Apresentação que fala a respeito de como pode ser usado o engajamento para que as marcas sejam reconhecidas nas redes sociais.

1. ENGAJAMENTO

2. DEFINIÇÃO

3. Engager e significa: 2. filiar-se a uma linha ideológica,
filosófica ou outra.; 3. bater-se por ela; pôr-se a serviço de
uma idéia, de uma causa, de uma coisa; 4. empenhar-se em
dada atividade ou empreendimento.

4. ENGAJAMENTO NAS
REDES SOCIAIS

5. Interação Empresa X Consumidor bem sucedida gerando
clientes que se sintam atraídos por aquela marca/empresa.

6. LOVEMARKS

10. ENGAJAMENTO X
AUDIÊNCIA

12. Mas como eu conquisto
esse engajamento nas
redes sociais?

13. DICAS DE
ENGAJAMENTO

14. Converse com os seus clientes

17. INTERAJA

20. Não deixe perguntas sem respostas, mesmo que
para responde-las você gastará algum tempo.

24. DEFINA UMA
LINHA EDITORIAL E
SEGMENTE OS SEUS
POSTS

28. FAÇA POSTS SOBRE
ASSUNTOS QUE ESTÃO
TENDO GRANDE
REPERCUSÃO

30. CRIE REGRAS DE
BOA CONVINVÊNCIA

32. CRIE CONTEÚDO
EXCLUSIVO PARA
DATAS PONTUAIS

34. VIRALIZAÇÃO X
ENGAJAMENTO

36. Marketing viral ou publicidade viral referem-se a técnicas de marketing que
tentam explorar redes sociais pré-existentes para produzir aumentos
exponenciais em conhecimento de marca , com processos similares à extensão
de uma epidemia.

39. Viralzinho
com
Fritas

40. O efeito viral é apenas uma ação que aumenta
a visualização da sua marca, porém só é
possível conseguir clientes fieis e venda
continuas através de ações de engajamento.

41. ENGAJAMENTO DE
PROGRMAS DE TV NA
INTERNET

42. Conforme esperado, o maior buzz se concentra nos dias que os
programas são veiculados.
Também se percebem comentários imediatamente depois do término dos
programas, só que em menor volume. Entretanto, geralmente as menções indicam o
fim da transmissão e despedida das redes sociais. Além disso, o reprise do Pânico
nas sextas não causa grande movimentação nas redes sociais.
Presença de
convidados no
programa de
rádio
42
Fonte: Tribatics

43. CQC foi marcado por muitas menções de espectadores
anunciando o início do programa.
Percebe-se que a ação de anunciar que se está assistindo o programa é uma
prática comum para os espectadores. Percebe-se que existe uma satisfação ou
demonstração de status ao fazer isso.
Fim do
programa
Início do
programa
21h
22h
23h
43
0h
1h
Foram analisados os programas transmitidos nos dias 6 e 13 de junho

44. Durante o período de análise, a transmissão da matéria sobre a
tragédia de Santa Maria manteve o engajamento inicial do
programa.
Mesmo sem incentivar os comentários sobre a reportagem, a matéria gerou os
picos de buzz no programa.
Pancada essa reportagem
do CQC sobre as vitimas
de Santa Maria
Já vou ligar a TV e
colocar um refrigerante
ali pra ver o #CQC
Me arrepiando com o cqc
tocando tempo perdido
do Legião
22 horas
Agora: Maioridade Penal,
com @Srta_Iozzi. #CQC
23 horas
44

45. Apesar de serem os quadros mais populares do CQC, o “Top Five”
e o “Proteste Já” foram menos mencionados do que as outras
matérias.
Nos termos mais usados para caracterizar o programa, destacam-se a associação
positiva com o dia de transmissão (segunda) e como alternativa aos filmes da
emissora Rede Globo, que são transmitidos no mesmo horário. Também há
demonstrações de boa receptividade ao programa, com termos como “adoro” e
“muito bom”.
vou assistir cqc mais
lucro que esse filme da
globo
CQC é foda, sem mais.
Hoje é dia de @cqc por
isso amo a segunda
hahaha
45
Foram analisados os programas transmitidos nos dias 6 e 13 de junho

46. Já no Pânico, houve uma movimentação maior nas redes
sociais em quadros e momentos durante o programa.
Entretanto, apesar do alto engajamento dos usuários durante a transmissão, não
há citações de patrocinadores do programa.
Fim do
programa
Início do
programa
20h
21h
22h
46
23h
0h

47. Percebe-se que o que move as redes sociais durante o
programa são os personagens e, principalmente, o que
acontece nos quadros.
Nesse ponto, é fundamental analisar a temática e o conteúdo do quadro devem
ser pensados no momento que uma marca colocar propaganda durante o
programa para que se possa aproveitar o engajamento que será gerado.
Vish Bolinha se irrtou
bastante
#PanicoNaBand
Começou,
#PanicoNaBand
21 horas
Corrida Gambiarra! muito bom
@programapanico
22 horas
47
23 horas

