markt. genoemde uitdagingen zijn interessant: yottabytes van 16 PetaBytes, versus file limits van Wat in ieder geval vaststaat, is het vol- er vooral voor zorgen dat we er niet in
- verzamelen van die grote hoeveel-
het Ondertussen is de vraag: om hoeveel data vier GigaBytes. En niet te vergeten de gende: opslagsystemen worden telkens verdrinken.
Maar hoe komt het dat er nog niet veel heden data (met welke tooling?); gaat het bij big data? Zijn dat TeraBytes?
concrete toepassingen zijn voor dat - deze conserveren (zodat ze hergebruikt PetaBytes? Of YottaBytes? En hoeveel
andere veelbesproken begrip: big data? kunnen worden? Voorkomen van het bedrijven zijn er eigenlijk in Nederland
Diederik Stapel-effect?); die echt met big data-problemen kam-
definitie - data opslaan (op steeds grotere en
de pen? Misschien is Nederland grotendeels wat kan net services voor u doen? over de auteur
Laten we eerst kijken naar de pure defi- duurdere opslagsystemen); te klein voor big data. Als u Big Data heeft die voldoet aan bovenstaande definitie dan willen wij u natuurlijk Frank Fekken is Big Data specialist bij
nitie van ‘big data’. De Engelse Wikipedia - grote hoeveelheden data zinnig
die Ook al telt een dataomgeving geen graag helpen met het selecteren van een passende Big Data oplossing. Maar ook als NET Services. Vanuit zijn functie helpt
geeft er één die goed hanteerbaar is: “In delen (hoe vind je de andere geïnteres- YottaBytes, de problemen die rondom u (nog) geen echte Big Data heeft, maar wel uitdagingen rondom beheer en derge- hij dagelijks de klanten van NET Services
information technology, big data is a col- seerden en wát deel je?); die data bestaan hoeven niet minder lijke, dan kunnen wij u ook goed helpen. Bij voorbeeld met onze diensten rondom aan passende Big Data oplossingen. Wilt
lection of data sets so large and complex - erin zoeken (zonder dat je uren zit te te zijn. Dat zien we bij al onze klanten: ­ ata-analyse of concrete Data Management oplossingen.
d u Frank graag spreken over uw Big Data
that it becomes difficult to process using wachten op resultaten of duizenden ook al hebben ze geen opslagsystemen uitdaging? Neem dan contact op via
on-hand database management tools or hits moet doorploeteren om te vinden van PetaBytes groot en ook al hebben ze 033 - 434 50 30 of stuur een email naar
traditional data processing applications. wat je precies zocht); niet allemaal ettelijke computerracks vol info@netservices.nl.
16 17

10. Mathijs Bakker is trots op CSN Groep en op de
mensen die er werken. Zestien jaar geleden
werd hij geforceerd zelfstandige, toen het
Mathijs Bakker
bedrijf waar hij manager was failliet ging.
“Mensen zien groeien is
Totaal onervaren als ondernemer nam hij
zijn hele afdeling mee. Inmiddels heeft hij
het bedrijf doen uitgroeien tot een volwassen
mooier dan zakelijk succes” organisatie met een open cultuur, die alles op
IT-gebied in huis heeft.
“De start was hilarisch”, schetst Mathijs. “Ik was manager van de afdeling die zich met CAD (computer-aided
design, red.) bezighield, toen het bedrijf waar we werkten failliet ging. De afdeling CAD dreigde te worden
weggegooid.” Mathijs kreeg het idee om de afdeling dan maar zelf te kopen. “Ik zat te hyperventileren in de auto
en dacht: hoe krijg ik ooit het geld bij elkaar?” van bedrijven in beheer nam. “Zo konden we vanaf 2006 zowel CSN Groep bezig met een archiveringscloud. Hij legt uit: “We
bedenken, leveren als beheren wat klanten nodig hadden. Het is hebben loads aan data waar we niets mee doen. Ik heb bijvoor-
Mathijs vroeg aan alle medewerkers van de afdeling of ze mee organisch als een huis: je maakt een ontwerp, je bouwt het én je moet het beeld nog mails uit 2003 op mijn laptop staan. Zo’n 90% van wat
wilden en zonder uitzondering zeiden ze ja. “Ik was totaal oner- Wat begon met CAD Services Nederland, elf werknemers groot, onderhouden.” we elke dag back-uppen, is archief en wordt niet gebruikt. Bij een
varen”, vertelt hij. “De situatie was lachwekkend. Er stond een groeide al snel organisch door. “In het begin konden we één ding crash moet je vervolgens 100% terugzetten. Hoe meer ballast je
lading dozen in de gang en iedereen keek elkaar aan: wie gaat er goed”, vertelt Mathijs: “CAD-software verkopen en implemen- In 2009 sloot Craneo Computerruimtes zich als laatste aan bij weggooit, hoe sneller je weer met primaire spullen aan de gang
een verplaatsen? We waren natuurlijk een postkamer gewend.” teren.” Deze ontwerpsoftware, heel high-tech en geavanceerd, CSN Groep. Mathijs: “We kunnen sindsdien een mooie com- kan.” Met de archiveringscloud kunnen organisaties met behulp
wordt gebruikt in de werktuigbouw. In die tijd, halverwege de binatie maken: het leveren van de ruimte én de vulling ervan. van browsers en indexen in hun archief. Mathijs: “Vanwege de
In het weekend speelden Mathijs’ kinderen in het gebouw, terwijl jaren negentig, verhuisden veel machinefabrieken naar Oost- Bovendien had Craneo een mooi klantenbestand. Het is een schaalgrootte kunnen wij dat voor een goede prijs verzorgen. We
hij offertes schreef. Daar had hij doordeweeks geen tijd voor; dan Europa. Mathijs: “Ik realiseerde me dat CAD in het jaar 2000 zo prachtig bedrijf met een behoorlijk aantal patenten.” willen toe naar zettabytes.”
