O grand evreux internet de séjour acte II wifi
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Le wifi chez moi, oui mais comment ? Du wifi public : impacts commerciaux, réglementation et législation ... au wifi territorial . Un partenariat au service des visiteurs
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- 1. @TELIER NUMÉRIQUE INTERNET DE SÉJOUR- ACTE II LE WIFI CHEZ MOI 27 AVRIL/MAI 2015
- 2. LE WI-FI C’EST QUOI ? Réseau local hertzien (sans fil) à haut débit destiné aux liaisons d'équipements informatiques dans un cadre domestique ou professionnel. Larousse Un réseau Wi-Fi permet de relier par ondes radio plusieurs appareils informatiques (ordinateur, routeur, smartphone, décodeur Internet, etc.) au sein d'un réseau informatique afin de permettre la transmission de données entre eux. Wikipédia Abréviation de l'anglais WIreless FIdelity (fidélité sans fil)
- 6. DU WI-FI OUI MAIS DU WIFI GRATUIT L'accès à Internet dans les hôtels est souvent une source d’insatisfaction pour la clientèle, qui se plaint de son coût, du débit insuffisant ou de la difficulté à se connecter. Les sondages le confirment d'ailleurs : le WI-FI GRATUIT est devenu l'un des principaux critères de choix d‘un hôtel pour les voyageurs.
- 7. LE WIFI NOUVEL ARGUMENT COMMERCIAL
- 8. LE WIFI NOUVEL ARGUMENT COMMERCIAL
- 9. LE WIFI NOUVEL ARGUMENT COMMERCIAL Le ROAMING… les étrangers apprécient le wifi « Comme nous le disions en préambule de la rubrique "Pourquoi", lorsqu'un client étranger cherche à se connecter à Internet avec le réseau 3G, ses communications sont facturées au prix de l'or ou presque. Il est donc difficile pour cette clientèle de profiter de leurs outils numériques mobiles. En revanche, quand vous proposez un accès Internet à ces clients, vous leur ouvrez les portes de la consultation touristique locale en ligne, mais aussi de leurs emails et encore la possibilité de communiquer avec leurs proches via skype ou un autre outil de voix sur Internet (voix IP) gratuitement. Vous comprenez aisément l'intérêt commercial de proposer un service Internet gratuit à toute votre clientèle et encore plus la clientèle étrangère. » Touristobox
- 10. DU WI-FI OUI MAIS DU WIFI SÉCURISÉ
- 11. DU WI-FI OUI MAIS DU WIFI SÉCURISÉ QU’EST-CE QU’UN OPÉRATEUR WiFi ? L’article L32 du Code des Postes et des communications considère comme opérateurs WiFi : • Les fournisseurs d’accès à des réseaux de communications électroniques accessibles via une borne WiFi • Les individus dont l’activité a spécifiquement pour objet l’offre d’un service payant de connexion en ligne tels que les patrons ou gérants de «cybercafés » • Les personnes qui offrent, dans un cadre public, une connexion Internet à leurs clients ou à des visiteurs, notamment les hôtels, les restaurants ou encore les aéroport Source: Livre Blanc du WiFi public
- 12. DU WI-FI OUI MAIS DU WIFI SÉCURISÉ Obligations d’un OPÉRATEUR WiFi ? Le respect des normes d’émission d’ondes Dans un souci de prévention de tout risque lié aux ondes WiFi sur la santé publique, l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) a fixé les conditions d’émissions des ondes électromagnétiques émises par les bornes WiFi. Ces conditions ont été reprises par le décret n°2002-775 du 3 mai 2002 qui a légiféré sur la fréquence et la puissance des ondes émises par les bornes WiFi. Source: Livre Blanc du WiFi public Le non respect des normes d’émissions WiFi est sanctionné pénalement : jusqu’à 6 mois d’emprisonnement et 190 000 euros d’amende.
- 13. DU WI-FI OUI MAIS DU WIFI SÉCURISÉ Obligations d’un OPÉRATEUR WiFi ? La collecte et le stockage de données techniques pendant un an La loi de janvier 2006 dite Loi Sarkozy1 introduit dans le code des postes et télécommunications2 des dispositions qui obligent les opérateurs de communications électroniques à conserver pendant une durée d’une année certaines données de caractère technique concernant leurs utilisateurs. En effet, les nouvelles obligations doivent permettre aux autorités de disposer d’indices suffisants en cas de recherche de preuve dans le cadre de la prévention des actes de terrorisme. Source: Livre Blanc du WiFi public La Commission Nationale de Contrôle des Interceptions de Sécurité peut à tout moment procéder à des contrôles relatifs aux opérations de communications techniques. Le non respect de cette loi est sanctionné pénalement : jusqu’à 5 ans d’emprisonnement et 300 000 euros d’amende.
- 14. DU WI-FI OUI MAIS DU WIFI SÉCURISÉ Obligations d’un OPÉRATEUR WiFi ? Le respect des libertés individuelles des utilisateurs Les données à caractère personnel doivent être collectées de manière loyale et doivent être destinées à des finalités déterminées, explicites et légitimes. La collecte de données personnelles doit au préalable avoir reçu le consentement de la personne concernée et celles-ci doivent être librement consultables et modifiables. Seuls la collecte et le traitement des données techniques définies dans l’article L. 34-1 du code des postes et des communications électroniques font exception à la règle d’accord préalable. Mises à part ces données techniques, la loi Informatique et Libertés s’applique à la collecte et le traitement de toutes les données à caractère personnel. Source: Livre Blanc du WiFi public Le non-respect de la loi Informatique et Libertés est sanctionné pénalement : jusqu’à 5 ans d’emprisonnement et 300 000 euros d’amende.
