Engajamento

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Apresentação que fala a respeito de como pode ser usado o engajamento para que as marcas sejam reconhecidas nas redes sociais.

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    1. 1. ENGAJAMENTO
    2. 2. DEFINIÇÃO
    3. 3. Engager e significa: 2. filiar-se a uma linha ideológica, filosófica ou outra.; 3. bater-se por ela; pôr-se a serviço de uma idéia, de uma causa, de uma coisa; 4. empenhar-se em dada atividade ou empreendimento.
    4. 4. ENGAJAMENTO NAS REDES SOCIAIS
    5. 5. Interação Empresa X Consumidor bem sucedida gerando clientes que se sintam atraídos por aquela marca/empresa.
    6. 6. LOVEMARKS
    7. 7. ENGAJAMENTO X AUDIÊNCIA
    8. 8. Mas como eu conquisto esse engajamento nas redes sociais?
    9. 9. DICAS DE ENGAJAMENTO
    10. 10. Converse com os seus clientes
    11. 11. INTERAJA
    12. 12. Não deixe perguntas sem respostas, mesmo que para responde-las você gastará algum tempo.
    13. 13. DEFINA UMA LINHA EDITORIAL E SEGMENTE OS SEUS POSTS
    14. 14. FAÇA POSTS SOBRE ASSUNTOS QUE ESTÃO TENDO GRANDE REPERCUSÃO
    15. 15. CRIE REGRAS DE BOA CONVINVÊNCIA
    16. 16. CRIE CONTEÚDO EXCLUSIVO PARA DATAS PONTUAIS
    17. 17. VIRALIZAÇÃO X ENGAJAMENTO
    18. 18. Marketing viral ou publicidade viral referem-se a técnicas de marketing que tentam explorar redes sociais pré-existentes para produzir aumentos exponenciais em conhecimento de marca , com processos similares à extensão de uma epidemia.
    19. 19. Viralzinho com Fritas
    20. 20. O efeito viral é apenas uma ação que aumenta a visualização da sua marca, porém só é possível conseguir clientes fieis e venda continuas através de ações de engajamento.
    21. 21. ENGAJAMENTO DE PROGRMAS DE TV NA INTERNET
    22. 22. Conforme esperado, o maior buzz se concentra nos dias que os programas são veiculados. Também se percebem comentários imediatamente depois do término dos programas, só que em menor volume. Entretanto, geralmente as menções indicam o fim da transmissão e despedida das redes sociais. Além disso, o reprise do Pânico nas sextas não causa grande movimentação nas redes sociais. Presença de convidados no programa de rádio 42 Fonte: Tribatics
    23. 23. CQC foi marcado por muitas menções de espectadores anunciando o início do programa. Percebe-se que a ação de anunciar que se está assistindo o programa é uma prática comum para os espectadores. Percebe-se que existe uma satisfação ou demonstração de status ao fazer isso. Fim do programa Início do programa 21h 22h 23h 43 0h 1h Foram analisados os programas transmitidos nos dias 6 e 13 de junho
    24. 24. Durante o período de análise, a transmissão da matéria sobre a tragédia de Santa Maria manteve o engajamento inicial do programa. Mesmo sem incentivar os comentários sobre a reportagem, a matéria gerou os picos de buzz no programa. Pancada essa reportagem do CQC sobre as vitimas de Santa Maria Já vou ligar a TV e colocar um refrigerante ali pra ver o #CQC Me arrepiando com o cqc tocando tempo perdido do Legião 22 horas Agora: Maioridade Penal, com @Srta_Iozzi. #CQC 23 horas 44
    25. 25. Apesar de serem os quadros mais populares do CQC, o “Top Five” e o “Proteste Já” foram menos mencionados do que as outras matérias. Nos termos mais usados para caracterizar o programa, destacam-se a associação positiva com o dia de transmissão (segunda) e como alternativa aos filmes da emissora Rede Globo, que são transmitidos no mesmo horário. Também há demonstrações de boa receptividade ao programa, com termos como “adoro” e “muito bom”. vou assistir cqc mais lucro que esse filme da globo CQC é foda, sem mais. Hoje é dia de @cqc por isso amo a segunda hahaha 45 Foram analisados os programas transmitidos nos dias 6 e 13 de junho
    26. 26. Já no Pânico, houve uma movimentação maior nas redes sociais em quadros e momentos durante o programa. Entretanto, apesar do alto engajamento dos usuários durante a transmissão, não há citações de patrocinadores do programa. Fim do programa Início do programa 20h 21h 22h 46 23h 0h
    27. 27. Percebe-se que o que move as redes sociais durante o programa são os personagens e, principalmente, o que acontece nos quadros. Nesse ponto, é fundamental analisar a temática e o conteúdo do quadro devem ser pensados no momento que uma marca colocar propaganda durante o programa para que se possa aproveitar o engajamento que será gerado. Vish Bolinha se irrtou bastante #PanicoNaBand Começou, #PanicoNaBand 21 horas Corrida Gambiarra! muito bom @programapanico 22 horas 47 23 horas