moest hij verkopen. Hij glimlacht: “Het was een bizarre maar afgelopen kon zijn. Wilden we blijven bestaan, dan moesten we Het huidige CSN Groep, waar ruim honderd mensen werken, is
leuke tijd.” wat anders gaan doen.” een organisatie die op IT-gebied alles kan verzorgen. Mathijs: Iets anders wat CSN Groep momenteel ontwikkelt, is een
Langzamerhand raakte iedereen in het bedrijf thuis en werd het “Wij hadden ook verstand van HP Unix en dachten: laten we die “We opereren in twee markten die haaks op elkaar staan: de cloud engineerings­ loud. Mathijs: “Door heel veel computerresources
c
rustiger. Tot in 1999 de grootste crisis in de geschiedenis van CSN kennis kapitaliseren. We begonnen aan onze bestaande klanten en de traditionele IT. Ik denk dat die twee naast elkaar blijven bij elkaar te zetten, kun je snel berekeningen doen. We willen
Groep zich aandiende. “We kregen een fax binnen”, begint Mathijs, ook computers te verkopen”, vertelt Mathijs. “Die waren toen bestaan. Het wordt een hybride.” zo’n computer aanbieden aan klanten. Zij kunnen dan inloggen
“waarop stond dat we ons dealership van de CAD-software zouden nog heel lomp, het waren echte torens.” Het bedrijf had een en betalen voor het daadwerkelijke gebruik; wij bieden de power.”
kwijtraken. Onze business. Je gelooft het gewoon niet. naam nodig: dat werd NET Services. Het werd al snel succesvol cloud
“Ik ben hier in de middenruimte op een kistje gaan staan en heb en Mathijs zag nieuwe kansen: “Als wij zo’n systeem lever- Werkplekken in de cloud worden heel belangrijk de komende maturiteit
gezegd: over vijf maanden zijn we failliet”, vervolgt Mathijs. Toen den, hoorden we vervolgens jarenlang niets van de klant. Het jaren, denkt Mathijs, zowel voor eenmanszaken als voor grotere Mathijs is trots dat CSN Groep door de jaren heen zo’n enorme
bleek dat het softwarebedrijf de klanten onder andere dealers systeem werkte gewoon. Toen dacht ik: die mensen hebben ook bedrijven. Hij verwacht veel van Company Cloud, een van de stap in maturiteit heeft genomen. “Begonnen als cowboy, zijn we
had verdeeld, legde een vriend van Mathijs’ toenmalige compag- laptops, firewalls en automatiseringssystemen. Laten we daar weinige aanbieders met een volledig geïmplementeerd cloud- naar een heel hoog niveau doorgegroeid. We hebben een enorm
non een claim neer bij de verantwoordelijke in Amerika. iets mee doen.” selfserviceportaal. Mathijs: “Het is net als bij de Febo. Je trekt breed portfolio opgebouwd; onvergelijkbaar met tien jaar geleden.”
Mathijs: “Volgens mij is die bijna van z’n stoel gevallen. Binnen Na een test kocht Mathijs een aantal bedrijven en ontstond een vakje open en je hebt een computer of storage. Allemaal Mathijs is vooral ook trots op de mensen in het bedrijf. “We
een dag hadden we onze autorisatie terug. Het was puur SMART IT. Terwijl het openen van een webshop op dat moment on-demand, volledig geautomatiseerd. Wil je vanmiddag nog hebben hier een heleboel slimme mensen die goede oplossingen
k
­ innesinne. Sindsdien is gelukkig nooit meer zoiets gebeurd. in was, geloofde hij daar niet in. “Wij zijn juist in de regio gaan honderd servers hebben? Dat kan. Dit is dermate innovatief, dit verzinnen en out-of-the-box denken.” Als werkgever omschrijft
Het is een mooi voorbeeld van wat je kunt bereiken als je boos zitten, dichtbij de klant.” moet in de toekomst hét model worden. Uiteindelijk kan één hij CSN Groep als loyaal. “Tegelijkertijd verwachten we ook veel
wordt en in actie komt.” De volgende vraag van klanten was: kun je ook beheren? Dat beheerder zo tweeduizend servers aan.” terug. We vormen een beetje een familie. De gezinnen van
was het begin van DATACENTER Services, dat de complete IT Mathijs ziet op het gebied van cloud meer kansen: zo is werknemers betrekken we er ook bij: we houden bijvoorbeeld
18 19

11. Jan Lammers reed Le Dakar 2013
“
“Zelfbeheersing is het moeilijkste”
De relaties die we
opbouwen zijn sterk Sinds hij als 16-jarige zijn eerste race won, is
racen voor Jan Lammers allesbepalend geweest.
