Les Rencontres Services Publics 2.0 avec Alcatel Lucent, UGAP et le Groupe Resadia
Matinée Clients de Strasbourg du 20 novembre 2014 avec l'étude de MARKESS
1. RESADIA TITULAIRE DU MARCHÉ UGAP SUR LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE ALCATEL-LUCENT
Les Rencontres « Services Publics 2.0 »
2. Agenda de la matinée
08h30 – Bienvenue aux Rencontres « Services Publics 2.0 » 09h00 – Introduction avec Alcatel-Lucent Enterprise, Resadia et UGAP 09h45 – Vidéo de l’étude MARKESS - "Services Publics 2.0 : l'importance de la relation usager " par 10h15 – Solutions Resadia, Alcatel-Lucent Enterprise par l’UGAP 10h45 – Témoignage client et retour d’expérience 11h15 – La parole est à vous 11h30 – Cocktail déjeunatoire
5. •
Siège social Colombes Paris, France
•
North America HQ Calabasas,
•
Présence: opérant dans plus de 100 pays
•
Employés: 2700+;
•
R&D: approx 15% du budget
•
INNOVATION: Smart DeskPhones, OpenTouch™ Cloud Solutions & OmniSwitch Solutions #1 LEADER EMEA sur le segment corporate telephony incluant les communications unifiées
ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE
2500+
Revendeurs
President: Michel Emelianoff
500000+ Clients
“Award Winner”
“Visionary”
“Leader”
6. RECONNAISSANCES DU MARCHE
RECOMPENSE 2014
•
Global Unified Communications Product Differentiation Excellence Award 2013
•
European Visual Collaboration Customer Value Leadership Award 2012
•
Global SMB Enterprise Communications Platforms Market Share Leadership Award
RECOMPENSE 2012
•
Winner Best of Interop Award for Collaboration: OpenTouch Conversation (OTC), an Alcatel-Lucent Unified Communications solution
RECOMPENSE 2012
•
PilotHouse award for UC Market Challengers – highest overall ratings among all vendors in end- user survey
CLASSEMENT 2014
•
“Strong” for OmniPCX Enterprise and Opentouch
•
“Very strong” for Enterprise Networking and Data Center, OmniSwitch portfolio and Data Center Mesh and UC and Contact Center
CLASSEMENT 2014
•
Global “Visionary” in Wired and Wireless LAN Access MQs
•
“Challenger” in the UC and Contact Center Infrastructure MQs 2013
•
“Positive” ranking in the EMEA UC for SMB MarketScope
•
Global “Leader” in Corporate Telephony Magic Quadrant (MQ)
CLASSEMENT 2013
•
“Major player” WW UC&C MarketScape 2012
•
“Major player” in WW Mobile UC&C MarketScape
RECOMPENSE 2012
•
NYC Accessibility Award: Telecommunication Products serving People with Disabilities
CLASSEMENT 2014
•
“Strong Performer” Forrester Wave™: On- Premises UC&C 2013
•
“Strong Performer” Forrester Wave: in Data Center Networking Hardware
RECOMPENSE 2014
•
Communications Solutions of the Year – Alcatel- Lucent Premium Deskphones
•
Communications Solutions Product of the Year – Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation
17. Les Avantages de l’offre
Une large gamme
L’expertise d’un intégrateur et pérennité des Associés
La réactivité d’entreprises locales
Expériences et connaissances des marchés publics
Les engagements forts avec garantie de résultat et de réactivité
Le suivi d’un fabricant majeur
Les tarifs
18. QUELQUES RÉFÉRENCES NATIONALES
CPAM DE LA MOSELLE
CH DE PERPIGNAN
CNRS
MINISTERE DE LA JUSTICE
MINISTÈRE DE LA CULTURE
HÔPITAL DE PÉRONNE
UNIVERSITÉ PARIS VIII
AÉROPORTS DE LYON
CONSEIL RÉGIONAL DU CENTRE
ACADÉMIE DE TOULOUSE
BRIGADE SAPEURS POMPIERS DE PARIS
COUR DES COMPTES
19. QUELQUES RÉFÉRENCES REGIONALES
CH ERSTEIN
VILLE DE THANN
EPIDE
MINISTERE DE LA JUSTICE
DIR EST
CH HAGUENAU
MINISTERE DES FINANCES
MAIRIE DE VENDENHEIM
CENTRE DE GESTION
DIRECTION DE L’AVIATION CIVILE
VNF
41. Juriste spécialisé
Acheteur expert
Générateur d’économies
Economies d’échelle
Gain de temps
Sécurité juridique
Plus besoin de lancer d’appel d’offres
42. Trois modes de distribution
Site Internet
& Centre d’appels
Réseau commercial
43. Panorama de l’offre IT
Prestations intellectuelles Informatique
Tierce maintenance
Outils éducatifs et de formation
Opérateurs télécoms (fixe, mobile et données)
Solutions d’impression
Matériels de téléphonie
Visioconférence & multimédia
Micro-ordinateurs & périphériques
Serveurs, stockage & sauvegarde
Logiciels bureautique, métier et infra.
