PRODUÇÃODECONTEÚDO
ERELACIONAMENTO
nas mídias sociais
MARIA FERNANDA VIEIRA
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ÍNDICE
CONTEXTO
CASES
LIVE AD
CONTEÚDO
RELACIONAMENTO
RESULTADOS
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CONTEXTO
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Produtividade industrial
PÓS-GUERRA
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Espaços de mídia para subsidiar
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REVOLUÇÃODIGITAL
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Descentralização na
geração de conteúdo
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PLATAFORMAS
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Marcas criam seus próprios
espaços de conteúdo e
relacionamento.
PLATAFORMAS
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PORQUE?
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#2ESPAÇOSDEMÍDIA
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CASES
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LIVEAD
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LIVEAD
CRIPLANCANINFLUPLAT
ATENDIMENTO
PRODUÇÃO
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CRIPLANCANINFLUPLAT
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CRIPLANCANINFLUPLATÉ formada por criativos de redação, de direção de arte e de design.
Estudar, criar, co-criar e transfor...
CRIPLANCANINFLUPLATÉ formado por criativos de planejamento.
Estudar, ter insights, criar, co-criar mantendo o pensamento e...
CRIPLANCANINFLUPLATCriativos com visão de disseminação.
Orientar os esforços criativos através dos canais mais apropriados...
CRIPLANCANINFLUPLATÉ formado por criativos com experiência em campo e pesquisa.
Ser um dedo no pulso das pessoas; usar dif...
CRIPLANCANINFLUPLAT
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CONTEÚDO
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Replicarmençõesasi;
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RELACIONAMENTO
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PARA DISSEMINAÇÃO DA
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RESULTADOS
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COMOMEDIRORESULTADO?
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MÉTRICAS
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COMOAVALIARORESULTADO?
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SWOT
COMOAVALIARORESULTADO?
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
AVALIAÇÃO=SWOT
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
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Pontos Fortes Pontos Fracos
Oportunidades
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
Pontos Fortes Pontos Fracos
Oportunidades
X
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CRIPLANCANINFLUPLAT
SWOT
direcionamentos
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
quarta-feira, 25 de março de ...
OBRIGADA!
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@maria_fernanda
maria_fernanda@limao.com.br
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Produção de Conteúdo e Relacionamento nas Redes Sociais

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Produção de Conteúdo e Relacionamento nas Redes Sociais, palestra apresentada na 5ª Semana de Publicidade da Assevim (Brusque, SC)

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Produção de Conteúdo e Relacionamento nas Redes Sociais

  1. 1. PRODUÇÃODECONTEÚDO ERELACIONAMENTO nas mídias sociais MARIA FERNANDA VIEIRA quarta-feira, 25 de março de 15
  2. 2. ÍNDICE CONTEXTO CASES LIVE AD CONTEÚDO RELACIONAMENTO RESULTADOS #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO quarta-feira, 25 de março de 15
  3. 3. CONTEXTO quarta-feira, 25 de março de 15
  4. 4. Produtividade industrial PÓS-GUERRA ANOS50 GERAÇÃODE DEMANDADECONSUMO Espaços de mídia para subsidiar a comunicação de massa. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto quarta-feira, 25 de março de 15
  5. 5. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto REVOLUÇÃODIGITAL quarta-feira, 25 de março de 15
  6. 6. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto REVOLUÇÃODIGITAL Descentralização na geração de conteúdo Novos sistemas de organizacão e distribuição de conteúdo quarta-feira, 25 de março de 15
  7. 7. PLATAFORMAS quarta-feira, 25 de março de 15
  8. 8. Marcas criam seus próprios espaços de conteúdo e relacionamento. PLATAFORMAS quarta-feira, 25 de março de 15
  9. 9. PORQUE? quarta-feira, 25 de março de 15