Voor de vierde keer deed de autocoureur dit
jaar mee aan de Dakar-rally en trotseert hij met
zijn truck ruim 8.000 kilometer aan bergen,
rotsen en zandduinen. CSN Groep volgde als
familiedagen, gaan samen naar de dierentuin. In januari had- zelfstandig sponsor de race op de voet. De Dakar heeft
den we nog een groot feest. We proberen continu dingen te Mathijs is van oorsprong leraar geschiedenis en economie. grote overeenkomsten met het CSN DNA:
organiseren.” Tijdens zijn studie kreeg hij de mogelijkheid om informatica te voorbereiding en doorzettingsvermogen zijn
Mooier dan zakelijk succes vindt Mathijs het om mensen te zien doen en zo maakte hij kennis met de IT. “Dan rol je vanzelf van essentieel.
groeien. Hij vertelt enthousiast over ex-werknemers die van een het een in het ander.”
hobby hun werk hebben gemaakt. “Ik heb er lol in als mensen Als algemeen directeur voelt hij zich helemaal op zijn plek: “Op
hun kans grijpen en zich ontwikkelen. Weet je dat ik dit nog dit moment ben ik 100% aandeelhouder en dat is bij deze schaal-
leuker vind dan het werk dat we hier doen? Mijn motto is: wij grootte uniek in Nederland. Ik kan naar eigen smaak de winkel
zijn passanten van elkaar in de reis van ons leven. Je kunt niet je inrichten. Sommige klanten zijn al 25 jaar klant van mij.” Hij
hele leven in één bedrijf op de top van je kunnen presteren. Je ziet zichzelf niet bij iemand werken: “Dat past gewoon niet. Op
moet uitgedaagd worden. Ik wil medewerkers kansen geven. Zo is school had ik al een gezagsprobleem. Ik kom het beste tot m’n
er iemand die na zestien jaar een baan kon krijgen bij de concur- recht als ik zelfstandig kan werken. En als ik dan ook nog creatief
rent. Daar had hij moeite mee, maar ik zei: grijp die kans als je mag zijn…”. Mathijs omschrijft zichzelf als praktisch, chaotisch en
dat wilt. Uiteindelijk viel het toch tegen en is hij weer teruggeko- redelijk impulsief. In het delen van zijn kennis en ervaring vindt
men. Maar ik gun zo iemand de ruimte.” Het gebeurt vaker dat hij veel voldoening; daarom heeft hij ook twee commissariaten
ex-werknemers willen terugkomen: “Ze zijn hier gewend aan een bij andere bedrijven.
grote mate van vrijheid en veel aandacht voor de mens. De rela-
ties die we bouwen zijn sterk.” Vroeger had hij er weinig oog voor, Alles wat met sport en competitie te maken heeft, heeft zijn
vertelt hij, maar nu ziet hij de potentie in mensen: “Als iets erin interesse. Mathijs: “Hoewel ik mijn verlies niet altijd kan accepte-
zit, moet het wel heel raar lopen willen we dat er niet uit krijgen.” ren.” Hij heeft veel op met racen en rally’s zoals Le Dakar. Daarom
sponsort CSN Groep ook coureur Jan Lammers en Richard de
In 2009 is het gezamenlijke DNA van CSN Groep op papier gezet, Groot, ‘de man met de kist’. Voor deelnemers aan Dakar heeft
op basis van interviews met klanten, medewerkers en toeleveran- Mathijs een diep respect. “Het is zó immens wat zij moeten doen.
ciers. Daarin komt humor terug als een belangrijke component, Je bent daarna kats kapot. Om de finish te bereiken zijn twee din-
net als continuïteit, sportiviteit en creativiteit. Mathijs: “Mensen gen essentieel: top geprepareerd zijn en veel doorzettingsvermo-
passen bij dit bedrijf of niet, dat geldt zowel voor werknemers als gen hebben. Dat heeft grote paralellen met wat wij doen. Ook wij
voor klanten.” Mathijs weet zeker dat CSN Groep de enige is met testen alles wat we aanbieden zorgvuldig, zodat we toevalligheden
een DNA-boek. “Als mensen het zien, zeggen ze vaak: verdorie, kunnen uitsluiten en niet voor verrassingen komen te staan.”
zoiets wil ik ook. Ik ben er erg trots op.”
