O documento descreve um projeto de implementação de melhorias em um software ERP para hospitais de grande porte com o objetivo de garantir a aderência aos processos hospitalares. O projeto inclui desenvolvimento de software, treinamentos, piloto e documentação.

1. Universidade do Vale do Rio dos SinosMBA –Gestão de Projetos
Aluno: Marcelo Schumacher
Orientador: Adilson Pize, PMP
Implementação de Melhorias em
Softwares ERP para Garantir Aderência a
Processos de Hospitais de Grande Porte

2. Justificativa do Projeto
Hospital
Fornecedor de Software
Melhorarprocessos de gestão hospitalar;
Melhorar cuidados da vida do paciente;
Reduzir custos hospitalares;
Garantir segurança das informações hospitalares;
Acessibilidade à informações clínicas dos pacientes.
Ter um novo produto sólidoe aderente à processos de hospitais de grande porte;
Ser líderno mercado de hospitais de médio e grande porte;
Aumentar os lucros dos acionistas.

3. Objetivos do Projeto
Objetivo geral:
Desenvolvimento de um conjunto de melhorias num software ERP vertical de Saúde, já existente, que gere uma solução aderente aos processos de hospitais de grande porte, criando uma nova versão ao mercado.
Identificar as partes interessadas
Levantar e desenvolver os requisitos necessários para o software
Levantar e garantir os requisitos de infraestrutura necessária
Levantar e garantir os requisitos necessários para implantação e piloto de testes
Homologar os requisitos desenvolvidos junto aos usuários chave do hospital, garantindo aderência aos processos hospitalares
Implantar o software em ambiente de produção do cliente, seguindo os padrões de qualidade necessários
Capacitar os usuários do hospital e técnicos que farão manutenção deste software após implantado
Objetivos Específicos

4. Estrutura Analítica do Projeto-EAPImplantação de ERP Saúde + Backoffice2 Gerenciamento do Projeto3 Infraestrutura4 Desenvolvimento de Software6 Piloto de Software5 Treinamentos e Capacitações2.1 Planejamento do Projeto2.2 Monitoramento e Controle2.3 Encerramento3.1 Disponibilizar Servidores3.2 Disponibilizar SGDB3.3 Instalar ERP Vertical Saúde3.4 Instalar ERP Backoffice3.5 Parametrizar Integração entre ERP’s6.3 Acompanhar Uso dos Softwares em Produção1 Acordos e Aprovação do Projeto1.1 Acordos Comerciais1.2 Termo de Abertura2.1.1 Integração2.1.2 Escopo2.1.3Tempo2.1.4Custos2.1.5Qualidade2.1.6 Recursos Humanos2.1.7 Comunicação2.1.8 Riscos2.1.9 Aquisições2.1.10 Partes Interessadas2.1.11Aprovação do Plano de Projeto2.2.1 Controle da Integração2.2.2 Controle do Escopo2.2.3 Controle do Tempo2.2.4 Controle dos Custos2.2.5 Controle da Qualidade2.2.6 Controle dos Recursos Humanos2.2.7 Controle dos Riscos2.2.8 Controle das Comunicação2.2.9 Controle das Aquisições2.2.10 Controle das Partes Interessadas2.1.12Reunião de Kick- off2.3.1 Reunião de Transição para Atendimento e Manudenção2.3.2 Termo de Homologação2.3.3 – Termo de Encerramento do Projeto2.3.4 – Encerrar Contratos com Cliente e Fornecedores2.3.5 – Fechamento de Indicadores de Desempenho5.1 Capacitar Usuários5.2 Capacitar Equipe de Suporte Técnico e Manutenção4.1 Pacote 14.2 Pacote 24.3 Pacote 37 Desenvolver Documentação Técnica6.1 Instalar ERP Vertical Saúde6.2 Instalar ERP Backoffice3.6 Inspeção da Entrega de Infraestrutura

5. Produto do Projeto
Implantação de Software ERP Vertical de Saúde integrado com ERP backoffice

6. GED / BI
Produto do Projeto
ERP Saúde
Pronto Socorro
Internação
Materiais Médico/
Hospitalar
Centro Cirúrgico
Higienização
CME
Agendamento
Prontuário (PEP)
ERP backoffice
Estoque
RH
Financeiro/
Contábil
Integrados

7. Equipe do Projeto Patrocinadores Gerente do Projeto Comitê do Projeto Equipe de Desenvolvimento de SoftwareEquipe de Consultores Equipe de SQA Equipe de QA Analista de Processos Líder de Consultores Gerente de Desenvolvimento de Software Gerente de SQA Gerente do Hospital Equipe de Documentação Coordenador de Desenvolvimento de Software Líder de SQA Documentador Equipe de Usuários Chave Usuário Chave Líder de Desenvolvimento Consultor Analista de Sistemas SQA Gerente de Infraestrutura Analista de Negócios Líder de Documentação Gerente Comercial

8. Equipe do Projeto
Recursos
Quantidade
Analista de Negócios
2
Analista de Processos
1
Analista de Sistemas
14
Consultor
4
Coord. de Desenvolvimento
1
Documentador
2
Gerente Comercial
1
Gerente de Desenv. de Software
2
Gerente de Projetos
1
Gerente de Qualidade
1
Líder de Consultores
1
Líder de Desenvolvimento
3
Líder de Documentação
1
Líder de SQA
1
SQA
7
Total Geral
42

9. Cronograma Macro do Projeto
Etapas/ Meses
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Acordos/Aprov. do Projeto
Acordos Comerciais
Termo de Abertura
Gerenciamento do Projeto
Planejamentodo Projeto
Kick-off
Monitoramento e Controle
Coletar Requisitos
Infraestrutura
Disponibilizar Servidores
DisponibilizarSGDB
Instalar ERP Vertical/backoffice
Parametrização ERPs
Desenvolvimento SW
Pacote 1
Pacote 2
Pacote 3
Treinamentos e Capacitações
Documentação Técnica
Piloto de Software
Encerramento
2014
2015
Contrato Assinado
Projeto Aprovado
Planejamento Aprovado
Infraestrutura Disponibilizada
ERP Instalado e Parametrizado em Homologação
Entrega Pacote 1
Entrega Pacote 2
Entrega Pacote 3
Término Documentação
Usuários Capacitados
Suporte/
Manutenção
Capacitados
Piloto Realizado
Projeto Encerrado
ERP Instalado e Parametrizado em Produção

10. Cronograma do Projeto
Nível da EAP
Nome da tarefa
Início
Término
Trabalho
Implantação do ERP Saúde + Backoffice
01/07/14 09:00
02/10/15 12:00
55.002,58 hrs
1
Acordos e Aprovação do Projeto
01/07/14 09:00
22/07/14 14:00
175,5 hrs
1.1
Acordos Comerciais
01/07/14 09:00
14/07/14 16:00
108,5 hrs
1.2
Termo de Abertura
14/07/14 16:00
22/07/14 14:00
67 hrs
2
Gerenciamento do Projeto
22/07/14 14:00
02/10/15 12:00
15.279,47 hrs
2.1
Planejamento do Projeto
22/07/14 14:00
21/08/14 15:00
366,77 hrs
2.1.1
Integração
22/07/14 14:00
23/07/14 14:00
8 hrs
2.1.2
Escopo
23/07/14 14:00
28/07/14 10:00
14,6 hrs
2.1.3
Tempo
28/07/14 10:00
30/07/14 16:00
107 hrs
2.1.4
Custos
30/07/14 16:00
01/08/14 10:00
11 hrs
2.1.5
Qualidade
01/08/14 10:00
06/08/14 10:00
20 hrs
2.1.6
Recursos Humanos
06/08/14 10:00
11/08/14 10:00
28 hrs
2.1.7
Comunicação
11/08/14 10:00
13/08/14 10:00
16 hrs
2.1.8
Riscos
13/08/14 10:00
15/08/14 17:00
62 hrs
2.1.9
Aquisições
15/08/14 17:00
18/08/14 17:00
6 hrs
2.1.10
Partes Interessadas
18/08/14 17:00
19/08/14 17:00
38,6 hrs
2.1.11
Aprovar Plano de Projeto (Reunião com Patrocinadores e Comitê de Projeto)
19/08/14 17:00
20/08/14 11:00
27,57 hrs
2.1.12
Reunião de Kick-off
21/08/14 10:00
21/08/14 15:00
28 hrs
2.2
Monitoramento e Controle
21/08/14 15:00
28/08/15 15:00
14.822,9 hrs
2.2.1
Controle da Integração
21/08/14 15:00
28/08/15 15:00
315,2 hrs
2.2.2
Controle do Escopo
21/08/14 15:00
28/08/15 09:30
4.197,6 hrs
2.2.3
Controle do Tempo
28/08/14 09:30
28/08/15 09:30
104,4 hrs
2.2.4
Controle dos Custos
28/08/14 09:30
28/08/15 09:30
417,6 hrs
2.2.5
Controle da Qualidade
28/08/14 09:30
28/08/15 09:30
128,4 hrs
2.2.6
Controle dos Recursos Humanos
28/08/14 09:30
28/08/15 09:30
2.088 hrs
2.2.7
Controle dos Riscos
28/08/14 09:30
28/08/15 09:30
835,2 hrs
2.2.8
Controle das Comunicação
29/08/14 09:00
28/08/15 10:00
6.214,5 hrs
2.2.9
Controle das Aquisições
28/08/14 09:30
28/08/15 09:30
313,2 hrs
2.2.10
Controle das Partes Interessadas
28/08/14 09:30
28/08/15 09:30
208,8 hrs
2.3
Encerramento
27/08/15 14:30
02/10/15 12:00
89,8 hrs
3
Infraestrutura
21/08/14 15:00
05/11/14 16:00
180,72 hrs
4
Desenvolvimento e Homologação de Softwares
20/10/14 10:00
06/07/15 12:00
26.952,9 hrs
4.1
Pacote 1
20/10/14 10:00
12/01/15 12:00
8.984,3 hrs
4.2
Pacote 2
02/02/15 10:00
27/04/15 12:00
8.984,3 hrs
4.3
Pacote 3
13/04/15 10:00
06/07/15 12:00
8.984,3 hrs
5
Treinamentos e Capacitações
06/07/15 13:00
11/09/15 09:30
1.104 hrs
6
Piloto de Software
20/07/15 13:00
29/09/15 12:00
10.830 hrs
7
Documentação Técnica
06/07/15 13:00
03/08/15 12:00
480 hrs

