Este documento descreve o papel e as responsabilidades de um Técnico de Apoio Familiar e Comunitário. Ele explica o enquadramento legal da profissão, o âmbito de intervenção, as atividades e deveres. Também discute a importância dos valores éticos e da postura profissional, assim como os conceitos e processos relacionados à qualidade dos cuidados prestados e à melhoria contínua.

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[Ano]
Produção de manuais para formação
e-mail: formacaomanuaisplus@gmail.com
UFCD_7207
762319 - Técnico/a de
Apoio Familiar e de
Apoio à Comunidade
50 Horas
A atividade profissional do Técnico
Familiar e de Apoio à Comunidade

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A atividade profissional do Técnico Familiar e de Apoio à Comunidade UFCD_7207
Objetivos:
 Identificar o âmbito de intervenção do técnico familiar e de apoio à
comunidade e o quadro regulamentar aplicável à atividade.
 Identificar os deveres e direitos do profissional.
 Explicar a importância de assumir uma postura profissional baseada em
valores éticos e deontológicos.
 Explicar o papel do profissional na melhoria contínua dos processos de
prestação de cuidados pessoais e à comunidade.
Conteúdos:
 Técnico Familiar e de Apoio à Comunidade
 Enquadramento legal da atividade
 Âmbito de intervenção do técnico familiar e de apoio à comunidade (o que
pode e não pode fazer sozinho)
 Atividades e responsabilidades do técnico familiar e de apoio à
comunidade
 A importância da atuação de acordo com normas e orientações dos técnicos
responsáveis
 Principais normas e regulamentos aplicáveis à atividade
 Princípios éticos da atuação do profissional
 Código de conduta
 Deveres de confidencialidade e sigilo
 Atitudes e valores inerentes à atividade
 Respeito pela privacidade e intimidade das pessoas

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A atividade profissional do Técnico Familiar e de Apoio à Comunidade UFCD_7207
 Respeito pela diferença
 Aspetos legais relacionados com o exercício da profissão
 Postura profissional do técnico familiar e de apoio à comunidade:
 Conceito de postura profissional
 Imagem profissional
 Normas e orientações da instituição
 Conceitos e princípios da qualidade
 Conceito de qualidade
 Conceito de eficácia e de eficiência
 A importância da qualidade na prestação de cuidados pessoais e à
comunidade
 Os processos da qualidade nas diferentes Respostas Sociais:
 Processos-chave
 Manual da Qualidade
 Documentação de apoio
 O papel do profissional na melhoria contínua
 Conceito de melhoria contínua
 Monitorização da qualidade
 Ações preventivas e corretivas
 Controlo/auditorias internas

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A atividade profissional do Técnico Familiar e de Apoio à Comunidade UFCD_7207
Índice
Objetivos e conteúdos..........................................................................................................................................2
Técnico Familiar e de Apoio à Comunidade................................................................................................6
Enquadramento legal da atividade.................................................................................................................6
Âmbito de intervenção do técnico familiar e de apoio à comunidade (o que pode e não pode
fazer sozinho)..........................................................................................................................................................8
Atividades e responsabilidades do técnico familiar e de apoio à comunidade.........................10
A import. da atuação de acordo com normas e orientações dos técnicos responsáveis.......13
Principais normas e regulamentos aplicáveis à atividade ................................................................15
Princípios éticos da atuação do profissional...........................................................................................18
Código de conduta..............................................................................................................................................18
Deveres de confidencialidade e sigilo ........................................................................................................21
Atitudes e valores inerentes à atividade...................................................................................................21
Respeito pela privacidade e intimidade das pessoas...........................................................................29
Respeito pela diferença....................................................................................................................................30
Aspetos legais relacionados com o exercício da profissão................................................................34
Postura profissional do técnico familiar e de apoio à comunidade:..............................................36
Conceito de postura profissional..................................................................................................................36
Imagem profissional..........................................................................................................................................38
Normas e orientações da instituição. .........................................................................................................45
Conceitos e princípios da qualidade ...........................................................................................................45
Conceito de qualidade.......................................................................................................................................45
Conceito de eficácia e de eficiência..............................................................................................................47
A importância da qualidade na prestação de cuidados pessoais e à comunidade...................48
Os processos da qualidade nas diferentes Respostas Sociais:. ........................................................50
Processos-chave..................................................................................................................................................55
Manual da Qualidade.........................................................................................................................................56
Documentação de apoio...................................................................................................................................57
O papel do profissional na melhoria contínua........................................................................................58
Conceito de melhoria contínua. ....................................................................................................................58
Monitorização da qualidade...........................................................................................................................60

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A atividade profissional do Técnico Familiar e de Apoio à Comunidade UFCD_7207
Ações preventivas e corretivas .....................................................................................................................62
Controlo/auditorias internas.........................................................................................................................65
Bibliografia e netgrafia.....................................................................................................................................67