20 21

12. Jan Lammers reed Le Dakar 2013
Jan Lammers betrad 20 januari voor de vier keer het Dakar-podium. Hij is tevreden
met het verloop en schrijft vanuit Santiago: “De auto was goed, het team was top en
constant in een goede stemming.” Een verkeerde strategische beslissing gooide de truck
in één klap naar achteren - maar dat maakt het team voor de toekomst weer sterker,
zegt Jan. Het Ginaf-team eindigde als 25e in het algemeen klassement.
prachtig leventje ‘Ja hoor, ga maar wassen.’ Op die manier wilde hij kijken welk vlees
“Als kind woonde ik in Zandvoort; bij het strand, de zee en de dui- hij in de kuip had.”
nen. Op die plekken speelde ik veel. Het was een prachtig leventje “Ik heb toen drie jaar achter elkaar een racecursus gevolgd. Ik had
eigenlijk; sommige mensen reden zes uur om daar vakantie te wel de vaardigheid, maar niet de autorisatie; ik moest eigenlijk Terwijl je met een vrachtwagen van 10.000 “Ik heb geen stress over wat er kan komen, trofeeën
vieren en ik woonde er. Het circuit lag daar ook. Het had wel mijn met racen wachten tot ik achttien was. Het ging alleen zo goed, dat kilo in de duinen bij het minste of gering- of over gevaar. Het is belangrijk – net als “Bij de finish ben ik een kilootje of twee,
interesse, maar ik was niet zo bezig met mijn toekomstige carrière. iedereen zag dat het onzin was om mij mijn licentie niet te geven. ste op je kant ligt. Die eerste keer heb ik in de business – om nuchter, objectief en drie kwijt. Dat is 5% van mijn gewicht. Dat
Ik dacht op dat moment niet: ik ga auto­ oureur worden. Mijn
c Zo kwam het dat ik op mijn zestiende, als uitzonderingsgeval, mijn de truck helemaal aan gort gereden.” zelfkritisch te zijn. In het Engels zeggen ze: zegt iets over hoe zwaar het is, maar het
ouders hadden daar ook helemaal geen geld voor.” eerste race won en meedeed aan mijn eerste kampioenschappen.” let’s cross that bridge when we come to it. is ook wel lekker; je komt helemaal strak
“Op mijn twaalfde deed ik de LTS in Haarlem. Ik kwam daar jonge- “En nu zijn we veertig jaar verder. Racen is voor mij allesbepalend obstakels Dat is hier extreem aan de orde. Rust kan weer terug. Het eerste wat ik doe als ik
tjes tegen die werkten bij de anti-slipschool van Rob Slotemaker. geweest. Rob Slotemaker heeft mij meegenomen in zijn kielzog. “Inmiddels weet ik wat belangrijk is: je redden.” weer terug ben, is sociaal bijtanken. Ik wil
Ik vroeg: kan ik daar ook niet werken? Toen ik Rob voor het eerst Het slippen heb ik van hem geleerd en daarnaast was hij een enor- geduld en discipline. Het doel voor ogen direct weer bij mijn vriendin en zoontje
ontmoette, was dat een groot moment. Hij was een bekend per- me pedagoog. Ik werd op mijn veertiende van de LTS geschopt; Rob houden, je bewust zijn van de opdracht: krachtexplosie van vier zijn. Twee oudere kinderen wonen
soon en had een enorm charisma. Hij zei quasi-ongeïnteresseerd: hield ervan om jongens als ik verder te helpen.” je moet aankomen. Het moeilijkste aan “Tijdens Dakar kom je op 4,5 kilometer in de VS; daar ben ik in december geweest
Dakar is zelfbeheersing. Soms sta je voor hoogte. Met een truck is dat heel apart… en in februari zie ik hen weer. Die emotio-
een bergpartij of een stuk woestijn en ligt Als je dat eenmaal gedaan hebt, wil je nele accu is dus opgeladen. Mijn kinderen
Mijn lijfspreuk is: attitude over circum­ zoals de WK-finale voor een voetballer. zo aan. Ook zag ik het in Afrika niet zitten; het eindpunt in een rechte lijn twee- niets anders meer. Die krachtexplosie, zijn de enige echte trofeeën die ik in mijn
stances. Dakar is een opeenvolging van Maar die kun je rijden tot aan je veertig- ik ben me daar te bewust van de armoede honderd kilometer voor je. Maar op die dat is gewoon waanzinnig! Soms is er een leven heb gekregen.”
