Quickly all you have to know about the strategy of communication .

1. Mary-L-Consulting Novembre 2011
Strategic Advice in Communication
Mary-L-Consulting
« Communication et visibilité de l’entreprise »
La Stratégie de Communication
1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com

2. Mary-L-Consulting Novembre 2011
Strategic Advice in Communication
PRESENTATION
Marie-Astrid Lamboray  Managing Director
BRAIN2RENT sprl
+
Conseil Stratégique en Communication
Conseil Stratégique en Management
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3. Mary-L-Consulting Novembre 2011
Strategic Advice in Communication
POURQUOI COMMUNIQUER ?
Question essentielle pour le créateur d’entreprise :
POURQUOI et COMMENT se faire connaître
quand on est une jeune entreprise ?
Communiquer doit répondre à un BESOIN !
Ici, en l’occurrence celui de :
 Démarrer son entreprise
 Développer au mieux son business
 Le pérenniser
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4. Mary-L-Consulting Novembre 2011
Strategic Advice in Communication
POURQUOI COMMUNIQUER ? Suite
Communiquer n’est ni un caprice, ni une mode,
c’est un outil qui va vous permettre:
 De vous faire connaître, donc d’attirer vers vous de nouveaux
prospects
 D’améliorer la présentation de votre matière, d’offrir l’image la
plus claire de:
• Vos forces
• Vos produits
• Vos services
• Votre savoir-faire
 D’offrir à vos clients existants et potentiels la vue la plus large sur
votre offre afin qu’ils ne cherchent pas ailleurs ce que vous
pouvez leur offrir.
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5. Mary-L-Consulting Novembre 2011
Strategic Advice in Communication
POURQUOI COMMUNIQUER ? Suite
La Communication en entreprise :
• Son objectif n°1 = FAIRE CONNAITRE
→ ses produits et/ou services
→ son entreprise
• Elle MATERIALISE le POSITIONNEMENT de l’entreprise :
→ l’IMAGE qu’elle veut donner d’ELLE-MÊME
→ l’IMAGE qu’elle veut donner de SON OFFRE
→ Vers ses client
→ Vers ses concurrents
→ Vers ses partenaires
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6. Mary-L-Consulting Novembre 2011
Strategic Advice in Communication
COMMENT COMMUNIQUER ?
Les moyens et la manière de communiquer sont :
 propre à chaque cas (crise, produit, événement…)
 différent en fonction des secteurs d’activité.
 Pour définir sa stratégie de communication, il faut tenir compte de nombreux
paramètres, comme par exemple :
 L’envergure internationale ou locale de l’entr.
 La taille du marché
 Le nombre de compétiteurs
 Le type d’offre
 En fonction de ces paramètres, on choisira l’outil le mieux adapté à son type de K°:
 Publicité ?
 RP ?
 Réseau de personnalités ?
 Web ? …
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7. Mary-L-Consulting Novembre 2011
Strategic Advice in Communication
COMMENT COMMUNIQUER ?
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8. Mary-L-Consulting Novembre 2011
Strategic Advice in Communication
REFLECHIR AVANT DE COMMENCER !!!
Pour élaborer une bonne stratégie de communication,
il faut la mettre en lien avec l’entreprise, sa stratégie, son environnement.
• Où allez-vous ?
 Vos objectifs stratégiques
 Qu’attendez-vous de votre
plan de communication ?
 Qu’est-ce qui doit avoir
changé une fois votre plan de
• Où en êtes-vous ? communication mis à
 Pratiques et exécution ?
tendances de votre
secteur en K°
• Qui êtes-vous ?  Vous communiquez
 Missions, Vision, Valeurs déjà sans
 Votre entreprise sur le forcément le savoir
marché : Leader,
Challenger, nouvel
entrant ?
 Vos produits/services
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9. Mary-L-Consulting Novembre 2011
Strategic Advice in Communication
LE PLAN DE COMMUNICATION
IL PERMET DE DÉFINIR ET DE PILOTER LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION
DE L’ENTREPRISE :
Analyse de Analyse de l’entreprise :
l’environnement : • Quelles sont nos forces
• Quels éléments nous ?
menacent ? • Quelles sont nos
• Quelles sont les faiblesses ?
opportunités ?
Que convient-il de faire ? Que pouvons-nous faire ?
Scénario possibles en Scénarios possibles en
fonction des menaces et fonction des forces et
opportunités faiblesses
STRATEGIE
Objectifs, cibles,
moyens
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10. Mary-L-Consulting Novembre 2011
Strategic Advice in Communication
LA STRATEGIE DE COMMUNICATION
Pour élaborer une bonne stratégie de communication,
on va donc d’abord se poser les questions suivantes :
• Quoi ? : Quel produit, service, action veut-on promouvoir ?