11. Ciclo de Desenvolvimento de cada Pacote de Software
1 Planejamento
2 Desenvolvimento
3 Teste Integrado
4 Instalação no Cliente Piloto
5 Teste Sistêmico
6 Homologação com Usuários Chave
2.1 Preparar Roteiros de Teste
3.1 Correções
4.1 Parametrizações
5.1 Correções

12. Plano de Gerenciamento da Integração
Abertura do Projeto
•Termo de abertura aprovado pelos patrocinadores
Plano de Gerenciamento do Projeto
•Elaborado pelo GP, contendo planos de gerenciamento auxiliares que complementarão o processo de gerenciamento integrado;
•Uso de ativos organizacionais da empresa de software:
•Metodologia definida para processo de desenvolvimento e implantação de software, denominada “MIT”;
•Metodologia de processos organizacionais: ISO 9001;
•Política da qualidade que formaliza as expectativas que devem ser cumpridas;
•Ferramentas para controle de projetos: MS Project, JIRA, MS Excel, MAXIME, GED (Confluence);
•Deve ser aprovado pelas partes interessadas

13. Plano de Gerenciamento da Integração
Monitoramento e Controle
•Atividades executadas de acordo com o cronograma aprovado;
•Monitoramento e controle realizado pelo GP durante todo o ciclo de desenvolvimento do projeto;
•Desempenho de trabalho medido através da análise de valor agregado e gráficos de controle;
•Eventos periódicos para apresentar o andamento do projeto;
•Lições aprendidas devem ser sinalizadas e identificadas ao GP que deve fazer o registro no documento de lições aprendidas, MIT060.
Sistema Integrado de Mudanças
•Definido para este projeto um sistema integrado de mudanças, onde após aprovação do plano de gerenciamento do projeto, todas as necessidades de mudanças necessárias devem seguir o processo definido, conforme consta no plano de gerenciamento do projeto
Encerramento do Projeto
•O projeto é considerado encerrado quando todas as atividades previstas no cronograma aprovado estejam devidamente encerradas;
•Ao término de cada fase do projeto será realizada uma reunião para avaliar como ocorreu o trabalho, os indicadores e garantindo que os artefatos necessários estejam criados e aprovados
•Os contratos estabelecidos devem ser revisados e encerrados, garantindo o pagamento de pendências, se houver;
•Reunião de encerramento, termo de encerramento assinado, finalizando o projeto

14. Cronograma do Plano de Gerenciamento da Integração
Id
Nível da EAP
Nome da tarefa
Custo
Início
Término
Duração
Trabalho
Predecessoras
Nome dos Recursos
13
2.1.1
Integração
R$ 303,84
22/07/14 14:00
23/07/14 14:00
1 dia
8 hrs
14
2.1.1.1
Elaborar o Sistema Integrado de Mudanças
R$ 151,92
22/07/14 14:00
22/07/14 18:00
4 hrs
4 hrs
10
Gerente de Projetos
15
2.1.1.2
Elaborar Plano de Gerenciamento de Integrações
R$ 151,92
23/07/14 09:00
23/07/14 14:00
4 hrs
4 hrs
14
Gerente de Projetos

15. Plano de Gerenciamento do Escopo
Coletar Requisitos
•Primeira atividade após aprovado o plano de gerenciamento do projeto;
•Identificar requisitos de projeto, de infraestrutura, de negócio, de software e de implantação do software. Cada tipo de requisito possuí um processo a ser seguido e ao término de cada processo a lista de requisitos deve ser atualizada pelo responsável;
•Estes processo se repetem quantas vezes forem necessárias durante o período determinado no cronograma visando refinar os requisitos para então aprova-los;
Definir Escopo
•A lista de requisitos levantada deve ser enviada para aprovação das partes interessadas. Apenas requisitos aprovados continuarão na lista e farão parte do escopo;
•O documento de declaração do escopo deve ser definido ou atualizado com esta lista e enviado para aprovação também.

16. Plano de Gerenciamento do Escopo
Criar EAP
•Criada a partir da lista de requisitos aprovados, decompondo-os em fases e em pacotes de entrega passíveis de serem verificados;
•Ao gerar a EAP o seu dicionário também deve ser elaborado, descrevendo de forma detalhada o requisito.
Validar o Escopo
•GP deve validar o cumprimento do escopo ao longo de todo o projeto;
•O cumprimento das atividades conforme definidas garantem o atendimento do escopo do requisito;
•Cada entrega realizada deve ser formalizada no documento “MIT010 –validação de processo” e aprovado pelas partes interessadas, formalizando a entrega daquela parte do escopo;
Controlar o Escopo
•O GP deve analisar o cumprimento da lista de requisitos conforme declaração do escopo, na EAP e no dicionário da EAP;
•Caso ocorram variações no escopo, o GP deve analisar, principalmente o impacto, e formalizar ações para contornar ou levar o assunto para a reunião de comitê;
•Necessidades de mudança de escopo devem seguir o processo de sistema integrado de mudanças.

17. Cronograma do Plano de Gerenciamento de Escopo (Planejamento)
Id
Nível da EAP
Nome da tarefa
Custo
Início
Término
Duração
Trabalho
Predecessoras
Nome dos Recursos
16
2.1.2
Escopo
R$ 504,61
23/07/14 14:00
28/07/14 10:00
2,63 dias
14,6 hrs
17
2.1.2.1
Coletar Requisitos do Projeto (Reunião Presencial)
R$ 30,38
23/07/14 14:00
24/07/14 14:00
1 dia
1,6 hrs
15
Gerente de Projetos; Gerente de Desenvolvimento; Gerente de Qualidade;
Patrocinador (Cliente); Patrocinador (Software);
Gerente de Infraestrutura; Gerente do Hospital;
Coordenador de Desenvolvimento; Gerente de Atendimento e Manutenção
18
2.1.2.2
Aprovar Requisitos de Projeto
R$ 56,45
24/07/14 14:00
24/07/14 16:00
2 hrs
2 hrs
17
Gerente de Projetos; Gerente de Desenvolvimento; Gerente de Qualidade;
Gerente do Hospital; Patrocinador (Cliente);
Patrocinador (Software)
19
2.1.2.3
Elaborar Estrutura Analítica do Projeto (EAP)
R$ 151,92
24/07/14 16:00
25/07/14 11:00
4 hrs
4 hrs
18
Gerente de Projetos
20
2.1.2.4
Elaborar Dicionário da EAP
R$ 151,92
25/07/14 11:00
25/07/14 16:00
4 hrs
4 hrs
19
Gerente de Projetos
21
2.1.2.5
Definir Linha de Base de Escopo
R$ 37,98
25/07/14 16:00
25/07/14 17:00
1 hr
1 hr
20
Gerente de Projetos
22
2.1.2.6
Elaborar Plano de Gerenciamento do Escopo
R$ 75,96
25/07/14 17:00
28/07/14 10:00
2 hrs
2 hrs
21
Gerente de Projetos