ups en downs. Het ene moment voel je ste ongeveer; dan is er een breekpunt. Le en ellende om me heen.” lijn zijn allerlei obstakels; daar kun je op proef op 2 of 2,5 kilometer hoogte en dat “Waar ik ook naar uitkijk na twee weken
euforie; het volgende moment is ontnuch- Mans zie ik mezelf nog wel rijden met een verschillende manieren omheen. En een kan flink heftig worden. Dan rijd je met Dakar, is een geciviliseerde douche en een
terend. Je gaat erheen met een bepaalde GT-auto, niet meer in 2013 maar wel in “Toen het naar Zuid-Amerika werd ver- is de beste. Ik moet heel veel strategische 150 kilometer per uur door de bergen... gewoon bed. We slapen in een tentje naast
mindset en daarmee moet je alle omstan- 2014. Met Dakar kan ik nog serieus verder: plaatst, vond ik dat intrigerend en begon beslissingen nemen. Te snel beslissen kan Hoge zandduinen oprijden is ook heel de vrachtwagen. Ik zou het ook niet anders
digheden die je tegenkomt aankunnen.” dat kan zeker tot je zestigste, en daarna het me te trekken. Frits van Eerd, de grote gevolgen hebben: soms ga ik de spannend. Zand geeft soms hetzelfde willen; sommigen slapen in hotels, maar
“Dit jaar voelt voor mijzelf als een laatste misschien ook nog wel. Daar gaat het bij directeur van Jumbo Supermarkten, vroeg verkeerde kant op en zie ik vrachtwagens effect als met de wintersport: het zicht ik vind dit echt te gek. Rits dicht; even
stagejaar: er is me alles aan gelegen om de finish niet om tienden van seconden. in 2009 of ik zijn plek in Dakar 2010 wilde op hun kant liggen, auto’s vastzitten en wordt zo slecht dat je zandblind wordt. Je je eigen domein. Een muziekje op, wat
bij de finish te komen. Dat is mijn doel. Daarom heb ik geduld met mijn resultaten overnemen. Die eerste keer ging ik wel erg allemaal andere ellende. Dan denk je: ik denkt dat je vlak rijdt, maar je voelt dat je fotootjes bekijken, en dan als een blok in
Volgend jaar, als ik voor de vijfde keer van nu.” hard, maar niet zo lang. Ik zat gelijk bij had beter zus of zo kunnen gaan. Een paar schuin gaat. Dat is heel verwarrend. Als ik slaap vallen.”
meedoe, wil ik voor de top-10 of zelfs de top-6, maar de wagen kwam wel drie minuten langer nadenken of uitgebreid zo’n duinenmassa heb overwonnen en ik “Iedereen denkt dat Dakar een slijtage-
de top-6 gaan. Dan gaat het me om de zand en wind keer op zijn kant. Op dat moment noem je in de cockpit bespreken is heel belang- kom dan in de bivak aan, is er een enorm slag is; ik vind het bijna een kuuroord. De
uitslag. Ik ben nu 56; het grootste deel van “In Dakar zag ik een lange tijd helemaal zoiets dom; later noem je dat ervaring. Ik rijk. Dat is ook zo mooi aan Dakar: het gevoel van euforie. Maar het is wel ingeto- hele dag trek je de accu leeg bij jezelf en
mijn carrière ligt achter me, niet voor me. niets. Ik was ervan overtuigd dat ik het wilde te hard gaan, ik was gewend zo snel onvoorspelbare, de moeilijkheidsgraad. gen juichen: ik weet dat ik de volgende dag ’s avonds ben je dan in één keer helemaal
De Formule 1 blijft voor mij het summum, niet wilde; zand en wind trokken me niet mogelijk van a naar b te moeten komen. Dat maakt het boeiend.” weer de deksel op mijn neus kan krijgen.” weg. Dat is geweldig.”
22 23

13. Ik rijd het puur als amateur, finishen is
Richard de Groot weer met kist naar Le Dakar
mijn enige doel. Ik werk het hele jaar en
“Het mooie is dat je geen op 1 januari ga ik 8.000 kilometer door
fouten mag maken” de bergen rijden.”
Voor de zesde keer neemt amateurcrosser Richard de Groot dit jaar deel aan Le Dakar.
Met zijn enige spullen in een kist, is hij volledig op zichzelf teruggeworpen tijdens
de zware route door Peru, Argentinië en Chili. Een immense prestatie die CSN Groep
graag sponsort. Want voor deelnemers aan de Dakar is binnen CSN groep diep respect.
Technologie en menselijk handelen komen samen in de Dakar maar ook zeker in de IT.
