O Inbound Marketing Digital como forma de gerar mais e melhores leads de negócio

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O consumidor mudou. Quando ele contacta uma empresa, 65% das vezes já sabe o que quer. Como criar uma estratégia de marketing que vá ao encontro deste novo processo de compra?

1) Como construir uma estratégia de Inbound Marketing?
2) Como criar programas de “lead generation, lead nurturing, customer engagement & loyalty”?
3) Como medir o sucesso?
4) Como usar uma plataforma de marketing automation para suportar esta estratégia?
5) Casos de sucesso

Orador: Cristóvão Cunha, YouLead

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O Inbound Marketing Digital como forma de gerar mais e melhores leads de negócio

  1. 1. Inbound Marketing para gerar mais e melhores leads de negócio
  2. 2. Agenda • A Revolução no processo de compra; • O novo paradigma; Inbound Marketing • Metodologia
  3. 3. Agência de Inbound Marketing
  4. 4. Quem somos? • Especialistas no desenho e produção de campanhas de marketing digital focadas no desenvolvimento do negócio • Produzimos programas e campanhas para gerar e namorar leads de negócio, para envolver e fidelizar clientes, com o objetivo de fechar mais negócios • Utilizamos as mais recentes tecnologias de Marketing Automation para ler comportamentos e fazer campanhas altamente personalizadas
  5. 5. Problemas usuais nas organizações • Fraca geração de leads e fraco pipeline de vendas; • As vendas recebem leads de fraca qualidade; • Canais como AdWords ou Email Marketing não geram oportunidades; • Tenho pouco negócio recorrente e fraca taxa de fidelização; • Não consigo medir o impacto do marketing nas vendas.
  6. 6. Os nossos clientes
  7. 7. INFORMAÇÃO Abundância de
  8. 8. A revolução no marketing
  9. 9. Houve uma revolução no processo da compra ANTES AGORA Informação: ESCASSA Poder da Compra: VENDEDORES Poder na empresa: VENDAS Informação: ABUNDANTE Poder da Compra: COMPRADORES Poder na empresa: MARKETING A Forrester reporta que 65-90% do processo de compra está terminado quando o consumidor entra numa loja ou contacta um vendedor.
  10. 10. Houve uma revolução no processo da compra
  11. 11. Inbound Marketing
  12. 12. A estratégia de Inbound Marketing Inbound Marketing ou marketing de atração é uma forma de publicidade na qual uma empresa se promove através da criação de conteúdos de qualidade que atraem potenciais compradores até à sua empresa.
  13. 13. A estratégia de Inbound Marketing O Inbound Marketing diferencia-se dos métodos tradicionais que atraem a atenção de potenciais clientes através da compra de espaços publicitários em meios como rádio, televisão, imprensa, telemarketing, entre outros. “É um tipo de marketing que consiste em melhorar o seu negócio e não correr atrás de clientes.”
  14. 14. O Marketing precisa de se adaptar Outbound Marketing • Baixo rácio de resposta (1-5%) • Dispendioso / Desperdício • Está a ser cada mais mais difícil • Baseado na “interrupção” Inbound Marketing • Alto rácio de resposta (20-50%) • Baixo custo / Alto ROI • Pode atingir uma audiência mais vasta • Baseado em “permissão” versus
  15. 15. Metodologia Inbound Marketing
  16. 16. LEADS PROMOTORESINTERESSADOS LEADS QUALIFICADAS CLIENTES ENVOLVERFECHARCONVERTERATRAIR O processo: Analisar e Medir
  17. 17. INTERESSADOS Medir ATRAIR O processo: TÁTICAS DE ATRAÇÃO: • SEO; • Search pago; • Website; • Blogs; • Redes Sociais; • Email Marketing; • Eventos e Canais offline.
  18. 18. LEADS CONVERTER O processo: TÁTICAS DE CONVERSÃO: • Conteúdos Premium; • Landing Pages; • Botões de Ação; • Formulários. Nota: uma pessoa que preencha um formulário pode não estar preparada para receber um contacto comercial LANDING PAGES BOTÕES DE AÇÃO FORMULÁRIOS CONTEUDOS MedirMedir
  19. 19. LEADS QUALIFICADAS CONVERTER O processo: TÁTICAS DE NAMORO: • Programas de “Nurturing”; • Conteúdo personalizado à Buyer Persona e à fase do processo de compra; • Email Marketing, webinars, etc.; • Eventos offline. Nota: as fases do processo de compra variam conforme o negócio PROGRAMAS DE NURTURING
  20. 20. CLIENTES FECHAR O processo: TÁTICAS DE FECHO: • Campanhas de fecho; • Conteúdo personalizado à Buyer Persona e à fase final do processo de compra; • Email Marketing, SMS; • Campanhas offline; • Alinhamento com Dep. Comercial/Vendas. CAMPANHAS DE FECHO CRM/VENDAS Medir
  21. 21. PROMOTORES ENVOLVER O processo: TÁTICAS DE ENVOLVIMENTO: • Campanhas de Envolvimento • Campanhas de Cross Selling • Conteúdo personalizado ao Cliente • Email Marketing, SMS, Webinars, Redes Sociais, Áreas Reservadas, Promoções, etc. • Campanhas offline de Envolvimento CAMPANHAS DE ENGAGEMENT
