Este documento presenta una guía y plan de estrategia de Facebook para empresas. Explica los pasos para crear una página en Facebook, incluyendo definir objetivos, desarrollar una estrategia de contenido, implementar acciones y medir resultados. También proporciona consejos para conseguir seguidores, posicionamiento y optimización en Facebook a través de publicaciones de valor y calidad de contenido.

1. Guía de Iniciación a las Redes Sociales.
Plan de Estrategia Facebook

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Índice
 Guía de Iniciación a las Redes Sociales
 Como Implantar un Plan en las Redes
Sociales
 Creación de un Fanpage
 Como conseguir conexiones
 Posicionamiento en Facebook
 SMO
 Plan Estratégico Facebook

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1. Guía de Iniciación a las Redes Sociales:
Tener presencia en las redes sociales no consiste en abrir una cuenta en Facebook,
publicar en tu muro el enlace de tu sitio web y publicar constantemente como si fuera
un tablón de anuncios publicitarios monopólico y monótono, para luego esperar a que
nos sigan o que nos compren, las redes sociales no funcionan así.
Hay que comenzar de forma ordenada, armados de buena paciencia, siguiendo un
plan y actuando con estrategias y contenidos que aporten valor a la gente, o sea al
público, tu audiencia y al final tal vez tu cliente. Esto es lo que en social media hace la
diferencia, tus resultados serán directamente proporcionales al valor que aportes.
A la hora de realizar un Plan en las Redes Sociales hay 4 etapas a tener en cuenta:
1. Objetivos: Hay que marcar objetivos tangibles como incrementar el número de
seguidores o aumentar el tráfico a nuestra web. Siempre es aconsejable tener tu
propio dominio y tu sitio web o blog.
2. Estrategia: En el mundo 2.0 el contenido es el rey, y la calidad del mismo es la
mayor estrategia de captación de audiencia en las redes sociales. Se trata de ofrecer
contenidos que aporten valor, únicos y humano, aquello que tú leerías o
consumirías con gusto y luego compartirías.
Es fundamental tener en cuenta quién es nuestro público objetivo y hacer una
planificación de contenidos: ¿de qué vamos a hablar? Esa es la gran pregunta que
debes hacerte. La buena noticia es que las redes sociales te permiten elegir a tu
público (o tus clientes).
3. Acción: Las estrategias consisten en crear las acciones estratégicas que se
llevarán a cabo para conseguir los objetivos marcados previamente.
4. Control y medición de los resultados: A través de estadísticas y diferentes
herramientas, como las de Facebook y otras, se puede medir lo que hemos hecho bien
y lo que debemos corregir, recuerda nada es estático.
Como podemos ver a continuación un Plan de Social Media es mucho más de lo que
aparenta en la red.

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2. ¿Cómo implantamos un Plan en las Redes
Sociales?
1. Averiguar dónde estamos y analizar con la información que disponemos de la
empresa, la situación actual, etc… a dónde vamos.
2. Crear un Plan para las Redes Sociales.
3- Seguimiento y Control: Durante un periodo prudencial ayudamos a la empresa a
implantar su estrategia, su acción y la medición de resultados, para corregir la
dirección de sus objetivos.
Una vez implementadas estas 3 fases, será la propia empresa quien siga gestionando
las redes.

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3. Creación de un Fanpage
La clave de usar a Facebook como una herramienta de marketing para tu negocio está
en atraer más Fans a tu marca, ganar seguidores y lograr una mayor visibilidad
social. Facebook es prácticamente el escaparate virtual de tu negocio o empresa a
nivel mundial y local.
Y es fundamental que iniciemos acciones trazando un plan de marketing, creando una
Fan Page con una atractiva landing page y luego la gestionemos manteniendo una
comunicación periódicamente con tus clientes y con tus “potenciales clientes”.
Existen básicamente 3 clases de páginas en Facebook:
1. Perfiles personales
2. Páginas de fans o Fan Page
3. Grupos.