“Ik was 18 en had net mijn motorrijbewijs. Ik kreeg allemaal uitdraait. Het is een moeilijk land en ervaring had ik toen nog
bekeuringen– ik kon niet rustig rijden. Toen dacht ik: hier moet niet, ik wist niet wat ik kon verwachten. Je vergeet ook dingen: wekker en pak ik het kistje weer in. Andere teams hebben alles “Het thuisfront maakt zich zorgen om me, maar dat slijt wel. De
ik mee stoppen, ik moet iets zoeken waar ik hard mag rijden. Zo eten, drinken, kleding… En er is een enorm temperatuurverschil. geregeld: van monteurs tot aan een masseur. Wij solorijders eerste keer was het contact ook slecht. Nu zijn er genoeg rijders
kwam ik in het crossen terecht, nu bijna 25 jaar geleden. Mijn ’s Morgens lag het ijs op de motor, en ’s middags werd het moeten alles zelf doen. Dan houd je niet veel tijd over. Dat is die een telefoon met internet hebben. Twee jaar terug stond ik
wegmotor heb ik al snel weer verkocht.” 25 graden in de zon. En dan zat je 16 tot 18 uur op die motorfiets, m
­ oeilijker, maar er is ook veel waardering voor.” bovenop een duin en kon ik net wegspringen voor een vracht-
“Tijdens een rit door Tunesië met vrienden ontmoette ik Pascal door de bergen en door het zand.” “Waarom ik hiervoor gekozen heb? Elk team begint met volle wagen. Die ging wel over de motor heen, en ook weer terug.
de Baar, die dat jaar aan Dakar deelnam. Wij besloten hem te “We kwamen door landen als Marokko, Guinea, Mali. De mensen moed, maar er komen veel ruzies en irritaties. Nu heb ik niemand Gelukkig was de schade gering door het fijne zand. Maar de kop-
volgen. Dakar ging toen van start in Barcelona. Wij hebben het werden zwarter en zwarter, en steeds armer. Je waant je in een om op te zeuren of om me op af te reageren. En het is heel oor- pen zeiden diezelfde middag ‘Richard de Groot overreden door
in Malaga opgepakt en gingen erachteraan, van bivak naar bivak. film. Mensen met kruiken op hun hoofden…. Je komt door heel spronkelijk Dakar. Toen ze 35 jaar geleden begonnen, ging iedereen vrachtwagen’. Dat komt heel raar over natuurlijk. Toen ik in het
Heel onofficieel natuurlijk: we volgden de rally als toeristen en afgelegen dorpjes; sommige mensen hadden nog nooit een met een kist en was het allemaal survivallen. Nu is het voor bivak aankwam had ik een heleboel oproepen en sms’jes gemist.”
we zagen wel waar het schip zou stranden.” blanke gezien. Ze keken alsof ze een geest zagen!” sommigen best luxe: ik zie campers met airco, anderen worden ’s “Ik neem in elk geval geen overbodige risico’s en ben een rustige
“Uiteindelijk kwamen we in Mauritanië aan; daar hebben ze bijna avonds naar een hotel gebracht en komen ’s ochtends weer terug. rijder, geen wildebras. Tijdens Dakar gaat het er behoorlijk ruw
100 km lang mijnen in de grond gestopt. Een pad erdoorheen waardering Eigenlijk vind ik dat iedereen die ’s avonds in de bivak binnenkomt aan toe, niet alles komt op tv… Die vrachtwagens zijn geen auto’s
was met fakkels verlicht; dat moest je ’s nachts rijden. Doodeng. “Ik heb Dakar nu vijf keer gereden en vijf keer ben ik gefinisht, daar ook moet blijven, in een tent.” meer, het zijn echte monsters. Die gaan loeihard. Wij zijn voor
Maar dat heb ik later pas gedaan, dit jaar was het hier voor ons waarvan drie keer met een kist. Met de kisten rijden we in een “’s Nachts ben ik normaal gesproken binnen twee tellen in slaap. hen pionnetjes – ze willen allemaal winnen, dus je moet ze
einde verhaal.” aparte klasse, het is natuurlijk leuk om in die klasse te winnen. Als ik de rits van de tent dicht doe moet ik de wekker al gezet heb- niet in de weg staan. Ik wil daarom eigenlijk in de top-50 gaan
Maar ik rijd het puur als amateur, finishen is mijn enige doel. Ik ben, want anders gebeurt het niet meer. En dat terwijl echt álles rijden, dan kom je bijna geen vrachtauto meer tegen. Hoe verder
licht uit werk het hele jaar en op 1 januari ga ik 8.000 kilometer door de zeer doet.” je achterop komt, hoe zwaarder het wordt. Je moet de gulden
“Na het volgen van Pascal dacht ik: dit is een mooi circus, dat wil bergen rijden.” middenweg vinden: zo hard mogelijk rijden om zo min mogelijk
ik ook! In 2007 reed ik voor het eerst echt mee, met een vrien- “Dat is een heel georganiseer: spullen pakken, motor klaarmaken, overreden risico te lopen.”
denteam. Dat was het leukste team ooit. Iedereen stond voor alle spullen in het kistje. En dan bij binnenkomst elke avond de “Het moeilijkste aan Dakar vind ik de ongelukken. Er komt regel- “Wat ik heel mooi vind, zijn de zandduinen. Hoe hoger, hoe
elkaar klaar.” “Het was ook meteen het zwaarste jaar. Om zes tent en spullen weer uit het kistje en de motor repareren. Als er matig iemand te overlijden. Als je dan zo’n motor in stukken ziet mooier – als het maar lukt om boven te komen. Je kunt daar zó
uur ’s avonds gaat in Afrika het licht uit, alsof iemand een spotje tijd over is nog een beetje slapen. Na een paar uurtjes gaat de liggen en daarna nog door moet rijden, is de dag lang…” lekker overheen surfen.”
