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CURSO SUPERIOR DE INFORMÁTICA DE GESTÃO
                   Sistemas de Informação


                  PARTE I – responda apenas a 4 das seis questões


1. Identifica e descreva os quatro principais níveis hierárquicos numa organização. Indique
    que tipo de SI serve cada um dos níveis.
    Gestores operacionais – Nível Operacional
    Trabalhadores – Nível Conhecimento
    Gestores Intermédios – Nível de Gestão
    Gestores Seniores (topo/Administração) – Nível Estratégico


2. Explique o significado transmitido pelo seguinte esquema.
Representa a interacção, como os SI interagem uns com os outros, como a informação é
transmitida entre eles.




3. Os DSS – Decision Suport System são um dos tipos de sistemas de informação.
    Indique as suas principais características.
NÍVEL DA GESTÃO
INPUTS: PEQUENOS VOLUMES DE INFORMAÇÃO
PROCESSAMENTO: INTERACTIVO
OUTPUTS: ANÁLISES DE DECISÃO
UTILIZADORES:PROFISSIONAIS E “STAFF”
EXEMPLOS: ANALISAR CUSTOS DE CONTRATOS, Marketing Decision Support Systems e Sistemas de
Planeamento Financeiro.


FLEXÍVEIS, ADAPTATIVOS, RÁPIDOS
O UTILIZADOR CONTROLA OS INPUTS/OUTPUTS
CURSO SUPERIOR DE INFORMÁTICA DE GESTÃO
                      Sistemas de Informação


NÃO NECESSITA DE PROGRAMAÇÃO PROFISSIONAL
SUPORTA PROCESSOS DE DECISÃO
FERRAMENTAS DE MODELAÇÃO SOFISTICADAS


    Os DSS, apoiam os processos de tomada de decisão através das capacidades
    analíticas que possuem. A sua construção é muitas vezes realizada à medida de quem
    os utiliza por forma a permitir um melhor acesso e análise aos dados. Sistemas como os
    Sistemas de Informação Geográficos (SIG), ou OLAP (On Line Analytical Processing) e
    mesmo os EIS, são algumas das ferramentas que constituem os DSS.


4. Explique como as TI/SI podem ajudar a redesenhar as organizações
SIMPLIFICAÇÃO (FLATTENING) DAS ORGANIZAÇÕES
SEPARAÇÃO DO TRABALHO DA LOCALIZAÇÃO
INCREMENTAR A FLEXIBILIDADE
REDEFINIR AS FRONTEIRAS DAS ORG.
E-COMMERCE
REORGANIZAR AS EQUIPAS DE TRABALHO



Os SI podem fomentar diversos graus de mudança nas organizações que podemos qualifica-
los como: Automação; Racionalização, Reengenharia e Paradigma da mudança. Explique
resumidamente cada um deles e quantifique-os quanto ao Risco versus Beneficio.
AUTOMATIZAÇÃO: Usar as Tecnologias para executas as tarefas de uma forma
Eficiente / Efectiva
RACIONALIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS: Linhas naturais de SOPs (Standard
Operational Procedures); Eliminar “Bottlenecks” / Engarrafamentos
REENGENHARIA NEGOCIAL: Redesenho radical dos processos para melhorar as
políticas de custos, qualidade, serviços; maximizar os benefícios das tecnologias
PARADIGMA DA MUDANÇA
•   PARADIGMA É UM MODELO MENTAL COMPLETO DAS FUNÇÕES “COMO/HOW”
    MAIS COMPLEXAS DO SISTEMA
•   UM PARADIGMA DA MUDANÇA ENVOLVE REPENSAR A NATUREZA DO
    NEGÓCIO, DA ORGANIZAÇÃO;                  COMPLETA RECONCEPÇÃO DAS FUNÇÕES
    “COMO O SISTEMA DEVE (SHOULD)”


Alto
CURSO SUPERIOR DE INFORMÁTICA DE GESTÃO
                     Sistemas de Informação




              11.
              Baixo
                                       RETORNO
                                                                            Alto

              16
   5. As principais actividades no desenvolvimento de um sistema são: Analise do Sistema;
      Desenho do Sistema; Programação; Testes; Conversão; Produção e Manutenção.
      Descreva resumidamente as principais objectivos de cada actividade.
ANÁLISE DO SISTEMA - IDENTIFICAR O(S) PROBLEMA(S)
                       ESPECIFICAR O PROBLEMA
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CURSO SUPERIOR DE INFORMÁTICA DE GESTÃO
                  Sistemas de Informação


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                      AVALIAR
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  6.