- 15. DU WI-FI OUI MAIS DU WIFI SÉCURISÉ Il est donc fortement recommandé de faire appel à un OPÉRATEUR WiFi Source: Livre Blanc du WiFi public
- 16. DU WI-FI CHEZ MOI AU WI-FI TERRITORIAL Source: Livre Blanc du WiFi public
- 17. LES @TELIERS À VENIR EN 2015: • La gestion des Avis client • Diagnostic de mon site Internet • Clés pour un meilleur référencement POUR VOUS INSCRIRE http://goo.gl/VKB1Ta
Notes de l'éditeur
- Parce qu’on consulte Internet tout le temps sur tous supports
- Parce qu’on consulte Internet tout le temps sur tous supports n’importe où
- Exemple d’un restaurant Quelques stats 70% des clients / consommateurs utilisent des outils nécessitant l’accès au WIFI 79,5% des consommateurs sont influencés par la possibilité d’accéder au wifi gratuitement dans un établissement Le wifi est comparé à la clim : c’est quand même mieux avec En l’occurrence : ce restaurant a augmenté ses ventes de 15% depuis qu’il propose le wifi gratuit
- Selon une enquête américaine d'Hotels.com réalisée en 2012, un réseau sans fil gratuit constitue pour le client potentiel le service le plus important lorsqu‘il s'agit de sélectionner un établissement (38%des répondants), suivi du petit-déjeuner (25%)et du stationnement (18%) gratuits. Un sondage effectué en 2013 par InterContinental Hotels Group renchérit en révélant que 43% des voyageurs refuseraient de séjourner dans un hôtel qui n'offre pas d'accès gratuit à Internet. Cependant, il ne suffit pas pour l'établissement d'offrir ce service gratuitement pour rendre le client heureux. Selon l'indice de satisfaction 2013 des clients d'hôtels nord-américains, réalisé par J.D. Power and Associates, la connexion à Internet et sa vitesse étaient la cause de mécontentement de 31% de ceux qui avaient éprouvé un problème durant leur séjour.
- Puisque 38% des clients plébiscitent le wifi gratuit que 74% préférent avoir le wifi que la baignoire : il faut valoriser l’information Sur Internet / réseaux sociaux / voie d’affichage
- Cf plus haut … Parce qu’on consulte Internet tout le temps sur tous supports et n’importe où et le
- Parce que c’est moins cher pour les étrangers
- Ne donnez pas accès à votre propre Wifi : vous seriez considéré comme opérateur et ainsi responsables de toutes les actions commises via votre wifi : consultations sites pornographiques, incitation à la haine etc …
- La fréquence : Plus la fréquence d’une onde est basse, plus elle est susceptible de pénétrer dans la matière et donc d’avoir d’impact sur les individus exposés. L’ARCEP a fixé à 2 450 Mhz le niveau des champs électromagnétiques produits par les réseaux WiFi public. Pour comparaison la radio FM et la téléphonie mobile (GSM) utilisent toutes deux des fréquences bien plus basses, et donc plus nuisibles, avec respectivement des fréquences comprises entre 87,5 et 108 Mhz d’une part et entre 900 et 1 900 Mhz d’autre part. La puissance : L’ARCEP a fixé la puissance des ondes émises depuis une borne WiFi à une limite maximale de 0,1 Watt, soit une puissance 20 fois plus faible que celle de téléphones portables (2 Watts). La distance entre l’émetteur et l’individu fait fortement diminuer la puissance des ondes. En effet, à une distance de 20 centimètres de la borne WiFi, l’énergie des ondes est déjà divisée par deux et au-delà de 50 centimètres elle est même divisée par dix. Le non respect des normes d’émissions WiFi est sanc- tionné pénalement : jusqu’à 6 mois d’emprisonnement et 190 000 euros d’amende.
- Catégories d’information dont la conservation est obligatoire 4 : Les informations permettant d’identifier l’utilisateur Les données relatives aux équipements terminaux de communication utilisés Les caractéristiques techniques ainsi que la date, l’horaire et la durée de chaque communication Les données relatives aux services complémentaires demandés ou utilisés et leurs fournisseurs Les données permettant d’identifier le ou les destinataires de la communication
- Catégories d’information dont la conservation est obligatoire 4 : Les informations permettant d’identifier l’utilisateur Les données relatives aux équipements terminaux de communication utilisés Les caractéristiques techniques ainsi que la date, l’horaire et la durée de chaque communication Les données relatives aux services complémentaires demandés ou utilisés et leurs fournisseurs Les données permettant d’identifier le ou les destinataires de la communication
- Soit vous passez par votre propre opérateur en indiquant que vous ouvrez votre WIFI à des personnes extérieures : surcout d’abonnement et de communication OU
- Soit vous optez pour une offre Wifi adaptée aux PME touristiques et à leur budget limité 1 Offre accessible grâce à votre Office de tourisme Sous réserve de branchement sur une connexion wifi existante A partir de 99€ de frais d’installation (hors installation particulière / extérieure) Abonnement mensuel 10,90€ HT 2isr devient opérateur et vous êtes libérés de toutes les responsabilités et se charge de toutes les obligations 2isr se charge de tous les dysfonctionnements et vous alertent Récupération de stats de connexion , de téléchargement – Possibilité de paramétrer comme bon vous semble l’accès au wifi : ouverture de la ligne, temps de connexion,