  22. 22. EFICIÊNCIA MEDIR O processo: MEDIR E ANALISAR: • Níveis de atração • Taxas de conversão para cada fase • Níveis de envolvimento com conteúdos • Eficácia das campanhas • Impacto do Marketing no fecho da venda • Retorno do MarketingINFORMAÇÃO ANALíTICA
  23. 23. Medir as taxas de conversão
  24. 24. Saber quais são as campanhas mais eficazes
  25. 25. Saber quais são as campanhas mais eficazes
  26. 26. e right for your business. ters ing, t king g ROI ng e Estrutura dos programas de namoro e fecho
  27. 27. Pilares de um programa de namoro: Registo dos comportamentos digitais (Páginas visitadas, emails abertos e clicados, conteúdos lidos, participação eventos, etc.); Construção progressiva do perfil da lead (Utilizando ofertas, conteúdos premium, páginas de conversão); Utilização de algoritmos de Scoring (pontuação) (Pontuação, com base em perfil e comportamento, para determinar se uma lead está qualificada).
  28. 28. •Ao Perfil e Interesses; •À fase do processo de compra; •Através dos canais preferidos ou mais eficazes e no momento certo. Campanhas de namoro e fecho com conteúdos personalizados...
  29. 29. Exemplos de campanhas de Email Envio massivo Despoletado por evento Envolvência
  30. 30. Email Marketing; O email é o canal preferido para saber de promoções ou vendas
  31. 31. Otimizar o desenho para destinos que desabilitaram a visualização de imagens • Quase todos os clientes de email (webmail e desktop) têm por defeito a configuração de não mostrar imagens.
  32. 32. Visualização através de Smartphones Peça-me o guia para o “Mobile Marketing”!
  33. 33. Utilização de Templates Responsivos Desktop Tablet Smartphone
  34. 34. Evite “ruído” desnecessário... É fundamental focar o interesse do leitor na sua mensagem… não nas mensagens dos outros
  35. 35. Exemplo de campanhas integradas Campanha Namoro Campanha Namoro Visita a página sobre Híbridos Click na palavra anunciada “Carros híbridos” Pesquisa orgânica
  36. 36. Exemplo de uma campanha namoro Semana 3 Envio de Email com promoção de oferta de seguro. Botão de ação para configurador. Semana 1 Envio de Email com benefícios de um carro híbrido. Botão de ação com conteúdo educacional. Semana 2 Envio de Email com descrição dos modelos híbridos. Botão de ação com conteúdo sobre benefícios fiscais. Semana 4 Envio de Email com convite para Test Drive Botão de ação com formulário de convite
  37. 37. Exemplo de uma campanha namoro Fase Namoro Fase Fecho Fase Cliente Processo de envio de conteudos mais complexo e adaptado à fase da compra
  38. 38. Exemplo de uma campanha namoro Integração com software de CRM permite que a força de vendas controle as leads mais qualificadas
  39. 39. Medir resultados e impacto das vendas Operacional Estratégico Receita Relatórios estratégicos permitem ao marketing perceber o papel e a eficiência dos vários canais, programas ou campanhas. Relatórios operacionais são importantes para o marketing de canal pois medem resultados táticos como taxas de aberturas ou de cliques. Relatórios sobre receitas ou vendas permitem que o marketing não seja visto como um centro de custos, mas sim um centro de receitas. Aqui se mede e analisa o ROI.
  40. 40. As plataformas de Marketing Automation
  41. 41. Utilização de plataformas de Marketing Automation  Email Marketing  Landing pages  Gestão de conteúdos  Formulários online  Registo de comportamento  Programas de Envolvência  Gestão de campanhas  Programas de Scoring  Programas de Lead Generation & Nurturing  Programas de fidelização e envolvência  Programas de Cross-selling & Upselling  Gestão de eventos online (ex. webinares) e offline  Integração com CRM  Social Marketing  Analítica e ROI
  42. 42. Como podemos ajudar?
  43. 43. • Consultoria em Inbound Marketing • Formação em plataformas • Utilizamos o comportamento digital para produzir campanhas altamente personalizadas para:  Angariação e namoro de leads  Envolvimento e fidelização de clientes Serviços YouLead
  44. 44. Obrigado por participar! •Contactos: cristovao.cunha@youlead.pt 217 828 101 www.youlead.pt  Grupo LinkedIn: http://goo.gl/B6K903  Peça-me o guia para o “Mobile Marketing”!
  45. 45. “Produzimos campanhas para desenvolver o seu negócio, através de geração de mais tráfego, melhor conversão desse tráfego para leads e gestão dessas leads para maximização de negócios fechados”

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