Email Marketing Quick Wins - Smart Marketing Workshop Lisboa 2015

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Email Marketing Quick Wins - Smart Marketing Workshop Lisboa

1) Base dados: como optimizar o seu processo de opt-in e recolher mais dados sobre os seus actuais subscritores
2) Mensagens: como melhorar os seus resultados através de segmentação e personalização
3) Email design: melhores práticas para optimizar a sua presença na inbox dos seus subscritores
4) a/b testing: a importância de testar para obter sempre o melhor resultado possível
5) Email e facebook: como utilizar duas das mais potentes ferramentas online para comunicar com os seus subscritores de forma segmentada e personalizada.

Orador: João Ribeiro - Head of Marketing - Markedu

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Email Marketing Quick Wins - Smart Marketing Workshop Lisboa 2015

  1. 1. Email Marketing Quick Wins INSPIRED Workshop: Smart Marketing Lisboa João Ribeiro – Head of Marketing - Markedu
  2. 2. PRINCIPAIS BARREIRAS PARA OBTER UM PROGRAMA DE EMAIL MARKETING EFICAZ
  3. 3. COMO OPTIMIZAR O SEU PROCESSO DE OPTIN E RECOLHER MAIS DADOS SOBRE OS SEUS ACTUAIS SUBSCRITORES
  4. 4. Headline - Free gifts multiplies conversion rates Benefícios + Content concept Re-confirm Proposta de valor e USPs Customização - demonstre que a relevância é importante PÁGINA DE REGISTO: QUE ELEMENTOS COLOCAR?
  5. 5. AQUISIÇÃO MODAL
  6. 6. O que está errado aqui? Free web seminar alerts Get your alerts about free marketing events once a week. First name:___________________ Last name:___________________ Email:_______________________ You can unsubscribe anytime you want. Read our privacy policy here. We do not spam. Security Headline, USP, frequência ESTRUTURA – ERROS COMUNS E SUGESTÃO
  7. 7. AQUISIÇÃO DE DADOS ATRAVÉS DO CENTRO DE PREFERÊNCIAS
  8. 8. • Nome • Idade • Localização • Género • Produto • Categoria • Frequência Dados Demográfico Preferências Transaccionais / RFM • Data de primeira compra • Data da ultima compra • Número de compras • Valor de médio de compra • Product/Service/Páginas visitadas • Cart abandonment • Email opens/clicks Mensagens: como melhorar os seus resultados através de segmentação e personalização
  9. 9. EMAIL DESIGN: MELHORES PRÁTICAS PARA OPTIMIZAR A SUA PRESENÇA NA INBOX DOS SEUS SUBSCRITORES
  10. 10. Remetente / “Sender Name” O seu “sender name” deve ser facilmente reconhecível e deve evitar termos genéricos como “newsletter”, “info” “apoio ao cliente” etc.
  11. 11. Endereço de email do remetente / “Sender Address” Evite usar enderços no-reply. Para além de prejudicarem a sua reputação junto dos ISP’s e a entregabilidade das suas campanhas, não permite que os seus subscritores comuniquem consigo de uma forma simples e directa.
  12. 12. Assunto / “Subject Line” Nunca deixe o “subject line” para último! Faça testes e certifique-se que o seu subject line é de fácil compreensão, credível, relevante e identifica o benefício da sua mensagem. Em determinados casos, pode e deve utilizar o factor exclusividade e criar nesse campo o sentido de urgência. Aberturas em dispositivos mobile: Com o aumento do número de aberturas em dispositivos mobile é cada vez mais importante ter em conta que o número de caracteres é bastante inferior ao apresentado no desktop.
  13. 13. Com o aumento do número de aberturas em dispositivos mobile é cada vez mais importante ter em conta que o número de caracteres é bastante inferior ao apresentado no desktop. Subject Line em dispositivos Mobile Mobile Desktop
  14. 14. MOBILE RESPONSIVE: É CADA VEZ MAIS IMPORTANTE QUE OS SEUS EMAILS ESTEJAM OPTIMIZADOS PARA TODOS OS ECRÃS Responsive design results in a nearly 15% increase in unique clicks for mobile users from a 2.7% average to 3.3%. – Litmus and MailChimp “The Science of Email Clicks: The Impact of Responsive Design & Inbox Testing” (December 2014)
  15. 15. “PreHeader / Snippet Text” Mobile Desktop
  16. 16. A/B TESTING: A IMPORTÂNCIA DE TESTAR PARA OBTER SEMPRE O MELHOR RESULTADO POSSÍVEL
  17. 17. PORQUE TESTAR? É IMPORTANTE TESTAR PARA SABERMOS O QUE FUNCIONA PARA A NOSSA AUDIÊNCIA
  18. 18. A B C26,22% 5,00% 10,32%
  19. 19. DUAS FORMAS DE TESTAR A/B TESTING: DUAS VERSÕES ONDE TESTAMOS APENAS UM ELEMENTO MULTIVARIATE: DIFERENTES VERSÕES COM DIVERSAS COMBINAÇÕES DE ELEMENTOS
  20. 20. A/B TESTING: QUE ELEMENTOS TESTAR? Dia da semana e Hora do envio Sender Name (remetente) e Subject Line (assunto) Layout do email CTA – call to action
  21. 21. Dia da Semana e Melhor Hora
  22. 22. CTA – Call to Action
  23. 23. Conduza testes a/b para conseguir a melhor a melhor taxa de abertura (Open rate) possível
  24. 24. EMAIL E FACEBOOK: COMO UTILIZAR DUAS DAS MAIS POTENTES FERRAMENTAS ONLINE PARA COMUNICAR COM OS SEUS SUBSCRITORES DE FORMA SEGMENTADA E PERSONALIZADA
  25. 25. Facebook Custom Audiences – Como funciona?
  26. 26. Retargeting: comunique com os subscritores que visitam páginas especificas do seu website
  27. 27. Reactivação: comunique com os seus subscritores inactivos (que não abrem os seus emails)
  28. 28. Personalize os seus anúncios com o primeiro nome dos seus subscritores Olá João, já conhece a nossa nova colecção? Temos novidades para si! Hugo Boss www.hugoboss.com Nova colecção Conheça a nova colecção Olá Joana, já conhece a nossa nova colecção? Temos novidades para si! www.hugoboss.com Nova colecção Hugo Boss
  29. 29. OBRIGADO JOÃO RIBEIRO – HEAD OF MARKETING – MARKEDU LINKEDIN: HTTPS://PT.LINKEDIN.COM/IN/JFRIBEIRO EMAIL: JOAO@MARKEDU.COM WEBSITE: WWW.MARKEDU.PT

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