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Debes tener en cuenta que los perfiles son para uso personal, para comunicarte
con familiares, amigos y colegas; las Fan page son para negocios, empresas o
marcas.
Recomendaciones para seguir en Facebook
1. Define Objetivos para tu negocio usando Facebook
2. Crear un Plan o estrategias de acción para cumplir con esos objetivos.
3. Crear tu Fan Page, con una Landing Page atractiva y con los colores e
imágenes adecuadas.
4. Crear un calendario semanal y mensual de publicaciones, ojo no de tu sitio web
o de tu propuesta comercial, sino información de valor sobre tu tema especifico
5. Capta a los usuarios que visitan frecuentemente tu página de Facebook;
coloca un formulario de contacto.
6. Crea una promoción o cupón de descuento. Haz publicidad en Facebook Ads
(es muy efectiva, se puede segmentar y dirigir a tu público objetivo
determinado)
7. Medir y monitorea los resultados cada mes.
8. Mentalizarse que los resultados son a mediano plazo, las claves: paciencia +
persistencia= resultados positivos.
9. Importante: no olvides que Facebook es una comunidad, no te desesperes por
hablar, escucha también lo que tienen que decirte los usuarios y trata de
propiciar la conversación. Estate atento a las consultas y observaciones, y
respóndelas siempre con amabilidad y con la mayor rapidez posible.
10. Procura que tus mensajes sean fieles a tu estilo de marca, pero agrégua una
dosis de humanidad, los navegantes no quieren leer publicaciones frías sino
interactuar con personas.
En la última estadistica elaborada por Trendstream en Enero 2013, debemos tener en
cuenta que en las redes sociales, Facebook sigue siendo número 1 en cuanto al uso
de los internautas, seguido por Google+, YouTube y Twitter. Aunque queremos
mencionar que cada empresa y cada sector tiene su publico objetivo y su red social.

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4. ¿Cómo conseguir conexiones?
La página de Facebook de negocios realmente tiene vida cuando enganchas a tus
fans, y es importante recordar que muchas de las relaciones comienzan cuando tus
mensajes son publicados en servidores de noticias a tus fans.
Aquí tenemos algunos consejos para comenzar:
Iniciar la conversación y Establecer tu estrategia
 Conoce tu negocio
 Conoce a tus clientes
 Conoce tus objetivos
 Encontrar el ritmo adecuado
 Calendario de Facebook
 Mantén calidad humana
 Escribir frecuentemente
 Fomentar la participación del público
 Recompensar a tus seguidores
 Ofrecer un código especial (Easypromos,etc..)
 Manejo de retroalimentación negativa
 Iniciar la construcción de las conexiones
 Aprovecha la comercialización existente
 Animar a los visitantes a visitar tu página
 Asociarte con otras marcas o las organizaciones locales
 Ampliar el alcance de tus mensajes
 Uso social de los plug-ins en tu sitio web
Y por último Analizar y Optimizar, son la clave del éxito de nuestra estrategia en
Facebook.

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5. Posicionamiento en Facebook
Las estrategias para posicionar una página en Facebook y ganar dinero en las redes
sociales pueden parecer complicadas para los negocios y empresas que recién
comienzan a plantear sus estrategias en internet. En Facebook no ganas dinero pero
si visibilidad para facilitar la venta de tus productos, siempre que realices un contenido
de calidad.
Para conseguir un mejor posicionamiento dentro de las redes sociales se deben tener
en cuenta unas pocas y simples pero fundamentales recomendaciones:
 URL de la página: en Facebook se pueden personalizar las páginas y esta
opción ayuda a que las arañas encuentren mejor a tu página.
 El Orden: a las arañas de Google como a Facebook les encanta ver las cosas
ordenadas. De ahí que tener un menú bien estructurado, dar la máxima
información posible y renombrar perfectamente todos los apartados es
esencial.
 Sección información: aprovechar todo el potencial de la sección información es
clave. Dar datos de contactos, decir a qué nos dedicamos de la forma más
clara y sencilla posibles es importante para que se inserte bien en el buscador.
 Los Enlaces: si los links son importantes en los buscadores no dejan de serlo
en Facebook. Por ello cuantos más enlaces interrelacionados entre nuestra
web y Facebook mejor será el posicionamiento.
 Páginas locales: si nuestro negocio tiene varias filiales en varios zonas de un
país o varios países lo mejor es optar por hacer varias páginas que enlacen a
la general de la marca. Esto se valorará como una apuesta por lo local que
ayudará a mejorar el posicionamiento en búsquedas muy específicas.
 Contenido de calidad: no debemos limitarnos a publicar información corporativa
en Facebook lo mejor es seleccionar los contenidos de mayor calidad
susceptibles a ser compartidos por los usuarios. Además de reputación,
conseguiremos no aburrir a nuestros seguidores. Lo que mejor funciona son
las citas o frases que se identifiquen con tu producto, servicio o mensaje que
intentas promocionar en Internet.
 Los Seguidores: aunque no lo dicen explícitamente, Facebook también tiene en
cuenta el número de seguidores para posicionarnos en un lugar u otra dentro
de una búsqueda. De ahí, que los usuarios con más amigos o las páginas más
seguidas sean las primeras en los resultados.
Ojo sólo ganarás dinero a mediano plazo y largo plazo si el mensaje que das a
tu comunidad en Facebook es sincero y pretende cubrir una necesidad concreta.
Esto hará que tus Fans vayan aumentando y el posicionamiento de tu página mejore
considerablemente.

