Presentación de sistemas gerenciales

1. Los Gerentes y
sus funciones
Marilú Rodríguez Preciado
Lic. En Administración de
empresas

2.  La idea de usar la computadora como
sistema de información gerencial (MIS)
fue un avance importante porque
reconoció que los gerentes necesitan
información para resolver los problemas.

3.  Cuando las compañías aceptaron el
concepto de MIS, comenzaron a crear
aplicaciones pensadas específicamente
para apoyar a los gerentes.

4.  El MIS era un sistema para producir no
sólo información gerencial, sino
información para resolver problemas.

5. Donde están los gerentes
 Los gerentes están en todos lados, pero
es útil tener presente que existen en
diversos niveles y dentro de diversas áreas
de la compañía.

6. Niveles Gerenciales
 Nivel de Planificación Estratégica: como
el presidente y los vicepresidentes
 Nivel de Control Gerencial: incluyen los
gerentes regionales, directores de
producto y jefes de división.
 Nivel de Control Operativo: están los jefes
de departamento, supervisores y jefes de
proyecto.

7.  Se usa el término de Ejecutivo para
describir a un gerente situado a nivel de
planificación estratégica

8. TIPOS DE GERENTES
 Gerente de primera línea (operativo)
 Gerente Medio Alta Gerencia (ejecutivos)
 Gerentes Funcionales (de un área
funcional)
 Gerente General (director)

9. Áreas Funcionales
 Las tres áreas funcionales tradicionales
son Mercadotecnia, Manufactura y
Finanzas.
 Recientemente, otras dos áreas han
asumido importancia primordial: Recursos
Humanos y Servicios de Información
(informática o sistemas)

10.  El término Servicios de Información,
describe la unidad organizacional de la
compañía encargada de administrar sus
recursos de información.
 También se usa el acrónimo IS
(information services), pero éste a veces
se refiere a los Sistemas de información
(information systems)

11. Qué hacen los Gerentes
(funciones)
Alrededor de 1914, Henri Fayol observó que
los gerentes realizan cinco funciones
gerenciales principales:
Planificar Organizar Apoyar Distribuir Controlar

12.  1. Planifican lo que van a hacer
 2. Organizan según el plan
 3. Apoyan a su organización con los
recursos necesarios
 4. Dirigir (distribuir) los recursos para
ejecutar el plan
 5. Controlan estos recursos para
mantener el rumbo.

14. Papeles del Gerente
 Según Henry Mintzberg, profesor de la
McGill University de Canadá

17. Habilidades Gerenciales
 Esenciales: la de comunicarse y la de
resolver problemas.

18.  a) Habilidades de comunicación Los
gerentes reciben y transmiten
información en formas tanto oral como
escrita.

19.  La comunicación por escrito incluyen
informes, cartas, memorandos, correo
electrónico y publicaciones periódicas.
 La comunicación oral ocurre durante las
reuniones, al usar el teléfono y el correo
de voz, al hacer recorridos por las
instalaciones y durante las comidas de
negocios y las actividades sociales.

20.  b) Habilidades para Resolver Problemas
es fácil suponer que un problema siempre
es algo malo porque el tema de
aprovechamiento de oportunidades
recibe relativamente poca atención.

21.  Incorporamos el aprovechamiento de
oportunidades en la resolución de
problemas, definiendo un problema
como una condición o suceso que es
perjudicial o potencialmente perjudicial
para una compañía en un sentido
negativo, o que es benéfico o
potencialmente benéfico en un sentido
positivo.

22. Habilidades básicas, según
fayol
 Técnica, humanística, conceptual
 Habilidades de un gerente
 Adaptación al Cambio, Proactividad,
Adaptabilidad, Disponibilidad,

24. Errores comunes de un
gerente
 Mala comunicación
 Visión Estrecha del conocimiento
 No compartir conocimiento

25. Conocimientos Gerenciales
 Cultura Computacional
 Cultura de la Información