El documento argumenta que para dejar a los clientes encantados, es necesario no solo satisfacer sus necesidades sino también sorprenderlos ofreciendo más de lo que piden. Esto hará que los clientes se sientan satisfechos y quieran volver. También señala que tanto el producto como la buena atención son importantes para los clientes y que una buena atención los hará sentir invitados a regresar y preferir esos productos. Finalmente, explica que muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes supermercados porque pueden encontrar

2. ``NO HAY QUE SATISFACER AL CLIENTE, HAY
QUE DERJARLOS ENCANTADOS``
Esto quiere decir que ademas de darle al cliente lo que
el esta comprando, hay que sorprenderlo y ofrecerle
mucho mas de lo que pide, asi el cliente se sentira
satisfecho y ademas va a querer volver por mas.

3. QUÉ VALORAS CUANDO VAS A
COMPRAR A UN ALMACEN; EL
PRODUCTO QUE TE
OFRECEN O LA BUENA ATENCION
QUE TE BRINDAN?
Las dos cosas son muy importantes, y si una no esta
aun asi al producto le haria falta algo. Cuando
alguien compra algo en un almacen y es atendido de
manera muy amigable, se va a sentir invitado a
volver. Esto va a hacer que prefiera mas esos
productos.

5. ¿POR QUÉ MUCHAS PERSONAS PREFIEREN
HACER SUS COMPRAS EN GRANDES
SUPERMERCADOS?
Porque podemos encontrar todo a la mano, ademas
cuando son tiendas especialisadas la gente
comienza a pensar que puede ser mucho mas