18. Cronograma do Plano de Gerenciamento de Escopo (Coleta de Requisitos)
Id
Nível da EAP
Nome da tarefa
Custo
Início
Término
Duração
Trabalho
Predecessoras
Nome dos Recursos
69
2.2.2.3
Coletar Requisitos
R$ 81.957,74
21/08/14 15:00
20/10/14 10:00
41,5 dias
3.258 hrs
70
2.2.2.3.1
Coletar de Requisitos de Infraestrutura
R$ 1.519,20
21/08/14 15:00
18/09/14 15:00
20 dias
80 hrs
60
Gerente de Infraestrutura; Gerente de Projetos
71
2.2.2.3.2
Aprovar Requisitos de Infraestrutura
R$ 52,08
18/09/14 15:00
18/09/14 16:00
1 hr
1 hr
70
Coordenador de Desenvolvimento
72
2.2.2.3.3
Coletar de Requisitos de Negócio
R$ 23.984,64
21/08/14 15:00
18/09/14 15:00
20 dias
1.664 hrs
60
Analistas de Negócio; Consultores; Líder dos Consultores; Usuário Chave
73
2.2.2.3.4
Aprovar Requisitos de Negócio
R$ 172,44
18/09/14 15:00
19/09/14 10:00
4 hrs
4 hrs
72
Líder de Consultores
74
2.2.2.3.5
Coletar Requisitos de Software
R$ 29.891,68
19/09/14 10:00
17/10/14 10:00
20 dias
848 hrs
73
Coordenador de Desenvolvimento; Gerente de Desenvolvimento; Gerente de Qualidade; Líder de Consultores; Líderesde Desenvolvimento; Líderede SQA
75
2.2.2.3.6
Aprovar Requisitos de Software
R$ 707,76
17/10/14 10:00
20/10/14 10:00
1 dia
12 hrs
74
Coordenador de Desenvolvimento; Gerente de Desenvolvimento; Gerente de Qualidade
76
2.2.2.3.7
Coletar Requisitos de Implantação e Piloto
R$ 25.516,00
21/08/14 15:00
18/09/14 15:00
20 dias
640 hrs
60
Gerente Comercial; Gerente de Atendimento e Manutenção; Gerente de Desenvolvimento; Gerente de Infraestrutura; Gerente de Projetos; Gerente de Qualidade; Gerente do Hospital
77
2.2.2.3.8
Aprovar Requisitos de Implantação e Piloto
R$ 113,94
18/09/14 15:00
18/09/14 18:00
3 hrs
9 hrs
76
Gerente de Projetos;Patrocinador(Cliente);Patrocinador (Software)

19. Plano de Gerenciamento do Tempo
Definir e Sequenciar Atividades
•GP e gerentes definem atividades a partir da decomposição dos pacotes de trabalho da EAP;
•Estabelecer relacionamento lógico entre as atividades usando método de diagrama de precedência (MDP).
Estimar os Recursos e Duração das Atividades
•GP, gerentes, coordenadores e líderes definirão as pessoas disponíveis para o projeto e a sua disponibilidade, definindo o calendário de cada uma;
•Atribuirão às atividades os recursos aptos a executá-las;
•Recursos não existentes na empresa podem ser contratados conforme descrito no plano de gerenciamento de aquisições;
•A estimativa de duração utilizará as técnicas de opinião especializada para atividades de projeto, piloto e infraestrutura e estimativa paramétrica para requisitos de software
Desenvolver o Cronograma
•A partir da lista de atividades, considerando seu sequenciamento, atributos, duração, recursos necessários e seus calendários, o cronograma é elaborado e o método do caminho crítico é aplicado para avaliar a duração mínima do projeto;
•Usando o MS Project, o GP consolida as informações e quando houver superalocaçãoutilizará o nivelamento de recursos.

20. Plano de Gerenciamento do Tempo
Controlar o Cronograma
•Os recursos apontam o andamento das atividades, informam o tempo ainda restante e o JIRA calcula o progresso físico;
•O GP utilizando a linha de base do cronograma e sincronizado com o JIRA, através do MS Project, realizada a análise de valor agregado de cada atividade verificando as informações previstas e realizadas e gerando os relatórios, conforme previstos no plano de gerenciamento da comunicação, os indicadores previstos no plano de gerenciamento da qualidade e os custos conforme previsto no plano de gerenciamento de custos;
•Desvios devem ter planos de ação estabelecidos pelo GP e se houver riscos seguir processos do plano de gerenciamento de riscos;
•Necessidades de mudança devem ser realizadas a partir do sistema integrado de mudanças do projeto

21. Cronograma do Plano de Gerenciamento do Tempo
Id
Nível da EAP
Nome da tarefa
Custo
Início
Término
Duração
Trabalho
Predecessoras
Nome dos Recursos
23
2.1.3
Tempo
R$ 3.211,48
28/07/14 10:00
30/07/14 16:00
2,63 dias
107 hrs
24
2.1.3.1
Definir e Sequenciar as Atividades
R$ 1.697,40
28/07/14 10:00
28/07/14 17:00
6 hrs
60 hrs
22
Gerente de Projetos;Gerentede Desenvolvimento;Gerentede Qualidade;Líderesde Desenvolvimento;Líderde Documentação;Líderde SQA;Gerentede Infraestrutura;Gerentedo Hospital
25
2.1.3.2
Estimar Recursos e Duração das Atividades
R$ 1.096,30
28/07/14 17:00
29/07/14 12:00
4 hrs
36 hrs
24
Coordenador de Desenvolvimento;Gerentede Desenvolvimento;Gerentede Qualidade;Líderesde Desenvolvimento;Líderde Documentação;Líderde SQA;Gerentede Infraestrutura;Gerentedo Hospital; Gerente de Projetos
26
2.1.3.3
Elaborar o Cronograma do Projeto
R$ 303,84
29/07/14 13:00
30/07/14 12:00
1 dia
8 hrs
25
Gerente de Projetos
27
2.1.3.4
Elaborar Plano de Gerenciamento do Tempo
R$ 113,94
30/07/14 13:00
30/07/14 16:00
3 hrs
3 hrs
26
Gerente de Projetos

22. Plano de Gerenciamento de Custos
Estimar Custos
•A partir das linhas de base de escopo, EAP e cronograma;
•Uso do MS Project e alocação de recursos;
•Viagens, hospedagens, transladose alimentação terão orçamento a parte (Capex), controlado via MS Excel.
Determinar Orçamento
•Técnica de agregação de custos, agrupando em pacotes de trabalho da EAP;
•Soma dos custos por pacote determina o orçamento de trabalho;
•Reserva gerencial de 20% do orçamento aprovado;
•Reserva de contingência baseada no VME (Valor Monetário Esperado) da análise de riscos;
•Custos Capexpré-definidos.
Controlar os Custos
•Cada pacote de trabalho é considerada uma conta a ser controlada (orçamento);
•Cumprimento dos custos é de responsabilidade do GP, gerentes e coordenadores;
•GP com uso do MS Project sinconizalinhas de base com JIRA e faz análise do valor agregado (VA) de cada atividade;
•Dashboardapresentando a curva “S” do projeto e o fluxo de caixa;
•Tolerância de 6% da variação do custo realizado (VC);
•Variações nos custos devem ser registradas pelo GP e ações devem ser definidas para contornar, bem como o uso da reserva gerencial, se disponível;
•Apresentar variações e controle dos custos na reunião de comitê, bem como necessidades de mudanças fora da alçada do GP, usando o sistema integrado de mudanças.

