3. Ei ole kauppiaillakaan helppoa ”Tylsyyden huipentuma: Suomalainen market” -TonyDurham http://www.kauppalehti.fi/5/i/talous/uutiset/etusivu/uutinen.jsp?oid=2010/03/31660 Ostoympäristöt & niiden suunnittelu 20 prosenttia myynnistä jää saamatta, jos tuotteet myymälässä väärin esillä 14.4.2011 Marjo Perälä
9. Moderni markkinointiajattelu: asiakkaille tuotettava arvoa Markkinointi on asenne, ei erillinen toiminto Asiakaslähtöisyyden synonyymi = Kirjasto perustuu jo markkinointiajattelulle. Markkinoinnin vastustaminen siis turhaa. Poramyyjä myy ratkaisua, ei poraa. 14.4.2011 Marjo Perälä
10. Kirjasto kirjastoa varten vai elämää varten? = asiakaslähtöisyyden eli markkinoinnin johtoajatus Hyllyt asiakkaan logiikan vai oman logiikan mukaan jne 14.4.2011 Marjo Perälä Yleisesti markkinoinnista
11. Miten suunnitellaan tuote? Asiakas ! tuote, palvelu tiedotus tuotteesta tuote saataville Tavoite ILAHTUNUT asiakas, kanta-asiakkuudet & oman toiminnan kannattavuus KAIKKEA peilataan asiakkaan kautta 14.4.2011 Marjo Perälä
12. Ei se ensimmäinen kerta, vaan toinen (TerryKendrick) Palvelun ainutkertaisuus Kenet asiakas kohtaa? Henkilökunta koko organisaation & instituution edustus Oma kirjasto, kunta, koko kirjastolaitos ”KIRJASTO” 14.4.2011 Marjo Perälä
13. Julkishallinto = asiakaslähtöistä Palveluja kuntalaisille, emme kirjastoa ”an sich” varten Hyvä palvelu itseisarvo Veronmaksajan oikeus tietää mitä kirjastosta voi saada 14.4.2011 Marjo Perälä Miksi kirjastoissa pitäisi ajatella markkinointia?
20. Lisää haasteita Markkinointikoulutus kirjastohenkilöstölle JOS opiskeluaikana valitsee ”5 op” ”Ei tätä kirjastotyössä tarvitse” Opiskelijan käsitys syntynyt hänen kohtaamisistaan kirjaston kanssa Tulisi integroida kaikkeen opetukseen Markkinointi = markkinointiviestintä Markkinointiviestinnän useat keinot maksullisia 14.4.2011 Marjo Perälä
28. Brändityö kirjastolaisten kannalta "Jos haluat rakentaa laivan, kokoa yhteen joukko ihmisiä, joilla on palava halu päästä aavalle merelle." Antoine de Saint-Exupéry, Pikku Prinssi 20.4.2010 Marjo Perälä
29. Brändin eli soundin päivittäminen Tilaremontin yhteydessä luonteva arvioida koko palvelukonseptia Mahdollinen erikoistuminen tiettyyn asiakasryhmään Lifestyle-segmentointi Asiakasprototyypit konkretisoimassa asiakaskuntaa 14.4.2011 Marjo Perälä
30. Kokonaan uusi ajatus? Idea store, Lontoon Tower Hamlet -kaupunginosan kirjastot Kirjasto-termi Päivitetty mielikuva Vahvuuksia vahvistetaan tietoisesti Se, mitä jo osataan, tuodaan esille uudella tavalla Lapin kirjastojen markkinointihanke 2009-2010 14.4.2011 Marjo Perälä
31. Brändi viestii itsestään myös sillä, mitä/missä se ei ole. Esim. Pirkka-tuotteita Stockmannilla 14.4.2011 Marjo Perälä
33. ”Antikvariaatit ja kirjakaupat ovat yhdistäneet voimansa. On syntynyt erikoistuneita kirjakauppoja, joissa on erilliset kerrokset eri osastoille ja näissä oleskelumahdollisuus. Kirjakaupoista on tullut eräänlainen elämystila.” 14.4.2011 Marjo Perälä
