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Tópicos atuais de pesquisa sobre o comportamento do consumidor e a defesa de renovação de teorias

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Tópicos atuais de pesquisa sobre o comportamento do consumidor e a defesa de renovação de teorias.

Baseado no livro Comportamento do Consumidor de Ernesto Michelangelo Giglio.

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Tópicos atuais de pesquisa sobre o comportamento do consumidor e a defesa de renovação de teorias

  1. 1. C A P ÍT ULO 1 2 T ÓP I C O S AT UA I S D E P E S Q U I S A S O B R E O C O M P O RTA M E N TO D O C O N S U M I D O R E A D E F E S A D E R E N OVA Ç Ã O D E T E O R I A S
  2. 2. T EORIA DO CAOS C AOS NÃO É DESORDEM , É IMPREVISIBILIDAE P RIVILEGIAR DADE S ISTEMAS EXPLICATIVOS TRADICIONAIS SÃO FALHOS S ISTEMAS QUE REVERÊNCIAM O PASSADO SÃO CÔMODOS A IMPREVISIBILI- !
  3. 3. ! C OMPRA POR IMPULSO N ÃO PLANEJADA E XPRESSÃO DE EMOÇÕES D OENÇA OU COMPULSÃO E STIMULAÇÃO AMBIENTAL
  4. 4. C OMPRA CONSUMO IMPULSIVA COM ETAPAS DE C OMPRAS DE BAIXO VALOR E XPERIÊNCIA , EXPECTATIVA , ALTERNATIVAS , JULGAMENTO , DECISÃO P ERCEPÇÃO DE SITUAÇÕES V ALOR F INANCEIRO , MARCA , USO , TROCA , AGREGADO , RESULTADOS OBTIDOS V ALOR PARA O CONSUMIDOR COMPONENTES COGNITIVOS , AFETIVOS E COMPORTAMENTAIS S ATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR ! !
  5. 5. N OVOS TEMAS W ELLS : PESQUISAR FORA DE CASA , ABANDONAR MÉTODOS ENVIESADOS , COMBINAR OUTROS CONHECIMENTOS , QUESTIONAR TEORIAS ! S ER HUMANO É INCOMPLETO Q UESTIONÁRIO O UVIR É O PRIMEIRO E O MAIS IMPORTANTE PASSO C ONHECER RESISTÊNCIA OS PONTOS DE
  6. 6. OBRIGADO !

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