1. Experiental Branding
It´s all about #SocialFitness"
Hamburg, 10. Januar 2013"

2. ambuzzador
Digitale Markenführung, mitten ins Herz."
2"

3. Unsere Lizenz zum Buzzen…
Gemeinsam mit unseren Kunden schaffen wir nachhaltiges
Wachstum im demokratischen Kommunikativen Cosmos.
"
• Pioniere!
• Gründung als erste Buzz Marketing
Agentur Österreich´s: 2004."
• Team: 25 ExpertInnen"
• Jahresumsatz: € 2,2 Mio."
• Experten
Wir sind Profis in partizipativer Kommunikation
- offline UND online, strategisch UND operativ! "
• Kundenportfolio
National und International führende Marken.
> 1,4 Mio. Facebook Fans"
• Starke Partner
In verlässlichen Partnerschaften eröffnen wir
neue Potenziale.
"
3"

4. 4"

5. Pionierarbeit | Social Business
Wir erkennen Entwicklungen und machen sie zum Thema."
• Know How"
"
" • DMVÖ Vorstand für
" Buzz Marketing und Social
Branding"
"
"
" • Education!
"
" • Tryvertising!
" Diplomlehrgang Neue Medien
Social Media FH Kommunikations-
" wirtschaft
ManagerIn
"
" • Nachwuchs & Sponsoring!
Official Social Media
Hamburg | ab Jan ´13 Supporter
5"

6. ambuzzador in the box"
Box Network ist Europas erstes Netzwerk von unabhängigen Social Media Agenturen.
ambuzzador deckt damit ab sofort auch die Märkte Deutschland, Schweiz, Niederlande,
UK, Frankreich, Italien und Spanien ab."
6"

7. Experience! 5 Senses!
Experiential 360°!
Surprise!! Branding!
Emotion!
Interaction!
Buzz Effects!
Coke Friendship Machine!
Experiential Brand*!
• A brand that creates an entire 360-degree experience that envelops people."
• An experiential brand is one that can not only be seen, but also be felt, heard, smelled and
tasted.
"
* CBC Experiential Branding and Marketing Glossary"
7"

8. Coke Friendship Machine"
http://www.youtube.com/watch?v=Bj3QLLTFDX8!
8"

9. Experiential Branding | Stiegl Maibaum
Erste mobile Facebook App in Österreich verbindet Tradition und Moderne."
Idee!
• Die gesellige Tradition den Maibaum zu stehlen und gegen köstliches Bier auszulösen wird
als erste mobile Facebook Applikation Österreichs inszeniert."
• Das größte Team, das sich innerhalb einer spontan ausgerufenen Zeit zusammenfindet,
stiehlt den Maibaum den bisherigen Besitzern."
• Die Zeiten, in denen der Maibaum gestohlen werden kann, sind vorher nicht bekannt."
Business Impact!
• Facts: 250.000 Timeline-Impressionen, 68.708 mal wurden Freunde eingeladen, 900 (!)
Teams, rund 25% mobile Users."
9" Infovideo: http://youtu.be/u-TyrbXu0Qs "

10. Experiential Branding | Stiegl Maibaum
Erste mobile Facebook App in Österreich verbindet Tradition und Moderne."
http://www.youtube.com/watch?v=SCbRx-COrrI!
10"

11. Experiential Branding | Alles Walzer!"
Eröffnungswalzer am Flughafen, im Web und on the plane:
www.youtube.com/user/austrianairlinesag "
Idee!
• Inszenierung zur Eröffnung des Austrian Star Alliance Terminal (früher: „Skylink“) "
• Flash-Performance für die ankommenden Passagiere."
• Viral Video auf You Tube"
• Video on the Plane! "
Business Impact!
Am Flughafen haben rund 250 Personen die Inszenierung beobachtet, ca. 800 Passagiere einen
Kofferanhänger mitgenommen, mehr als 1.500 ankommende Passagiere die Screens an den Gepäckbändern
gesehen"
In Social Media: 1,5 Mio Impressionen für die Facebook Ads, Facebook Postings mit 700.000 Impressionen,
Newsletter wurde von knapp 225.000 Usern geöffnet, 12.000 Views auf die YouTube Videos "
"
11" http://www.youtube.com/watch?v=NWsP2zF8ZPk "

12. Experiential Branding | Alles Walzer!"
http://www.youtube.com/watch?v=NWsP2zF8ZPk!
12"

13. Mit acht Millionen Zusehern übertraf Baumgartner den bisherigen Rekord um mehr als das Zehnfache. Laut
All Things Digital waren die olympischen Sommerspiele in London der Rekordhalter mit 500.000
gleichzeitigen Aufrufen. Der Stratos-Live-Stream wurde bereits vor dem eigentlichen Sprung von bis zu 7,1
Millionen Zusehern gleichzeitig aufgerufen."
Die Presse.com, 15.10.2012!
13"