23. Custos do Projeto
Recursos Humanos
Equipealocada para desenvolvimento do projeto
R$ 1.127.914,07
Reserva Gerencial
20% do orçamento aprovado. Usado para custos não planejados
R$225.582,81
Reserva de Contingência
Baseado no VME (ValorMonetário Estimado) da análise de riscos. Utilizado para mudanças não planejadas
R$212.760,10
Viagens (Capex)
Custosde despesas de viagens (passagens, translados, alimentação e hospedagens)
R$ 336.516,00
1.127.914,07
336.516,00
212.760,10
225.582,81
Recursos Humanos
Viagens (Capex)
Reserva de Contingência
Reserva Gerencial

24. Custos do Projeto por Pacote de Trabalho Implantação de ERP Saúde + BackofficeR$ 1.127.952,052 Gerenciamento do ProjetoR$452.386,223 InfraestruturaR$ 2.639,084 Desenvolvimento de SoftwareR$ 456,087,536 Piloto de SoftwareR$ 190.889,965 Treinamentos e CapacitaçõesR$ 14.748,962.1 Planejamento do ProjetoR$ 12.312,672.2 Monitoramento e ControleR$ 437.823,272.3 EncerramentoR$ 2.250,273.1 Disponibilizar Servidores3.2 Disponibilizar SGDB3.3 Instalar ERP Vertical SaúdeR$ 459,023.4 Instalar ERP BackofficeR$ 803,283.5 – Parametrizar Integração entre ERP’sR$ 1.333,806.3 Acompanhar Uso dos Softwares em ProduçãoR$ 120.888,001 Acordos e Aprovação do ProjetoR$ 5.132,111.1 Acordos ComerciaisR$ 2.198,671.2 Termo de AberturaR$ 2.213,442.1.1 IntegraçãoR$ 303,842.1.2 EscopoR$ 504,612.1.3TempoR$ 3.211,482.1.4CustosR$ 417,782.1.5QualidadeR$ 759,602.1.6 Recursos HumanosR$ 767,982.1.7 ComunicaçãoR$ 607,682.1.8 RiscosR$ 1.930,482.1.9 AquisiçõesR$ 227,882.1.10 Partes InteressadasR$ 1.333,152.1.11Aprovação do Plano de ProjetoR$ 1.043,402.2.1 Controle da IntegraçãoR$ 11.971,302.2.2 Controle do EscopoR$ 112.360,062.2.3 Controle do TempoR$ 3.965,112.2.4 Controle dos CustosR$ 20.263,002.2.5 Controle da QualidadeR$ 4.170,312.2.6 Controle dos Recursos HumanosR$ 78.945,192.2.7 Controle dos RiscosR$ 20.263,002.2.8 Controle das ComunicaçõesR$ 160.954,592.2.9 Controle das AquisiçõesR$ 17.000,502.2.10 Controle das Partes InteressadasR$ 7.930,222.1.12Reunião de Kick- offR$ 1.204,802.3.1 Reunião de Transição para Atendimento e ManutençãoR$ 450,542.3.2 Termo de HomologaçãoR$ 60,772.3.3 – Termo de Encerramento do ProjetoR$ 1.326,502.3.4 – Encerrar Contratos com Cliente e FornecedoresR$ 260,542.3.5 – Fechamento de Indicadores de DesempenhoR$ 151,925.1 Capacitar UsuáriosR$ 9.559,925.2 Capacitar Equipe de Suporte Técnico e ManutençãoR$ 5.189,044.1 Pacote 1R$ 152.029,184.2 Pacote 2R$ 152.029,184.3 Pacote 3R$ 152.029,187 Desenvolver Documentação TécnicaR$ 6.068,806.1 Instalar ERP Vertical SaúdeR$ 1.071,046.2 Instalar ERP BackofficeR$ 1.874,32Inspeção da Entrega de InfraestruturaR$ 37,98

25. Estimativas de Custos
Viagens
Fase do Projeto
Aéreo POA/SP/POA
Terrestre (Táxi)
Alimentação
Hospedagem SP
Total Orçado
Quantidade
Valor Total
Quantidade
Valor Total
Quantidade
Valor Total
Quantidade
Valor Total
Acordos Comerciais
6
3.318,00
6
600,00
6
300,00
6
1.620,00
5.538,00
Levantamento de Requisitos
10
5.530,00
44
4.400,00
44
2.200,00
44
11.880,00
21.810,00
Infraestrutura
2
1.106,00
2
200,00
2
100,00
2
540,00
1.846,00
Desenvolvimento de Software
54
29.862,00
648
64.800,00
648
32.400,00
648
174.960,00
269.622,00
Piloto de Software
10
5.530,00
50
5.000,00
50
2.500,00
50
13.500,00
24.030,00
Treinamento e Capacitações
2
1.106,00
8
800,00
8
400,00
8
2.160,00
4.066,00
Documentação Técnica
0
-
0
-
0
-
0
-
-
Gerenciamento do Projeto
8
4.424,00
14
1.400,00
14
700,00
14
3.780,00
9.604,00
Total
92
50.876,00
772
77.200,00
772
38.600,00
772
208.440,00
336.516,00

26. Estimativas Custos
VME (Valor Monetário Esperado –Riscos)
ID
Descrição
VME (R$)
01
Erros ou bugs de software elevados, gerando um retrabalho maior que 10%
97.303,50
02
Solicitações frequentes de mudanças nos requisitos do produto de software com o projeto já em execução
13.500,00
04
Software ERP vertical de Saúde não integra com software ERP backoffice
8.400,00
07
Mapeamento ineficaz ou insuficiente dos processos hospitalares
9.007,20
08
Software ERP Saúde não está aderente aos processos do hospital
4.800,00
09
Progresso físico do projeto esta abaixo do planejado na data em que esta sendo verificado
17.500,00
10
Indisponibilidade ou saída de recursos do projeto (turnover)
17.500,00
11
Ausência de perfil de pessoas necessárias para atender aos requisitos do projeto
9.000,00
12
Resistência de uso do software por usuários finais (médicos, enfermeiros, atendentes, gestores do hospital);
2.174,20
14
Custos acima do orçado (qualquer situação)
17.500,00
15
Problemas técnicos na atualização do sistema no ambiente do cliente
800,00
16
Equipe do cliente não está comprometido, ou esta despreparado ou é insuficiente
281,20
18
Ausência ou baixo apoio dos patrocinadores
370,50
21
Membros da equipe do fornecedor de software despreparados ou com conhecimento insuficiente, seja técnico ou de negócio do cliente
5.000,00
22
Coleta insuficiente ou inadequada dos requisitos necessários para projeto ou produto
3.000,00
23
Cliente cancela a parceria de desenvolvimento de software
300,00
24
Fornecedor de serviços terceirizado cancela o contrato
2.000,00
25
Dimensionamento inadequado do hardware necessário para a implantação do ERP
3.000,00
26
Recursos retirados do projeto por mudanças nas prioridades organizacionais
1.200,00
30
Saída ou substituição de patrocinadores
123,50
212.760,10

27. Fluxo de Caixa do Projeto
9.532,04
35.971,82
112.590,86
189.802,49
271.162,35
365.943,89
406.496,35
485.511,82
567.271,80
681.118,91
766.228,75
851.485,61
906.080,43
1.052.668,99
1.127.387,86
1.127.914,26
jul/14
ago/14
set/14
out/14
nov/14
dez/14
jan/15
fev/15
mar/15
abr/15
mai/15
jun/15
jul/15
ago/15
set/15
out/15
Custo Cumulativo
Períodos de Trabalho e Fases
jul/14
ago/14
set/14
out/14
nov/14
dez/14
jan/15
fev/15
mar/15
abr/15
mai/15
jun/15
jul/15
ago/15
set/15
out/15
VP Mês
9.532,04
26.439,7
76.619,0
77.211,6
81.359,8
94.781,5
40.552,4
79.015,4
81.759,9
113.847,
85.109,8
85.256,8
54.594,8
146.588,
74.718,8
526,40
VP
9.532,04
35.971,8
112.590,
189.802,
271.162,
365.943,
406.496,
485.511,
567.271,
681.118,
766.228,
851.485,
906.080,
1.052.66
1.127.38
1.127.91
AcorsosComerciais
Planejamento
Desenvolvimento de Software
Infraestrutura
Levantamentode Reqsuitos
Piloto de Software
Treinamentos
Documentação
Encerramento
ONGerenciamentodo Projeto

28. Cronograma do Plano de Gerenciamento de Custos
Id
Nível da EAP
Nome da tarefa
Custo
Início
Término
Duração
Trabalho
Predecessoras
Nome dos Recursos
12
2.1
Planejamento do Projeto
28
2.1.4
Custos
R$ 417,78
30/07/14 16:00
01/08/14 10:00
1,38 dias
11 hrs
29
2.1.4.1
Estimar os Custos
R$ 151,92
30/07/14 16:00
31/07/14 11:00
4 hrs
4 hrs
27
Gerente de Projetos
30
2.1.4.2
Determinar o Orçamento e Análise Financeira do Projeto
R$ 151,92
31/07/14 11:00
31/07/14 16:00
4 hrs
4 hrs
29
Gerente de Projetos
31
2.1.4.3
Elaborar o Plano de Gerenciamento de Custos
R$ 113,94
31/07/14 16:00
01/08/14 10:00
3 hrs
3 hrs
30
Gerente de Projetos
61
2.2
Monitoramento e Controle
80
2.2.4
Controle dos Custos
R$ 20.263,00
28/08/14 09:30
28/08/15 09:30
261 dias
417,6 hrs
81
2.2.4.1
Controlar os Custos
R$ 20.263,00
28/08/14 09:30
28/08/15 09:30
261 dias
417,6 hrs
60
Gerente de Projetos;
Gerente de Desenvolvimento;
Gerente de Qualidade;
Gerente Comercial