Matériels réseau et de sécurité
Optimisation énergétique
44. L’offre de système de téléphonie
Marchés à bons de commande
Validité des marchés : Mars 2015 (si reconduction 2016)
Couverture géographique : France métropolitaine et DOM
www.ugap.fr
Distribution de péritéléphonie
Systèmes de téléphonie
Upgrade & mise en réseau
SPIE COMMUNICATION
OBIANE
46. La gestion de votre projet
Livraison du matériel
Vérification de Service Régulier (VSR)
Prolongation éventuelle
Installation du matériel
Livraison du matériel
Début de la garantie et de la maintenance
Réception du matériel
Signature du PV de recette
Installation du matériel
Commande du client
6 semaines
3 sem.
2 mois
2 sem.
48. Maintenir :
Permet d’optimiser l’investissement initial
Rassure les équipes techniques
Conforte les utilisateurs
Investir ou maintenir ?
Mais…
Augmente les risques de rupture de service
Ne permet pas de bénéficier des dernières innovations
La maintenance coute très chère
50. -75%
ECONOMIE
Gains à l’achat sur l’offre RESADIA
-71%
ECONOMIE
-72%
ECONOMIE
-78%
ECONOMIE
51. Comment commander ?
Contacter l’UGAP
Par mail ou téléphone
Indiquez simplement votre intérêt pour cette offre
1
2
Rencontrer l’UGAP et le titulaire du marché
Sur site pour une analyse approfondie du besoin et de la configuration nécessaire (matériels et prestations)
4
Commander
Retournez le devis signé à votre contact commercial UGAP.
3
Analyser l’offre comprenant
Un devis UGAP, Une étude technique Les Conditions Générales d’Exécution du marché.
52. Agenda de la matinée
08h30 – Bienvenue aux Rencontres « Services Publics 2.0 » 09h00 – Introduction avec Alcatel-Lucent Enterprise, Resadia et UGAP 09h45 – Vidéo de l’étude MARKESS - "Services Publics 2.0 : l'importance de la relation usager " par 10h15 – Solutions Resadia, Alcatel-Lucent Enterprise par l’UGAP 10h45 – Témoignage client et retour d’expérience 11h15 – La parole est à vous 11h30 – Cocktail déjeunatoire
54. L’une des plus importantes universités de France (en nombre d'étudiants et de personnels)
43 890 étudiants au 15 janvier 2013
(dont 20% d'étudiants étrangers)
110 bâtiments distribués sur 1 000 000 m² de foncier
8000 postes téléphoniques
23 accès T2
23 noeuds OXE
55. Réussite d’un projet
Question n°1 : Pourquoi êtes-vous passé par l’UGAP: quels sont les avantages de cette centrale d’achat ?
Question n°2 : La sélection de Resadia et des solutions Alcatel-Lucent Enterprise par l’UGAP, était-elle pertinente pour votre entité ?
Question n°3 : Quel est votre projet ?
Question n°4 : Quels sont ou seront les bénéfices pour votre structure ? Quel est l’apport de votre intégrateur?