14. Marken als Medium
„Red Bull verleiht Flügel“ – ein Versprechen, das konsequent eingelöst wird."
14" http://www.facebook.com/redbullstratos " http://de.wikipedia.org/wiki/Felix_Baumgartner "

15. Kommunikativer Kosmos
Digitale Reputation hat Auswirkungen auf die Öffentlichkeit."
15"

16. Communicative Cosmos | ÖBB
Lovestorm auf Facebook und in traditionellen Medien."
Case Study ÖBB!
• Facebook User fordern die ÖBB auf ihrer
Pinnwand auf, Bahnhöfe für Obdachlose in
der Kälte zu öffnen."
• Die ÖBB kommen diesem Wunsch nach."
• Österreichweite Berichterstattung: „Der
Aktion waren zahlreiche Forderungen, unter
anderem über das soziale
Netzwerk Facebook, vorausgegangen,…“ "
• Mehrfach ausgezeichnet!
"
* http://derstandard.at/1328162453860/Wegen-Kaelte-OeBB-stellen-Obdachlosen-Notunterkuenfte-zur-Verfuegung derstandard.at 03.02.2012"
16"

17. Digitaler Cosmos | Raiffeisenbank Radstadt
Mangelnde Social Media Fitness führt zu unfreiwilliger Medienpräsenz."
http://www.youtube.com/watch?v=kIZ3E0Ij6_Q!
http://www.handelsblatt.com/unternehmen/banken/raiffeisenbank-weine-nicht-wenn-der-zinssatz-faellt/7588158.html "
17"

18. Studie | Von Social Media zu Social Business
„Der Impact von Social Media auf Organisationen“
„Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“
18" Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon° im Auftrag von ambuzzador

19. Struktur Stichprobe (1/4)
Länder und Branchen
Absolute Zahlen
n=31, die Grafik bildet keinen repräsentativen Schnitt ab, sondern lediglich die Verteilung im qualitativen Untersuchungssample
„Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“
19" Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon° im Auftrag von ambuzzador

20. Struktur Stichprobe (2/4)
Social Media im Unternehmen
Start Social Media Initialzündung für Identifikation der
Social Media Führungsebene mit
Social Media
Absolute Zahlen
n=31, die Grafik bildet keinen repräsentativen Schnitt ab, sondern lediglich die Verteilung im qualitativen Untersuchungssample
„Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“
20" Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon° im Auftrag von ambuzzador

21. Struktur Stichprobe (3/4)
Social Media Umsetzung
Aktive Social Media Eingesetzte Social
Mitwirkung bei Media Kanäle
Absolute Zahlen,
Mehrfachnennungen
n=31, die Grafik bildet keinen repräsentativen Schnitt ab, sondern lediglich die Verteilung im qualitativen Untersuchungssample
„Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“
21" Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon° im Auftrag von ambuzzador

22. Struktur Stichprobe (4/4)
Social Media Integration
Eingesetzte Social Mitarbeiter-
Media Instrumente Integration
Absolute Zahlen,
Mehrfachnennungen
n=31, die Grafik bildet keinen repräsentativen Schnitt ab, sondern lediglich die Verteilung im qualitativen Untersuchungssample
„Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“
22" Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon° im Auftrag von ambuzzador

23. Initialzündung für Social Branding
Persönliche Faszination als Triebfeder."
„Persönlichkeiten, nicht
Prinzipien bringen die Zeit in
Bewegung.“
"
(Oscar Wilde)
„Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“
23" Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon° im Auftrag von ambuzzador

24. Ohne Social Media wäre unser Unternehmen ...
Die Einschätzungen sind sehr unterschiedlich."
• „Nicht vollkommen.“
• „Alt und verstaubt.“
• „Nicht so nah“ • „Langweilig.“
am Kunden.“
• „Rückständig.“
• „Weniger transparent.“
• „Nicht so erfolgreich.“
• „Nur halb so wichtig in Zukunft.“
• „Unser Unternehmen.“
• „Ärmer um tausende Fans.“
• „Nicht so schnell in der
• „Wie bisher.“
• „Nicht so beliebt und bekannt.“
Kommunikation.“
• „Genauso erfolgreich.“
• „Stumm.“
• „Kein aktiver Player in einem
wichtigen Medium.“
• „Um einen wichtigen
Rückkanal ärmer.“
„Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“
24" Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon° im Auftrag von ambuzzador