24 25

14. van tco naar roi
De tijd waarin IT werd gezien als kostenpost ligt ver achter ons: IT is
een business enabler. Maar dit betekent niet dat de kosten niet meer
meewegen. Wat we zoeken is een voorspelbaar IT-uitgavenpatroon met een
hoge mate van flexibiliteit. Een transitie van Total Cost of Ownership naar
Return on Investment.
Door Peter Veenendaal
Veel IT-managers zoeken naar de voor communicatie (vast en mobiel) laten business handmatig zou moeten uitvoe-
Total Cost of Ownership (TCO) van de we voor het gemak buiten beschouwing. ren? In veel gevallen zal de conclusie zijn
IT-omgeving waarvoor zij verantwoorde- Als we ervan uitgaan dat de IT-kosten, dat IT onmisbaar is en dat er geen data
lijk zijn. Tijdens deze zoektocht stuiten ze tijdens vijf jaar gebruik, voor 20% tot verloren mogen gaan.
Voor de zesde keer is Richard de Groot gestart én gefinisht: hij
op een veelheid aan artikelen en bench- 30% bestaan uit de investering en voor Hier kunnen we de overstap maken van
bereikte op 19 januari met 13.000 kilometer op de teller Santiago,
markgegevens. De kosten voor een werk- de resterende 70% tot 80% uit beheer, TCO naar ROI (Return on Investment). IT
Chili. Hij finishte als 92e en reed daarmee in het algemeen klassement
plek lopen in diverse onderzoeken uiteen kunnen we snel een globale inschatting is van een kostenpost getransformeerd
de top-100 binnen. Deze zesde editie van de rally omschrijft hij
van € 3.000,- tot zelfs € 9.000,- per jaar. maken van de totale kosten. Als de wensen in een business enabler. Dit betekent
op Rallymaniacs.nl als een ‘top-Dakar’. En als klap op de vuurpijl
“
Dit is appels met peren vergelijken. en eisen van een organisatie aangaande echter niet dat de kosten van IT niet meer
vroeg hij na thuiskomst zijn vriendin ten huwelijk – en ze zei ‘ja’.
Gefeliciteerd, Richard!
Hoeveel personeel zou ik nodig hebben als ik vandaag de
sleutelen
business handmatig zou moeten uitvoeren?
“Het mooie aan Dakar is dat je geen fouten mag maken. Kom je “Ik hoop dat ik dit jaar mijn hoogste klassering, 41e in 2010, kan
een dag te laat binnen, dan lig je eruit. Er is geen herkansing. evenaren. Ik rijd voor het eerst op een Honda en ik heb hoge it-kosten de beschikbaarheid van IT hoger komen te belangrijk zijn; wat we zoeken is een
Dus als er iets met de motor is, moet die gemaakt.” verwachtingen van die motorfiets. Hopelijk kan ik er de komende Om te beginnen is het goed om te liggen, verdubbelen deze investering en de voorspelbaar IT-uitgavenpatroon met een
“Twee jaar terug ging op de eerste dag mijn achternaaf stuk. Toen vijf jaar op rijden. Ik word natuurlijk wel steeds ouder, en dat beschrijven wat we onder IT-kosten bijbehorende beheerkosten zich al snel. hoge mate van flexibiliteit. We willen de
dacht ik: dit is over. Maar uiteindelijk – je staat toch aan de kistenverhaal… Ik ben nu 43, dat gaat straks wel een rol spelen. verstaan (zie kader). Dit begint met de mogelijkheid om te groeien of krimpen
kant – ga je nog wat sleutelen. Ik had zelf vloeibaar staal; een Rijden met zo weinig slaap. Met de jaren moet ik wel weer den- fysieke computerruimte en omvat alle onmisbaar naar gelang de business dit nodig heeft.
boer verderop had een aardige hamer en zaag en iemand die ken aan een vriendenteam. Maar dat ligt ook aan de centjes.” verschillende soorten software. Omdat Tegenover deze kosten staat het enorme Deze verandering heeft grote impact op
voorbij kwam een litertje olie. Zo kon ik na een uur of acht toch “Het mooie van deze sport is dat je op zoveel plekken komt. IT snel verandert en nooit foutloos is, is belang van IT. Een belangrijke vraag voor IT-organisaties en het management.
weer op weg, en uiteindelijk nog finishen.” Met een groep vrienden oefenen we in veel landen: Polen, beheer daarnaast belangrijk. De verschil- organisaties is: wat kan ik nog zonder IT?