29. Plano de Gerenciamento da Qualidade
Política da Qualidade
•O fornecedor de software possuí política da qualidade definida e que será seguida que diz “Qualidade sempre, na busca da superação dos resultados esperados por nossos clientes, participantes, acionistas, fornecedores, parceiros e pela sociedade na qual estamos inseridos”;
•Para garantir o cumprimento da qualidade os membros do projeto devem garantir as entregas do projeto e produto conforme escopo definido.
Garantia da Qualidade
•Uso da MIT;
•GP deve providenciar capacitação de membros da equipe do projeto sempre que necessário;
•GP inspeciona semanalmente o cumprimento das métricas de qualidade, registrando os resultados nochecklistde indicadores;
•QA audita os processos executados e artefatos gerados, preenchendo checklistde auditoria e apresentando os resultados ao GP;
Métricas de Qualidade
•Para este projeto foram definidas indicadores para avaliar, verificar ou medir a evolução de produto, projeto e o cumprimento de processos e qualidade nas entregas realizadas. São apresentados a seguir.
Controlar a Qualidade
•Realizado pelo GP analisando métricas de qualidade estabelecidas;
•QA repassa ao GP os resultados da auditoria de processo;
•GP define planos de ação para contornar problemas de qualidade e monitora a execução, atualizando os resultados conforme forem resolvidos;
•Necessidades de mudança devem seguir o sistema integrado de mudanças.

30. Plano de Gerenciamento da Qualidade
Indicador
Objetivo
Fórmula
Meta
Fonte
Periodicidade
IDP –Índice de desempenho de prazo
Medir a eficiência do cronograma em relação aos prazos
IDP = VA / VP
>=95%
Cronogramaatualizado
Semanal
IDT –Índice de desempenho de trabalho
Medira eficiência do trabalho realizado em relação ao planejado
IDT = Trabalho Realizado / Trabalho Planejado
>= 95%
Cronograma atualizado
Semanal
IDC –Índice de desempenho de custo
Medir a eficiênciade custos
IDC = VA / CR
>= 95%
Cronogramaatualizado
Semanal
% VNT –Variação de Custo no Término
Verificar déficit no orçamentoanalisando o orçamento (ONT) e estimativa de orçamento para concluir (ENT)
ENT = CR + (ONT –VA) / (IDC x IDP)
VNT = ENT/ONT
>= 95% <=105%
Cronograma atualizado
Semanal
%Retrabalho
Verificar a proporção de horas gastascom correções de atividades de defeito de produto
% Retrabalho = Horas de Retrabalho / Total de Horas Realizadas
<= 10%
JIRA atualizado
Semanal/ Diário quando em Testes
VODDC–Volume de defeitos por densidade e criticidade
Verificarvolume de defeitos por densidade (software ou documentação) e criticidade (Crítica, Alta, Média, Baixa)
VODDC = Quantidade de defeitos abertos por densidade e criticidade
N/A
JIRA atualizado
Semanal
Backlogpor criticidade
Verificarquantidade de defeitos por criticidade
Backlog= quantidade de defeitos abertos por criticidade
0
JIRA atualizado
Semanal / Diárioquanto em Testes
TAD –Tempomédio para arrumar um defeito
Verificar tempomédio para arrumar um defeito
TAD = Total de Horas Realizadas na Correção de Defeitos / Qtde. de Defeitos Registrados
<=3h
JIRAatualizado
Diário durante ciclos deTeste
TED –Tempo médiopara encontrar um defeito
Tempo para encontrar um defeito
TED = Total de Tempo Decorrido do Ciclo de Teste Sistêmico / Qtde. de Defeitos Registrados
<= 3h
JIRA atualizado
Diário durante ciclos deTeste
Métricas de Qualidade

31. Plano de Gerenciamento da Qualidade
Indicador
Objetivo
Fórmula
Meta
Fonte
Periodicidade
QPTD –Defeitospós teste sistêmico
Verificar quantidade de defeitos encontradosno software após ciclo de teste sistêmico
QDPT = Quantidade de defeitos registra pós ciclo de teste sistêmico
N/A
JIRA atualizado
Semanal
% ERT –Evolução dos roteiros de teste por criticidade
Verificar o% de evolução dos roteiros de teste e criticidade de cada ciclo
%ERT = Total de Itens do Roteiro por Criticidade / Total de Itens do Roteiro
<= 25%
Roteiros de teste atualizados
Diários durante ciclos de teste
% AD –Aderênciaaos critérios de aceitação
Verificar opercentual de aderência dos requisitos funcionais entregues, estando de acordo com os critérios de aceitação definidos
%AD = Qtde. Requisitos não Conformes / Qtde. Requisitos Entregues
<= 10%
Lista de requisitos atualizada
Na entrega de cada pacote de trabalho
% AR –Aderência dos roteiros de testes
Verificar a aderência do produto de software ao cumprimento dos roteiros deteste pré-definidos
%AR = Qtde. Linhas de Roteiros Concluídas / Qtde. Linhas de Roteiros
>= 95%
Roteiros de teste atualizados
Diário durante os ciclosde teste
% AI –Aderência dos requisitos de infraestrutura
Verificarse os requisitos de infraestrutura foram atendidos
%NC = Qtde. Itens Conformes / Qtde. Itens Previstos
100%
Checklistde infraestrutura
Mensal
% NC –Não conformidade de processo
Verificar a não conformidade de processo, considerando premissas da MIT
%NC = Qtde. Itens não Conformes / Qtde. Itens Auditados
<=10%
Checklistde auditoria
Mensal
Métricas de Qualidade

32. Cronograma do Plano de Gerenciamento da Qualidade
Id
Nível da EAP
Nome da tarefa
Custo
Início
Término
Duração
Trabalho
Predecessoras
Nome dos Recursos
12
2.1
Planejamento do Projeto
32
2.1.5
Qualidade
R$ 759,60
01/08/14 10:00
06/08/14 10:00
3 dias
20 hrs
33
2.1.5.1
Definir Métricas de Qualidade
R$ 151,92
01/08/14 10:00
04/08/14 10:00
1 dia
4 hrs
28
Gerente de Projetos
34
2.1.5.2
Elaborar o Plano de Gerenciamento da Qualidade
R$ 607,68
04/08/14 10:00
06/08/14 10:00
2 dias
16 hrs
33
Gerente de Projetos
61
2.2
Monitoramento e Controle
82
2.2.5
Controle da Qualidade
R$ 4.170,31
28/08/14 09:30
28/08/15 09:30
261 dias
128,4 hrs
83
2.2.5.1
Aplicar Checklist de Auditoria de Processo
R$ 205,20
22/09/14 09:00
20/08/15 11:00
238,25 dias
24 hrs
96
2.2.5.2
Controlar a Qualidade
R$ 3.965,11
28/08/14 09:30
28/08/15 09:30
261 dias
104,4 hrs
60
Gerente de Projetos

33. Plano de Gerenciamento das Comunicações
Gerenciar Comunicações
•Serão utilizados softwares para gerenciar e distribuir as informações do projeto e meios de comunicação diversificados (e-mail, apresentação, reuniões, telefone) para atender às expectativas das partes interessadas;
•Documento MIT035 apresenta a matriz de distribuição de informações, contendo atividades de comunicação, informação a ser transmitida, os elaboradores, receptores e os meios de comunicação;
•Não haverá processo de formal de coleta de feedbackda comunicação realizada, mas todos podem sugerir melhorias ao GP;
•Eventos que exijam a presença do receptor devem ser enviados com pelo menos 2 dias de antecedência, informando data e local;
•Reuniões devem ser registradas em ata, MIT005.
Controlar Comunicações
•Todos os eventos de comunicação estão definidos no cronograma do projeto;
•Após realização de cada evento o responsável deve atualizar o cronograma, registrando a realização da comunicação e armazenando artefatos necessários no diretório do projeto na rede de computadores;
•O GP é responsável por assegurar que os responsáveis estão realizados os eventos de comunicação conforme planejado;
•Solicitações de mudança devem ser realizadas seguindo o sistema integrado de mudança.