  10. 10. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ CAMPANHAInvestimento em mídia TEMPO INVESTIMENTO/IMPACTOS quarta-feira, 25 de março de 15
  11. 11. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ TEMPO INVESTIMENTO/IMPACTOS PLATAFORMAInvestimento em conteúdo e relacionamento quarta-feira, 25 de março de 15
  12. 12. #1DIÁLOGOCOMASPESSOAS quarta-feira, 25 de março de 15
  13. 13. #2ESPAÇOSDEMÍDIA quarta-feira, 25 de março de 15
  14. 14. CASES quarta-feira, 25 de março de 15
  15. 15. quarta-feira, 25 de março de 15
  16. 16. quarta-feira, 25 de março de 15
  17. 17. quarta-feira, 25 de março de 15
  18. 18. quarta-feira, 25 de março de 15
  19. 19. quarta-feira, 25 de março de 15
  20. 20. quarta-feira, 25 de março de 15
  21. 21. LIVEAD quarta-feira, 25 de março de 15
  22. 22. LIVEAD CRIPLANCANINFLUPLAT ATENDIMENTO PRODUÇÃO quarta-feira, 25 de março de 15
  23. 23. LIVEAD CRIPLANCANINFLUPLAT ATENDIMENTO PRODUÇÃO quarta-feira, 25 de março de 15
  24. 24. CRIPLANCANINFLUPLAT #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad quarta-feira, 25 de março de 15
  25. 25. CRIPLANCANINFLUPLATÉ formada por criativos de redação, de direção de arte e de design. Estudar, criar, co-criar e transformar grandes idéias em grandes realizações que façam a diferença na vida das pessoas. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad quarta-feira, 25 de março de 15
  26. 26. CRIPLANCANINFLUPLATÉ formado por criativos de planejamento. Estudar, ter insights, criar, co-criar mantendo o pensamento estratégico como pilar fundamental de todos os esforços criativos da Live. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad quarta-feira, 25 de março de 15
  27. 27. CRIPLANCANINFLUPLATCriativos com visão de disseminação. Orientar os esforços criativos através dos canais mais apropriados para que a mensagem seja relevante para as pessoas e se reverta em resultados expressivos. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad quarta-feira, 25 de março de 15
  28. 28. CRIPLANCANINFLUPLATÉ formado por criativos com experiência em campo e pesquisa. Ser um dedo no pulso das pessoas; usar diferentes disciplinas para obter e passar para o grupo o que as pessoas sentem e querem em diferentes assuntos/ ambientes (recrutamento, estudos de campo) #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad quarta-feira, 25 de março de 15
  29. 29. CRIPLANCANINFLUPLAT #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad CONTEÚDO+RELACIONAMENTO quarta-feira, 25 de março de 15
  30. 30. CONTEÚDO quarta-feira, 25 de março de 15
  31. 31. #1 setornaram menosquea FATO S OPINIÃOquarta-feira, 25 de março de 15
  32. 32. #2todossomos EDITORES quarta-feira, 25 de março de 15
  33. 33. #3 VOZ terimagem nãosignificater quarta-feira, 25 de março de 15
  34. 34. PLANODE CONTEÚDO quarta-feira, 25 de março de 15
  35. 35. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo LINHAEDITORIAL #4Relevância de canais #3Público #2Objetivos #1Diretrizes de marca quarta-feira, 25 de março de 15
  36. 36. START quarta-feira, 25 de março de 15
  37. 37. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo #1TOMELINGUAGEM PÚBLICO MARCA CANAL quarta-feira, 25 de março de 15
  38. 38. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo quarta-feira, 25 de março de 15
  39. 39. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo #2NUVEMDETAGS quarta-feira, 25 de março de 15
  40. 40. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo #3METODOLOGIASDECONTEÚDO quarta-feira, 25 de março de 15
  41. 41. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo #3METODOLOGIASDECONTEÚDO Colaboradores Equipe internaX quarta-feira, 25 de março de 15
  42. 42. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo #3METODOLOGIASDECONTEÚDO Colaboradores Equipe interna Exclusivo X X Fontes quarta-feira, 25 de março de 15
  43. 43. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo #3METODOLOGIASDECONTEÚDO Colaboradores Equipe interna Exclusivo Campo Desk X X X Fontes quarta-feira, 25 de março de 15
  44. 44. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo #3METODOLOGIASDECONTEÚDO Colaboradores Equipe interna Exclusivo Fontes Campo Desk X X X R$ e quarta-feira, 25 de março de 15
  45. 45. JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ INTERAÇÃO #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo #4PERIODICIDADE A marca deve evoluir. e quarta-feira, 25 de março de 15
  46. 46. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo #5CRONOGRAMA e quarta-feira, 25 de março de 15
  47. 47. DO&DONT’S quarta-feira, 25 de março de 15