Tsjechië, Roemenië, Marokko... We hebben met een team in lende onderdelen moeten met elkaar Kan de reguliere business nog door gaan complex
patatje flip Noordwijkerhout een touringcar gekocht, daar crossen we heel samenwerken en het systeem moet veilig als de IT uitvalt; of als door een techni- Eerst nog even een stapje terug. Waarom
“Na de finish vind ik het vooral erg leuk om mijn dochtertje – ze Europa mee rond. Dakar is het topje van de ijsberg; niet per se blijven. Ook kan de beheerafdeling nieuwe sche storing een paar dagen aan werk is IT eigenlijk zo complex? Vaak worden
is nu vijf – weer te zien. En ja, het klinkt misschien stom, maar leuker, maar een andere schaal. Als het aan mij ligt, gaat het functionaliteit implementeren. Algemene verloren gaat? Kan ik nog innovaties door- IT-systemen ontworpen en ingericht met
ik vind het heel lekker om thuis weer een patatje flip of een volgend jaar weer naar een ander continent. Naar een plek waar kosten, zoals management en huisvesting, voeren zonder IT? En hoeveel personeel een willekeur aan hardware- en software-
broodje frikandel te kopen.” ik nog niet eerder geweest ben.” completeren het kostenplaatje. De kosten zou ik nodig hebben als ik vandaag de producten, op basis van wensen en eisen
26 27

15. “
Een klant kan per maand bepalen hoeveel
deze van een bepaalde dienst wil gebruiken.
Zaalvoetbal
Bij CSN hebben we een flinke dosis sportiviteit. We organiseren met
CSN DNA: Sportief
regelmaat sportieve personeel events zoals hardlopen en wielrennen.
van de klant. Leveranciers stemmen hun it-kosten Maar ook autosport zit in ons DNA. Omdat we het leuk vinden wordt
voorkeuren en certificeringen bovendien er twee keer in de week een fanatieke pot zaalvoetbal gespeeld. Dit
af op hun portfolio. Daarnaast hebben computerruimte beheerkosten doen wij samen met onze vrienden van Appalti en KVO fysiotherapie.
we met persoonlijke interpretatie van - loer, kasten, (nood)stroomvoorziening,
V - ersoneelskosten inclusief opleidingen
P
IT-engineers te maken. koeling en blusinstallatie - nhuurkosten van gespecialiseerd
I
Het aantal combinaties en inrichting- - Storage, servers en netwerkapparatuur personeel Raymond Harzevoort
Richard Hooft Fysiotherapeut bij KVO Fysiotherapie
scenario’s is hierdoor ontelbaar. Deze - Back-upoplossing - erstelkosten voor verkeerde
H
Bid manager CSN Groep (Komt wel eens van pas)
variaties en combinaties maken de IT - ansluiting op het bedrijfsnetwerk
A handelingen
onberekenbaar en lastig te beheren. koppeling aan het internet - ulpmiddelen en testomgevingen voor
H Mathijs Bakker
IT-personeel Algemeen directeur
inzichtelijk software George Schippers CSN Groep
De slimme IT-aanbieders stellen zich - usinesssoftware, zoals ERP, HRM, CAD
B algemene kosten Operations teammanager CSN Groep
meer en meer op als IT-partners die met en een Office-systeem - Management
logische bouwblokken IT-omgevingen - ysteemsoftware, zoals virtualisatiesoft-
S - Renteverlies cashflow Arjan van de Bunt Michiel de Kruijf
ontwikkelen. Systemen die schaalbaar en ware, het OS en het e-mailprogramma - uisvesting van personeel en
H Accountmanager Initiatiefnemer Appalti
flexibel zijn, en een koppeling kunnen - eheersoftware, bijvoorbeeld voor back-
B apparatuur SMART IT Services
(goede bekende van CSN Groep)
maken met de cloud. up, monitoring en beveiliging.
Door met standaarden te werken zijn de
werking en kosten veel beter te voor-
spellen. Herstelkosten worden tot een
Pascal Zemering
minimum gereduceerd. over de auteur
Technical manager
Nu het mogelijk is om voorspelbaar te Peter Veenendaal, business development manager CSN Groep. Peter helpt de onderne-
CSN Groep
werken, kunnen we de kosten vooraf mingen binnen CSN Groep diensten te ontwikkelingen vanuit de klantvraag. Bezoek het
inzichtelijk maken. Prijzen voor opslag LinkedIn profiel van Peter via nl.linkedin.com/in/peterveenendaal
worden in GB per maand afgegeven; een
prijs per werkplek is plotseling moge-
lijk. De kosten voor het hosten van een
applicatie per maand zijn inzichtelijk.
Daarnaast kan de klant per maand bepa-
len hoeveel deze van een bepaalde dienst
wil gebruiken.
Business wordt zo leidend voor de inzet
van IT en wisselende business require-
ments kunnen door IT prima gevolgd wor-
den. Dit biedt een veelbelovend platform
voor nieuwe businesskansen.
28 29