25. Steigende Social Fitness in höheren Evolutionsstufen
Anpassung an die neuen Kommunikationsräume in mehreren Stufen.
STUFE 3
STUFE 4
STUFE 5
Social Media wird zum Social Media sind Social Media
STUFE 2
Spielfeld, in dem man gewohnter bieten neue
Social Media bietet sich gerne bewegt. Lebensraum, in Entwicklungs-
ein vertrautes Vorhandene Hürden dem man einfach möglichkeiten, es
Regelwerk, wenn werden mit agieren kann. Die herrscht völlige
man den Weg nicht Leichtigkeit Regeln und Assimilierung. Es
verlässt. Es herrscht überwunden, es bieten Erfordernisse sind herrscht „Survival
immer noch Gefahr sich neue Heraus- bekannt.
of the Fittest.“
und Vorsicht.
forderungen und
STUFE 1
Chancen.
Social Media birgt viele
Hürden, Unbekanntes und
Unberechenbares. Noch
herrscht Gefahr.
STUFE 0
Social Media wird
noch abgelehnt.
25
„Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“
25" Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon° im Auftrag von ambuzzador

26. Organisationsaufbau Social Evolution Stufe 1
Keine Integration der Markenkommunikation, Austausch anlassbezogen, Holschuld
Customer
Service
Corp.
HR
Online Comm./ PR
Agentur
Marketing
Social Media Management
Marketing/
Kommunikation/
Branding
Marketing/
Produkt Fachabteilung
Sales
Interne
Kommunikation
eBusiness
Betriebsrat GF
Legal
Mitarbeiter-
CRM
Innen
„Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“
26" Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon° im Auftrag von ambuzzador

27. Organisationsaufbau Social Evolution Stufe 2
Kaum Integration der Markenkommunikation, mehrere Abteilungen
anlassbezogen involviert.
Customer
Service
Corp.
HR
Online Comm./ PR
Agentur
Marketing
Social Media Management
Marketing/
Kommunikation/
Branding
Marketing/
Produkt Fachabteilung
Sales
Interne
Kommunikation
eBusiness Mitarbeiter-
Betriebsrat GF
Innen
Legal
CRM
„Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“
27" Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon° im Auftrag von ambuzzador

28. Organisationsaufbau Social Evolution Stufe 3
Spüren, dass sich Organisationen und Kommunikation verändern müssen.
Customer
Service
Social Media Management
Online
Agentur
Marketing HR
Marketing/
Corp. Marketing/
Kommunika-
Comm./ PR Produkt
tion/ Branding
eBusiness
Sales
Fachabteilung
Mitarbeiter-
Interne Innen
Kommunikation
Betriebsrat GF
Legal
CRM
„Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“
28" Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon° im Auftrag von ambuzzador

29. Organisationsaufbau Social Evolution Stufe 4
Starke Integration der Markenkommunikation – Hub-Kommunikation,
ständige Interaktion.
Social Media Management
Online Customer
Service Agentur
Marketing HR
Marketing/
Corp. Marketing/
Kommunika-
Comm./ PR Produkt
tion/ Branding
eBusiness
Sales
Fachabteilun
g
Interne
Kommunikation
Mitarbeiter-
Innen
Betriebsrat GF
Legal
CRM
„Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“
29" Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon° im Auftrag von ambuzzador

30. Social Fitness Modell (1/3)
Social Branding steigert das Markeninvolvement und schafft damit Business Impact."
„Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“
30" Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon° im Auftrag von ambuzzador

31. Social Fitness Modell (2/3)
Die Social Likeability (=der Erfolg einer Marke in Social Media) ist Resultat
der Einhaltung der Kernfunktionen der Marke…"
„Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“
31" Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon° im Auftrag von ambuzzador

32. Social Fitness Modell (3/3)
…und wird belohnt mit Markennähe."
„Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“
32" Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon° im Auftrag von ambuzzador

33. Social Fitness Check
Diagnose, um die relevanten Maßnahmen zu setzen."
33" http://www.ambuzzador.com/2012/10/10/social-fitness-check"
https://apps.ambuzzador.com/social-fitness/tab "

34. Von Social Media zu Social Business
It´s all about Return on Influence (ROI)"
REICHWEITE COMMUNITY INTERAKTION (DIG.) REPUTATION
(Fanzahl. Impressionen)" (PTA, Demografie)! (Comment & Like Rate)" (Share of Voice)"
Kontakte! Brand Awareness! Weiterempfehlung! Fingerprint/ Image
Frequenz! Kundenloyalität! Sales Impact! Sales Impact!
!
SOCIAL BRANDING (STRATEGIE)!
• B2C"
• B2B"
• Investor Relations"
• Employer Branding"
• Interne Kommunikation"
CHANGE!
• Organisation & Leadership 2.0, Training & Education"
Tryvertising & Crowdsourcing
Produkte erlebbar machen, mit Buzz Effekt!"
Ad Campaigning! Community Management! Social Media Monitoring
Story Telling!
• Facebook & Google" • Krisenkommunikation" & Analysis!
Digital & Buzz Campaigning!
Blogger Relations!
• on- und offline, Inszenierung & Apps!"
Social Media Relations!
Customer Service 2.0"
• Social SEO"
34"

35. © ambuzzador marketing gmbh"