34. Eventos de Comunicação
Evento de Comunicação
Objetivo
Metodologia
Frequência/
Duração
Responsável
Participações
Reuniãode
Kick-off
Apresentaràequipeasexpectativas,metaseinformaçõesdoprojeto,bemcomoasresponsabilidades,alocaçõeseautoridadesdecadapessoa,motivandoeengajandoosmembrosaexecutaroprojetoplanejado;
Registrarinformaçõesemata,enviaraosparticipantesaotérminodareuniãoepublicarnoCONFLUENCE;
Identificarriscosdoprojeto;
Reunião Presencial e Via Internet
Uma única vez, no início da execução do projeto;
4h de duração.
GP
Todaaequipedoprojeto, inclusivepatrocinadores.
ReuniãodoComitêdeProjeto
Avaliarosindicadoreseinformaçõesdoprojetoarespeitodocumprimentodeescopo,prazo,custo, qualidade,usodereservasgerenciais,riscos, performancedaequipe;
Deliberarsobresolicitaçõesdemudançaeexecuçãodeplanosdeação;
Coletarrequisitosdoprojeto;
Registrarliçõesaprendidas;
Identificar,gerenciareauditarriscosdoprojeto;
Coletarliçõesaprendidas;
Registrarinformaçõesemata,enviaraosparticipantesaotérminodareuniãoepublicarnoCONFLUENCE.
Reunião Presencial e Via Internet
Quinzenal, enquanto durar o projeto;
4h de duração.
GP;
Membros do comitê de projeto
Todos os membros do comitê do projeto;

35. Eventos de Comunicação
Evento de Comunicação
Objetivo
Metodologia
Frequência/
Duração
Responsável
Participações
Reuniões de Acompanhamento Operacionais
Apresentarstatusdoprojeto;
Orientar,engajareapoiarostimesdoprojeto;
Promoverummomentoparaouvirasequipes, checaroandamentoealinharostrabalhos;
Identificareresolverconflitos;
IdentificarliçõesaprendidaseencaminharaoGP;
IdentificarsolicitaçõesdemudançaeencaminharaoGP;
Identificarriscosdoprojeto;
Coletarliçõesaprendidas.
Reunião Presencial
Diária, durante toda a fase de execução do projeto, com duração de 30 minutos.
Coordenadores e Líderes das Áreas
Todas as equipes que estiverem executando o projeto em cada uma das frentes de trabalho;
Demais membros da equipe, se convidados.
Coleta e Envio do Status do Projeto
Coletar,registrareenviarinformaçõesreferentesàevoluçãodoprojeto,abrangendoescopo,tempo, custos,qualidadeeriscos.Asinformaçõesquecompõemostatusdoprojetoestãodescritasnosplanosdegerenciamentodeescopo,tempo,custosequalidade;
Identificar,gerenciareauditarriscosdoprojeto;
Registrarliçõesaprendidas.
MIT007 - Acompanhamento do Projeto;
Envio por e-mail;
Publicação no diretório do projeto
A cada 2 dias ou sempre que necessário, enquanto o projeto está sendo executado.
GP
Comitê de Projeto;
Coordenadores e líderes de equipe;

36. Eventos de Comunicação
Evento de Comunicação
Objetivo
Metodologia
Frequência/
Duração
Responsável
Participações
Reunião de Acompanhamento do projeto
Apresentarostatusdoprojetoàsequipes;
Orientar,engajareapoiarostimesdoprojeto, reforçandoasexpectativasdoprojeto;
Definirplanosdeaçãoparacontornardesviosdoprojeto;
Registrarliçõesaprendidas;
Registrarsolicitaçõesdemudanças;
Identificar,gerenciareauditarriscosdoprojeto;
Coletarliçõesaprendidas;
Registrarinformaçõesemata,enviaraosparticipantesepublicarnoCONFLUENCE.
Reunião Presencial
Semanalmente com duração de 1h, enquanto durar o projeto
GP
Coordenadores e Líderes das Equipes;
DashboardWeb – Visão de Analista
Apresentarinformaçõesdoprojetoatravésdeferramentadecontroledetarefas;
Apresentarindicadoresdeprogressofísicoecumprimentodeprazosdoprojeto;
Apresentaralocaçãodeatividadesdosanalistasecronogramadoprojeto.
Dashboardacessado via internet pelo JIRA
A qualquer momento via internet
Todos os Membros da Equipe
Toda a equipe do projeto pode acessar através de seu usuário e senha de e- mail;

37. Eventos de Comunicação
Evento de Comunicação
Objetivo
Metodologia
Frequência/
Duração
Responsável
Participações
DashboardWeb – Visão Gerencial
Apresentarinformaçõesdoprojetoatravésdeferramentadecontroledetarefas;
Apresentarindicadoresdeprogressofísicoecumprimentodeprazos,custosetendências;
Apresentaralocaçãodeatividadesdosanalistasecronogramadoprojeto.
Dashboardde Indicadores acessado via internet pelo JIRA
A qualquer momento via internet
Gerentes, Coordenadores eLíderes
Gerentes, Coordenadores, Líderes pode acessar através de seu usuário e senha de e-mail.
Reunião de Encerramento de Fase do Projeto
Encerrarformalmenteumafasedoprojeto;
Coletarliçõesaprendidas;
Identificarriscos;
Apresentarresultadosdeavaliaçãodafase;
Assinardocumentosnecessáriosparaencerramentodafase;
Registrarinformaçõesemata,enviaraosparticipantesepublicarnoCONFLUENCE
Reunião Presencial e Transmitida via Video Conferência
Uma fez ao término de cada fase do projeto
GP
Gerentes, Coordenadores e Líderes
Reunião de Encerramento do Projeto (utilizar a reunião operacional do dia para isso)
Encerrarformalmenteoprojeto;
Coletarliçõesaprendidas;
Apresentarresultadosdeavaliaçãodoprojeto;
Apresentardadosdebonificação,sehouver;
Registrarinformaçõesemata,enviaraosparticipantesepublicarnoCONFLUENCE.
Reunião Presencial e Transmitida via Vídeo Conferencia
Uma única vez, na fase de encerramento do projeto;
4h de duração
GP
Todos os membros que trabalharam no projeto, inclusive patrocinadores

38. Cronograma do Plano de Gerenciamento da Comunicação
Id
Nível da EAP
Nome da tarefa
Custo
Início
Término
Duração
Trabalho
Predecessoras
Nome dos Recursos
12
2.1
Planejamento do Projeto
41
2.1.7
Comunicação
R$ 607,68
11/08/14 10:00
13/08/14 10:00
2 dias
16 hrs
42
2.1.7.1
Elaborar o Plano de Gerenciamento da Comunicação
R$ 607,68
11/08/14 10:00
13/08/14 10:00
2 dias
16 hrs
40
Gerente de Projetos
61
2.2
Monitoramento e Controle
102
2.2.8
Controle das Comunicação
R$ 160.954,59
29/08/14 09:00
28/08/15 10:00
260,13 dias
6.214,5 hrs
103
2.2.8.1
Reuniões de Acompanhamento do Projeto (Semanal)
R$ 16.654,72
29/08/14 09:00
28/08/15 10:00
260,13 dias
424 hrs
Coordenador de Desenvolvimento;
Gerente de Desenvolvimento;
Gerente de Projetos;
Gerente de Qualidade;
Líder de Desenvolvimento;
Líder de SQA
157
2.2.8.2
Reuniões de Comitê do Projeto (Quinzenal)
R$ 16.284,00
10/09/14 09:00
12/08/15 14:00
240,5 dias
600 hrs
Gerente de Desenvolvimento;
Gerente de Projetos;
Gerente de Qualidade;
Gerente do Hospital;
Patrocinador (Cliente);
Patrocinador (Software)
183
2.2.8.3
Reuniões de Acompanhamento Operacionais (Diárias)
R$ 114.267,11
29/08/14 09:00
28/08/15 09:30
260,06 dias
4.828,5 hrs
Toda a Equipe do Projeto
445
2.2.8.4
Coleta e Envio do Status do Projeto
R$ 13.748,76
01/09/14 09:00
27/08/15 11:00
258,25 dias
362 hrs
Gerente de Projetos

39. Plano de Gerenciamento de Riscos
Identificar Riscos
•Para este projeto somente riscos negativos serão considerados;
•Os riscos inicias do projeto iniciam a lista de riscos;
•Ativos de projetos anteriores deve ser consultados;
•No planejamento, o GP promove reuniões de barinstormingcom comitê do projeto visando levantar mais riscos avaliando obstáculos que podem surgir;
•Na execução a equipe do projeto pode contribuir sinalizando riscos ao GP;
•Todos os riscos devem ser classificados conforme estrutura analítica de riscos EAR e devem ser registrados na MIT036 –Matriz de riscos
Realizar Análise Qualitativa de Riscos
•O risco identificado serão analisados qualitativamente pela opinião especializada do comitê de projeto;
•Devem ser definidos a probabilidade e impacto de cada risco. Multiplicando-se ambos temos o fator de risco;
Realizar Análise Quantitativa de Riscos
•Cada risco identificado será analisado quantitativamente pelo GP e o comitê do projeto, aplicando a técnica do valor monetário esperado (VME), multiplicação do custo pela probabilidade, que define o custo caso o risco ocorra;
•A soma de tudo constituirá a reserva de contingência do projeto.