48. A tática de se criar hashtags tem trazido bastante engajamento
dos usuários, dando visibilidade ao programa nas redes sociais.
Além disso, ao contrário do caso do CQC, os quadros possuem participação
expressiva no engajamento, sendo praticamente narrados pelo público durante a
transmissão.
#SOPHIESEMSUTIÃ
hahahahaha'
diretamente do
#PanicoNaBand (: s2
BOLINHA kkkk Ariadna é
demais #PanicoNaBand
Não tem como não rir
com esse ixxxquenta.
hahaha #PanicoNaBand
nao teve o poderoso
castiga hoje?
@programapanico af
48
Foram analisados os programas transmitidos nos dias 6 e 13 de junho

49. Em semelhança, os dois programas movimentam as buscas no
Google no dia seguinte de veiculação, sendo diferente do visto
em redes sociais.
Aqui aponta uma oportunidade para o engajamento da audiência pós veiculação,
estendendo a experiência para além da televisão, pois é um sinal que o público
procura por conteúdo sobre o programa posteriormente.
Final de semana
*Interesse de buscas é a escala normalizada do volume de buscas realizadas no Google durante o período. Quanto mais próximo de 100, maior a
participação do termo no volume de buscas no período
49

50. Índice
•
•
•
•
Metodologia e objetivos
Momentos de engajamento
Formas de engajamento
Conclusões

51. Além dos comentários sobre o que está sendo transmitido, há
opiniões polarizadas sobre o conteúdo do programa CQC
Nos elogios, percebe-se que a boa receptividade ao programa é
contínuo e que expectativas são atendidas. Além disso, há elogios
frequentes após a transmissão de conteúdo de um quadro.
Melhor parte da segunda é
quando eu estou assistindo #CQC
O Robin do #Protesteja esta
muito legal!!! Parabéns
@OscarFilho #CQC
Uma crítica que apareceu bastante foi a falta de presença da
Dani Calabresa durante o programa (5% do total geral)
a Calabresa tá lá dentro
querendo voltar porque
descobriu que o CQC é uma
merda #CaixaDoFuroMTV
Quadro da Dani Calabresa no
#CQC é ruim demais, bota ela
pra fazer reportagem seria bem
melhor.
Nas críticas analisadas durante o período, houve posts
mencionando o programa como “chato” ou “sem graça” (4% do
total geral).
CQC tá mais chato que minha
segunda-feira
CQC tá indo para o mesmo
caminho que o Zorra Total
51
Fonte: Tribatics

52. Os personagens ditam o engajamento do programa Pânico
7% do volume total de posts são elogios às personagens
femininas do programa. Grande parte são menções à sua beleza
no programa.
Amei o look bapho da Diva
@SabrinaSatoReal e o cabelo tá
mara! #PanicoNaBand
Nicole mtttt linda, assim como
Babi <3 #paniconaband
Além disso, o humor dos quadros é bastante elogiado pelo
público, representando cerca de 5% do volume total.
Sensacional a Formula
Gambiarra do .@programapanico
... Kkkkkkkkkkkkkkk
Eu adoro #QuemRiSeFerra! Fico
rindo com as atrações que eles
levam! hehehehehehe
#PanicoNaBand
25% do total
Em menor volume, a maioria das críticas são sobre os quadros do
programa. Abordam através de opiniões sobre o que aconteceu no
quadro e a ausência de outros quadros antigos.
programapanico colocaram uma
panicat naqueles lava-jato e a
garota tá ate tremendo de frio
coitada palhaçada man
Cade o Poderoso Castiga do
Hojee Panico ? que bosta nao
passou .@programapanico
52
Fonte: Tribatics

53. Nas menções aos patrocinadores, os humoristas do CQC
ganham destaque junto às marcas por conta do formato de
merchandising.
O formato que o CQC utiliza para realizar merchandising pode ser um fator que contribui para
a geração de menções sobre marcas. Entretanto, no Pânico na Band, não houve nenhuma
menção às marcas.
Comercial da CNA. Luque dançando!! <3 #CQC
Assistindo cqc pra ver a @calabresadani cade
ela q só apareceu até agora no comercial do
bis?
Comercial do Bom Bril com a Mô! <3 #CQC
Pra gente não ficar com saudade do
@marcelotas durante os intervalos do #cqc, ele
aparece no comercial da Kaiser.
Contudo, há menções negativas sobre o volume de propagandas que existe no programa e no
formato que elas são veiculadas durante a transmissão.
@cqc obrigado por avisar assim não passo perto
da Band. Muito propaganda no programa, isso
enjoa.
eu acho podre a forma do cqc fazer as
propagandas
53
Fonte: Tribatics

54. Mas não se esqueçam, a forma mais
clara de mensurar o êxito do seu
engajamento é saber qual a %
de aumento de vendas após essas
ações.

56. Próxima aula :
GESTÃO DE CRISE