Marketing, Vendas e Excelência Comercial

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A excelência ao serviço do cliente. Ética e transparência como base para vendas e negociação de alta performance. Liderança e rendimento de equipas comerciais....

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Marketing, Vendas e Excelência Comercial

  1. 1. Marketing & Sales Excellence 2009-2010
  2. 2. Enquadramento A forte competitividade no mercado potencia estratégias de retenção de clientes - atracção e fidelização Privilegia-se performance de excelência em vendas e elevado nível de competências Motivação, proactividade e orientação por objectivos, são factores críticos de sucesso
  3. 3. Objectivos Proporcionar aos candidatos conhecimentos, técnicas e oportunidades de treino que lhes permitam participar com sucesso em processos de vendas e negociação O intuito final do curso é dotar os participantes com um leque de competências estratégicas com vista a obter sucesso e satisfação na área comercial
  4. 4. Público-Alvo Activos inseridos em estrutura comercial, responsáveis por contacto directo com clientes externos e internos Atendimento e apoio ao cliente, técnico-comercial, vendedor, gestor de projecto, coordenador comercial Candidato a integrar o mercado de trabalho
  5. 5. Horário e Calendário Pós-Laboral Sextas (19H00 às 22H00) e Sábados (das 10H00 às 13H00) Início: 20 de Novembro de 2009 Duração do Curso: 9/10 meses Final: Julho 2010
  6. 6. Corpo Docente Coordenador: Dr João Marques Ferreira Carlos Ferreira de Almeida | Joana Lourenço João Marques Ferreira | José António Cavaleiro Teresa Amorim
  7. 7. Plano de Estudos 8 Módulos | 180H em sala Avaliação modular
  8. 8. Marketing Pessoal e Imagem Duração: 12H Docente: Dr João Marques Ferreira
  9. 9. PNL como Ferramenta para a Excelência Duração: 18H Docente: Dra Teresa Amorim
  10. 10. Relações Interpessoais e Sucesso em Vendas Duração: 18H Docente: Dra Teresa Amorim
  11. 11. Marketing e Estratégias de Mercado Duração: 12H Docente: Dr João Marques Ferreira
  12. 12. Vendas de Alto Rendimento Duração: 36H Docente: Dr João Marques Ferreira
  13. 13. Negociação e Gestão da Inteligência Emocional Duração: 36H Docente: Dr Carlos Ferreira de Almeida
  14. 14. Organização da Actividade e Gestão do Tempo Duração: 12H Docente: Dra Joana Lourenço
  15. 15. Prática em Contexto de Formação Duração: 36H Docente: Dr José António Cavaleiro
  16. 16. Informações e Inscrições Dra. Isabel Quaresma | isabel.quaresma@lx.isla.pt Marketing, Vendas e Excelência Comercial Tel: 210309911/00 | Fax: 210309917 ISLA-Lisboa - Instituto Superior de Línguas e Administração Quinta do Bom Nome, Estrada da Correia, 53 - 1500-210 Lisboa Tel: 210309900 | www.isla.pt

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