40. Plano de Gerenciamento de Riscos
Planejar as Respostas aos Riscos
•Considerando o fator de risco, de cada risco, o GP deve elaborar um plano de reposta a ele, definindo a estratégia a ser executada que consiste em aceitar passivamente, aceitar ativamente, prevenir, mitigar, transferir ou elimininaro risco.
Controlar os Riscos
•O controle de riscos será realizado pelo GP durante todo o ciclo de vida do projeto;
•Riscos que necessitam de plano de ação seguem conceito 5W2H;
•Quando necessário, o GP deve discutir os riscos junto ao comitê do projeto;
•Se houver necessidades de mudança deve ser usado o sistema integrado de mudanças.

41. Estrutura Analítica de Riscos Riscos do ProjetoRiscos de GerenciamentoRiscos ExternosRiscos TécnicosNaturaisCulturaisSegurança da InformaçãoIntegraçõesInfraestruturaEscopoPrazoEconômicosOperaçãoCustosRHContratosFornecedoresLegislaçõesDomínio TecnológicoComunicaçãoFrameworkPartes InteressadasQualidade de SoftwareFuncionalidadeConfiabilidadeUsabilidadeEficiênciaManutenabilidadePortabilidade

42. Fator de Risco Probabilidade 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 0,01 0,02 0,03 0,04 0,05 0,06 0,07 0,08 0,09 0,02 0,04 0,06 0,08 0,1 0,12 0,14 0,16 0,18 0,03 0,06 0,09 0,12 0,15 0,18 0,21 0,24 0,27 0,04 0,08 0,12 0,16 0,2 0,24 0,28 0,32 0,36 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25 0,3 0,35 0,4 0,45 0,06 0,12 0,18 0,24 0,3 0,36 0,42 0,48 0,54 0,07 0,14 0,21 0,28 0,35 0,42 0,49 0,56 0,63 0,08 0,16 0,24 0,32 0,4 0,48 0,56 0,64 0,72 0,09 0,18 0,27 0,36 0,45 0,54 0,63 0,72 0,81 Criticidade Baixa Criticidade Média Criticidade Alta

43. Fluxo para Definir o Plano de Resposta ao Risco InicioGP Avalia Prioridade do RiscoCriticidade Alta? Criticidade MédiaCriticidade Baixa? NãoNãoConvém Transferir? SimConvém Prevenir? SimConvém Aceitar Ativamente? Convém Aceitar Passivamente? SimNãoNãoSimConvém Prevenir? SimSimNãoConvém Mitigar? NãoSimNãoSimSimAceitar PassivamentePrevenirTransferirMitigarAceitar AtivamenteEliminarConvém Mitigar? SimNãoNão

44. Plano de Resposta ao Risco
Estratégia
Descrição
AceitarPassivamente
Nãoháumplanoderesposta.Nestecasodeverealizaraçõescorretivasparalidarcomoriscocasoocorra,acompanhando-o,criandoumplanoalternativoderespostaaorisco,senecessário.
AceitarAtivamente
Nãoháumplanoderesposta.Seoriscoocorrer,umplanodeaçãodeveserelaborado, fazendousodasreservasdecontingênciasenecessárioecriandoumplanoalternativoderespostaaorisco.
Prevenir
Promoverestratégiasparadiminuiraprobabilidadedeocorrênciadorisco,fazendousodasreservasdecontingênciasenecessárioeelaborandoumplanoderespostaaorisco.
Mitigar
Promoveraçõesjuntoàsequipesparareduziraprobabilidadeeoimpactodoriscoaomáximo,fazendousodasreservasdecontingênciasenecessárioeelaborandoumplanoderespostaaorisco.
Transferir
Transferiroriscodoprojetoparaterceiros,fazendousodasreservasdecontingênciasenecessárioeelaborandoumplanoderespostaaorisco.
Eliminar
Oriscodevesereliminado,promovendoumagestãodemudançaqueoretiredoescopo.

45. Cronograma do Plano de Gerenciamento de Riscos
Id
Nível da EAP
Nome da tarefa
Custo
Início
Término
Duração
Trabalho
Predecessoras
Nome dos Recursos
12
2.1
Planejamento do Projeto
43
2.1.8
Riscos
R$ 1.930,48
13/08/14 10:00
15/08/14 17:00
2,75 dias
62 hrs
44
2.1.8.1
Identificar os Riscos (Análise de Documentos de Projetos Anteriores)
R$ 227,88
13/08/14 10:00
13/08/14 17:00
6 hrs
6 hrs
42
Gerente de Projetos
45
2.1.8.2
Identificar os Riscos (Reunião de Brainstorm)
R$ 1.246,84
13/08/14 17:00
14/08/14 12:00
4 hrs
44 hrs
44
Coordenador de Desenvolvimento;
Gerente Comercial;
Gerente de Desenvolvimento;
Gerente de Infraestrutura;
Gerente de Projetos;
Gerente de Qualidade;
Gerente do Hospital;
Líder de Consultores;
Líder de SQA;
Patrocinador (Cliente);
Patrocinador (Software)
46
2.1.8.3
Analisar os Riscos
R$ 151,92
14/08/14 13:00
14/08/14 17:00
4 hrs
4 hrs
45
Gerente de Projetos
47
2.1.8.4
Definir Resposta aos Riscos
R$ 151,92
14/08/14 17:00
15/08/14 12:00
4 hrs
4 hrs
46
Gerente de Projetos
48
2.1.8.5
Elaborar o Plano de Gerenciamento de Riscos
R$ 151,92
15/08/14 13:00
15/08/14 17:00
4 hrs
4 hrs
47
Gerente de Projetos
61
2.2
Monitoramento e Controle
100
2.2.7
Controle dos Riscos
R$ 20.263,00
28/08/14 09:30
28/08/15 09:30
261 dias
835,2 hrs
101
2.2.7.1
Controlar Riscos
R$ 20.263,00
28/08/14 09:30
28/08/15 09:30
261 dias
835,2 hrs
60
Gerente de Projetos;
Gerente Comercial;G
erentede Desenvolvimento;
Gerente de Infraestrutura;
Gerente de Qualidade;
Gerente do Hospital;
Patrocinador (Cliente);
Patrocinador (Software)

46. Plano de Gerenciamento dos Recursos Humanos
Mobilizar a Equipe
•Os recursos necessário precisam atender às competências e habilidades definidas para cada função;
•Os recursos que compõem o projeto são disponibilizados pelas áreas existente;
•Contudo, o GP avalia e entrevista cada recurso, se entender ser necessário e formaliza o uso do recurso registrando seu nome no diretório do projeto;
•Regime de trabalho segue políticas de RH;
•Se necessário, o GP poderá contratar recursos terceirizados ou de outras equipes internas, fazendo uso da reserva gerencial;
•O GP tem total autonomia para manipular os recursos do projeto
Desenvolvimento da Equipe
•Na reunião de kick-off, além de apresentar as expectativas e objetivos do projeto, apresenta as responsabilidades, alocações e autoridade de cada pessoa, motivando-as e engajando-as;
•Durante o andamento do projeto, além do GP, os gestores, coordenadores e líderes das equipes têm papel fundamental para manter o engajamento de todos sob sua responsabilidade;
•Se for identificado algum déficit de conhecimento necessário, ou até mesmo sinalizado pelo próprio recurso, o gestor de sua área deve promover sua capacitação, solicitando apoio ao GP se necessário.

47. Plano de Gerenciamento dos Recursos Humanos
Gerenciamento da Equipe
•Trabalho realizado será avaliado pelo GP, no mínimo quinzenalmente;
•Os indicadores de qualidade de produto, previstos no plano de gerenciamento da qualidade, também serão calculado pela ótica dos recursos e vão compor os resultados do recurso para o projeto;
•Gestores, coordenadores e líderes das áreas devem avaliar o desempenho e execução do trabalho de seus liderados, visando orientar e manter o engajamento visando a entrega de seu trabalho conforme planejado, realizando feedback, mentoringe coaching, conforme necessidade;
•Ao final do projeto será realizado uma avaliação 360º dos integrantes do projeto por parte da empresa de software, conduzida pelo RH e sem custos para o projeto. Os resultados servirão para avaliação desempenho formais que ocorrem na empresa;
•Ao término do projeto, 15% do saldo restante na reserva gerencial será distribuído entre os membros do projeto, em partes iguais, como forma de bonificação.