    28. 28. A tática de se criar hashtags tem trazido bastante engajamento dos usuários, dando visibilidade ao programa nas redes sociais. Além disso, ao contrário do caso do CQC, os quadros possuem participação expressiva no engajamento, sendo praticamente narrados pelo público durante a transmissão. #SOPHIESEMSUTIÃ hahahahaha' diretamente do #PanicoNaBand (: s2 BOLINHA kkkk Ariadna é demais #PanicoNaBand Não tem como não rir com esse ixxxquenta. hahaha #PanicoNaBand nao teve o poderoso castiga hoje? @programapanico af 48 Foram analisados os programas transmitidos nos dias 6 e 13 de junho
    29. 29. Em semelhança, os dois programas movimentam as buscas no Google no dia seguinte de veiculação, sendo diferente do visto em redes sociais. Aqui aponta uma oportunidade para o engajamento da audiência pós veiculação, estendendo a experiência para além da televisão, pois é um sinal que o público procura por conteúdo sobre o programa posteriormente. Final de semana *Interesse de buscas é a escala normalizada do volume de buscas realizadas no Google durante o período. Quanto mais próximo de 100, maior a participação do termo no volume de buscas no período 49
    30. 30. Índice • • • • Metodologia e objetivos Momentos de engajamento Formas de engajamento Conclusões
    31. 31. Além dos comentários sobre o que está sendo transmitido, há opiniões polarizadas sobre o conteúdo do programa CQC Nos elogios, percebe-se que a boa receptividade ao programa é contínuo e que expectativas são atendidas. Além disso, há elogios frequentes após a transmissão de conteúdo de um quadro. Melhor parte da segunda é quando eu estou assistindo #CQC O Robin do #Protesteja esta muito legal!!! Parabéns @OscarFilho #CQC Uma crítica que apareceu bastante foi a falta de presença da Dani Calabresa durante o programa (5% do total geral) a Calabresa tá lá dentro querendo voltar porque descobriu que o CQC é uma merda #CaixaDoFuroMTV Quadro da Dani Calabresa no #CQC é ruim demais, bota ela pra fazer reportagem seria bem melhor. Nas críticas analisadas durante o período, houve posts mencionando o programa como “chato” ou “sem graça” (4% do total geral). CQC tá mais chato que minha segunda-feira CQC tá indo para o mesmo caminho que o Zorra Total 51 Fonte: Tribatics
    32. 32. Os personagens ditam o engajamento do programa Pânico 7% do volume total de posts são elogios às personagens femininas do programa. Grande parte são menções à sua beleza no programa. Amei o look bapho da Diva @SabrinaSatoReal e o cabelo tá mara! #PanicoNaBand Nicole mtttt linda, assim como Babi <3 #paniconaband Além disso, o humor dos quadros é bastante elogiado pelo público, representando cerca de 5% do volume total. Sensacional a Formula Gambiarra do .@programapanico ... Kkkkkkkkkkkkkkk Eu adoro #QuemRiSeFerra! Fico rindo com as atrações que eles levam! hehehehehehe #PanicoNaBand 25% do total Em menor volume, a maioria das críticas são sobre os quadros do programa. Abordam através de opiniões sobre o que aconteceu no quadro e a ausência de outros quadros antigos. programapanico colocaram uma panicat naqueles lava-jato e a garota tá ate tremendo de frio coitada palhaçada man Cade o Poderoso Castiga do Hojee Panico ? que bosta nao passou .@programapanico 52 Fonte: Tribatics
    33. 33. Nas menções aos patrocinadores, os humoristas do CQC ganham destaque junto às marcas por conta do formato de merchandising. O formato que o CQC utiliza para realizar merchandising pode ser um fator que contribui para a geração de menções sobre marcas. Entretanto, no Pânico na Band, não houve nenhuma menção às marcas. Comercial da CNA. Luque dançando!! <3 #CQC Assistindo cqc pra ver a @calabresadani cade ela q só apareceu até agora no comercial do bis? Comercial do Bom Bril com a Mô! <3 #CQC Pra gente não ficar com saudade do @marcelotas durante os intervalos do #cqc, ele aparece no comercial da Kaiser. Contudo, há menções negativas sobre o volume de propagandas que existe no programa e no formato que elas são veiculadas durante a transmissão. @cqc obrigado por avisar assim não passo perto da Band. Muito propaganda no programa, isso enjoa. eu acho podre a forma do cqc fazer as propagandas 53 Fonte: Tribatics
    34. 34. Mas não se esqueçam, a forma mais clara de mensurar o êxito do seu engajamento é saber qual a % de aumento de vendas após essas ações.
    35. 35. Próxima aula : GESTÃO DE CRISE

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