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Teste2

  • 1. CURSO SUPERIOR DE INFORMÁTICA DE GESTÃO Sistemas de Informação PARTE I – responda apenas a 4 das seis questões 1. Identifica e descreva os quatro principais níveis hierárquicos numa organização. Indique que tipo de SI serve cada um dos níveis. Gestores operacionais – Nível Operacional Trabalhadores – Nível Conhecimento Gestores Intermédios – Nível de Gestão Gestores Seniores (topo/Administração) – Nível Estratégico 2. Explique o significado transmitido pelo seguinte esquema. Representa a interacção, como os SI interagem uns com os outros, como a informação é transmitida entre eles. 3. Os DSS – Decision Suport System são um dos tipos de sistemas de informação. Indique as suas principais características. NÍVEL DA GESTÃO INPUTS: PEQUENOS VOLUMES DE INFORMAÇÃO PROCESSAMENTO: INTERACTIVO OUTPUTS: ANÁLISES DE DECISÃO UTILIZADORES:PROFISSIONAIS E “STAFF” EXEMPLOS: ANALISAR CUSTOS DE CONTRATOS, Marketing Decision Support Systems e Sistemas de Planeamento Financeiro. FLEXÍVEIS, ADAPTATIVOS, RÁPIDOS O UTILIZADOR CONTROLA OS INPUTS/OUTPUTS
  • 2. CURSO SUPERIOR DE INFORMÁTICA DE GESTÃO Sistemas de Informação NÃO NECESSITA DE PROGRAMAÇÃO PROFISSIONAL SUPORTA PROCESSOS DE DECISÃO FERRAMENTAS DE MODELAÇÃO SOFISTICADAS Os DSS, apoiam os processos de tomada de decisão através das capacidades analíticas que possuem. A sua construção é muitas vezes realizada à medida de quem os utiliza por forma a permitir um melhor acesso e análise aos dados. Sistemas como os Sistemas de Informação Geográficos (SIG), ou OLAP (On Line Analytical Processing) e mesmo os EIS, são algumas das ferramentas que constituem os DSS. 4. Explique como as TI/SI podem ajudar a redesenhar as organizações SIMPLIFICAÇÃO (FLATTENING) DAS ORGANIZAÇÕES SEPARAÇÃO DO TRABALHO DA LOCALIZAÇÃO INCREMENTAR A FLEXIBILIDADE REDEFINIR AS FRONTEIRAS DAS ORG. E-COMMERCE REORGANIZAR AS EQUIPAS DE TRABALHO Os SI podem fomentar diversos graus de mudança nas organizações que podemos qualifica- los como: Automação; Racionalização, Reengenharia e Paradigma da mudança. Explique resumidamente cada um deles e quantifique-os quanto ao Risco versus Beneficio. AUTOMATIZAÇÃO: Usar as Tecnologias para executas as tarefas de uma forma Eficiente / Efectiva RACIONALIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS: Linhas naturais de SOPs (Standard Operational Procedures); Eliminar “Bottlenecks” / Engarrafamentos REENGENHARIA NEGOCIAL: Redesenho radical dos processos para melhorar as políticas de custos, qualidade, serviços; maximizar os benefícios das tecnologias PARADIGMA DA MUDANÇA • PARADIGMA É UM MODELO MENTAL COMPLETO DAS FUNÇÕES “COMO/HOW” MAIS COMPLEXAS DO SISTEMA • UM PARADIGMA DA MUDANÇA ENVOLVE REPENSAR A NATUREZA DO NEGÓCIO, DA ORGANIZAÇÃO; COMPLETA RECONCEPÇÃO DAS FUNÇÕES “COMO O SISTEMA DEVE (SHOULD)” Alto
  • 3. CURSO SUPERIOR DE INFORMÁTICA DE GESTÃO Sistemas de Informação 11. Baixo RETORNO Alto 16 5. As principais actividades no desenvolvimento de um sistema são: Analise do Sistema; Desenho do Sistema; Programação; Testes; Conversão; Produção e Manutenção. Descreva resumidamente as principais objectivos de cada actividade. ANÁLISE DO SISTEMA - IDENTIFICAR O(S) PROBLEMA(S) ESPECIFICAR O PROBLEMA ESTABELECER OS REQUISITOS DE INFORMAÇÃO DESENHO DO SISTEMA - CRIAR O DESENHO LÓGICO DAS ESPECIFICAÇÕES CRIAR O DESENHO FÍSICO DAS ESPECIFICAÇÕES GERIR A REALIZAÇÃO TÉCNICA DO SISTEMA PROGRAMAÇÃO - TRADUZIR DESENHO EM CÓDIGO TESTES - UNIDADES SISTEMAS ACEITAÇÃO CONVERSÃO - PLANO PREPARAR DOCUMENTAÇÃO TREINO DOS UTILIZADORES & STAFF TÉCNICO
  • 4. CURSO SUPERIOR DE INFORMÁTICA DE GESTÃO Sistemas de Informação PRODUÇÃO & MANUTENÇÃO - OPERAÇÃO AVALIAR MODIFICAR 6.