48. Cronograma do Plano de Gerenciamento de Recursos Humanos
Id
Nível da EAP
Nome da tarefa
Custo
Início
Término
Duração
Trabalho
Predecessoras
Nome dos Recursos
35
2.1.6
Recursos Humanos
R$ 767,98
06/08/14 10:00
11/08/14 10:00
3 dias
28 hrs
36
2.1.6.1
Definir Recursos Necessários (Organograma)
R$ 0,00
06/08/14 10:00
06/08/14 17:00
6 hrs
10 hrs
32
Gerente de Projetos;
Patrocinador (Cliente);
Patrocinador (Software)
37
2.1.6.2
Definir Papéis e Responsabilidades do Projeto
R$ 151,92
06/08/14 17:00
07/08/14 12:00
4 hrs
4 hrs
36
Gerente de Projetos
38
2.1.6.3
Elaborara Matriz RACI
R$ 113,94
07/08/14 13:00
07/08/14 16:00
3 hrs
3 hrs
37
Gerente de Projetos
39
2.1.6.4
Mobilizar Recursos
R$ 388,18
07/08/14 16:00
08/08/14 16:00
1 dia
8 hrs
38
Gerente de Projetos;
Gerente Comercial;
Gerente de Desenvolvimento;
Gerente de Qualidade
40
2.1.6.5
Elaborar Plano de Gerenciamento de Recursos Humanos
R$ 113,94
08/08/14 16:00
11/08/14 10:00
3 hrs
3 hrs
39
Gerente de Projetos

49. Plano de Gerenciamento de Aquisições
Conduzir Aquisições
•GP e gerentes são responsáveis por conduzir aquisições, considerando os fornecedores que já possuem contrato firmado e seguindo critérios definidos no plano de gerenciamento de recursos humanos. Além disso, realizam os acordos, apresentam os trabalhos a serem realizados e confirmam a contratação do fornecedor;
•As ferramentas informatizadas da empresa de software devem ser utilizadas para registrar dados dos recursos para concessão dos acessos necessários;
•Aquisições de viagens, infraestrutura interna e questões administrativas são realizadas pelas áreas específicas para isso, mediante solicitações realizadas via requisições nos softwares administrativos.
Controlar Aquisições
•Aquisições que envolvem a área de compras, TI ou RH não são controladas por este projeto;
•GP e gerentes das áreas devem garantir que recursos de fornecedores alocados executem os trabalhos conforme planejado, seguindo contrato firmado e qualquer problema o GP deve atuar junto ao fornecedor;
•Se dizem respeito a pessoas, devem ser usados os mesmos critérios e avaliações definidos no plano de gerenciamento de recursos humanos e gerenciamento da qualidade;
•Se algum recurso não estiver realizando o trabalho satisfatoriamente, medidas corretivas devem ser aplicadas ou até mesmo a troca do recurso, conforme critérios do GP e gerentes;
•Mensalmente, o GP garante o pagamento do fornecedor, seguindo o processo de pagamento definido;
•Necessidades de mudanças devem seguir processo do sistema integrado de mudanças.

50. Plano de Gerenciamento de Aquisições
Encerrar Aquisições
•O GP é responsável por encerrar as aquisições garantindo:
•A liberação dos recursos;
•Pagamento do fornecedor;
•Comunicar a área de contratos para garantir que não há nenhuma questão contratual pendente e encerramento dos trabalhos;
•Ao término do projeto, o GP envia os resultados de avaliação aplicado pelo RH para o fornecedor.

51. Cronograma do Plano de Gerenciamento de Aquisições
Id
Nível da EAP
Nome da tarefa
Custo
Início
Término
Duração
Trabalho
Predecessoras
Nome dos Recursos
12
2.1
Planejamento do Projeto
49
2.1.9
Aquisições
R$ 227,88
15/08/14 17:00
18/08/14 17:00
1 dia
6 hrs
50
2.1.9.1
Conduzir Aquisições
R$ 151,92
15/08/14 17:00
18/08/14 12:00
4 hrs
4 hrs
48
Gerente de Projetos
51
2.1.9.2
Elaborar o Plano de Gerenciamento de Aquisições
R$ 75,96
18/08/14 13:00
18/08/14 17:00
4 hrs
2 hrs
50
Gerente de Projetos
61
2.2
Monitoramento e Controle
627
2.2.9
Controle das Aquisições
R$ 17.000,50
28/08/14 09:30
28/08/15 09:30
261 dias
313,2 hrs
628
2.2.9.1
Controlar Aquisições
R$ 17.000,50
28/08/14 09:30
28/08/15 09:30
261 dias
313,2 hrs
60
Gerente de Projetos;
Gerente de Desenvolvimento;
Gerente de Qualidade

52. Plano de Gerenciamento das Partes Interessadas
Identificar as Partes Interessadas
•Coordenada pelo GP através de reunião com patrocinadores, constituindo um organograma gerencial, composto por executivos, gestores e coordenadores;
•Após o GP coordena uma reunião com estes membros e estabelece a equipe do projeto e consolidada a lista das partes interessadas com seus dados de identificação
Gerenciar o Engajamento das Partes Interessadas
•Será coordenado pelo GP envolvendo o comitê do projeto;
•Para cada parte interessada, foram definidos níveis de engajamento que envolvem relacionamento e comunicação. O GP deve identificar qual o nível de engajamento atual e desejado de cada parte interessada;
•Na reunião de comitê, o nível de engajamento de cada parte interessada deve ser discutido e a estratégia de engajamento deve ser definida, realizando uma devida comunicação, mentoring, coaching, dentre outras técnicas para engajá-los

53. Plano de Gerenciamento das Partes Interessadas
Controlar o Engajamento das Partes Interessadas
•Será coordenado pelo GP, considerando as estratégias de engajamento definidas para cada parte interessada;
•A partir da coleta e análise dos resultados de trabalho, conforme previsto no plano de gerenciamento de recursos humanos, será possível avaliar a produtividade e os resultados de cada pessoa;
•O GP anota suas observações sobre cada parte interessada e leva para discussão na reunião de comitê onde juntos avaliam a lista das partes interessadas e as estratégias de engajamento serão revistas e modificadas se necessárias, definindo planos de ação, a serem coordenadas pelo GP, caso os resultados não sejam satisfatórios;
•Sugestões de mudanças devem seguir o sistema integrado de mudanças

54. Cronograma do Plano de Gerenciamento de das Partes Interessadas
Id
Nível da EAP
Nome da tarefa
Custo
Início
Término
Duração
Trabalho
Predecessoras
Nome dos Recursos
52
2.1.10
Partes Interessadas
R$ 1.333,15
18/08/14 17:00
19/08/14 17:00
1 dia
38,6 hrs
53
2.1.10.1
Identificar as Partes Interessadas (Reunião com Patrocinadores)
R$ 75,96
18/08/14 17:00
19/08/14 10:00
2 hrs
6 hrs
51
Gerente de Projetos;
Patrocinador (Cliente);
Patrocinador (Software)
54
2.1.10.2
Identificar as Partes Interessadas (Reunião com Gestores e Coordenadores)
R$ 1.234,40
19/08/14 10:00
19/08/14 15:00
4 hrs
32 hrs
53
Gerente de Projetos;
Coordenador de Desenvolvimento;
Gerente Comercial;
Gerente de Atendimento e Manutenção;
Gerente de Desenvolvimento;
Gerente de Infraestrutura;
Gerente de Qualidade;
Gerente do Hospital
55
2.1.10.3
Elaborar Plano de Gerenciamento das Partes Interessadas
R$ 22,79
19/08/14 15:00
19/08/14 17:00
2 hrs
0,6 hrs
54
Gerente de Projetos

55. Considerações Finais
•A realização deste plano de gerenciamento de projeto permitiu verificar todo o trabalho necessário para garantir a entrega do objetivo deste trabalho que trata da implantação de um software;
•Além disso, permitiu definir como será possível executar e acompanhar a realização do trabalho, para que tudo transcorra adequadamente, de forma ordenada, com todas as premissas possíveis identificadas e com as devidas orientações sobre como proceder em cada situação descritas, integrando o projeto como um todo;
•Com o uso deste planejamento, será possível trabalhar os objetivos específicos que tratam basicamente do cumprimento de uma série de requisitos e que como resultado permitirão a implantação do software ERP vertical de Saúde integrado com ERP backoffice, objetivo deste trabalho.