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  1. 1. CURSO SUPERIOR DE INFORMÁTICA DE GESTÃO Sistemas de Informação PARTE I – responda apenas a 4 das seis questões1. Identifica e descreva os quatro principais níveis hierárquicos numa organização. Indique que tipo de SI serve cada um dos níveis. Gestores operacionais – Nível Operacional Trabalhadores – Nível Conhecimento Gestores Intermédios – Nível de Gestão Gestores Seniores (topo/Administração) – Nível Estratégico2. Explique o significado transmitido pelo seguinte esquema.Representa a interacção, como os SI interagem uns com os outros, como a informação étransmitida entre eles.3. Os DSS – Decision Suport System são um dos tipos de sistemas de informação. Indique as suas principais características.NÍVEL DA GESTÃOINPUTS: PEQUENOS VOLUMES DE INFORMAÇÃOPROCESSAMENTO: INTERACTIVOOUTPUTS: ANÁLISES DE DECISÃOUTILIZADORES:PROFISSIONAIS E “STAFF”EXEMPLOS: ANALISAR CUSTOS DE CONTRATOS, Marketing Decision Support Systems e Sistemas dePlaneamento Financeiro.FLEXÍVEIS, ADAPTATIVOS, RÁPIDOSO UTILIZADOR CONTROLA OS INPUTS/OUTPUTS
  2. 2. CURSO SUPERIOR DE INFORMÁTICA DE GESTÃO Sistemas de InformaçãoNÃO NECESSITA DE PROGRAMAÇÃO PROFISSIONALSUPORTA PROCESSOS DE DECISÃOFERRAMENTAS DE MODELAÇÃO SOFISTICADAS Os DSS, apoiam os processos de tomada de decisão através das capacidades analíticas que possuem. A sua construção é muitas vezes realizada à medida de quem os utiliza por forma a permitir um melhor acesso e análise aos dados. Sistemas como os Sistemas de Informação Geográficos (SIG), ou OLAP (On Line Analytical Processing) e mesmo os EIS, são algumas das ferramentas que constituem os DSS.4. Explique como as TI/SI podem ajudar a redesenhar as organizaçõesSIMPLIFICAÇÃO (FLATTENING) DAS ORGANIZAÇÕESSEPARAÇÃO DO TRABALHO DA LOCALIZAÇÃOINCREMENTAR A FLEXIBILIDADEREDEFINIR AS FRONTEIRAS DAS ORG.E-COMMERCEREORGANIZAR AS EQUIPAS DE TRABALHOOs SI podem fomentar diversos graus de mudança nas organizações que podemos qualifica-los como: Automação; Racionalização, Reengenharia e Paradigma da mudança. Expliqueresumidamente cada um deles e quantifique-os quanto ao Risco versus Beneficio.AUTOMATIZAÇÃO: Usar as Tecnologias para executas as tarefas de uma formaEficiente / EfectivaRACIONALIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS: Linhas naturais de SOPs (StandardOperational Procedures); Eliminar “Bottlenecks” / EngarrafamentosREENGENHARIA NEGOCIAL: Redesenho radical dos processos para melhorar aspolíticas de custos, qualidade, serviços; maximizar os benefícios das tecnologiasPARADIGMA DA MUDANÇA• PARADIGMA É UM MODELO MENTAL COMPLETO DAS FUNÇÕES “COMO/HOW” MAIS COMPLEXAS DO SISTEMA• UM PARADIGMA DA MUDANÇA ENVOLVE REPENSAR A NATUREZA DO NEGÓCIO, DA ORGANIZAÇÃO; COMPLETA RECONCEPÇÃO DAS FUNÇÕES “COMO O SISTEMA DEVE (SHOULD)”Alto
  3. 3. CURSO SUPERIOR DE INFORMÁTICA DE GESTÃO Sistemas de Informação 11. Baixo RETORNO Alto 16 5. As principais actividades no desenvolvimento de um sistema são: Analise do Sistema; Desenho do Sistema; Programação; Testes; Conversão; Produção e Manutenção. Descreva resumidamente as principais objectivos de cada actividade.ANÁLISE DO SISTEMA - IDENTIFICAR O(S) PROBLEMA(S) ESPECIFICAR O PROBLEMA ESTABELECER OS REQUISITOS DE INFORMAÇÃODESENHO DO SISTEMA - CRIAR O DESENHO LÓGICO DAS ESPECIFICAÇÕES CRIAR O DESENHO FÍSICO DAS ESPECIFICAÇÕES GERIR A REALIZAÇÃO TÉCNICA DO SISTEMAPROGRAMAÇÃO - TRADUZIR DESENHO EM CÓDIGOTESTES - UNIDADES SISTEMAS ACEITAÇÃOCONVERSÃO - PLANO PREPARAR DOCUMENTAÇÃO TREINO DOS UTILIZADORES & STAFF TÉCNICO
  4. 4. CURSO SUPERIOR DE INFORMÁTICA DE GESTÃO Sistemas de InformaçãoPRODUÇÃO & MANUTENÇÃO - OPERAÇÃO AVALIAR MODIFICAR 6.

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