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6. ¿Por qué el SMO?
El Social Media Optimization es básico para conseguir nuestros objetivos y para ello
debemos tener claro que forman el SMO.
 Redes sociales: Una red es una estructura social y sus fines son muy
variados. Van desde encontrar a los compañeros de colegio, instituto o
universidad hasta fomentar las relaciones de trabajo y las oportunidades de
negocio existentes. Las redes sociales son las plataformas que dan soporte a
la interacción entre contenido y Shakers. Las redes sociales son el fundamento
de la orientación hacia una presencia en web 2.0.
 Shakers: este término se refiere a los usuarios y creadores de la información
en la web 2.0. En definitiva, son los “agitadores” de la información y del
contenido en las redes sociales.
 Contenido: Material multimedia de todo tipo (textos, imágenes, vídeos,
presentaciones, tweets, muro a muro de Facebook, etc.). Sin contenido las
redes sociales no tienen valor. Sin shakers no hay contenido, y sin contenido
no hay shakers.
Las 7 Reglas para conseguir un buen SMO:
1. Crea contenidos virales en formatos que puedan ser compartidos o referenciados.
2. Dales visibilidad a todos los que comparten tus contenidos.
3. Participa, aporta valor añadido y ayuda a terceros sin esperar nada a cambio.
4. Se auténtico aunque no le gustes a todos sin intentar copiar a nadie.
5. Conoce tu público objetivo y aprende a diferenciar entre comunicar y conversar.
6. Se humilde y no te olvides que miles de seguidores no te convierten en mejor
persona.
7. Desarrolla una estrategia de SMO y no tengas miedo de probar cosas nuevas.

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7. Plan de Acción:
 Se determinarán las plataformas, redes sociales, foros, blogs, páginas web,
etc. en las que debería tener presencia la marca.
 Se definirá un estilo de escritura determinado (formal, informal, culto, llano,
etc.) para cada plataforma. Manual de estilo.
 Se definirán las acciones planificadas a llevar a cabo en el mes siguiente, para
cada plataforma o medio.
Canales Objetivo Contenido Indicadores KPY’s
8. Acciones y Seguimiento:
 Actividades espontáneas y planificadas. Lista de acciones. Calendario mensual
y semanal.
Canales Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5 Día 6 Día 7
9. Informe Mensual Facebook: (Ejemplo)
Tabla de indicadores
Actividad y Contenido
Facebook Tarea
Objetivo
final Periodo
Acum
2013
Promedio/
mes Consec.
Cuantitativos Nuevos Me gusta 10 mensual 1 1 10,0%
- Me Gusta 2 mensual 1 1,00 50,0%
Me Gusta Totales 80 anual 0 1 0,0%
Páginas Vistas (Pestañas)
Referencias Externas
CTR campaña 0,3 Campaña
Frecuencia campaña 1 Campaña
Tipología de
Me Gusta
% Fans
M: 20%-
H:80%
Edad Usuarios 18-50
Idioma Español
Ubicación España
Tipo Comentarios Texto

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10.Plan Estratégico: (Ejemplo Sector Construcción)
Los indicadores en Facebook no se pueden analizar si no hay un mínimo de 30 fans activos.
Canal Objetivo Contenido Indicadores
Crear Fan Page Blogs de Actualidad e Información Instalaciones Ver Tabla Acciones
Dar a Conocer Negocio
Videos YouTube de Marcas con Prestigio
(Grohe,etc..)
Me Gusta
Escritura Informal y llano Noticias del Gremio Instaladors Girona Páginas Vistas
Objetivos Tangibles en
Tabla Indicadores
Noticias del Sector Instalaciones y Reparaciones Edad
Ofertas y descuentos de 22º Graus / Marcas
Reconocidas
Idioma - Ubicación
Fotos y Videos de proyectos terminados o en
curso
Alcance Campaña
Facebook
Creados 5 Albums por Especialidad
Creación de Etiquetas en archivos, fotos, videos y enlaces
Acciones Creación
Fanpage:
Análisis Mercado y Recopilación Información para diseño y contenido FanPage
Diseño Logo y Portada Fanpage
Fotos y Videos Uploads
Diseño 2 Notas: Reformas 2012 + Gremio de Instaladores Girona
Acciones Día1 Día2 Día3 Día4 Día5 Día6 Día7 Otros
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Links 17,30h 17,30h 17,30h 17,30h 17,30h 17,30h
Videos 18h
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