34. OPM: Kulttuuri – tulevaisuuden voima –taustaselvitys, liite 1:Tulevaisuusmaisemat http://www.minedu.fi/export/sites/default/OPM/Julkaisut/2009/liitteet/OPM58.pdf?lang=fi 14.4.2011 Marjo Perälä
35. Jos kirjakaupat ja antikvariaatit yhdistyvät, mitä jää kirjastoille? Olohuone, kirjavarasto, ideahautomo… Erityinen ongelma on yrittää olla kaikkea tätä Kirjastoalan globaali identiteettikriisi Ammattikunnan oma käsitys kirjastotyöstä ei niin kirjasidonnainen 14.4.2011 Marjo Perälä
36. Onko kirja enää kirjastossa? 14.4.2011 Marjo Perälä Kannattaako kirjan brändiin enää nojata…
37. Ajatuksia Käyttäjät käyttävät kirjastoa sen tradition, usein kirjojen, vuoksi Ei-käyttäjät jättävät tulematta samasta syystä Uudet sukupolvet oppivat olemaan ilman kirjastoa Esimerkiksi maabrändityöryhmä rohkaisee kirjastoa ”tekemään itsestään uudella tavalla tarpeellisen 2020-luvun Suomessa” 14.4.2011 Marjo Perälä
38. Jos kirjastolaisilla ei ole käsitystä kirjastosta, ei toimintojakaan voida organisoida järkevästi. Varastossa panostetaan logistiikkaan, elämystilassa elämyksiin 14.4.2011 Marjo Perälä
39. Kirjastomarkkinoinnin lähtökohdat Kirjaston määritelmä MITÄ ja MITEN tarjotaan? Kirjasto näkymään ja toimimaan kontekstinsa ulkopuolelle! Esim. Google… Spontaanit kohtaamiset kirjaston kanssa 14.4.2011 Marjo Perälä
41. Paljon jo osataan, mutta ryhtiä! Sälästä kokonaisuus! 14.4.2011 Marjo Perälä
42. No pääseekö se soundi kuuluviin? Kirjaston kaikissa tiloissa; verkko on tila myös! Palvelun todellinen avoimuus & saavutettavuus Eli kirjaston ”tuunattavuus” Metadatan avoimuus, järjestelmien ohjelmointirajapinnat aineiston listautuminen suoraan Googleen tai muihin hakukoneisiin 20.4.2010 Marjo Perälä
43. Sidotaanko kirjastoa ”elämään”, ilmiöihin nyt …sillä kirjasto ei ole erillinen saareke muusta maailmasta RISC-monitor (asennetutkimukset) Puolueet, lehtitalot yms. ympäri maailmaa käyttävät kartoittaakseen asenneilmapiiriä ja suhteuttaakseen omaa palveluaan siihen Homing: lämpimät arvot, perinteiden arvostaminen, käsityöt… Yhdessä yksin, uusi yhteisöllisyys 14.4.2011 Marjo Perälä
44. Tulevaisuudentutkimus paikallaan ”Koskessa parempi soutaa myötävirtaan”, Mika Mannermaa, 5.7.2003 Turun Sanomat Arvojen & elämäntapojen muutos Energia Teknologia Globalisaatio Venäjä (http://elgg.mcampus.fi/aktiivi/pg/pages/view/455/, Miten maailma muuttuu? Tulevaisuuden muutosvoimat kiikarissa 30.3.2011) 14.4.2011 Marjo Perälä
45. Terveiset arviointiryhmälle Markkinointia arvioidessa täytyy oikeasti arvioida koko organisaation asiakaslähtöisyys, kaikki prosessit. -Ei mikään helppo homma… 14.4.2011 Marjo Perälä
46. Suunnittelun voi ulkoistaa/hankkeistaa tiettyyn pisteeseen asti, mutta varsinaista markkinointia ei Kirjastoilla ei markkinoijia kuten esim. tiedottajia Teattereilla erikseen tiedottaja & markkinoija Toisaalta hyvä juttu. Toisaalta…osaaminen kirjastoammatillisten harteilla 14.4.2011 Marjo Perälä