• Pourquoi ? Quels sont les objectifs ?
• A qui ? Auprès de quelles cibles ?
• Combien ? Quel budget vais-je allouer ?
• Comment ? Par quel Moyens, adaptés à chaque cible et au budget ?
• Quand ? Selon quel planning?
• De qui ? Qui est le porte parole des messages de l’organisation?
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11. Mary-L-Consulting Novembre 2011
Strategic Advice in Communication
Trois paramètres clés de la communication !
Un outil de communication
 valeur pour une cible donnée
et un objectif particulier
Action
Exemple :
• Journée porte
ouverte
• Événement
• RP
• Site internet
• Plaquette
Objectifs
Eemples : Cibles
• 85% participation Exemples :
à la journée porte • Utilisateur produit
ouverte • Leader d’opinion
• Augmenter ma • Les femmes de 45
notoriété auprès ans..
de telle cible de 3
points
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12. Mary-L-Consulting Novembre 2011
Strategic Advice in Communication
QUOI ? LE MESSAGE
Le message est l’élément central et le point d’aboutissement de
tout le processus communicationnel !!!
Pour que votre message soit bien défini, mémorisé, entendu et qu’il réalise vos objectifs, il faut :
1. Qu’il soit élaboré dans le cadre de la stratégie de communication établie en amont, de la
cible et des objectifs qu’on s’est fixés
2. Que vous passiez du temps à la réflexion de celui-ci
3. Que vous définissiez clairement LE problème auquel il doit répondre
(notoriété, image, crise… ) et face à ce problème, trouver la réponse qui satisfera votre cible
quant à ce problème.
 Il doit être attractif, compréhensible, mémorisable.
 Il doit-être décliné en fonction de chaque technique de communication
 Il doit être repris dans chaque prise de parole de l’entreprise pour renforcer son efficacité et
sa cohérence
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QUOI ? LE MESSAGE
Il doit être défini avec
le plus grand soin
et
s’inscrire dans la durée
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14. Mary-L-Consulting Novembre 2011
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POURQUOI ? LES OBJECTIFS
Pour décider des actions à mener  il faut se fixer
un but à atteindre !
Objectifs
de
communication
Objectif
Cognitif : Objectif
Faire Objectif conatif :
connaitre affectif : Faire agir
Faire
aimer
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15. Mary-L-Consulting Novembre 2011
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A QUI ? LES CIBLES
CIBLES = Personnes auprès de qui vous souhaitez adresser votre message
Cible
Cible principale secondaire
Cœur de
cible
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16. Mary-L-Consulting Novembre 2011
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COMMENT ? LE PLAN D’ACTION
Tenir compte de :
• Quels sont les techniques, les médias et les supports qui atteindront le
mieux ma cible ?
• Quels sont ceux qui communiqueront le mieux le message prévu ?
• Quel sera le meilleur rapport coût/efficacité
Presse
Web
Publicité Télévision
Evénements
Salons
Radio Plaquette
-
Networking Foires
PLV
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17. Mary-L-Consulting Novembre 2011
Strategic Advice in Communication
Mais encore ….
LE BUDGET
• Une stratégie de communication ne peut se faire SANS budget !
• Mais on peut faire de la bonne communication sans dépenser des
fortunes 
• Définissez un budget en fonction des capacités de votre entreprise
• Négociez votre budget
• Contrôlez votre budget
• Méfiez-vous des fausses économies…
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18. Mary-L-Consulting Novembre 2011
Strategic Advice in Communication
Mais encore ….
LE MOMENT
Elaborer votre planning en fonction
des moments clés de votre entreprise,
mais aussi ceux de l’extérieur.
LES ACTEURS DE LA COMMUNICATION
Qui, dans l’entreprise, va relayer le
message, va s’adresser aux médias, Qui
est autorisé à communiquer, veiller à la
cohérence du message via les acteurs.
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19. Mary-L-Consulting Novembre 2011
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EN RÉSUMÉ
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20. Mary-L-Consulting Novembre 2011
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Mes références
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21. Mary-L-Consulting Novembre 2011
Strategic Advice in Communication
Mes coordonnées
MARIE-ASTRID LAMBORAY
ma.lamboray@mary-l-consulting.com
***
Mary-L-Consulting
Chaussée de Louvain 431 F
1380 Lasne
+32 475 51 09 75
+32 2 357 08 01
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22. Mary-L-Consulting Novembre 2011
Strategic Advice in Communication
MERCI DE VOTRE ATTENTION
Et très bonne journée !
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