  48. 48. Replicarmençõesasi; Responderapenassenecessário; ResponderFollowFridays(#FF); Terbomsensoaointerferirnosdiálogosouabordarclientes,satisfeitosounão; Corrigireventuaisfalhasdepostagemcomlevezaebomhumor,semdeletaroerro; DO’S #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo quarta-feira, 25 de março de 15
  49. 49. Replicarmençõesasi; Responderapenassenecessário; ResponderFollowFridays(#FF); Terbomsensoaointerferirnosdiálogosouabordarclientes,satisfeitosounão; Corrigireventuaisfalhasdepostagemcomlevezaebomhumor,semdeletaroerro; DO’S #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo DONT’S Nãoreplicarqualquermençãoasi; Nãoresponderatudoeatodos; Nãotomarpartidoemquestõespolêmicas; Nãocitaroufazercomparaçõescomconcorrentes; Nãofazercomentáriosoupiadasquepossamserdepreciativos. quarta-feira, 25 de março de 15
  50. 50. RELACIONAMENTO quarta-feira, 25 de março de 15
  51. 51. consumidores nossofocosão#1 quarta-feira, 25 de março de 15
  52. 52. consumidores nossofocosão#1 quarta-feira, 25 de março de 15
  53. 53. consumidores PESSOAS nossofocosão#1 quarta-feira, 25 de março de 15
  54. 54. #2 ENGAJADAS Antesdevender qualquercoisa,elas devemantessesentir quarta-feira, 25 de março de 15
  55. 55. #3 VERDADE Aspessoasse relacionamcoma quarta-feira, 25 de março de 15
  56. 56. QUEMSÃOESSASPESSOAS? quarta-feira, 25 de março de 15
  57. 57. ALFAS #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento quarta-feira, 25 de março de 15
  58. 58. MAINSTREAM ALFAS #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento quarta-feira, 25 de março de 15
  59. 59. MAINSTREAM BETAS ALFAS #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento quarta-feira, 25 de março de 15
  60. 60. COMOIDENTIFICARESSASPESSOAS? quarta-feira, 25 de março de 15
  61. 61. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento disseminadores aspiracionais online offline LACOSTE BETAS quarta-feira, 25 de março de 15
  62. 62. OQUEBETAS #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento FAZEMPRANÓS? quarta-feira, 25 de março de 15
  63. 63. OQUEBETAS #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento FAZEMPRANÓS? ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA quarta-feira, 25 de março de 15
  64. 64. ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA OQUEBETAS #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento FAZEMPRANÓS? ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS OQUENÓS FAZEMOSPORELES? quarta-feira, 25 de março de 15
  65. 65. ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA OQUEBETAS #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento FAZEMPRANÓS? ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS OQUENÓS FAZEMOSPORELES? STATUS EXCLUSIVIDADE EXPOSIÇÃO quarta-feira, 25 de março de 15
  66. 66. ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA OQUEBETAS #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento FAZEMPRANÓS? ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS OQUENÓS FAZEMOSPORELES? STATUS EXCLUSIVIDADE EXPOSIÇÃO MOEDA SOCIAL quarta-feira, 25 de março de 15
  67. 67. RESULTADOS quarta-feira, 25 de março de 15
  68. 68. COMOMEDIRORESULTADO? quarta-feira, 25 de março de 15
  69. 69. MÉTRICAS COMOMEDIRORESULTADO? quarta-feira, 25 de março de 15
  70. 70. Resultadosnãodevem serapenasmedidos. quarta-feira, 25 de março de 15
  71. 71. Resultadosnãodevem DevemsertambémAVALIADOS . serapenasmedidos. quarta-feira, 25 de março de 15
  72. 72. COMOAVALIARORESULTADO? quarta-feira, 25 de março de 15
  73. 73. SWOT COMOAVALIARORESULTADO? quarta-feira, 25 de março de 15
  74. 74. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados AVALIAÇÃO=SWOT quarta-feira, 25 de março de 15
  75. 75. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados Pontos Fortes Pontos FracosX AVALIAÇÃO=SWOT quarta-feira, 25 de março de 15
  76. 76. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados Pontos Fortes Pontos Fracos Oportunidades X X Ameaças AVALIAÇÃO=SWOT quarta-feira, 25 de março de 15
  77. 77. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados Pontos Fortes Pontos Fracos Oportunidades X X Ameaças Dashboard de métricas AVALIAÇÃO=SWOT quarta-feira, 25 de março de 15
  78. 78. CRIPLANCANINFLUPLAT SWOT direcionamentos #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados quarta-feira, 25 de março de 15
  79. 79. OBRIGADA! quarta-feira, 25 de março de 15
  80. 80. @maria_fernanda maria_fernanda@limao.com.br facebook.com/mariafernandavieira quarta-feira, 25 de março de 15

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